Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Preference zákazníků cestovních kanceláří
Preference zákazníků cestovních kanceláří
→ Hrajete nebo byste rádi hráli nějakou kolektivní hru? ←
(veřejné výsledky, cca 1 minuta)
Základní údaje o provedeném průzkumu
Autor průzkumu: | Kateřina Cogánová |
---|---|
Šetření: | 28. 03. 2012 - 03. 04. 2012 |
Počet respondentů: | 109 |
Počet otázek (max/průměr): | 14 / 14 |
Použité ochrany: | žádné |
Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
Návratnost dotazníků: | 70,5 % |
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
Průměrná doba vyplňování: | 00.04:19 |
odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den,
jmenuji se Kateřina Cogánová a jsem studentka Vysoké školy obchodní v Praze, obor Cestovní ruch. Toto dotazníkové šetření mi pomůže k zjištění Vašich preferencí při výběru služeb u cestovních kanceláří.
Vyhodnocená data budou sloužit jako podklad pro mou bakalářskou práci na téma "Proces marketingového výzkumu".
Děkuji za Váš čas a ochotu vyplnit tento dotazník.
Odpovědi respondentů
1. Jaké dovolené dáváte přednost?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
v zahraničí | 56 | 51,38 % | 51,38 % |
obojí | 28 | 25,69 % | 25,69 % |
v tuzemsku | 14 | 12,84 % | 12,84 % |
nezáleží mi na tom | 11 | 10,09 % | 10,09 % |
2. V jakém období nejraději cestujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
léto | 80 | 73,39 % | 73,39 % |
obojí | 18 | 16,51 % | 16,51 % |
mimo sezónu | 8 | 7,34 % | 7,34 % |
zima | 3 | 2,75 % | 2,75 % |
3. Čemu dáváte přednost na dovolené?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
odpočinek a relaxace | 46 | 42,2 % | 42,2 % |
poznávání nových míst | 41 | 37,61 % | 37,61 % |
zábava | 18 | 16,51 % | 16,51 % |
poznávání nových lidí | 3 | 2,75 % | 2,75 % |
sport | 1 | 0,92 % | 0,92 % |
4. Odkud čerpáte informace při výběru dovolené?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
internet - články, recenze | 77 | 70,64 % | 70,64 % |
internetové stránky CK | 46 | 42,2 % | 42,2 % |
doporučení od známých | 44 | 40,37 % | 40,37 % |
katalog CK | 35 | 32,11 % | 32,11 % |
vlastní zkušenost | 30 | 27,52 % | 27,52 % |
televize, tisk, rádio | 6 | 5,5 % | 5,5 % |
5. Co je pro Vás důležité při výběru dovolené?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
cena dovolené | 87 | 79,82 % | 79,82 % |
vybavenost a kvalita ubytovacího zařízení | 52 | 47,71 % | 47,71 % |
vzdálenost od moře nebo sjezdovky | 51 | 46,79 % | 46,79 % |
termín dovolené | 49 | 44,95 % | 44,95 % |
stravování | 31 | 28,44 % | 28,44 % |
vzdálenost od většího města | 25 | 22,94 % | 22,94 % |
program zájezdu | 14 | 12,84 % | 12,84 % |
sportovní vybavenost lokality | 6 | 5,5 % | 5,5 % |
6. Při výběru dovolené upřednostňujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
hotel | 56 | 51,38 % | 51,38 % |
apartmán | 15 | 13,76 % | 13,76 % |
penzion | 15 | 13,76 % | 13,76 % |
chata | 9 | 8,26 % | 8,26 % |
stan | 5 | 4,59 % | 4,59 % |
couchsurfing | 2 | 1,83 % | 1,83 % |
bungalov | 1 | 0,92 % | 0,92 % |
uplne jedno..vzdyt tam jen prespavas:-) | 1 | 0,92 % | 0,92 % |
všechny | 1 | 0,92 % | 0,92 % |
ubytování v soukromí | 1 | 0,92 % | 0,92 % |
studio | 1 | 0,92 % | 0,92 % |
ubytování v soukromí a hostely | 1 | 0,92 % | 0,92 % |
mobilhome | 1 | 0,92 % | 0,92 % |
7. Jaké služby vyžadujete během dovolené?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
stravovací | 75 | 68,81 % | 68,81 % |
rekreační | 66 | 60,55 % | 60,55 % |
kulturní | 52 | 47,71 % | 47,71 % |
dopravní | 34 | 31,19 % | 31,19 % |
