Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Preference zákazníků u věrnostních programů

Preference zákazníků u věrnostních programů

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Iveta Pomykalová
Šetření:01. 03. 2021 - 25. 03. 2021
Počet respondentů:309
Počet otázek (max/průměr):35 / 24.83
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:po jedné otázce
Návratnost dotazníků:68,6 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.04:05
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF-1 PDF-2 PDF-3 PDF-4 PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Vítám Vás u tohoto dotazníku a předem děkuji za Váš čas a svědomitost při vyplňování.

Dotazník je anonymní a jeho výsledky budou  využity v diplomové práci zabývající se preferencemi zákazníků ve věrnostních programech parfumerií.

Ještě jednou děkuji a přeji krásný den,

IP

Odpovědi respondentů

1. Vlastníte nějakou věrnostní kartičku?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ANOotázka č. 2, NE → konec dotazníku].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ANO28190,94 %90,94 %  
NE289,06 %9,06 %  

Graf

2. Kolik vlastníte věrnostních karet?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
5 až 1010537,37 %33,98 %  
Méně než 58831,32 %28,48 %  
11 až 206222,06 %20,06 %  
Více než 20269,25 %8,41 %  

Graf

3. Kterou kartu máte nejraději?

Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
DM5921 %19,09 %  
Sephora3913,88 %12,62 %  
Rossmann144,98 %4,53 %  
Teta144,98 %4,53 %  
Yves rocher 124,27 %3,88 %  
Douglas103,56 %3,24 %  
lidl72,49 %2,27 %  
Rossman72,49 %2,27 %  
DM drogerie72,49 %2,27 %  
Orsay51,78 %1,62 %  
Billa51,78 %1,62 %  
žádnou51,78 %1,62 %  
Dr. Max41,42 %1,29 %  
Benu31,07 %0,97 %  
Rosmann31,07 %0,97 %  
Marionnaud31,07 %0,97 %  
Nevím 31,07 %0,97 %  
Dm kartu31,07 %0,97 %  
globus31,07 %0,97 %  
Fann 20,71 %0,65 %  
Teta drogerie20,71 %0,65 %  
Tesco20,71 %0,65 %  
Kaufland20,71 %0,65 %  
Dr max20,71 %0,65 %  
Penny20,71 %0,65 %  
zlatou kartu fotoškoda10,36 %0,32 %  
Kartu s body10,36 %0,32 %  
CrossCafe10,36 %0,32 %  
Žádnou z nich nemám nejraději. Každý věrnostní program poskytuje výhody jinak a nedá se vyprat "nejlepší karta". (pokud se otázka netýká vzhledu věrnostní karty - to vůbec neřeším)10,36 %0,32 %  
Bandi10,36 %0,32 %  
Co se týká frekvence používání, tak dm a Billa 10,36 %0,32 %  
Drogerie DM10,36 %0,32 %  
Dm drogerie, sephora10,36 %0,32 %  
Marks and Spencer10,36 %0,32 %  
Zoo shop10,36 %0,32 %  
Tankarta10,36 %0,32 %  
Sephora, Rossmann10,36 %0,32 %  
DM, Yves Rocher 10,36 %0,32 %  
Teta, DM10,36 %0,32 %  
mam ich viacero10,36 %0,32 %  
DM, Teta drogerie 10,36 %0,32 %  
Billa, Kaufland10,36 %0,32 %  
Nemám nejoblíbenější10,36 %0,32 %  
Rossman, dm, teta drogerie10,36 %0,32 %  
Marionaud,Douglas10,36 %0,32 %  
Bambule 10,36 %0,32 %  
Teta club a Dr. Max10,36 %0,32 %  
Dm, tesco10,36 %0,32 %  
Kartičku od Rossmann10,36 %0,32 %  
Rosmann drogerie10,36 %0,32 %  
Deutschlandcard10,36 %0,32 %  
Dm, teta10,36 %0,32 %  
kreditní10,36 %0,32 %  
DM beauty 10,36 %0,32 %  
DM a Marrionnaud10,36 %0,32 %  
Lidl karta10,36 %0,32 %  
CCC10,36 %0,32 %  
Nemám10,36 %0,32 %  
Costa, Paul, Sephora10,36 %0,32 %  
Dm věrnostni kartu 10,36 %0,32 %  
Kaufland, dm10,36 %0,32 %  
Ugo10,36 %0,32 %  
.10,36 %0,32 %  
DM drogerie Teta Rossmann program 10,36 %0,32 %  
nepreferuji, používám všechny10,36 %0,32 %  
Dr.Max a Rossmann10,36 %0,32 %  
Drogerie teta, Yves Rocher10,36 %0,32 %  
Teta drogerie, dm drogerie 10,36 %0,32 %  
Costa10,36 %0,32 %  
Zadnou10,36 %0,32 %  
Žádnou, všechny mi přijdou stejné10,36 %0,32 %  
Všechny na drogerii a potraviny10,36 %0,32 %  
costa coffe10,36 %0,32 %  
sephora, dm, billa10,36 %0,32 %  
Těžko říci ..10,36 %0,32 %  
JRC10,36 %0,32 %  
DM, Sklizeno10,36 %0,32 %  
Bageterie Boulevard10,36 %0,32 %  
Terranova10,36 %0,32 %  
Zdraví v Ráji10,36 %0,32 %  
Z knihkupectví Dobrovský10,36 %0,32 %  
Nemám žádnou oblíbenou 10,36 %0,32 %  
kaufland card10,36 %0,32 %  
Věrnostní kartičky mě obtěžují.10,36 %0,32 %  
Všechny jsou k ničemu10,36 %0,32 %  
Costa Coffee, Ugo10,36 %0,32 %  
Dr.Max10,36 %0,32 %  
Super zoo10,36 %0,32 %  

