Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Požadavky na služby železniční dopravy

Požadavky na služby železniční dopravy

Víte, že... můžete dotazníky vyplňovat i pomocí mobilních aplikací?
K dispozici jsou aplikace pro iPhone, iPad a Android.

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Veronika Moldrzyková
Šetření:19. 10. 2014 - 09. 11. 2014
Počet respondentů:70
Počet otázek (max/průměr):15 / 14.14
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:36 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.01:47
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

 

Tento dotazník bude použit pro seminární práci pro studenty Vysoké školy ekonomické fakulty v Ostravě.

Jedná se o zjíštění požadavků ohledně služeb železniční dopravy a zjíštění jejich důležitosti pro zákazníky jež železniční dopravu využívají.

Tyto požadavky ohodnotíte číslem, které označíte   (1- méně důležitý, 3- středně důležitý  9-hodně důležitý).

V dotazníku vyplníte jak jsou pro Vás jednotlivé požadavky důležité a na konci dotazníku doplníte další požadavky, které byste uvítaly a nebyly k dispozici a ohodnotíte číslem  (1- méně důležitý, 3- středně důležitý  9- hodně důležitý) jak je pro Vás daný požadavek důležitý.

Odpovědi respondentů

1. Bezpečnost přepravy

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
94564,29 %64,29 %  
11014,29 %14,29 %  
3710 %10 %  
234,29 %4,29 %  
722,86 %2,86 %  
811,43 %1,43 %  
411,43 %1,43 %  
511,43 %1,43 %  

Graf

2. Cena jízdného

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
94057,14 %57,14 %  
31420 %20 %  
1811,43 %11,43 %  
522,86 %2,86 %  
622,86 %2,86 %  
722,86 %2,86 %  
1011,43 %1,43 %  
411,43 %1,43 %  

Graf

3. Rychlost přepravy

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
93042,86 %42,86 %  
32434,29 %34,29 %  
1912,86 %12,86 %  
522,86 %2,86 %  
822,86 %2,86 %  
1011,43 %1,43 %  
211,43 %1,43 %  
411,43 %1,43 %  

Graf

4. Připojení k WiFi

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
32840 %40 %  
12535,71 %35,71 %  
9912,86 %12,86 %  
245,71 %5,71 %  
534,29 %4,29 %  
411,43 %1,43 %  

Graf

5. Ochota personálu

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
92434,29 %34,29 %  
32332,86 %32,86 %  
11622,86 %22,86 %  
445,71 %5,71 %  
622,86 %2,86 %  
211,43 %1,43 %  

Graf

6. Možnost cestovat se psem

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
13144,29 %44,29 %  
32434,29 %34,29 %  
91014,29 %14,29 %  
222,86 %2,86 %  
511,43 %1,43 %  
811,43 %1,43 %  
411,43 %1,43 %  

Graf

7. Čistota prostředí

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
94057,14 %57,14 %  
31318,57 %18,57 %  
1811,43 %11,43 %  
834,29 %4,29 %  
622,86 %2,86 %  
722,86 %2,86 %  
211,43 %1,43 %  
411,43 %1,43 %  

Graf

8. Vzhled prostředí

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
32941,43 %41,43 %  
92434,29 %34,29 %  
1710 %10 %  
745,71 %5,71 %  
234,29 %4,29 %  
634,29 %4,29 %  

Graf

9. Palubní informační servis

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
33245,71 %45,71 %  
12028,57 %28,57 %  
9811,43 %11,43 %  
257,14 %7,14 %  
722,86 %2,86 %  
622,86 %2,86 %  
411,43 %1,43 %  

Graf

10. Restaurační vozy

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
13347,14 %47,14 %  
32535,71 %35,71 %  
245,71 %5,71 %  
945,71 %5,71 %  
411,43 %1,43 %  
611,43 %1,43 %  
711,43 %1,43 %  
511,43 %1,43 %  

Graf

11. Občerstvení zdarma

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
12840 %40 %  
32637,14 %37,14 %  
9912,86 %12,86 %  
522,86 %2,86 %  
722,86 %2,86 %  
411,43 %1,43 %  
611,43 %1,43 %  
211,43 %1,43 %  

