Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Práva spotrebiteľa v železničnej doprave
Práva spotrebiteľa v železničnej doprave
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Jaroslava Rothmajerová |
|---|---|
| Šetření: | 06. 04. 2011 - 10. 04. 2011 |
| Počet respondentů: | 46 |
| Počet otázek (max/průměr): | 8 / 7.2 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 75,8 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.01:32 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Milí respondenti,
môj dotazník je zameraný na ochranu spotrebiteľa v železničnej doprave. Potrebujem to k vypracovaniu seminárnej práce a budem veľmi vďačná ak sa tohto prieskumu zúčastnite. Dotazník je anonymný.
Vopred ďakujem za váš obetovaný čas.
Odpovědi respondentů
1. Využívate železičnú dopravu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [áno, väčšinou → otázka č. 2, občas → otázka č. 2, nie → otázka č. 7].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| občas | 23 | 50 % | 50 % |
| áno, väčšinou | 19 | 41,3 % | 41,3 % |
| nie | 4 | 8,7 % | 8,7 % |
2. Myslíte si, že máte dostatok informácii o svojich právach cestujúceho?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| nie | 27 | 64,29 % | 58,7 % |
| áno | 15 | 35,71 % | 32,61 % |
3. Mali ste niekedy nejaké problémy pri cestovaní vlakom? ( s bicyklom, dlhé meškanie a pod.)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [áno → otázka č. 4, nie → otázka č. 5].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| áno | 25 | 59,52 % | 54,35 % |
| nie | 17 | 40,48 % | 36,96 % |
4. Aké to boli problémy?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
dlhe meskanie
dlouhá doba zpoždění
dlouhé zpoždění, zrušení vlaků
kvoli vykolajeniu jedneho vlaku pred nami sa nam cesta z PRG do KE predlzila o 8 hodin, ktore bolo navyse spojene s presunom autobusu na ine miesto, potom opat dalsim autobusom, neskor na dalsi vlak do Ziliny a odtial zasa poslednym vlakom nakoniec aj domov...
meskanie - dlhe :D
meškanie
Meškanie
meškanie
meškanie
meškanie v dôsledku vykoľajenia vlaku, nezabezpečenie riadnej nahradnej dopravy, žiadne informácie o tom čo sa dialo = meškanie 8 hodín
meškanie vlaku, dlhé rady na lístky a následne nemožnosť zakúpiť si cestovný lístok včas
meškanie vlaku, zmätené informácie o nástupišti,
meškanie, bycikel
Miestenka v 6-miestnom kupé, 5 miest obsadených špinavými smradľavými spoluobčanmi... Obvinenie z viacnásobného použitia cestovného lístka ( ako k tomu došlo, doteraz enrozumiem ) následná hádka s revízorkou, ktorá ma chcela vysadit ( boli asi 2 hodiny v noci, boli sme na polceste medzi SNV a Prahou) Ak poviem , ze chcem miestenku pri okne, v 30% pripadov je to miestenka v strede, alebo inde...ta mi je nanic, take miesto si najdem aj sama...
ne jednou se mi stalo, ze se průvoči chovali vlezle, dotěrně :( fuj a další je ze nejedna maminka v čr má dvojčatka! A díky přizpůsobení které není, se do vlaku s dvojkočárem prostě nevejde ani když ho složí!
nechtěli nám umístit kola
neplatila zlava, ktora mala
problemy s cestovným lístkom
přijela jsem párkrát pozdě nebo jsem nestihla přípoj kvůli zpoždění
V zimě kvůli mrazu velká zpoždění
zpoždění
zpoždění
zpoždění
Zpoždění a odjezd navazujících spojení
Zpoždění, málo míst, zima, horko.
5. Najčastejší problém pri vlakoch býva ich meškanie. Viete v akej výške máte nárok na odškodnenie, keď Vám vlak mešká viac ako 60min.? (platí len pre medzinárodnú dopravu)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 25% z ceny lístka | 23 | 54,76 % | 50 % |
| 50% z ceny lístka | 16 | 38,1 % | 34,78 % |
| 100% | 2 | 4,76 % | 4,35 % |
| 75% z ceny lístka | 1 | 2,38 % | 2,17 % |
6. Ak by počas vašej cesty vznikol nejaký problém, sťažovali by ste sa?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| neviem | 29 | 69,05 % | 63,04 % |
| určite áno | 9 | 21,43 % | 19,57 % |
| nie | 4 | 9,52 % | 8,7 % |
7. Aké ste pohlavie?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| žena | 34 | 73,91 % | 73,91 % |
| muž | 12 | 26,09 % | 26,09 % |
8. Koľko máte rokov?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 19 - 26 | 44 | 95,65 % | 95,65 % |
| 27- 35 | 2 | 4,35 % | 4,35 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.