Graf

4. Co je důvodem, abyste si pořídil/a věrnostní kartičku?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Speciální slevy pro členy klubu27096,09 %87,38 %  
Dárky k nákupu či k narozeninám14350,89 %46,28 %  
Chci být informován o novinkách a promo akcích5017,79 %16,18 %  
Chci být zván na exkluzivní akce pouze pro VIP zákazníky2910,32 %9,39 %  
Prodavač/ka mě o to požádá227,83 %7,12 %  
Přednostní odbavení na speciální pokladně pro členy klubu.103,56 %3,24 %  
Slevy na nakup10,36 %0,32 %  

Graf

5. Které věrnostní výhody máte nejraději?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Speciální slevy pro členy klubu ( -10 % na vše či každá 7. káva zdarma)23884,7 %77,02 %  
Dárky k nákupu či k narozeninám14953,02 %48,22 %  
Vzorky a kupony, které mi chodí poštou11540,93 %37,22 %  
Exkluzivní akce pouze pro VIP zákazníky4917,44 %15,86 %  
Informace o novinkách např. formou newsletteru či katalogu227,83 %7,12 %  
zákazník s kartou za utracený oběm peněz je přednostně obsloužen a na vyšší úrovni10,36 %0,32 %  
sleva na určité značky, sleva na nákup10,36 %0,32 %  
Body převedené na peněžní slevu10,36 %0,32 %  
Sbírání bodů za nákupy10,36 %0,32 %  
slevy10,36 %0,32 %  

Graf

6. Jaké výhody nejčastěji využíváte?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Speciální slevy pro členy klubu ( -10 % na vše či každá 7. káva zdarma)22981,49 %74,11 %  
Dárky k nákupu či k narozeninám10135,94 %32,69 %  
Vzorky a kupony, které mi chodí poštou7426,33 %23,95 %  
Exkluzivní akce pouze pro VIP zákazníky2910,32 %9,39 %  
Informace o novinkách např. formou newsletteru či katalogu289,96 %9,06 %  
přednostní obsloužení zkušenějším prodavačem10,36 %0,32 %  
sleva na určité značky,sleva na nákup10,36 %0,32 %  
Body prevedene ne peněžní slevu10,36 %0,32 %  
Možnost použít body k zaplacení nákupu10,36 %0,32 %  
Žádné10,36 %0,32 %  
nic moc není10,36 %0,32 %  
slevy10,36 %0,32 %  

