Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Preference zákazníků při cestování

Preference zákazníků při cestování

Víte, že... můžete dotazníky vyplňovat i pomocí mobilních aplikací?
K dispozici jsou aplikace pro iPhone, iPad a Android.

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Jana Škrabánková
Šetření:21. 10. 2012 - 03. 11. 2012
Počet respondentů:119
Počet otázek (max/průměr):17 / 13.27
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:74,5 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.03:02
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF-1 PDF-2 PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Tento dotazník bude sloužit jako podklad pro vypracování seminární práce, jejímž obsahem bude, co zákazníci preferují při cestování.

Odpovědi respondentů

1. Využíváte při výběru dovolené slevové portály?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ne7361,34 %61,34 %  
Ano4638,66 %38,66 %  

Graf

2. Jak často jezdíte na dovolenou?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [nejezdím na dovolenou → konec dotazníku, 1-2x ročněotázka č. 3, 3-4x ročněotázka č. 3, 5x a více za rokotázka č. 3].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
1-2x ročně7663,87 %63,87 %  
3-4x ročně1714,29 %14,29 %  
1-2x1512,61 %12,61 %  
nejezdím na dovolenou54,2 %4,2 %  
3-4x43,36 %3,36 %  
5x a více za rok21,68 %1,68 %  

Graf

3. Kolik Kč jste ochotni utratit za týdenní dovolenou?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
5001-10000Kč4547,37 %37,82 %  
10001-20000Kč2324,21 %19,33 %  
500-5000Kč1414,74 %11,76 %  
20001Kč a více1313,68 %10,92 %  

Graf

4. Jaký typ ubytování preferujete?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
v hotelu3738,95 %31,09 %  
v penzionu2223,16 %18,49 %  
v apartmánu1717,89 %14,29 %  
v kempu55,26 %4,2 %  
v soukromí55,26 %4,2 %  
v chatě44,21 %3,36 %  
podle toho, kam jedu11,05 %0,84 %  
ve stanu11,05 %0,84 %  
podle destinace a druhu aktivity11,05 %0,84 %  
u znamych11,05 %0,84 %  
dle reálných možností penzion, chaty, soukromí11,05 %0,84 %  

Graf

5. Jakou dovolenou preferujete?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
rekreační4547,37 %37,82 %  
poznávací3536,84 %29,41 %  
sportovní66,32 %5,04 %  
pobytově- poznávací11,05 %0,84 %  
rekreační+poznávací11,05 %0,84 %  
vypínací11,05 %0,84 %  
kombinace poznávací a rekreace11,05 %0,84 %  
rekreační i poznávací11,05 %0,84 %  
od všeho trochu11,05 %0,84 %  
originální11,05 %0,84 %  
ledabylo poznavaciu11,05 %0,84 %  
v létě poznávací i sportovní (golf), v zimě sportovní (lyže)11,05 %0,84 %  

Graf

6. Při cestování preferujete tuzemsko či zahraničí?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [tuzemskootázka č. 7, zahraničíotázka č. 7].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
zahraničí7275,79 %60,5 %  
tuzemsko2324,21 %19,33 %  

Graf

7. Jakou oblast navštěvujete nejčastěji a proč?

Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.

Afrika

afrika, nabízí něco, co západní evropa a jiné destinace postrádají

Afriku. Záruka pěkného počasí.

Albánie, Černá Hora, Chorvatsko, Rakousko, Slovinsko, Bosna a Hercegovina apod. - finančně dostupné a sjízdné řeky - dovolená na vodě

alpy

Anglie - kultura

Caribic

celou Českou republiku-turistika

Celou ČR, kulturní památky

celou Čr,je krasna

Ceskolipsko,máme tam chatu.

Egypt

EU

Evropa, cena, dostupnost

francie

Francie a Itálie - dobrá kombinace památek, moře a gastronomie

Francie, Itálie, Nizozemsko

hlavni mesta

hlavní města - londýn, paříž,...

horské oblasti - příroda

Hory

Chorvatsko - moře

Chorvatsko - dostupnost, příroda, cena

Chorvatsko - nejbližší moře, Francie-srdeční záležitost

Chorvatsko, blizko a levne

Chorvatsko, je tam hezky a je to levný

Chorvatsko, moře

Chorvatsko, Řecko. Pokuď zrona letíme v zimě/na jaře volíme exotičtější destinace, vždy jinou.

Chorvatsko, snadná dostupnost

Itálie

Itálie (lyžováni)

itálie. příznivá cena

Itálii, je nejblíže

jeseníky, krkonoše, vysoké tatry - turistika

jezdíme pokaždé jinam

Jih,moře a slunce

jizni cechy jsou krasne

Jižní čechy

jižní čechy

jižní Evropu

Jižní evropu:-)

Kam je možnost jed.

