Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Preference zákazníků při volbě cestovní kanceláře
Preference zákazníků při volbě cestovní kanceláře
→ Jaké dárky Vám udělají pod stromečkem radost a jaké byste radši nedostávali? ←
(veřejné výsledky pro všechny "ježíšky" již 14. prosince ve 12:00)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Martina Kmoníčková |
|---|---|
| Šetření: | 02. 12. 2009 - 11. 12. 2009 |
| Počet respondentů: | 52 |
| Počet otázek (max/průměr): | 15 / 15 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 55,7 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.03:14 |
| odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den,
prosím o vyplnění tohoto dotazníku na téma preference zákazníků při volbě cestovní kanceláře. Tento výzkum bude použit pro mou zápočtovou práci do předmětu Sociologie a sociální psychologie.
Všechny uvedené otázky jsou povinné.
Odpovědi respondentů
1. Dáváte přednost cestovní kanceláři před cestovní agenturou?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „nevím” a „nesouhlasím”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| souhlasím | 29 | 55,77 % | 55,77 % |
| nevím | 21 | 40,38 % | 40,38 % |
| nesouhlasím | 2 | 3,85 % | 3,85 % |
2. Při výběru zájezdu upřednostňujete CK, které mají lepší cenovou nabídku, s ohledem na kvalitu zájezdu?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „nevím” a „nesouhlasím”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| souhlasím | 28 | 53,85 % | 53,85 % |
| nesouhlasím | 13 | 25 % | 25 % |
| nevím | 11 | 21,15 % | 21,15 % |
3. Kolik znáte CK působících na českém trhu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 5-9 | 27 | 51,92 % | 51,92 % |
| 1-4 | 17 | 32,69 % | 32,69 % |
| 10 a více | 8 | 15,38 % | 15,38 % |
4. Pokud jste spokojeni s CK, jste ji nadále “věrni” nebo využíváte alespoň jejich služeb ?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| spíše souhlasím | 25 | 48,08 % | 48,08 % |
| souhlasím | 17 | 32,69 % | 32,69 % |
| nevím | 8 | 15,38 % | 15,38 % |
| spíše nesouhlasím | 2 | 3,85 % | 3,85 % |
5. Vyhledáváte CK, které se spíše specializují na, např. sport, wellness, poznávací zájezd, odpočinek ?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „nevím” a „nesouhlasím”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| souhlasím | 24 | 46,15 % | 46,15 % |
| nevím | 16 | 30,77 % | 30,77 % |
| nesouhlasím | 12 | 23,08 % | 23,08 % |
6. Preferujete CK, kterou vám doporučili známí ?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „nevím” a „nesouhlasím”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| souhlasím | 30 | 57,69 % | 57,69 % |
| nesouhlasím | 12 | 23,08 % | 23,08 % |
| nevím | 10 | 19,23 % | 19,23 % |
7. Jsou pro vás důvěryhodnější známé CK před méně známými ?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „nevím” a „nesouhlasím”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| souhlasím | 46 | 88,46 % | 88,46 % |
| nevím | 4 | 7,69 % | 7,69 % |
| nesouhlasím | 2 | 3,85 % | 3,85 % |
8. Dáte na negativní ohlasy, které jste zaslechli v televizi či v jiných mediích, ovlivní to váš názor na danou CK?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| spíše souhlasím | 21 | 40,38 % | 40,38 % |
| souhlasím | 20 | 38,46 % | 38,46 % |
| nevím | 8 | 15,38 % | 15,38 % |
| nesouhlasím | 2 | 3,85 % | 3,85 % |
| spíše nesouhlasím | 1 | 1,92 % | 1,92 % |
9. Upřednostňujete CK v místě bydliště
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „nevím” a „nesouhlasím”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| souhlasím | 28 | 53,85 % | 53,85 % |
| nevím | 15 | 28,85 % | 28,85 % |
| nesouhlasím | 9 | 17,31 % | 17,31 % |
10. Pokud jste s CK byli spokojeni, doporučíte ji známým, aby ji upřednostnili?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| souhlasím | 26 | 50 % | 50 % |
| spíše souhlasím | 17 | 32,69 % | 32,69 % |
| nevím | 7 | 13,46 % | 13,46 % |
| spíše nesouhlasím | 1 | 1,92 % | 1,92 % |
| nesouhlasím | 1 | 1,92 % | 1,92 % |
11. Má na váš výběr CK vliv i vzhled a kvalita katalogu?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „nevím” a „nesouhlasím”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| souhlasím | 26 | 50 % | 50 % |
| nevím | 17 | 32,69 % | 32,69 % |
| nesouhlasím | 9 | 17,31 % | 17,31 % |
12. Pokud jste s CK nebyli spokojeni, využili byste ještě někdy jejich služeb?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| nesouhlasím | 17 | 32,69 % | 32,69 % |
| spíše nesouhlasím | 15 | 28,85 % | 28,85 % |
| nevím | 11 | 21,15 % | 21,15 % |
| spíše souhlasím | 6 | 11,54 % | 11,54 % |
| souhlasím | 3 | 5,77 % | 5,77 % |
13. Seřaďte prosím následující položky podle vaší významnosti, podle kterých byste si CK vybrali, kde 1 -nejvýznamnější, 6 – nevýznamné
Povinná otázka, respondent musel u každé z nabízených odpovědí určit jedinečné pořadí.
| Odpověď | Průměrné pořadí | Rozptyl |
|---|---|---|
| cena zájezdu | 1.692 | 1.405 |
| doporučení od známých | 3.962 | 2.191 |
| propagace CK, např. v reklamách, billboardy, rozhlas | 4.846 | 1.822 |
| již dlouholetá zkušenost | 3.077 | 2.417 |
| široká nabídka doplňkových služeb | 3.923 | 1.571 |
| způsob dopravy | 3.5 | 2.442 |
14. Vaše pohlaví
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| žena | 34 | 65,38 % | 65,38 % |
| muž | 18 | 34,62 % | 34,62 % |
15. Váš věk
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 18-30 | 25 | 48,08 % | 48,08 % |
| 31-49 | 16 | 30,77 % | 30,77 % |
| 50 a více | 11 | 21,15 % | 21,15 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.