Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Povinné ručení online
Povinné ručení online
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Markéta Jílková |
|---|---|
| Šetření: | 16. 01. 2015 - 06. 02. 2015 |
| Počet respondentů: | 529 |
| Počet otázek (max/průměr): | 18 / 11.46 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 87,3 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.01:58 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den,
v tomto průzkumu se snažím zjistit, jakým způsobem lidé vybírají a objednávají povinné ručení - zda využívají internetové srovnávače pojištění, rady zprostředkovatelů (OVB, Partners,...) nebo chodí rovnou do svojí oblíbené pojišťovny.
Dotazník je určen všem, kteří již někdy povinné ručení řešili. Veřejné výsledky budou k dispozici na Vyplňto.cz v pátek 6. února.
Odpovědi respondentů
1. Jaké je Vaše pohlaví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žena | 283 | 53,5 % | 53,5 % |
| Muž | 246 | 46,5 % | 46,5 % |
2. Kolik je Vám let?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 26 - 30 | 94 | 17,77 % | 17,77 % |
| 18 - 25 | 90 | 17,01 % | 17,01 % |
| 51 - 60 | 71 | 13,42 % | 13,42 % |
| 36 - 40 | 61 | 11,53 % | 11,53 % |
| 41 - 45 | 60 | 11,34 % | 11,34 % |
| 31 - 35 | 59 | 11,15 % | 11,15 % |
| 61 - 100 | 51 | 9,64 % | 9,64 % |
| 46 - 50 | 43 | 8,13 % | 8,13 % |
3. Řešil/a jste někdy v minulosti povinné ručení, ať už online či osobně?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 4, Ne → konec dotazníku].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 464 | 87,71 % | 87,71 % |
| Ne | 65 | 12,29 % | 12,29 % |
4. Sjednával/a jste povinné ručení přes internet?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 7, Ne → otázka č. 5].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne | 319 | 68,6 % | 60,3 % |
| Ano | 146 | 31,4 % | 27,6 % |
5. Kde jste si povinné ručení sjednal/a?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Na pobočce pojišťovny | 156 | 48,9 % | 29,49 % |
| U zprostředkovatele/makléře (OVB, Partners,...) | 135 | 42,32 % | 25,52 % |
| Telefonicky | 4 | 1,25 % | 0,76 % |
| v autobazaru | 2 | 0,63 % | 0,38 % |
| u prodejce automobilů | 1 | 0,31 % | 0,19 % |
| Poštou. | 1 | 0,31 % | 0,19 % |
| přes prodejce auta | 1 | 0,31 % | 0,19 % |
| oboje | 1 | 0,31 % | 0,19 % |
| u prodejce AO při koupi vozu | 1 | 0,31 % | 0,19 % |
| je součástí leasingu | 1 | 0,31 % | 0,19 % |
| jiná makléřská společnost (uvedené nepovažuji za kvalitní na trhu zprostředkovatelů, patří mezi ty horší) | 1 | 0,31 % | 0,19 % |
| prodejce vozu | 1 | 0,31 % | 0,19 % |
| přímo v autobazaru | 1 | 0,31 % | 0,19 % |
| v autosalonu | 1 | 0,31 % | 0,19 % |
| v zašstnání | 1 | 0,31 % | 0,19 % |
| prodejce auta | 1 | 0,31 % | 0,19 % |
| prodejce | 1 | 0,31 % | 0,19 % |
| autosalon | 1 | 0,31 % | 0,19 % |
| pokracovali jsme v ruceni sjednanrm jiz v minulosti pri koupi noveho vozu | 1 | 0,31 % | 0,19 % |
| autobazar | 1 | 0,31 % | 0,19 % |
| již bylo sjednané | 1 | 0,31 % | 0,19 % |
| autostyl | 1 | 0,31 % | 0,19 % |
| nejprve na pobočce, následně e svým zprostředkovatelem | 1 | 0,31 % | 0,19 % |
| u prodejce auta | 1 | 0,31 % | 0,19 % |
| pri nakupu auta | 1 | 0,31 % | 0,19 % |
| s leasingem | 1 | 0,31 % | 0,19 % |
6. Zkoušel/a jste někdy zjišťovat cenu pojištění na internetovém srovnávači?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 10, Ne → konec dotazníku].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 221 | 69,5 % | 41,78 % |
| Ne | 97 | 30,5 % | 18,34 % |
7. Proč jste zvolil/a sjednání přes internet?
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.