Kanárské ostrovy. Projezdili jsme mnoho evropských destinací a jen tam nás to táhne znovu.

Karibskou, kde jsou přátelští lidé a tím i nádherná atmosféra

Karlštejnsko - krásná příroda

krkonoše

krusne hory

kteroukoliv, kde je teplo:-)

letoviska u moře

Maďarsko - lázně

Mimo Evropu - dokud mi vek / zdravi dovoli a nez prijdou deti.

Mimoňsko,pač tam jsme doma!

Moravskoslezský kraj-protože tam nikdo nejezdí

more

Nejčastěji Jižní čechy, líbí se mi tam příroda.

Nejčastěji navštěvuji Řecko a Itálii, kvůli mentalitě domorodců

Norsko - divoká příroda, jiná mentalita, málo turistů.

Orlické hory - málo lidí krásná příroda

pokaždé jinou

Pokaždé jinou :)

Pokaždé jinou... Proč? To je snad pochopitelné. ;-)

Praha. V rámci naší republiky mě jiné město nezajímá a na zahraničí nemám.

přímořské oblasti - teplé počasí, moře

přímořské oblasti pro relax nebo velkoměsta kvůli památkám

přímořskou, je tam klid a teplo

Rakousko - nádherná země s mnoha zajímavými místy

Rakusko-lyže, Chorvatsko-moře, cyklistika

rumunsko,slovensko,rakousko,švýcarsko.. vše je tam čistší,rozsáhlejší,klidnější...

Řecko

Řecko - Chalkidiki, protože je zde plno památek, čisté a teplé moře, relativně dobré ceny

Řecko - milí lidé, krásné čisté moře, výborné jídlo

Řecko - nádherná příroda, čisté moře, mnoho krásných památek

Řecko, kvůli kràsné krajinē, milým přìstupem lidì a výborné kuchyni

Řecko, zejména méně zalidněné oblasti bez většího počtu turistů a oblasti příliš neovlivněné turistickým ruchem.

severna europa - v lete tam su super dlhe dni a nie tak teplo; +oblubene mesta - berlin, amsterdam, londyn,..

Skandinávii, protože mám ráda místní kulturu

snažím se pokrýt celé území

Spiš - mam to tam rad

Středozemí..nebližší moře

Středozemní moře

sumava - blizko a cena

Španělsko

Španělsko

Španělsko- zejména Kanárské ostrovy, Itálie, protože studuji španělštinu a italštinu a tyto země jsou mi sympatické- kultura, památky, lidé, ...

Šumava. Kvůli přírodě a dobré dostupnosti z mého bydliště

tam kde je teplo a památky

Tatry - scenerie

Tvarožná Lhota

u moře

UK - nakupovani, Svycarsko - krasna krajina, pak pokazde jinam...

Velkoměsta Evropy, středomořské ostrovy, v zimě italské Alpy

všechny oblasti - nemám konkrétní preference

zahraničí, pokaždé jiná země

8. V jakém ročním období cestujete nejčastěji?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
léto6669,47 %55,46 %  
jaro1111,58 %9,24 %  
podzim1010,53 %8,4 %  
zima88,42 %6,72 %  

Graf

9. Jaký způsob dopravy nejraději volíte?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
letecky4345,26 %36,13 %  
vlastní dopravou3334,74 %27,73 %  
autobusem1111,58 %9,24 %  
vlak22,11 %1,68 %  
stopem11,05 %0,84 %  
vlakem11,05 %0,84 %  
podle destinace, kam to jde, jedeme autem, kam už ne letecky, 11,05 %0,84 %  
podla vzdialenosti, do 4 hodin vlakom, ak by to bolo vlakom dlhsie, tak lietadlom11,05 %0,84 %  
kombinace všech druhů veřejné pozemní dopravy11,05 %0,84 %  
jak kam, na lyže autem, za poznáním většinou letecky11,05 %0,84 %  

Graf

10. Jakou formu stravování upřednostňujete při pobytu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
polopenze3132,63 %26,05 %  
all inclusive2829,47 %23,53 %  
bez stravování2122,11 %17,65 %  
snídaně1515,79 %12,61 %  

Graf

11. Jak dlouho v navštívené destinaci obvykle zůstáváte?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
6-10 nocí4345,26 %36,13 %  
3-5 nocí2627,37 %21,85 %  
11-14 nocí2021,05 %16,81 %  
0-2 noci55,26 %4,2 %  
15 a více nocí11,05 %0,84 %  

Graf

12. Využili jste již někdy služeb animátora na zájezdu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Anootázka č. 13, Neotázka č. 14].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ne7882,11 %65,55 %  
Ano1717,89 %14,29 %  