sportovní | 29 | 26,61 % | 26,61 % |
zdravotní | 15 | 13,76 % | 13,76 % |
pečovatelské | 3 | 2,75 % | 2,75 % |
party | 1 | 0,92 % | 0,92 % |
zadne:-D | 1 | 0,92 % | 0,92 % |
všehcny dohromady | 1 | 0,92 % | 0,92 % |
8. Na dovolenou jezdíte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
volím si často jiné místo a většinou s jinou CK | 61 | 55,96 % | 55,96 % |
volím si často jiné místo a vždy se stejnou CK | 23 | 21,1 % | 21,1 % |
na osvědčená místa a vždy se stejnou CK | 10 | 9,17 % | 9,17 % |
na osvědčená místa a většinou s jinou CK | 10 | 9,17 % | 9,17 % |
s CK nejezdím | 5 | 4,59 % | 4,59 % |
9. Máte oblibenou destinaci? Jakou?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
chorvatsko | 11 | 10,09 % | 10,09 % |
Španělsko | 10 | 9,17 % | 9,17 % |
nemám | 10 | 9,17 % | 9,17 % |
Řecko | 8 | 7,34 % | 7,34 % |
Itálie | 5 | 4,59 % | 4,59 % |
Tunisko | 3 | 2,75 % | 2,75 % |
Francie | 3 | 2,75 % | 2,75 % |
ne | 3 | 2,75 % | 2,75 % |
Turecko | 3 | 2,75 % | 2,75 % |
Bulharsko | 3 | 2,75 % | 2,75 % |
ostatní odpovědi | 50 | 45,87 % | 45,87 % |
10. Jak vypadá podle Vás ideální dovolená?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
-
30
aktivní - pestrý program, každý den nějaké nové zážitky, objevování nového pasivní - úplný servis, relaxace a odpočinek, wellness, all inclusive
bez starostí
bezproblemovy prubeh
Cestování po památkách a poznávání kultury cizích zemí.
čistá pláž, čisté moře, dostatek vyžití v letovisku
den strávený na pláži, odpoledne výlet, večer procházka po městě
dobré služby, dobré jídlo, dostatek možností poznávat nová místa
Dovolená s pár přáteli, nebo s přítelem, někde v hotýlku těsně u moře, písečná pláž. Relax na pláži, jeden, max dva výlety za dobu pobytu (cca týden), doprovodný program - animace, blízko do centra, obchody, diskotéky, zábava. Stravování all-inclusive - vyjde to nevněji a co jsem zažila, tak vždycky je z čeho vybírat.
Dovolená s přáteli (rodinou) při které nemusím myslet na práci.
dovolená u moře, písčitá pláž, poblíž moře, pláž soukromá pro hotel, v lokaci, kde je mnoho památek, nákupní středisko poblíž, min. 10 dní dovolená, příjemný personál v hotelu, s barem na pláži, dobrý noční život
Dubai
formou aktivního odpočinku nebo poznávání nových míst - záleží na destinaci
hezký hotel s bazénem, blízko města i moře
hezký hotel s bazénem, blízko většího města a moře
chvíli odpočinek, chvíli sport (jízda na kole), večer posezení a sklenka vína
Ideální dovolená vypadá dle mého na místě s milovaným člověkem, v příjemném prostředí s příjemným kolektivem a se spoustou dobrého jídla.
ideální dovolenou si představuji někde v příjemném prostředí, kemp, penzion, kde je i vyžití pro malé děti a dost turistických stezek.
ideální počasí, dobrá parta, hezký odpočinek od stresu a práce
je v pohodě
Jen relax.
Když vyjde počasí, tak může být každá dovolená ideální :)
Klid, pohodlí, odpočinek, nabídka sportovního vyžití, krásné počasí, milý delegát
klidná,ale zábavná, bez stresu a napětí
koupáníčko v moři a léháro na pláži přes den a večer nakupování
krásné místo, animační programy, skvělá strava a bezva lidi
krásné místo, dost památek a hezké počasí
krasne počasi a opalování u moře s přáteli
Krásné počasí, příjemné prostředí, spousta zábavy a hlavně žádné starosti :)
Maximální spokojenost.
Milý a vstřícný delegát, dostupnost informací. Přijatelné ceny, dostupnost služeb.. Možnost poznávaní kultury, ale také možnost relaxace a zábava.
more, piesok, slnko
Moře, teplo, zajištěná doprava, pěkné ubytování, čisté pláže.