Graf

12. Portál dané vlakové společnosti

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
33042,86 %42,86 %  
12130 %30 %  
91217,14 %17,14 %  
434,29 %4,29 %  
622,86 %2,86 %  
222,86 %2,86 %  

Graf

13. Rezervace míst

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
33042,86 %42,86 %  
92028,57 %28,57 %  
11318,57 %18,57 %  
234,29 %4,29 %  
634,29 %4,29 %  
811,43 %1,43 %  

Graf

14. Kvalita služeb

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
94158,57 %58,57 %  
31217,14 %17,14 %  
1811,43 %11,43 %  
222,86 %2,86 %  
822,86 %2,86 %  
722,86 %2,86 %  
1011,43 %1,43 %  
511,43 %1,43 %  
611,43 %1,43 %  

Graf

15. Vepište další požadavky, které byste uvítaly a nebyly v dotazníku uvedeny a ohodnoťte jednotlivé požadavky čísly 1,3,9 jak jsou pro Vás důležité k daným požadavkům.

Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.

Dodržení jízdních řádů - 9

dodržování jízdního řádu - 9; jízdní řád v souladu s logickými požadavky cestujících (sladění časů příjezdů a odjezdů vlaků tak, aby bylo možno stihnout přípojné spoje; nastavení spojů na časy, kdy lze předpokládat, že se lidé potřebují přemístit do cílové stanice (např. příjezdy do Prahy tak, aby se dala stihnout jednání v 8 či 9 ráno apod.) - 9

KDYBY U Čísel bylo, co znamenají

Maximalizovat přesnost odjezdů a příjezdů 9

množství wc - 9 vagony pro rodiny s dětmi - 9

nic

Otevírací okénka - 9

Platnost jízdenky na všechny vlaky (nesvázanost s jedním určitým vlakem) 9 Zajištění alternativní přepravy do cíle při ztrátě přípoje, nedokončení přepravy 9 Snadná a bezplatná dostupnost informace o zpoždění spoje a mimořádnostech 3

pohodli 3 soukromi 3

příjezd v danou dobu-9 rozumná návaznost spojů-9 soukromí během cesty(uzavřená kupé nebo otevřené vozy)-9


(placená inzerce)

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Byly nalezeny zajímavé souvislosti u 2 otázek.

Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).

Tip: Vysvětlení této funkce i s příklady naleznete v nápovědě

8. Vzhled prostředí

  • odpověď 3:
    • 2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi 3 na otázku 14. Kvalita služeb

14. Kvalita služeb

  • odpověď 9:
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 9 na otázku 5. Ochota personálu
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 9 na otázku 8. Vzhled prostředí

Zjišťování závislostí odpovědí

Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.

Tip: Delší vysvětlení i s příklady naleznete v nápovědě

A) VYBERTE ODPOVĚĎ (VÝROK), KTERÁ VÁS ZAJÍMÁ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).

1. Bezpečnost přepravy

2. Cena jízdného

3. Rychlost přepravy

4. Připojení k WiFi

5. Ochota personálu

6. Možnost cestovat se psem

7. Čistota prostředí

8. Vzhled prostředí

9. Palubní informační servis

10. Restaurační vozy

11. Občerstvení zdarma

12. Portál dané vlakové společnosti

13. Rezervace míst

14. Kvalita služeb

B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).

1. Bezpečnost přepravy

2. Cena jízdného

3. Rychlost přepravy

4. Připojení k WiFi

5. Ochota personálu

6. Možnost cestovat se psem

7. Čistota prostředí

8. Vzhled prostředí

9. Palubní informační servis

10. Restaurační vozy

11. Občerstvení zdarma

12. Portál dané vlakové společnosti

13. Rezervace míst

14. Kvalita služeb

C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI

Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.

Zdroje respondentů

Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):

Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.

Citace

Moldrzyková, V.Požadavky na služby železniční dopravy (výsledky průzkumu), 2014. Dostupné online na https://pozadavky-na-sluzby-zeleznic.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.