Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Požadavky na služby železniční dopravy
Požadavky na služby železniční dopravy
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Veronika Moldrzyková |
|---|---|
| Šetření: | 19. 10. 2014 - 09. 11. 2014 |
| Počet respondentů: | 70 |
| Počet otázek (max/průměr): | 15 / 14.14 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 36 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.01:47 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Tento dotazník bude použit pro seminární práci pro studenty Vysoké školy ekonomické fakulty v Ostravě.
Jedná se o zjíštění požadavků ohledně služeb železniční dopravy a zjíštění jejich důležitosti pro zákazníky jež železniční dopravu využívají.
Tyto požadavky ohodnotíte číslem, které označíte (1- méně důležitý, 3- středně důležitý 9-hodně důležitý).
V dotazníku vyplníte jak jsou pro Vás jednotlivé požadavky důležité a na konci dotazníku doplníte další požadavky, které byste uvítaly a nebyly k dispozici a ohodnotíte číslem (1- méně důležitý, 3- středně důležitý 9- hodně důležitý) jak je pro Vás daný požadavek důležitý.
Odpovědi respondentů
1. Bezpečnost přepravy
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 9 | 45 | 64,29 % | 64,29 % |
| 1 | 10 | 14,29 % | 14,29 % |
| 3 | 7 | 10 % | 10 % |
| 2 | 3 | 4,29 % | 4,29 % |
| 7 | 2 | 2,86 % | 2,86 % |
| 8 | 1 | 1,43 % | 1,43 % |
| 4 | 1 | 1,43 % | 1,43 % |
| 5 | 1 | 1,43 % | 1,43 % |
2. Cena jízdného
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 9 | 40 | 57,14 % | 57,14 % |
| 3 | 14 | 20 % | 20 % |
| 1 | 8 | 11,43 % | 11,43 % |
| 5 | 2 | 2,86 % | 2,86 % |
| 6 | 2 | 2,86 % | 2,86 % |
| 7 | 2 | 2,86 % | 2,86 % |
| 10 | 1 | 1,43 % | 1,43 % |
| 4 | 1 | 1,43 % | 1,43 % |
3. Rychlost přepravy
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 9 | 30 | 42,86 % | 42,86 % |
| 3 | 24 | 34,29 % | 34,29 % |
| 1 | 9 | 12,86 % | 12,86 % |
| 5 | 2 | 2,86 % | 2,86 % |
| 8 | 2 | 2,86 % | 2,86 % |
| 10 | 1 | 1,43 % | 1,43 % |
| 2 | 1 | 1,43 % | 1,43 % |
| 4 | 1 | 1,43 % | 1,43 % |
4. Připojení k WiFi
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 3 | 28 | 40 % | 40 % |
| 1 | 25 | 35,71 % | 35,71 % |
| 9 | 9 | 12,86 % | 12,86 % |
| 2 | 4 | 5,71 % | 5,71 % |
| 5 | 3 | 4,29 % | 4,29 % |
| 4 | 1 | 1,43 % | 1,43 % |
5. Ochota personálu
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 9 | 24 | 34,29 % | 34,29 % |
| 3 | 23 | 32,86 % | 32,86 % |
| 1 | 16 | 22,86 % | 22,86 % |
| 4 | 4 | 5,71 % | 5,71 % |
| 6 | 2 | 2,86 % | 2,86 % |
| 2 | 1 | 1,43 % | 1,43 % |
6. Možnost cestovat se psem
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 1 | 31 | 44,29 % | 44,29 % |
| 3 | 24 | 34,29 % | 34,29 % |
| 9 | 10 | 14,29 % | 14,29 % |
| 2 | 2 | 2,86 % | 2,86 % |
| 5 | 1 | 1,43 % | 1,43 % |
| 8 | 1 | 1,43 % | 1,43 % |
| 4 | 1 | 1,43 % | 1,43 % |
7. Čistota prostředí
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 9 | 40 | 57,14 % | 57,14 % |
| 3 | 13 | 18,57 % | 18,57 % |
| 1 | 8 | 11,43 % | 11,43 % |
| 8 | 3 | 4,29 % | 4,29 % |
| 6 | 2 | 2,86 % | 2,86 % |
| 7 | 2 | 2,86 % | 2,86 % |
| 2 | 1 | 1,43 % | 1,43 % |
| 4 | 1 | 1,43 % | 1,43 % |