Možnost poznání mnoho nových míst za rozumnou cenu.
na příjemném místě s příjemnými lidmi
na vlastní pěst, bez CK, objevovat nová místa, klid,...
nevim
nicnedělání na pláží
Ničím nerušená
noční život ve městě, možnost hodně aktivit kolem, relaxace
O nic se nestarat
odpocinek, poznani, zazitky
Odpočinek na pláži,dovolená s partnerem
Odpočinek u moře spojený s poznáváním kultury a historie
Odpočinek, relax, poznání
odpočinek, relax, poznání
odpočinková
odpočívat, poznávat a hlavně žádný nervy a stresy
party
Platí jí zámožný, mladý sexy milenec, někde u móře se všemi službami. Samozřejmě je důležité, aby bylo pěkné počasí a klid!
pláž, moře, zábava
pláž, odpočinek, přítel, bar
pláž, zábava
pohoda, klídek, tabáček
pohodička se spoustou akcí (sport, zábava, relax, poznávací výlety...)
pohodová
Poznávání nových míst - strávit dny výlety po cizích městech, památkách, v přírodě...
propojení poznávacího zájezdu a relaxačního
Průměrná teplota vzduchu, průměrná teplota vody, určitý druh zábavy
přátelé, zábava/ partner, odreagování
Především bezproblémová. Hezké a čisté ubytování, dobrá strava, ochotné zaměstatnce hotole. A hlavně s dobrou společností.
přes den ležení u moře a opalování občas nějaký vodní sport a večer spousta zábavy :)
putování s přáteli po Východní Evropě
Ráj na zemi
Ráno snídaně, potom opalování na pláži, nebo ježdění po památkách, nebo když je zimní dovolená, tak sjíždění sjezdovek. Na oběd bud do restaurace, nebo stánek, nebo něco takového. Navečer večeře a zábava s přáteli.
rekreace společně s poznáváním památek a kultury
rekreace, sport, zábava
relax
relax
relax
relax na pláži a poznávání nových míst
Relax u moře.
Relax u pláže
relax, moře, sluníčko
relaxace a poznávání nových míst a zážitků
Relaxace s poznáváním nových míst, lidí, kultur a zvyků
s dobrými přáteli kdekoliv
s ideálním partnerem,za skvělého počasí
s partnerem či partou přátel, jedno kde a jedno kdy, důležité je si odpočinout a pobavit se
Se spoustou jídla a žen.
Skvěle nabitý program zkombinovaný i s odpočinkem. Hlavně poznat kulturu a místní lidi.
slunečno, málo lidí, všechno je blízko a lévné
slunicko,valeni se,jidlo
sluníčko, pláž, moře/jezero, zmrzlina
sluníčko, válení u vody
Spousta dobrodružství, stopování, spaní pod širákem, poznávání nových lidí, ochutnávání místních jídel.
Spousta turistiky a přírodních zajímavostí, ideálně severské země.
Spousta žradla, spust hezkejch holek
taková, jakou si vyberu
teplé počasí je pro mě hlavní
teplo, zábava, all inclusive, čisté moře, velké vlny, málo zaplněná pláž, kvalitní hotelové služby
teplo,koupání a možnost neomezene cestovat
toto se mi zdá, jako zbytečná otázka
Ubytování, stravování v pořádku, pěkné počasí
v klidné oblasti s krásnou přírodou a s dostatkem památek v okolí
v létě moře ,slunko , klídek, někam si zajít na dobré jídlo, a třá se podívat do okolí , procházkou, nebo si zajet
v pěkném prostředí v přírodě; v bungalovu, který nemusí být přímo u moře; s možností relaxace, zábavy, kultury a občasného výletu pokud je nálada. Ráda bych tam také ochutnala jejich kuchyni či speciality při toulkách nočním městem :-) k moři chodit jen v případě vln a pokud nejsou, užívat si jinými výše popsanými způsoby.
V penzionu s přítelem, obklopeni přírodou s velkou spoustou výletů, pak relax ve vířivce či v sauně po výtečné večeři
VÁLET SE U MOŘE, POPÍJET DRINKY A NENECHAT SE NIČÍM VYRUŠOVAT :-)
Vše v jednom, slunce, moře, sport, zábava, kultůra, nákupy
vzít krosnu na záda a jet...
z rodinou a poznávat nová místa
Zábava s přáteli u moře
zabava,piti jidlo more(snih) a plno kamaradu :-D
zábava,zažitky,ochotný personál
Záleží jak kdy.
záleží na typu dovolené. Ideální dovolená je taková, která předčí má prvotní očekávání
žádné představy o ideální dovolené nemám
11. Co Vám chybí v nabídce cestovních kanceláří?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
akce, slevy
asi nic
asi nic, pro můj výběr stačí
asi nic.
