Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Preference zákazníků autobazarů
Preference zákazníků autobazarů
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Dana Javorská |
|---|---|
| Šetření: | 18. 02. 2019 - 10. 03. 2019 |
| Počet respondentů: | 223 |
| Počet otázek (max/průměr): | 23 / 16.12 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 74,6 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.03:09 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
“Následující dotazník obsahuje 22 otázek. Jeho cílem je monitorovat preference zákazníků autobazarů v ČR. Výsledky budou použity jako podklady pro zpracování diplomové práce na téma “Marketingová strategie autobazaru”. Veškerá data nasbíraná pomocí tohoto dotazníku jsou anonymní.
Odpovědi respondentů
1. Jak často kupujete automobil?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Jednou za 7 a více let | 87 | 39,19 % | 39,01 % |
| V rozmezí 3-5 let | 52 | 23,42 % | 23,32 % |
| V rozmezí 5-7 let | 39 | 17,57 % | 17,49 % |
| V rozmezí 2-3 roky | 31 | 13,96 % | 13,9 % |
| Jednou za rok | 13 | 5,86 % | 5,83 % |
2. K jakým účelům auto využíváte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| pro soukromé účely | 156 | 70,59 % | 69,96 % |
| obojí | 38 | 17,19 % | 17,04 % |
| za účelem podnikání | 27 | 12,22 % | 12,11 % |
3. Máte zkušenost s nákupem ojetého automobilu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 7, ne → otázka č. 4].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 173 | 77,58 % | 77,58 % |
| ne | 50 | 22,42 % | 22,42 % |
4. Uvažoval(a) jste někdy o nákupu ojetého automobilu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 7, ne → otázka č. 5].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 27 | 50 % | 12,11 % |
| ano | 27 | 50 % | 12,11 % |
5. Proč jste o nákupu ojetého automobilu neuvažoval(a)?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| nevěřím ojetým automobilům | 12 | 48 % | 5,38 % |
| kupuji nová auta | 11 | 44 % | 4,93 % |
| nevěřím autobazarům | 9 | 36 % | 4,04 % |
| Máme první auto,které bylo nové | 1 | 4 % | 0,45 % |
6. Uvažoval(a) byste případně o koupi referenčního/předváděcího/ročního vozu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 19, ne → otázka č. 19].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 16 | 64 % | 7,17 % |
| ne | 9 | 36 % | 4,04 % |
7. Jaké jsou vaše důvody pro nákup ojetého automobilu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| cena automobilu | 157 | 79,29 % | 70,4 % |
| možnost nákupu vozu ihned | 49 | 24,75 % | 21,97 % |
| široká nabídka | 47 | 23,74 % | 21,08 % |
| možnost prohlédnutí vozu ihned | 43 | 21,72 % | 19,28 % |
| současná produkce mi nevyhovuje | 1 | 0,51 % | 0,45 % |
| milovník starších vzácnějších modelů aut | 1 | 0,51 % | 0,45 % |
| Kvalita a jednoduchost starších aut | 1 | 0,51 % | 0,45 % |
| důvěryhodnost prodávajícího | 1 | 0,51 % | 0,45 % |
| starší typy vozů jsou kvalitnější | 1 | 0,51 % | 0,45 % |
| Když se starý auto rozbije p | 1 | 0,51 % | 0,45 % |
| vyhlídnutý vůz se již nevyrábí | 1 | 0,51 % | 0,45 % |
| Nové si nemohu dovolit, a takék příliš ztrácí na ceně | 1 | 0,51 % | 0,45 % |
| 1. Auto - no bylo první... // 2. Auto - kvalita a pocit z řízení staré dobré E46 je zcela mimo dnešní auta | 1 | 0,51 % | 0,45 % |
| Koupila jsem ojetý automobil v rámci rodiny, znala jsem tedy jeho historii, i tak ale po koupi nastaly takové problémy, že jsem raději koupila auto nové a od nákupu ojetého auta mě tato zkušenost velmi odradila. | 1 | 0,51 % | 0,45 % |
