Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Elektronické obchodování
Elektronické obchodování
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Jakub Kindl |
|---|---|
| Šetření: | 09. 03. 2011 - 14. 03. 2011 |
| Počet respondentů: | 119 |
| Počet otázek (max/průměr): | 16 / 14.82 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 85,1 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.03:12 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den,
prosím o vyplnění krátkého dotazníku, který bude použit při vypracování mé diplomové práce na téma "Právní aspekty elektronického obchodu".
Dotazníkem se snažím zjitit chování českých spotřebitelů při internetovém nákupu z pohledu jejich preferencí a znalostí.
Děkuji
Odpovědi respondentů
1. K čemu nejvíce využíváte internet?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Vyhledávání informací | 65 | 54,62 % | 54,62 % |
| Komunikace | 45 | 37,82 % | 37,82 % |
| Nakupování | 2 | 1,68 % | 1,68 % |
| k práci | 2 | 1,68 % | 1,68 % |
| E-bankovnictví | 2 | 1,68 % | 1,68 % |
| krom stahování ke všem předchozím účelům | 1 | 0,84 % | 0,84 % |
| Stahování audio a video souborů | 1 | 0,84 % | 0,84 % |
| většina uvedených možností | 1 | 0,84 % | 0,84 % |
2. Jaká je podle Vás největší výhoda elektronického obchodu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Pohodlnost nákupu z domova | 41 | 34,45 % | 34,45 % |
| Nižší ceny zboží | 32 | 26,89 % | 26,89 % |
| Možnost porovnávání zboží | 20 | 16,81 % | 16,81 % |
| Úspora času | 17 | 14,29 % | 14,29 % |
| Širší výběr zboží | 9 | 7,56 % | 7,56 % |
3. Jaká je podle Vás největší nevýhoda elektronického obchodu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Problémy s reklamací | 45 | 37,82 % | 37,82 % |
| Nespolehlivé dodávky zboží | 31 | 26,05 % | 26,05 % |
| Neosobnost prodeje | 20 | 16,81 % | 16,81 % |
| Nebezpečí úniku citlivých osobních údajů | 15 | 12,61 % | 12,61 % |
| nemožnost zboží vyzkoušet | 1 | 0,84 % | 0,84 % |
| nedostatek/nespolehlivost informací o zboží | 1 | 0,84 % | 0,84 % |
| Chybí možnost vyzkoušení | 1 | 0,84 % | 0,84 % |
| nejistota co vlastně kupuju | 1 | 0,84 % | 0,84 % |
| zboží není ihned u zákazníka | 1 | 0,84 % | 0,84 % |
| Nemohu si výrobek "osahat" | 1 | 0,84 % | 0,84 % |
| nemožnost si zboží vyzkoušet | 1 | 0,84 % | 0,84 % |
| zdlouhavé | 1 | 0,84 % | 0,84 % |
4. Využil/a jste již někdy k nákupu zboží nebo služeb elektronický obchod?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 6, Ne → otázka č. 5].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 116 | 97,48 % | 97,48 % |
| Ne | 3 | 2,52 % | 2,52 % |
5. Z jakého důvodu nenakupujete přes internet?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Nemožnost vyzkoušet si zboží | 2 | 66,67 % | 1,68 % |
| Špatná informační gramotnost | 1 | 33,33 % | 0,84 % |
6. Jak často nakupujete přes internet?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Občas (párkrát do roka) | 62 | 53,45 % | 52,1 % |
| Často (1x měsíčně) | 26 | 22,41 % | 21,85 % |
| Zřídka | 20 | 17,24 % | 16,81 % |
| Velmi často (několikrát do měsíce) | 8 | 6,9 % | 6,72 % |
7. Jaké zboží nejčastěji přes internet nakupujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Elektroniku | 38 | 32,76 % | 31,93 % |
| Oblečení | 29 | 25 % | 24,37 % |
| Knihy, časopisy | 15 | 12,93 % | 12,61 % |
| Kosmetika, parfémy | 15 | 12,93 % | 12,61 % |