| Podotázka | Průměr | Rozptyl |
|---|---|---|
| Rychlost sjednání | 3.699 | 2.375 |
| Cena pojištění | 3.925 | 2.275 |
| Pohodlí - mohu sjednat z domu | 3.726 | 2.404 |
| Pracovní doba, která je delší než u poboček pojišťoven | 3.493 | 2.209 |
| Srovnání více nabídek na jednom místě | 3.911 | 2.341 |
| Doporučení od známého | 2.308 | 1.72 |
8. Zopakoval/a byste po této zkušenosti nákup povinného ručení přes internet?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 10, Ne → otázka č. 9].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 136 | 92,52 % | 25,71 % |
| Ne | 11 | 7,48 % | 2,08 % |
9. Proč byste nákup nezopakoval/a?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
byl problém s doručením zelené karty
Chyby v zadani v zasade nevratnef
jjj
Mám již pojišťovacího poradce
nejsem spokojen s poskytnutými informacemi, takže po jednom roce uzavření smlouvy, tuto smlouvu vypovídám
nemám potvrzení bonusu
Po osobní zkušenosti je nejlepší osobní kontakt
Protože
Při osobním jednání jsou předloženy výhodnější nabídky.
přímé jednání na pojišťově může přinést vyšší efekt
špatná možnost komunikovat a korigovat ev,chyby v zadání,není možnost opravy na upozornění
Víc mne uspokojilo osobní jednání, kde jsme probrali množství variant.
10. Porovnáváte ceny pojištění na více srovnávačích?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 250 | 66,67 % | 47,26 % |
| Ne | 125 | 33,33 % | 23,63 % |
11. Kdybyste se rozhodoval/a mezi dvěma internetovými portály, kde chcete sjednat povinné ručení, co by nejvíce ovlivnilo Váš výběr?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Nejnižší cena | 239 | 64,42 % | 45,18 % |
| Přehlednost srovnání | 162 | 43,67 % | 30,62 % |
| Důvěryhodnost daného portálu | 134 | 36,12 % | 25,33 % |
| Počet pojišťoven v porovnání | 118 | 31,81 % | 22,31 % |
| Bonusový program - sleva na další pojištění | 84 | 22,64 % | 15,88 % |
| Reference od ostatních zákazníků | 58 | 15,63 % | 10,96 % |
| Doporučení od známého | 58 | 15,63 % | 10,96 % |
| Bonusový program - poukázka na nákup Mall, Tesco, Alza apod. | 20 | 5,39 % | 3,78 % |
| Pracovní doba | 3 | 0,81 % | 0,57 % |
| rozsah služeb | 1 | 0,27 % | 0,19 % |
| bonus na připojištění | 1 | 0,27 % | 0,19 % |
| přes internet pojištění nesjednávám | 1 | 0,27 % | 0,19 % |
| pobočka | 1 | 0,27 % | 0,19 % |
| nikdy bych neuzavřel přes internet | 1 | 0,27 % | 0,19 % |
| nejsem ochotný měnit pojišťovnu kvůli výhodnějším podmínkám | 1 | 0,27 % | 0,19 % |
| Bez nutnosti udávat email | 1 | 0,27 % | 0,19 % |
| Nejnižší cena, počet pojišťoven, důveryhodnost, | 1 | 0,27 % | 0,19 % |
| Přiložené VPP(všeob.pojistné podmínky) | 1 | 0,27 % | 0,19 % |
| co vse je pojistene | 1 | 0,27 % | 0,19 % |
| Hlavně když vyberu nejlevnější pojištění, pak ho zkusím objednat i přes stránky té vybrané pojišťovny, zda tam není ještě levnější, i to už se mi stalo! | 1 | 0,27 % | 0,19 % |
| nepoužiji portál | 1 | 0,27 % | 0,19 % |
| nechci nikdy sjednat pojištění přes web | 1 | 0,27 % | 0,19 % |
| přehlednost a jednoznačnost nabídky | 1 | 0,27 % | 0,19 % |
| přes "internet" bych pojistku neuzavřel, je to příliš neosobní! | 1 | 0,27 % | 0,19 % |
| ukáže ceny před registrací | 1 | 0,27 % | 0,19 % |
12. Jaké internetové srovnávače znáte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Epojisteni.cz | 218 | 59,24 % | 41,21 % |
| Sfinance.cz | 153 | 41,58 % | 28,92 % |
| Povinne-ruceni.com | 125 | 33,97 % | 23,63 % |
| Klik-pojisteni.cz | 102 | 27,72 % | 19,28 % |
| Srovnavac.cz | 88 | 23,91 % | 16,64 % |
| Top-pojisteni.cz | 68 | 18,48 % | 12,85 % |
| Srovnator.cz | 28 | 7,61 % | 5,29 % |
| žádné | 2 | 0,54 % | 0,38 % |
| x-klub.cz | 1 | 0,27 % | 0,19 % |
| nepamatuji si název, hledám | 1 | 0,27 % | 0,19 % |
| nepamatuji si názvy | 1 | 0,27 % | 0,19 % |
| neznám žádné vyjmenované | 1 | 0,27 % | 0,19 % |