8. Preferujete nákup ojetého automobilu v autobazaru nebo od původního majitele (soukromá inzerce)?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [autobazar → otázka č. 10, původní majitel - inzertní servery → otázka č. 9, původní majitel - známý/rodina → otázka č. 14].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| původní majitel - známý/rodina | 71 | 35,86 % | 31,84 % |
| autobazar | 66 | 33,33 % | 29,6 % |
| původní majitel - inzertní servery | 61 | 30,81 % | 27,35 % |
9. Na jakém inzertním webu sledujete, popřípadě nakupujete ojeté vozy?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Bazos.cz | 36 | 59,02 % | 16,14 % |
| Sauto.cz | 31 | 50,82 % | 13,9 % |
| Sbazar.cz | 28 | 45,9 % | 12,56 % |
| Tipcars.com | 23 | 37,7 % | 10,31 % |
| Cars.cz | 13 | 21,31 % | 5,83 % |
| Autobazar.cz | 10 | 16,39 % | 4,48 % |
| soukromá inzerce na sociálních sítích (Facebook, Instagram, apod.) | 8 | 13,11 % | 3,59 % |
| Anonce.cz | 4 | 6,56 % | 1,79 % |
| Klubove portaly, napr. www.hondaclub.cz | 1 | 1,64 % | 0,45 % |
| Příležitostně další inzerce, nabídky, doporučení... | 1 | 1,64 % | 0,45 % |
| mobile.de | 1 | 1,64 % | 0,45 % |
10. S jakým autobazarem máte osobní zkušenost ?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| AutoEsa | 31 | 46,97 % | 13,9 % |
| AAA auto | 30 | 45,45 % | 13,45 % |
| vrt auto kroměříž | 1 | 1,52 % | 0,45 % |
| cosik na slovensku | 1 | 1,52 % | 0,45 % |
| nevim | 1 | 1,52 % | 0,45 % |
| Andy autobazar | 1 | 1,52 % | 0,45 % |
| Křižanov | 1 | 1,52 % | 0,45 % |
| nika | 1 | 1,52 % | 0,45 % |
| Autoholubka Nové Město na Moravě | 1 | 1,52 % | 0,45 % |
| Šumperk | 1 | 1,52 % | 0,45 % |
| http://www.autocentro.cz | 1 | 1,52 % | 0,45 % |
| Mates auto | 1 | 1,52 % | 0,45 % |
| u stadionu Žďár nad Sázavou | 1 | 1,52 % | 0,45 % |
| nemám potřebu si pamatovat název | 1 | 1,52 % | 0,45 % |
| Rupexim | 1 | 1,52 % | 0,45 % |
| Autobazar Jahoda | 1 | 1,52 % | 0,45 % |
| BSAuto Brno | 1 | 1,52 % | 0,45 % |
| Davocar, | 1 | 1,52 % | 0,45 % |
| Amc chrudim | 1 | 1,52 % | 0,45 % |
11. Jak jste se o autobazaru dozvěděl(a)?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Reklama na internetu | 25 | 38,46 % | 11,21 % |
| Osobní zkušenost z minulosti | 23 | 35,38 % | 10,31 % |
| Reklama v televizi | 18 | 27,69 % | 8,07 % |
| Od přátel/rodiny | 11 | 16,92 % | 4,93 % |
| Outdoorová reklama (billboard, citylight,..) | 10 | 15,38 % | 4,48 % |
| Reklama v rádiu | 10 | 15,38 % | 4,48 % |
| Reklama na sociálních sítích | 10 | 15,38 % | 4,48 % |
| Reklama v tištěných médiích | 9 | 13,85 % | 4,04 % |
| Reklama v odborných médiích zaměřených na automobily | 6 | 9,23 % | 2,69 % |
| z inzerátu na konkrétní vůz | 1 | 1,54 % | 0,45 % |
| na základě vyhledávaného vozu | 1 | 1,54 % | 0,45 % |
| jezdím okolo | 1 | 1,54 % | 0,45 % |
| V místě bydliště | 1 | 1,54 % | 0,45 % |
| Z otazky není jasné, jestli o AAA nebo o mnou doplněných bazarech. V další otázce odpovídám na autobazar v Rajhradu, ne k AAA. | 1 | 1,54 % | 0,45 % |
| mají pobočku kousek od našeho bydliště, denně jezdím kolem | 1 | 1,54 % | 0,45 % |
| prostě je vidím když jedu kolem | 1 | 1,54 % | 0,45 % |
| Chodim okolo | 1 | 1,54 % | 0,45 % |
12. Doporučil(a) byste autobazar svým přátelům/rodině?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 53 | 81,54 % | 23,77 % |
| ne | 10 | 15,38 % | 4,48 % |
| Každý ať si vybere podle svého | 1 | 1,54 % | 0,45 % |
| už nikdy ojetý vůz | 1 | 1,54 % | 0,45 % |
13. Na škále 1-5 uveďte, jak jsou jednotlivé faktory pro Vás při výběru autobazaru důležité (1= velmi důležité, 5= nedůležité).