Graf

13. O jakou službu se jednalo?

Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Zábava pro děti211,76 %1,68 %  
sportovni akce (joga, aquaerobic)15,88 %0,84 %  
Vodní aerobic15,88 %0,84 %  
animátor v tuniském hotelu - aquaerobic, diskotéka, fire show15,88 %0,84 %  
vodní aerobik15,88 %0,84 %  
Program dne15,88 %0,84 %  
zavolání lékaře15,88 %0,84 %  
turnaj v ping-pongu, večerní šou15,88 %0,84 %  
Objednání a zapůjčení auta.Poznávací zájezdy, Info o cestování místním zdrojem atd....15,88 %0,84 %  
cvičení15,88 %0,84 %  
ostatní odpovědi -
informacie ohladom destinacie, kam na vylety...
služby animátorů v hotelových komplexech - Egypt, Tunisko
Pro info v dané destinaci
hlídání dětí
animátor v hotelu
635,29 %5,04 % 

Graf

14. Jakého jste pohlaví?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Žena7073,68 %58,82 %  
Muž2526,32 %21,01 %  

Graf

15. Kolik je Vám let?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
16-306366,32 %52,94 %  
31-502425,26 %20,17 %  
51-7077,37 %5,88 %  
15 a méně11,05 %0,84 %  

Graf

16. V jakém kraji ČR bydlíte?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Praha4244,21 %35,29 %  
Jihomoravský1212,63 %10,08 %  
Středočeský99,47 %7,56 %  
Moravskoslezský55,26 %4,2 %  
Olomoucký55,26 %4,2 %  
Ústecký44,21 %3,36 %  
Liberecký33,16 %2,52 %  
Plzeňský22,11 %1,68 %  
Královehradecký22,11 %1,68 %  
Zlínský22,11 %1,68 %  
Pardubický22,11 %1,68 %  
Jihočeský22,11 %1,68 %  
Vysočina22,11 %1,68 %  
Karlovarský11,05 %0,84 %  
Slovensko11,05 %0,84 %  
SR, Trenciansky11,05 %0,84 %  

Graf

17. Jaký je průměrný měsíční příjem Vaší domácnosti?

Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
30001-50000Kč2729,67 %22,69 %  
20001-30000Kč2527,47 %21,01 %  
10001-20000Kč1617,58 %13,45 %  
50001 a více Kč1415,38 %11,76 %  
0-5000Kč77,69 %5,88 %  
5001-10000Kč22,2 %1,68 %  

Graf


(placená inzerce)

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Byly nalezeny zajímavé souvislosti u jedné otázky.

Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).

Tip: Vysvětlení této funkce i s příklady naleznete v nápovědě

9. Jaký způsob dopravy nejraději volíte?

  • odpověď letecky:
    • 2.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi all inclusive na otázku 10. Jakou formu stravování upřednostňujete při pobytu?

Zjišťování závislostí odpovědí

Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.

Tip: Delší vysvětlení i s příklady naleznete v nápovědě

A) VYBERTE ODPOVĚĎ (VÝROK), KTERÁ VÁS ZAJÍMÁ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).

1. Využíváte při výběru dovolené slevové portály?

2. Jak často jezdíte na dovolenou?

3. Kolik Kč jste ochotni utratit za týdenní dovolenou?

4. Jaký typ ubytování preferujete?

5. Jakou dovolenou preferujete?

6. Při cestování preferujete tuzemsko či zahraničí?

8. V jakém ročním období cestujete nejčastěji?

9. Jaký způsob dopravy nejraději volíte?

10. Jakou formu stravování upřednostňujete při pobytu?

11. Jak dlouho v navštívené destinaci obvykle zůstáváte?

12. Využili jste již někdy služeb animátora na zájezdu?

14. Jakého jste pohlaví?

15. Kolik je Vám let?

16. V jakém kraji ČR bydlíte?

17. Jaký je průměrný měsíční příjem Vaší domácnosti?

B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).

1. Využíváte při výběru dovolené slevové portály?

2. Jak často jezdíte na dovolenou?

3. Kolik Kč jste ochotni utratit za týdenní dovolenou?

4. Jaký typ ubytování preferujete?

5. Jakou dovolenou preferujete?

6. Při cestování preferujete tuzemsko či zahraničí?

8. V jakém ročním období cestujete nejčastěji?

9. Jaký způsob dopravy nejraději volíte?

10. Jakou formu stravování upřednostňujete při pobytu?

11. Jak dlouho v navštívené destinaci obvykle zůstáváte?

12. Využili jste již někdy služeb animátora na zájezdu?

14. Jakého jste pohlaví?

15. Kolik je Vám let?

16. V jakém kraji ČR bydlíte?

17. Jaký je průměrný měsíční příjem Vaší domácnosti?

C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI

Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.

Zdroje respondentů

Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):

Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.

Citace

Škrabánková, J.Preference zákazníků při cestování (výsledky průzkumu), 2012. Dostupné online na https://preference-zakazniku-pri-ces.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.