Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Práva spotrebiteľa v železničnej doprave

Práva spotrebiteľa v železničnej doprave

Dopis Ježíškovi - Vánoční dárky 2016
Jaké dárky Vám udělají pod stromečkem radost a jaké byste radši nedostávali?

(veřejné výsledky pro všechny "ježíšky" již 10. prosince ve 12:00)

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Jaroslava Rothmajerová
Šetření:06. 04. 2011 - 10. 04. 2011
Počet respondentů:46
Počet otázek (max/průměr):8 / 7.2
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:75,8 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.01:32
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

 Milí respondenti, 

môj dotazník je zameraný na ochranu spotrebiteľa v železničnej doprave. Potrebujem to k vypracovaniu seminárnej práce a budem veľmi vďačná ak sa tohto prieskumu zúčastnite. Dotazník je anonymný. 

 

Vopred ďakujem za váš obetovaný čas. 

Odpovědi respondentů

1. Využívate železičnú dopravu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [áno, väčšinouotázka č. 2, občasotázka č. 2, nieotázka č. 7].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
občas2350 %50 %  
áno, väčšinou1941,3 %41,3 %  
nie48,7 %8,7 %  

Graf

2. Myslíte si, že máte dostatok informácii o svojich právach cestujúceho?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
nie2764,29 %58,7 %  
áno1535,71 %32,61 %  

Graf

3. Mali ste niekedy nejaké problémy pri cestovaní vlakom? ( s bicyklom, dlhé meškanie a pod.)

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ánootázka č. 4, nieotázka č. 5].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
áno2559,52 %54,35 %  
nie1740,48 %36,96 %  

Graf

4. Aké to boli problémy?

Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.

dlhe meskanie

dlouhá doba zpoždění

dlouhé zpoždění, zrušení vlaků

kvoli vykolajeniu jedneho vlaku pred nami sa nam cesta z PRG do KE predlzila o 8 hodin, ktore bolo navyse spojene s presunom autobusu na ine miesto, potom opat dalsim autobusom, neskor na dalsi vlak do Ziliny a odtial zasa poslednym vlakom nakoniec aj domov...

meskanie - dlhe :D

meškanie

Meškanie

meškanie

meškanie

meškanie v dôsledku vykoľajenia vlaku, nezabezpečenie riadnej nahradnej dopravy, žiadne informácie o tom čo sa dialo = meškanie 8 hodín

meškanie vlaku, dlhé rady na lístky a následne nemožnosť zakúpiť si cestovný lístok včas

meškanie vlaku, zmätené informácie o nástupišti,

meškanie, bycikel

Miestenka v 6-miestnom kupé, 5 miest obsadených špinavými smradľavými spoluobčanmi... Obvinenie z viacnásobného použitia cestovného lístka ( ako k tomu došlo, doteraz enrozumiem ) následná hádka s revízorkou, ktorá ma chcela vysadit ( boli asi 2 hodiny v noci, boli sme na polceste medzi SNV a Prahou) Ak poviem , ze chcem miestenku pri okne, v 30% pripadov je to miestenka v strede, alebo inde...ta mi je nanic, take miesto si najdem aj sama...

ne jednou se mi stalo, ze se průvoči chovali vlezle, dotěrně :( fuj a další je ze nejedna maminka v čr má dvojčatka! A díky přizpůsobení které není, se do vlaku s dvojkočárem prostě nevejde ani když ho složí!

nechtěli nám umístit kola

neplatila zlava, ktora mala

problemy s cestovným lístkom

přijela jsem párkrát pozdě nebo jsem nestihla přípoj kvůli zpoždění

V zimě kvůli mrazu velká zpoždění

zpoždění

zpoždění

zpoždění

Zpoždění a odjezd navazujících spojení

Zpoždění, málo míst, zima, horko.

5. Najčastejší problém pri vlakoch býva ich meškanie. Viete v akej výške máte nárok na odškodnenie, keď Vám vlak mešká viac ako 60min.? (platí len pre medzinárodnú dopravu)

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
25% z ceny lístka2354,76 %50 %  
50% z ceny lístka1638,1 %34,78 %  
100% 24,76 %4,35 %  
75% z ceny lístka 12,38 %2,17 %  

Graf

6. Ak by počas vašej cesty vznikol nejaký problém, sťažovali by ste sa?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
neviem 2969,05 %63,04 %  
určite áno921,43 %19,57 %  
nie49,52 %8,7 %  

Graf

7. Aké ste pohlavie?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
žena3473,91 %73,91 %  
muž1226,09 %26,09 %  

Graf

8. Koľko máte rokov?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
19 - 264495,65 %95,65 %  
27- 35 24,35 %4,35 %  

Graf


(placená inzerce)

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Tento dotazník byl vyhodnocen jako nevhodný pro úlohu DZD (s největší pravdědpodobností jej zodpovědělo příliš málo respondentů).

Zdroje respondentů

Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):

Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.

Citace

Rothmajerová, J.Práva spotrebiteľa v železničnej doprave (výsledky průzkumu), 2011. Dostupné online na https://prava-spotrebitela-v-zelezni.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.