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
| Podotázka | Průměr | Rozptyl |
|---|---|---|
| cena automobilu | 1.621 | 0.72 |
| služby autobazaru | 2.091 | 0.961 |
| reklama | 3.53 | 1.855 |
| doporučení (rodina, přátelé,..) | 1.848 | 0.795 |
| vlastní zkušenost | 1.485 | 0.674 |
| nabídka vozů autobazaru | 1.591 | 0.545 |
| osobnost prodejce | 2.167 | 1.139 |
14. V jaké cenové relaci nakupujete ojetý automobil?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| do 100 tis. | 64 | 32,32 % | 28,7 % |
| 150 – 200 tis | 60 | 30,3 % | 26,91 % |
| 100 – 150 tis. | 49 | 24,75 % | 21,97 % |
| 200-250 tis. | 37 | 18,69 % | 16,59 % |
| 250-300 tis. | 19 | 9,6 % | 8,52 % |
| nad 300 tis. | 18 | 9,09 % | 8,07 % |
15. Jaké služby vyžadujete od autobazaru?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| záruka na původ vozu | 137 | 69,19 % | 61,43 % |
| záruka na technický stav vozu | 127 | 64,14 % | 56,95 % |
| vyřízení administrativy (přepis automobilu) | 74 | 37,37 % | 33,18 % |
| protiúčet (odečtení ceny starého vozu z ceny nově koupeného) | 42 | 21,21 % | 18,83 % |
| financování vozu | 33 | 16,67 % | 14,8 % |
| výkup vozu | 25 | 12,63 % | 11,21 % |
| Možnost nechat vůz podrobně prohlédnout nezávislým automechanikem | 1 | 0,51 % | 0,45 % |
| sjednání povinného ručení | 1 | 0,51 % | 0,45 % |
| autobazarum neverim :) | 1 | 0,51 % | 0,45 % |
| Nic | 1 | 0,51 % | 0,45 % |
| Záruka najetých kilometrů | 1 | 0,51 % | 0,45 % |
| Nekupuju auto v autobazaru | 1 | 0,51 % | 0,45 % |
| nenakupuji u autobazaru | 1 | 0,51 % | 0,45 % |
| Jistota že autobazar při zabavení automobilu exekutorem z důvodu dluhu puvodního majitele vrátí plnou částku za vůz! Nemám zájem o zprostředkování prodeje a pseudo záruku na původ vozu. Nejsem včerejší. | 1 | 0,51 % | 0,45 % |
| Umožnění důkladné prohlídky vozu, včetně podvozku, prohléhnutí papírů a zjištění historie vozu, delší předváděcí a zkušební jízda | 1 | 0,51 % | 0,45 % |
| solidnost | 1 | 0,51 % | 0,45 % |
16. Jak hodnotíte svoji poslední zkušenost s nákupem ojetého automobilu v autobazaru?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| neutrální | 119 | 60,1 % | 53,36 % |
| nadšení | 34 | 17,17 % | 15,25 % |
| zklamání | 28 | 14,14 % | 12,56 % |
| Nemám zkušenosti | 1 | 0,51 % | 0,45 % |
| Nemám zkušenost | 1 | 0,51 % | 0,45 % |
| Byla jsem spokojena, vse probehlo bez problemu, s autem jsem spokojena i nekolik let po nakupu. | 1 | 0,51 % | 0,45 % |
| Nekupoval jsem v bazaru | 1 | 0,51 % | 0,45 % |
| Nakonec k nemu nedoslo | 1 | 0,51 % | 0,45 % |
| nikdy jsem v autobazaru auto nekoupil | 1 | 0,51 % | 0,45 % |
| v pořádku | 1 | 0,51 % | 0,45 % |
| Nemáme žádnou zkušenost | 1 | 0,51 % | 0,45 % |
| Nekoupila jsem vůz v autobazaru | 1 | 0,51 % | 0,45 % |
| Nekupuju auto v autobazaru | 1 | 0,51 % | 0,45 % |
| dobrá | 1 | 0,51 % | 0,45 % |
| nenakupoval jsem v autobazaru | 1 | 0,51 % | 0,45 % |
| . | 1 | 0,51 % | 0,45 % |
| nemám, nenakupuji u autobazaru | 1 | 0,51 % | 0,45 % |
| Jsou to podvodníci!!! | 1 | 0,51 % | 0,45 % |
| Nevyužila jsem služeb autobazaru. | 1 | 0,51 % | 0,45 % |
| Nakoupuji od puvodnich majitelu z inzerce | 1 | 0,51 % | 0,45 % |
17. Jak hodnotíte přístup personálu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| nápomocný | 89 | 44,95 % | 39,91 % |
| vstřícný | 78 | 39,39 % | 34,98 % |
| dokáže odborně poradit | 40 | 20,2 % | 17,94 % |
| nedokáže poradit | 11 | 5,56 % | 4,93 % |
| nepříjemný | 10 | 5,05 % | 4,48 % |