8. Vzhled prostředí
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 3 | 29 | 41,43 % | 41,43 % |
| 9 | 24 | 34,29 % | 34,29 % |
| 1 | 7 | 10 % | 10 % |
| 7 | 4 | 5,71 % | 5,71 % |
| 2 | 3 | 4,29 % | 4,29 % |
| 6 | 3 | 4,29 % | 4,29 % |
9. Palubní informační servis
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 3 | 32 | 45,71 % | 45,71 % |
| 1 | 20 | 28,57 % | 28,57 % |
| 9 | 8 | 11,43 % | 11,43 % |
| 2 | 5 | 7,14 % | 7,14 % |
| 7 | 2 | 2,86 % | 2,86 % |
| 6 | 2 | 2,86 % | 2,86 % |
| 4 | 1 | 1,43 % | 1,43 % |
10. Restaurační vozy
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 1 | 33 | 47,14 % | 47,14 % |
| 3 | 25 | 35,71 % | 35,71 % |
| 2 | 4 | 5,71 % | 5,71 % |
| 9 | 4 | 5,71 % | 5,71 % |
| 4 | 1 | 1,43 % | 1,43 % |
| 6 | 1 | 1,43 % | 1,43 % |
| 7 | 1 | 1,43 % | 1,43 % |
| 5 | 1 | 1,43 % | 1,43 % |
11. Občerstvení zdarma
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 1 | 28 | 40 % | 40 % |
| 3 | 26 | 37,14 % | 37,14 % |
| 9 | 9 | 12,86 % | 12,86 % |
| 5 | 2 | 2,86 % | 2,86 % |
| 7 | 2 | 2,86 % | 2,86 % |
| 4 | 1 | 1,43 % | 1,43 % |
| 6 | 1 | 1,43 % | 1,43 % |
| 2 | 1 | 1,43 % | 1,43 % |
12. Portál dané vlakové společnosti
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 3 | 30 | 42,86 % | 42,86 % |
| 1 | 21 | 30 % | 30 % |
| 9 | 12 | 17,14 % | 17,14 % |
| 4 | 3 | 4,29 % | 4,29 % |
| 6 | 2 | 2,86 % | 2,86 % |
| 2 | 2 | 2,86 % | 2,86 % |
13. Rezervace míst
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 3 | 30 | 42,86 % | 42,86 % |
| 9 | 20 | 28,57 % | 28,57 % |
| 1 | 13 | 18,57 % | 18,57 % |
| 2 | 3 | 4,29 % | 4,29 % |
| 6 | 3 | 4,29 % | 4,29 % |
| 8 | 1 | 1,43 % | 1,43 % |
14. Kvalita služeb
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 9 | 41 | 58,57 % | 58,57 % |
| 3 | 12 | 17,14 % | 17,14 % |
| 1 | 8 | 11,43 % | 11,43 % |
| 2 | 2 | 2,86 % | 2,86 % |
| 8 | 2 | 2,86 % | 2,86 % |
| 7 | 2 | 2,86 % | 2,86 % |
| 10 | 1 | 1,43 % | 1,43 % |
| 5 | 1 | 1,43 % | 1,43 % |
| 6 | 1 | 1,43 % | 1,43 % |
15. Vepište další požadavky, které byste uvítaly a nebyly v dotazníku uvedeny a ohodnoťte jednotlivé požadavky čísly 1,3,9 jak jsou pro Vás důležité k daným požadavkům.
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
Dodržení jízdních řádů - 9
dodržování jízdního řádu - 9; jízdní řád v souladu s logickými požadavky cestujících (sladění časů příjezdů a odjezdů vlaků tak, aby bylo možno stihnout přípojné spoje; nastavení spojů na časy, kdy lze předpokládat, že se lidé potřebují přemístit do cílové stanice (např. příjezdy do Prahy tak, aby se dala stihnout jednání v 8 či 9 ráno apod.) - 9
KDYBY U Čísel bylo, co znamenají
Maximalizovat přesnost odjezdů a příjezdů 9
množství wc - 9 vagony pro rodiny s dětmi - 9
nic
Otevírací okénka - 9
Platnost jízdenky na všechny vlaky (nesvázanost s jedním určitým vlakem) 9 Zajištění alternativní přepravy do cíle při ztrátě přípoje, nedokončení přepravy 9 Snadná a bezplatná dostupnost informace o zpoždění spoje a mimořádnostech 3
pohodli 3 soukromi 3
příjezd v danou dobu-9 rozumná návaznost spojů-9 soukromí během cesty(uzavřená kupé nebo otevřené vozy)-9
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.