Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Preference zákazníků při volbě cestovní kanceláře

Preference zákazníků při volbě cestovní kanceláře

Víte, že... můžete dotazníky vyplňovat i pomocí mobilních aplikací?
K dispozici jsou aplikace pro iPhone, iPad a Android.

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Martina Kmoníčková
Šetření:02. 12. 2009 - 11. 12. 2009
Počet respondentů:52
Počet otázek (max/průměr):15 / 15
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:55,7 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.03:14
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Dobrý den,
prosím o vyplnění tohoto dotazníku na téma preference zákazníků při volbě cestovní kanceláře. Tento výzkum bude použit pro mou zápočtovou práci do předmětu Sociologie a sociální psychologie.
 

Všechny uvedené otázky jsou povinné.

 

Odpovědi respondentů

1. Dáváte přednost cestovní kanceláři před cestovní agenturou?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „nevím” a „nesouhlasím”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
souhlasím2955,77 %55,77 %  
nevím2140,38 %40,38 %  
nesouhlasím23,85 %3,85 %  

Graf

2. Při výběru zájezdu upřednostňujete CK, které mají lepší cenovou nabídku, s ohledem na kvalitu zájezdu?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „nevím” a „nesouhlasím”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
souhlasím2853,85 %53,85 %  
nesouhlasím1325 %25 %  
nevím1121,15 %21,15 %  

Graf

3. Kolik znáte CK působících na českém trhu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
5-92751,92 %51,92 %  
1-41732,69 %32,69 %  
10 a více815,38 %15,38 %  

Graf

4. Pokud jste spokojeni s CK, jste ji nadále “věrni” nebo využíváte alespoň jejich služeb ?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
spíše souhlasím2548,08 %48,08 %  
souhlasím1732,69 %32,69 %  
nevím815,38 %15,38 %  
spíše nesouhlasím23,85 %3,85 %  

Graf

5. Vyhledáváte CK, které se spíše specializují na, např. sport, wellness, poznávací zájezd, odpočinek ?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „nevím” a „nesouhlasím”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
souhlasím2446,15 %46,15 %  
nevím1630,77 %30,77 %  
nesouhlasím1223,08 %23,08 %  

Graf

6. Preferujete CK, kterou vám doporučili známí ?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „nevím” a „nesouhlasím”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
souhlasím3057,69 %57,69 %  
nesouhlasím1223,08 %23,08 %  
nevím1019,23 %19,23 %  

Graf

7. Jsou pro vás důvěryhodnější známé CK před méně známými ?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „nevím” a „nesouhlasím”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
souhlasím4688,46 %88,46 %  
nevím47,69 %7,69 %  
nesouhlasím23,85 %3,85 %  

Graf

8. Dáte na negativní ohlasy, které jste zaslechli v televizi či v jiných mediích, ovlivní to váš názor na danou CK?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
spíše souhlasím2140,38 %40,38 %  
souhlasím2038,46 %38,46 %  
nevím815,38 %15,38 %  
nesouhlasím23,85 %3,85 %  
spíše nesouhlasím11,92 %1,92 %  

Graf

9. Upřednostňujete CK v místě bydliště

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „nevím” a „nesouhlasím”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
souhlasím2853,85 %53,85 %  
nevím1528,85 %28,85 %  
nesouhlasím917,31 %17,31 %  

Graf

10. Pokud jste s CK byli spokojeni, doporučíte ji známým, aby ji upřednostnili?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
souhlasím2650 %50 %  
spíše souhlasím1732,69 %32,69 %  
nevím713,46 %13,46 %  
spíše nesouhlasím11,92 %1,92 %  
nesouhlasím11,92 %1,92 %  

Graf

11. Má na váš výběr CK vliv i vzhled a kvalita katalogu?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „nevím” a „nesouhlasím”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
souhlasím2650 %50 %  
nevím1732,69 %32,69 %  
nesouhlasím917,31 %17,31 %  

Graf

12. Pokud jste s CK nebyli spokojeni, využili byste ještě někdy jejich služeb?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
nesouhlasím1732,69 %32,69 %  
spíše nesouhlasím1528,85 %28,85 %  
nevím1121,15 %21,15 %  
spíše souhlasím611,54 %11,54 %  
souhlasím35,77 %5,77 %  

Graf

13. Seřaďte prosím následující položky podle vaší významnosti, podle kterých byste si CK vybrali, kde 1 -nejvýznamnější, 6 – nevýznamné

Povinná otázka, respondent musel u každé z nabízených odpovědí určit jedinečné pořadí.

OdpověďPrůměrné pořadíRozptyl
cena zájezdu1.6921.405
doporučení od známých3.9622.191
propagace CK, např. v reklamách, billboardy, rozhlas4.8461.822
již dlouholetá zkušenost3.0772.417
široká nabídka doplňkových služeb3.9231.571
způsob dopravy3.52.442

Graf

14. Vaše pohlaví

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
žena3465,38 %65,38 %  
muž1834,62 %34,62 %  

Graf

15. Váš věk

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
18-302548,08 %48,08 %  
31-491630,77 %30,77 %  
50 a více1121,15 %21,15 %  

Graf


(placená inzerce)

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Tento dotazník byl vyhodnocen jako nevhodný pro úlohu DZD (s největší pravdědpodobností jej zodpovědělo příliš málo respondentů).

Zdroje respondentů

Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):

Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.

Citace

Kmoníčková, M.Preference zákazníků při volbě cestovní kanceláře (výsledky průzkumu), 2009. Dostupné online na https://preference-zakazniku-pri-volbe-cestovni-kancelare.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.