Graf

7. Kupujete si dekorativní kosmetiku či parfémy?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ANOotázka č. 8, NEotázka č. 30].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ANO26493,95 %85,44 %  
NE176,05 %5,5 %  

Graf

8. Jak často nakupujete dekorativní kosmetiku či parfémy?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
1x měsíčně16763,26 %54,05 %  
1x za 3 měsíce6323,86 %20,39 %  
1x za půl roku197,2 %6,15 %  
1x ročně103,79 %3,24 %  
méně často51,89 %1,62 %  

Graf

9. Kolik ročně utratíte za dekorativní kosmetiku?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
nad 5 000,- Kč8833,33 %28,48 %  
2 000 – 5 000,- Kč8030,3 %25,89 %  
1 000 – 2 000,- Kč6223,48 %20,06 %  
Do 1 000,- Kč3412,88 %11 %  

Graf

10. Kolik ročně utratíte za parfémy?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
1 000 – 2 000,- Kč9736,74 %31,39 %  
2 000 – 5 000,- Kč6725,38 %21,68 %  
Do 1 000,- Kč5721,59 %18,45 %  
nad 5 000,- Kč4316,29 %13,92 %  

Graf

11. Kde nejčastěji nakupujete dekorativní kosmetiku a parfémy?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
V drogerii18168,56 %58,58 %  
Na internetu14053,03 %45,31 %  
V parfumerii13651,52 %44,01 %  
V supermarketu41,52 %1,29 %  

Graf

12. Proč právě zde?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Nejlepší dostupnost14153,41 %45,63 %  
Nejlepší nabídka zboží12748,11 %41,1 %  
Nejpříznivější cena12045,45 %38,83 %  
Mám to tam ráda10238,64 %33,01 %  
Mají lákavé akce6524,62 %21,04 %  
Ze zvyku4316,29 %13,92 %  
Jsem Avon a Oriflame Lady 20,76 %0,65 %  
Záruka kvality20,76 %0,65 %  
Sephora je na tom mizerně ;)10,38 %0,32 %  
Ráda si produkty prohlédnu "naživo", abych věděla jakou mají reálně velikost/barvu/vůni atd.10,38 %0,32 %  
Zároveň se můžu na produkt přímo podívat, ovonět si 10,38 %0,32 %  
Možnost vyzkoušet, člověk spíše koupi originál a mohou člověku spíš poradit :) 10,38 %0,32 %  
Můžu je fyzicky vidět, vyzkoušet10,38 %0,32 %  
Na internetu jsou nekvalitní parfemy10,38 %0,32 %  
Ráda vidím, co kupuji, zkusím vůní...10,38 %0,32 %  
Parfémy jedině v parfumerii 10,38 %0,32 %  
Možnost si zboží osahat a vyzkoušet10,38 %0,32 %  
A taky je teď korona takže nikam moc nechodím tak na internetu je to jednodušší 10,38 %0,32 %  
Možnost vyzkoušet 10,38 %0,32 %  
Na internetu, protoze nemusim mezi lidi, ale kdyz mam moznost parfumerie, tak je super vse videt nazivo a ozkouset10,38 %0,32 %  
mohu si to vyzkoušet, porovnat např. odstíny10,38 %0,32 %  
Doufam ze je to tam originál.10,38 %0,32 %  
Spoléhám se na originalitu produktů v kamenné prodejně10,38 %0,32 %  
Kvalita10,38 %0,32 %  
odborná pomoc personálu10,38 %0,32 %  

Graf

13. V které parfumerii nakupujete nejčastěji?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Douglasotázka č. 14, FAnnotázka č. 14, Marionnaudotázka č. 14, Sephoraotázka č. 14, V jiné parfumeriiotázka č. 14, Nenakupuji v parfumeriíchotázka č. 30].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Sephora10740,53 %34,63 %  
Nenakupuji v parfumeriích5922,35 %19,09 %  
Douglas4818,18 %15,53 %  
V jiné parfumerii249,09 %7,77 %  
Marionnaud166,06 %5,18 %  
FAnn103,79 %3,24 %  