| http://usetri.penize.cz | 1 | 0,27 % | 0,19 % |
| ine | 1 | 0,27 % | 0,19 % |
| nepamatuji si jejich jména, protože pov.ručení nesjednávám každý týden | 1 | 0,27 % | 0,19 % |
| nesrovnávám | 1 | 0,27 % | 0,19 % |
| co zrovna vyhodí google | 1 | 0,27 % | 0,19 % |
| žádný | 1 | 0,27 % | 0,19 % |
| inWeb | 1 | 0,27 % | 0,19 % |
| chytrý Honza | 1 | 0,27 % | 0,19 % |
| nevím, nepamatuji si, není pro mě důležité | 1 | 0,27 % | 0,19 % |
| nepamatuji si | 1 | 0,27 % | 0,19 % |
| AXA.cz | 1 | 0,27 % | 0,19 % |
| aktuálně, podle rady kolegů | 1 | 0,27 % | 0,19 % |
| to co najde google | 1 | 0,27 % | 0,19 % |
| neznam, srovnavala jsem pomoci formularu na webech pojistoven | 1 | 0,27 % | 0,19 % |
| neznám | 1 | 0,27 % | 0,19 % |
13. Jak na Vás působí nutnost zadávání kontaktních údajů na internetových srovnávačích?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Když musím zadat kontaktní údaje, odejdu pryč | 138 | 37,5 % | 26,09 % |
| Kontaktní údaje zadám, ale není mi to příjemné | 124 | 33,7 % | 23,44 % |
| Vyplním vymyšlené údaje | 77 | 20,92 % | 14,56 % |
| Kontaktní údaje zadám, nemám s tím problém | 29 | 7,88 % | 5,48 % |
14. Obtěžuje Vás po vytvoření kalkluace na některém z internetových srovnávačů telefonní hovor z callcentra dané společnosti?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Hovory mě obtěžují, pokládám telefon | 167 | 45,5 % | 31,57 % |
| Hovor mi není příjemný, ale operátorku si vyslechnu | 142 | 38,69 % | 26,84 % |
| Hovor mi nevadí, mnohdy operátoři dobře poradí | 46 | 12,53 % | 8,7 % |
| Očekávám, že mi někdo zavolá | 9 | 2,45 % | 1,7 % |
| Za takový hovor jsem rád/a, sám/a problematice nerozumím | 3 | 0,82 % | 0,57 % |
15. Zjišťujete aktuální ceny povinného ručení každý rok?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne | 188 | 51,23 % | 35,54 % |
| Ano | 179 | 48,77 % | 33,84 % |
16. Měl/a byste zájem o službu, která Vám automaticky každý rok přepočítá povinné ručení?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 282 | 76,84 % | 53,31 % |
| Ne | 85 | 23,16 % | 16,07 % |
17. Když Vám volá neznámé telefonní číslo, přijmete hovor?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → konec dotazníku, ne → otázka č. 18].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 250 | 68,12 % | 47,26 % |
| ne | 117 | 31,88 % | 22,12 % |
18. Zvedl/a byste neznámé číslo, pokud by patřilo danému srovnávači (např. 841 292 292), který jste navštívil/a?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 80 | 66,67 % | 15,12 % |
| ano | 24 | 20 % | 4,54 % |
| Jen, pokud bych měla o službu vážný zajem. | 1 | 0,83 % | 0,19 % |
| NE, preferuji osobní jednání | 1 | 0,83 % | 0,19 % |
| asi ano | 1 | 0,83 % | 0,19 % |
| nevím | 1 | 0,83 % | 0,19 % |
| Nevím záleží na situaci | 1 | 0,83 % | 0,19 % |
| jak kdy | 1 | 0,83 % | 0,19 % |
| asi bych nezjistil, že jde o srovnávač | 1 | 0,83 % | 0,19 % |
| Operátoři jsou tak vlezlí, že si postupně ukládám do seznamu jejich čísla a ty jsou automaticky přesměrovány do schránky. Dnes - sobota, mi takové číslo volalo 3x!! nenechali by mě ani vyspat, ať táhnou, já si umím informace zjistit sám a rozhodnout se sá | 1 | 0,83 % | 0,19 % |
| podle situace | 1 | 0,83 % | 0,19 % |
| neznámá čísla si ověřuji | 1 | 0,83 % | 0,19 % |
| nebaví mě nechat si vymývat mozek | 1 | 0,83 % | 0,19 % |
| asi ne, protože bych si určitě nepamatovala, že volá číslo patřící danému srovnávači. Je někdo takový, kdo si takovéto číslo pamatuje? | 1 | 0,83 % | 0,19 % |
| asi ne | 1 | 0,83 % | 0,19 % |
| nejdřív na netu ověřím komu číslo patří a dle toho buď přijmu či nepřijmu hovor | 1 | 0,83 % | 0,19 % |
| pokud potřebuji informaci, sama si zavolám | 1 | 0,83 % | 0,19 % |
| pouze čísla z mobilu či pevné linky | 1 | 0,83 % | 0,19 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.