Bezpečné prostředí, přijatelnější ceny
Bližší a pravdivý popis. Jednou se nám stalo, že jsme byli 20km od centra což pěšky se to jít nedá, taxikem se bojíte (podle toho v jaké zemi zrovna jste) a autobus hotel nezajišťoval.
Byla bych ráda za pestřejší programy.
cestování za kulturou - hl. divadla
cesty na místa, kam se normální člověk nedostane
čas na vlastní aktivity
Dlouhodobější poznávací zájezdy.
Dovolené si plánuji sama, nevyužívám žádné CK, tudíž jejich nabídky nesleduji.
exotika
Gastronomické zájezdy.
holka ssebou :D
Chodím většinou do zprostředkovatelských kanceláří, kde mají nabídku od všech CK, takže mi nikdy nic nechybělo.
jsem celkem spokojená, řekla bych, že za peníze se u nich dá objednat nač si člověk vzpomene.
jsem spokojena
komentare a doporuceni zakazniku
končená cena
levné víkendové zahraniční pobyty
Luxus
málo doplňkových služeb
mě nic.
momentálne me nic nenapadá
Myslím, že nic
myslím, že vždycky je z čeho vybírat, takže asi nic
nehledam to co neni..vybiram mezi tim co je :-)
nejsem s to korektně odpovědět, neznám nabídku
Nemám s cestovními kancelářemi moc velké zkušenosti.
netuším, řekla bych, že trh nabídky dovolených je přesycený. Musí si vybrat úplně každý.
nevím
nevim
nevím
nevím
Nevím o ničem.
Nevím, asi nic. Vždycky si vyberu, to co potřebuju.
nevím, necestuji s nima
Nevím, služby CK nevyužívám.
Nevyužívám služeb CK.
nic
nic
nic
Nic
nic
nic
nic
nic
nic
nic
nic
nic
nic
nic
nic
nic
nic
nic
Nic
nic
nic
nic
nic
nic
nic
nic
nic
Nic
nic
nic
Nic
nic
nic
nic
nic mě nenapadá, možná větší studentské slevy
NIC MI NECHYBÍ
Nic mi nechybí.
nic, jejich služby nevyužívám
nic, spokojenost
Nic... Vždy se dá vybrat vhodná alternativa
nizke ceny :D
originalita
pivo
poznávací výlety.
přesnější informace o zábavě pro děti
Rozšířenější nabídka zájezdů na sportovní a kulturní akce
s nabídkou jsem spokojena..
ubytování na strategických místech (v případě měst nechci bydlet půl hodiny od centra, v případě dovolené u moře nechci bydlet kilometr od pláže)
V případě zájezdů mi osobně chybí možnost zájezdů bez průvodce. Většina průvodců, kteří vedou daný zájezd, má předem vypracovaný harmonogram, kde jsou přesně časově určená místa, která máme navštívit, a tzn. že nelze vložit další místa, která bychom chtěli vidět, jelikož to daný harmonogram neumožňuje.
V současné době nedokážu odpovědět, neznám aktuální nabídky.
větší nabídka výletů k zájezdu
Větší výběr Eurovíkendů
větší výběr výletů při dovolené
Většinou skutečné informace o destinaci, kterou nabízejí.
více exotická místa
Více informací ohledně počasí a více fotografií.
více interaktivních nabídek pro rodiny s dětmi
Více nabídek lastminute do atraktivnějších destinací.
Více nekomerčních destinací.
více pobytovo-poznávacích zájezdů
Více tématicky zaměřené zájezdy.
více tuzemských zájezdů
Zábava
zájezdy pro mladé, ze nízkou cenu
zajímavější destinace (exotické)
zatím jsem na nic nepřišla
zatím jsem nenarazil
zatím mi nic nechybělo
zazitkovy cr
12. Vaše pohlaví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
žena | 87 | 79,82 % | 79,82 % |
muž | 22 | 20,18 % | 20,18 % |
13. Jaký je Váš věk?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
19 - 26 let | 98 | 89,91 % | 89,91 % |
27 - 40 let | 9 | 8,26 % | 8,26 % |
do 18 let | 1 | 0,92 % | 0,92 % |
41 - 60 let | 1 | 0,92 % | 0,92 % |
14. Vaše sociální postavení
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
student | 69 | 63,3 % | 63,3 % |
zaměstnaný | 33 | 30,28 % | 30,28 % |
nezaměstnaný | 4 | 3,67 % | 3,67 % |
podnikatel | 3 | 2,75 % | 2,75 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.