Graf

14. Proč právě v této parfumerii?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Nejlepší nabídka zboží8943,41 %28,8 %  
Mám to tam ráda8541,46 %27,51 %  
Nejlepší dostupnost5426,34 %17,48 %  
Ze zvyku3617,56 %11,65 %  
Mají lákavé akce2713,17 %8,74 %  
Nejpříznivější cena2411,71 %7,77 %  
Kosmetika, kterou zde nakupuji, je od značek, které jiné obchody neposkytují. Je to v podstatě jediný prodejce daných kosmetických produktů dostupný v ČR.10,49 %0,32 %  
Nejlepší z konkurenčních možností. Avšak stále ne to, co bych si představovala10,49 %0,32 %  
Pracuje tam kamarádka -> lepší cena10,49 %0,32 %  
Nejblíže k bydlišti10,49 %0,32 %  
Majú produkty ktoré na sk nezoženiem 10,49 %0,32 %  
Když mám cestu kolem, nikdy neodejdu s prázdnou10,49 %0,32 %  
Dárková karta10,49 %0,32 %  
Prodavačka přidá dárky k nákupu10,49 %0,32 %  
milý a ochotný personál10,49 %0,32 %  
Super personál 10,49 %0,32 %  

Graf

15. Máte věrnostní kartičku některé z daných parfumerií? (Douglas, FAnn, Marionnaud, Sephora)

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ANOotázka č. 16, NEotázka č. 29].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ANO15877,07 %51,13 %  
NE4722,93 %15,21 %  

Graf

16. ANO které?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Sephora12881,01 %41,42 %  
Douglas9962,66 %32,04 %  
Marionnaud5132,28 %16,5 %  
FAnn3119,62 %10,03 %  

Graf

17. Proč máte věrnostní kartičku právě této parfumerie?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Nakupuji zde nejčastěji10465,82 %33,66 %  
Mám ji nejraději4327,22 %13,92 %  
Má nejlepší výhody (slevy a jiné zajímavé nabídky)3320,89 %10,68 %  
už nevím10,63 %0,32 %  
Registrace do věrnostního programu je zdarma - nic to nestojí. V případě, že v daném obchodu nakupují čekám poskytnutí výhod členům věrnostního programu - ty však neberu jako samozřejmost.10,63 %0,32 %  
Kvuli vyhodam pro cleny 10,63 %0,32 %  
Kartičku nevyužívám, pořídila jsem při jednom nákupu10,63 %0,32 %  
Pri nejakej nákupnej akcii mi ju ponúkli, tak som ju založila. 10,63 %0,32 %  
proste ju mam10,63 %0,32 %  
Registrace kvuli aktualni sleve10,63 %0,32 %  
Ráda využiji slevu kdekoli a když hledám konkrétní věc, koupím tam, kde vyjde nejlevněji 10,63 %0,32 %  
Občas nakupuji ve všech, takže se to vyplatí 10,63 %0,32 %  
Mám to blízko práce10,63 %0,32 %  
Už ani nevím proč 10,63 %0,32 %  
nabídli mi ji10,63 %0,32 %  
Jen jsem si založila, žádné speciální akce moc nenabízejí 10,63 %0,32 %  
Dostal jsem ji k nákupu10,63 %0,32 %  

Graf

18. Jste členem Klubu Sephora? (Máte jejich věrnostní kartičku?)

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ANOotázka č. 19, NE, ale nakupuji zdeotázka č. 27, NE, ani zde nenakupujiotázka č. 29].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ANO13082,28 %42,07 %  
NE, ani zde nenakupuji1811,39 %5,83 %  
NE, ale nakupuji zde106,33 %3,24 %  

Graf

19. Jaké výhody nejvíce oceňujete?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Speciální slevy pro členy klubu10580,77 %33,98 %  
Dárky k nákupu či k narozeninám5139,23 %16,5 %  
Vzorky a brožury, které mi chodí poštou2821,54 %9,06 %  
Informace o novinkách např. formou newsletteru či katalogu2015,38 %6,47 %  
Exkluzivní akce pouze pro VIP zákazníky107,69 %3,24 %  
Katalog <310,77 %0,32 %  
zly dotaznik, kozmetiku nakupujem minimalne raz do týždňa10,77 %0,32 %  
Žádné vyhody nevidím 10,77 %0,32 %  
Žádnou 10,77 %0,32 %  
Nic mi nechodí, občas slevy10,77 %0,32 %  
kartičku nevyužívám10,77 %0,32 %  

