Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Práva spotřebitele
Práva spotřebitele
→ Mohou Vaši podřízení pracovat z domova? Sledujete nějak, co v práci dělají a zda nedělají vedle práce ještě něco jiného? ←
(průzkum pro diplomovou práci, cca 10 minut)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Tereza Zemenová |
|---|---|
| Šetření: | 06. 01. 2016 - 07. 01. 2016 |
| Počet respondentů: | 13 |
| Počet otázek (max/průměr): | 12 / 12 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | po jedné otázce |
| Návratnost dotazníků: | 46,7 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.04:43 |
| odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Předmětem tohoto dotazníku je zjištění povědomí o širší veřejnosti o právech spotřebitelů. Předem děkuji za Váš čas.
Odpovědi respondentů
1. Jste:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žena | 9 | 69,23 % | 69,23 % |
| Muž | 4 | 30,77 % | 30,77 % |
2. Kolik je Vám let?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 18 - 26 | 10 | 76,92 % | 76,92 % |
| 50 a více | 1 | 7,69 % | 7,69 % |
| 26 - 35 | 1 | 7,69 % | 7,69 % |
| 35 - 50 | 1 | 7,69 % | 7,69 % |
3. Vaše nejvyšší dosažené vzdělání:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Vysokoškolské bakalářské | 8 | 61,54 % | 61,54 % |
| Střední s maturitou | 3 | 23,08 % | 23,08 % |
| Vysokoškolské doktorské | 1 | 7,69 % | 7,69 % |
| Základní | 1 | 7,69 % | 7,69 % |
4. Jako spotřebitele dle zákona 634/1992 Sb. označujeme:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Každou fyzickou osobu, která nejedná v rámci své podnikatelské činnosti či samostatného výkonu svého povolání. | 6 | 46,15 % | 46,15 % |
| Každou fyzickou i právnickou osobu, která uzavírá smlouvu nebo jinak jedná s podnikatelem. | 3 | 23,08 % | 23,08 % |
| Každou fyzickou osobu, která uzavírá smlouvu nebo jinak jedná s podnikatelem. | 3 | 23,08 % | 23,08 % |
| Každou fyzickou i právnickou osobu, která nejedná v rámci své podnikatelské činnosti či samostatného výkonu svého povolání. | 1 | 7,69 % | 7,69 % |
5. Podnikatel musí veškerá sdělení vůči spotřebiteli učinit:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| V jazyce, ve kterém se uzavírá smlouva | 6 | 46,15 % | 46,15 % |
| V úředním jazyce státu, kde se smlouva uzavírá | 6 | 46,15 % | 46,15 % |
| V českém jazyce | 1 | 7,69 % | 7,69 % |
6. Vyloučení či omezení práv spotřebitele z vadného plnění nebo na náhradu újmy:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Se zakazuje. | 7 | 53,85 % | 53,85 % |
| Je možné, pokud se na tom strany výslovně ve smlouvě dohodly. Ujednání musí však být spotřebiteli poskytnuta jasným a srozumitelným způsobem. | 4 | 30,77 % | 30,77 % |
| Je možné, pokud se na tom strany výslovně ve smlouvě dohodly. | 2 | 15,38 % | 15,38 % |
7. Je-li cena hrazena alespoň zčásti hrazena pomocí úvěru nebo zápůjčky poskytnutých podnikatelem a využije-li spotřebitel práva odstoupit od smlouvy:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Účinky odstoupení se vztahují rovněž na smlouvu o úvěru nebo zápůjčce i pokud ji poskytla třetí osoba na základě smlouvy s podnikatelem. | 7 | 53,85 % | 53,85 % |
| Účinky odstoupení se vztahují rovněž na smlouvu o úvěru nebo zápůjčce. Pokud však poskytla tento úvěr či zápůjčku třetí osoba na základě smlouvy s podnikatelem, pak se účinky odstoupení na tuto smlouvu nevztahují. | 6 | 46,15 % | 46,15 % |
8. Požadovat po spotřebiteli další platbu, než kterou je spotřebitel povinen uhradit na základě hlavního smluvního závazku podnikatel:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Požadovat smí, jen pokud spotřebitel k této další platbě dal výslovný souhlas. | 7 | 53,85 % | 53,85 % |
| Požadovat nesmí. | 6 | 46,15 % | 46,15 % |
9. Dodal-li podnikatel spotřebiteli něco bez objednávky a ujal-li se spotřebitel držby:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Hledí se na spotřebitele jako na poctivého držitele a nemusí tak na své náklady nic vracet, ani o tom podnikatele vyrozumět. | 9 | 69,23 % | 69,23 % |
| Hledí se na spotřebitele jako nepoctivého držitele a je povinen podnikateli neobjednané plnění bez zbytečného odkladu vrátit, přičemž náklady na toto vrácení nese podnikatel. | 3 | 23,08 % | 23,08 % |
| Hledí se na spotřebitele jako na poctivého držitele a nemusí tak na své náklady nic vracet, ale musí o tom podnikatele bez zbytečného odkladu vyrozumět, aby si mohl na své náklady neobjednané plnění vzít zpět. | 1 | 7,69 % | 7,69 % |
10. Spotřebitel má právo na odstoupení od kupní smlouvy uzavírané distančním způsobem:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Do 14 dnů od uzavření smlouvy. | 6 | 46,15 % | 46,15 % |
| Do 14 dnů ode dne převzetí zboží. | 6 | 46,15 % | 46,15 % |
| Do 30 dnů ode dne převzetí zboží. | 1 | 7,69 % | 7,69 % |
11. Nebyl-li spotřebitel v případě distanční smlouvy poučen o právu odstoupit v souladu s §1820 odst. 1 písm. f) NOZ, může spotřebitel od smlouvy odstoupit:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Do 1 roku a 14 dnů ode dne počátku běhu lhůty pro odstoupení. Jestliže však byl spotřebitel poučen o právu odstoupit od smlouvy v této lhůtě, běží čtrnáctidenní lhůta pro odstoupení ode dne, kdy spotřebitel poučení obdržel. | 7 | 53,85 % | 53,85 % |
| Do 30 dnů ode dne počátku běhu lhůty pro odstoupení. | 3 | 23,08 % | 23,08 % |
| Do 14 dnů ode dne počátku běhu lhůty pro odstoupení. | 2 | 15,38 % | 15,38 % |
| Do 1 roku a 14 dnů ode dne počátku běhu lhůty pro odstoupení, i pokud byl v této lhůtě dodatečně poučen. | 1 | 7,69 % | 7,69 % |
12. Při odstoupení od smlouvy ze strany spotřebitele nese náklady na vrácení zboží:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| V zásadě spotřebitel, i jde-li o smlouvu uzavřenou prostřednictvím prostředku komunikace na dálku, pokud zboží nemůže být pro svou povahu vráceno běžnou poštovní cestou | 6 | 46,15 % | 46,15 % |
| Vždy podnikatel. | 4 | 30,77 % | 30,77 % |
| Vždy spotřebitel. | 2 | 15,38 % | 15,38 % |
| Hradí podnikatel, pokud lze poslat běžnou poštou. | 1 | 7,69 % | 7,69 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.