| Autodíly, autodoplňky | 3 | 2,59 % | 2,52 % |
| sportovní náčiní | 1 | 0,86 % | 0,84 % |
| Airsoftové vybavení | 1 | 0,86 % | 0,84 % |
| dárky | 1 | 0,86 % | 0,84 % |
| všechno možné | 1 | 0,86 % | 0,84 % |
| Filtry do jezírek | 1 | 0,86 % | 0,84 % |
| všechno možný | 1 | 0,86 % | 0,84 % |
| Alkohol | 1 | 0,86 % | 0,84 % |
| vstupenky, letenky | 1 | 0,86 % | 0,84 % |
| OD VŠEHO NĚCO | 1 | 0,86 % | 0,84 % |
| dárky na vánoce, módní doplňky | 1 | 0,86 % | 0,84 % |
| věci na airsoft | 1 | 0,86 % | 0,84 % |
| Airosft | 1 | 0,86 % | 0,84 % |
| střelivo | 1 | 0,86 % | 0,84 % |
| předplatné služeb, zakázkovou výrobu suvenýrů | 1 | 0,86 % | 0,84 % |
| hračky | 1 | 0,86 % | 0,84 % |
| letenky | 1 | 0,86 % | 0,84 % |
8. Jaký způsob plateb upřednostňujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Dobírka | 68 | 58,62 % | 57,14 % |
| Převodem na účet | 23 | 19,83 % | 19,33 % |
| Platební karta | 15 | 12,93 % | 12,61 % |
| Hotově | 6 | 5,17 % | 5,04 % |
| PayPal, PaySec | 3 | 2,59 % | 2,52 % |
| PAYLPAL, PŘEVOD | 1 | 0,86 % | 0,84 % |
9. Jaký způsob dopravy upřednostňujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Česká pošta | 55 | 47,41 % | 46,22 % |
| PPL | 50 | 43,1 % | 42,02 % |
| DPD | 5 | 4,31 % | 4,2 % |
| osobní převzetí | 2 | 1,72 % | 1,68 % |
| neupřednostňuji, vše má + i - | 1 | 0,86 % | 0,84 % |
| v přípdě doručitele nerozlišuji | 1 | 0,86 % | 0,84 % |
| vlastní dopravce obchodníka | 1 | 0,86 % | 0,84 % |
| osobní vyzvednutí u prodejce event. Česká pošta | 1 | 0,86 % | 0,84 % |
10. Znáte svá práva při elektronickém obchodování?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano, pouze některá | 68 | 58,62 % | 57,14 % |
| Neznám | 18 | 15,52 % | 15,13 % |
| Ano, velmi dobře | 16 | 13,79 % | 13,45 % |
| Neznám, ale vím kde je hledat | 13 | 11,21 % | 10,92 % |
| Neznám, ani mě nezajímají | 1 | 0,86 % | 0,84 % |
11. Víte jak dlouhá je lhůta pro bezdůvodné odstoupení od smlouvy, která byla uzavřena přes prostředky komunikace na dálku?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 14 dní od převzetí plnění | 63 | 54,31 % | 52,94 % |
| Nevím | 38 | 32,76 % | 31,93 % |
| Měsíc od objednání | 7 | 6,03 % | 5,88 % |
| Týden | 4 | 3,45 % | 3,36 % |
| 3 měsíce, pokud dodavatel nepředal spotřebiteli všechny povinné informace | 4 | 3,45 % | 3,36 % |
12. Čtete obchodní podmínky elektronického obchodu před uzavřením smlouvy?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 62 | 53,45 % | 52,1 % |
| ano | 54 | 46,55 % | 45,38 % |
13. Vyhledáváte si před nákupem kontaktní informace (obchodní jméno, IČO, sídlo) elektronického obchodu?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 69 | 59,48 % | 57,98 % |
| ano | 47 | 40,52 % | 39,5 % |
14. Pohlaví
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žena | 61 | 51,26 % | 51,26 % |
| Muž | 58 | 48,74 % | 48,74 % |
15. Jaká je Vaše věková skupina?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| do 29 let | 99 | 83,19 % | 83,19 % |
| 30 - 49 let | 15 | 12,61 % | 12,61 % |
| 50 a starší | 5 | 4,2 % | 4,2 % |
16. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Středoškolské s maturitou | 67 | 56,3 % | 56,3 % |
| Vysokoškolské | 41 | 34,45 % | 34,45 % |
| Základní | 9 | 7,56 % | 7,56 % |
| Středoškolské bez maturity | 2 | 1,68 % | 1,68 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