Graf

20. Jaké výhody Vám scházejí či přijdou málo časté?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Vzorky či brožury, které mi chodí poštou6751,54 %21,68 %  
Dárky k nákupu či k narozeninám5139,23 %16,5 %  
Exkluzivní akce pouze pro VIP zákazníky4333,08 %13,92 %  
Speciální slevy pro členy klubu4131,54 %13,27 %  
Informace o novinkách např. formou newsletteru či katalogu32,31 %0,97 %  
Nic21,54 %0,65 %  
Pokud člověk nemá sephoru blízko bydliště, nedostane žádný dárek k narozeninám, dostupnost na eshopu je katastrofa a taky zvyšují ceny před tím než dají nějakou akci např. 20%.sephora se hrozně pohorsila, dřív jsem v ní nakupoval ráda ale teď už skoro vůbec. Dárkové balení taky nedávají, bydlím v Jihlavě, takže mám sephoru z ruky 10,77 %0,32 %  
Výhody že sbírání bodů. Moc nerozumím systému Sephory co se této oblasti týče. 10,77 %0,32 %  
Specialni slevy - časté jsou dost ale jsou nízke max 20%10,77 %0,32 %  
Obecně mají těch výhod málo v porovnání se zahraničím10,77 %0,32 %  
věrnostní bonusy/boxy10,77 %0,32 %  
Větší významnější slevy10,77 %0,32 %  

Graf

21. Myslíte, že jste o výhodách členství dobře informován/a?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ANO8263,08 %26,54 %  
NE4836,92 %15,53 %  

Graf

22. Jakou formou se nejčastěji dozvídáte o nabídkách Klubu Sephora?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Sociální sítě6953,08 %22,33 %  
Newsletter v e-mailu6449,23 %20,71 %  
SMS2821,54 %9,06 %  
Plakát či leták na prodejně1410,77 %4,53 %  
Katalog, který mi přijde do schránky75,38 %2,27 %  
Brožura, která mi přijde do schránky43,08 %1,29 %  

Graf

23. Jaká forma je pro Vás nejpříjemnější?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Sociální sítě6046,15 %19,42 %  
Newsletter v e-mailu5139,23 %16,5 %  
Katalog, který mi přijde do schránky4736,15 %15,21 %  
SMS3426,15 %11 %  
Brožura, která mi přijde do schránky3224,62 %10,36 %  
Plakát či leták na prodejně86,15 %2,59 %  

Graf

24. Jaká forma komunikace je Vám nepříjemná či Vás obtěžuje?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Žádná mě neobtěžuje5542,31 %17,8 %  
SMS4333,08 %13,92 %  
Newsletter v e-mailu3325,38 %10,68 %  
Katalog, který mi přijde do schránky129,23 %3,88 %  
Brožura, která mi přijde do schránky107,69 %3,24 %  
Sociální sítě53,85 %1,62 %  
Plakát či leták na prodejně21,54 %0,65 %  

Graf

25. Víte, že Sephora má více úrovní věrnostního programu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ANO7960,77 %25,57 %  
NE5139,23 %16,5 %  

Graf

26. Víte, že v měsíci svých narozenin dostanete od Sephora dárek bez nutnosti nákupu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ANO7255,38 %23,3 %  
NE5844,62 %18,77 %  

Graf

27. Jakou kategorii nejčastěji v Sephora nakupujete?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Líčení11884,29 %38,19 %  
Péče o pleť4230 %13,59 %  
Vůně3726,43 %11,97 %  
Nenakupuji10,71 %0,32 %  
Pěny do koupele, sprcháče10,71 %0,32 %  