| není k zastižení | 9 | 4,55 % | 4,04 % |
| Nemám zkušenosti | 1 | 0,51 % | 0,45 % |
| Nemam zkusenosti | 1 | 0,51 % | 0,45 % |
| Nemám zkušenost | 1 | 0,51 % | 0,45 % |
| Nekupoval jsem v bazaru | 1 | 0,51 % | 0,45 % |
| Nemáme zkušenost | 1 | 0,51 % | 0,45 % |
| neutrální | 1 | 0,51 % | 0,45 % |
| Snaží se prodat i závadné auto jako bez závad | 1 | 0,51 % | 0,45 % |
| Rádoby vstřícný (účelově), ovšem jinak odměřený, nesmlouvavý a povýšený (AAA) | 1 | 0,51 % | 0,45 % |
| AAA - občas obtěžující další telefonáty s nabidkami | 1 | 0,51 % | 0,45 % |
| Nekoupila jsem vůz v autobazaru | 1 | 0,51 % | 0,45 % |
| Nekupuju auto v autobazaru, takže nedokážu hodnotit personál. | 1 | 0,51 % | 0,45 % |
| viz otázka 16. | 1 | 0,51 % | 0,45 % |
| . | 1 | 0,51 % | 0,45 % |
| To záleží na koho zrovna narazíte nedá se hodnotit objektivně každý prodejce je jiný | 1 | 0,51 % | 0,45 % |
| nemám, nenakupuji u autobazaru | 1 | 0,51 % | 0,45 % |
| Když chci vybrané auto z internetu a nemají ho, je mě všechen personál nahouby. | 1 | 0,51 % | 0,45 % |
| Pred nakupem jsem lustroval i nazory zákazníků na netu. Některé byly nehezké, presto jsem koupil. Po roce a půl provozu naprostá spokojenost! Chtěl jsem přispět i do oné diskuse a zastat se bazaru, ale už je uzavřena. | 1 | 0,51 % | 0,45 % |
| Vlezly | 1 | 0,51 % | 0,45 % |
| Jak kdo, je to o lidech | 1 | 0,51 % | 0,45 % |
| celkem ochota | 1 | 0,51 % | 0,45 % |
| ale nevěřím jim | 1 | 0,51 % | 0,45 % |
| Nevyužila jsem služeb autobazaru. | 1 | 0,51 % | 0,45 % |
| Nakupuji od puvodnich majitelu | 1 | 0,51 % | 0,45 % |
18. Požaduji příjemné a profesionální chování personálu.
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| souhlasím | 161 | 81,31 % | 72,2 % |
| spíše souhlasím | 28 | 14,14 % | 12,56 % |
| nevím | 9 | 4,55 % | 4,04 % |
19. Z jakého jste kraje?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Kraj Vysočina | 47 | 21,08 % | 21,08 % |
| Jihomoravský kraj | 45 | 20,18 % | 20,18 % |
| Pardubický kraj | 45 | 20,18 % | 20,18 % |
| Praha | 19 | 8,52 % | 8,52 % |
| Ústecký kraj | 13 | 5,83 % | 5,83 % |
| Plzeňský kraj | 11 | 4,93 % | 4,93 % |
| Středočeský kraj | 10 | 4,48 % | 4,48 % |
| Královehradecký kraj | 8 | 3,59 % | 3,59 % |
| Karlovarský kraj | 7 | 3,14 % | 3,14 % |
| Jihočeský kraj | 5 | 2,24 % | 2,24 % |
| Zlínský kraj | 4 | 1,79 % | 1,79 % |
| Moravskoslezský kraj | 3 | 1,35 % | 1,35 % |
| Olomoucký kraj | 3 | 1,35 % | 1,35 % |
| Liberecký kraj | 3 | 1,35 % | 1,35 % |
20. Jaké je vaše vzdělání?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| střední s maturitou | 102 | 45,74 % | 45,74 % |
| vysokoškolské | 67 | 30,04 % | 30,04 % |
| střední bez maturity | 28 | 12,56 % | 12,56 % |
| vyšší odborné | 22 | 9,87 % | 9,87 % |
| základní | 4 | 1,79 % | 1,79 % |
21. Jaký je váš hrubý měsíční příjem?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 20-30 tis. | 62 | 27,8 % | 27,8 % |
| 30-40 tis. | 61 | 27,35 % | 27,35 % |
| do 20 tis. | 39 | 17,49 % | 17,49 % |
| více než 50 tis. | 35 | 15,7 % | 15,7 % |
| 40-50 tis. | 26 | 11,66 % | 11,66 % |
22. Vyberte pohlaví.
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| muž | 120 | 53,81 % | 53,81 % |
| žena | 103 | 46,19 % | 46,19 % |
23. Kolik je vám let?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 25-35 | 86 | 38,57 % | 38,57 % |
| 35-50 | 65 | 29,15 % | 29,15 % |
| 50 a více | 37 | 16,59 % | 16,59 % |
| 18-25 | 35 | 15,7 % | 15,7 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.