Graf

28. Jaké značky v Sephora nejčastěji nakupujete?

Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy (min. 2).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Sephora4129,29 %13,27 %  
Benefit3927,86 %12,62 %  
Too faced3021,43 %9,71 %  
Huda Beauty 2417,14 %7,77 %  
Urban decay 2014,29 %6,47 %  
sephora collection1812,86 %5,83 %  
Fenty beauty 1712,14 %5,5 %  
Dior117,86 %3,56 %  
Anastasia Beverly Hills107,14 %3,24 %  
fenty96,43 %2,91 %  
Nars96,43 %2,91 %  
Lancome85,71 %2,59 %  
Natasha denona75 %2,27 %  
Huda75 %2,27 %  
ABH64,29 %1,94 %  
Nyx64,29 %1,94 %  
Armani 64,29 %1,94 %  
YSL53,57 %1,62 %  
Chanel53,57 %1,62 %  
Hourglass42,86 %1,29 %  
042,86 %1,29 %  
UD32,14 %0,97 %  
d32,14 %0,97 %  
-32,14 %0,97 %  
KvD32,14 %0,97 %  
Estee lauder32,14 %0,97 %  
Clinique 32,14 %0,97 %  
Nevim32,14 %0,97 %  
Chloe 32,14 %0,97 %  
Helena Rubinstein32,14 %0,97 %  
Youth to the People21,43 %0,65 %  
Pixi21,43 %0,65 %  
Erborian21,43 %0,65 %  
Versace21,43 %0,65 %  
Mugler21,43 %0,65 %  
Dkny21,43 %0,65 %  
Clarins21,43 %0,65 %  
TooFaced21,43 %0,65 %  
UrbanDecay21,43 %0,65 %  
Kat Von D21,43 %0,65 %  
Mac21,43 %0,65 %  
Yves Saint Laurent21,43 %0,65 %  
nenakupuji21,43 %0,65 %  
H21,43 %0,65 %  
Viseart 10,71 %0,32 %  
Giorgio Armani 10,71 %0,32 %  
Becca10,71 %0,32 %  
Biotherm10,71 %0,32 %  
La neige10,71 %0,32 %  
Valentino10,71 %0,32 %  
Prada10,71 %0,32 %  
Eisenberg10,71 %0,32 %  
Top Faced10,71 %0,32 %  
Origins10,71 %0,32 %  
Anastasia10,71 %0,32 %  
The inkey list10,71 %0,32 %  
Makeupforever10,71 %0,32 %  
Tarte10,71 %0,32 %  
Lanolips 10,71 %0,32 %  
To faced10,71 %0,32 %  
Masky na pleť 10,71 %0,32 %  
Dr. Jard 10,71 %0,32 %  
Kat VonD10,71 %0,32 %  
Fresh10,71 %0,32 %  
Cavalli10,71 %0,32 %  
D&G10,71 %0,32 %  
Bosd10,71 %0,32 %  
Sephora colection10,71 %0,32 %  
YTTP10,71 %0,32 %  
Benefit cosmetics10,71 %0,32 %  
Primo jejih sephora10,71 %0,32 %  
Anastasia B.10,71 %0,32 %  
YVS10,71 %0,32 %  
Gucci10,71 %0,32 %  
Sunday Riley10,71 %0,32 %  
Makeup for ever10,71 %0,32 %  
Marc Jacobs10,71 %0,32 %  
Sephora Colletion10,71 %0,32 %  
Makeup Forever10,71 %0,32 %  
Este lauder10,71 %0,32 %  
Naked10,71 %0,32 %  
Vše10,71 %0,32 %  
Urban decey10,71 %0,32 %  
Urban cosmetic10,71 %0,32 %  
N10,71 %0,32 %  
Sephora Collections10,71 %0,32 %  
Nabla10,71 %0,32 %  
Make up forever 10,71 %0,32 %  
Dior backstage10,71 %0,32 %  
Shiseido10,71 %0,32 %  
CK10,71 %0,32 %  
My Clarins10,71 %0,32 %  
sisley10,71 %0,32 %  
La prairie10,71 %0,32 %  
Hugo Boss10,71 %0,32 %  

Graf

29. Kterou kategorii nejčastěji nakupujete v parfumerii

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Líčení13565,85 %43,69 %  
Vůně11355,12 %36,57 %  
Péče o pleť5426,34 %17,48 %  
Nenakupuji20,98 %0,65 %  
Sprchove gely 10,49 %0,32 %  

Graf

30. Jste:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
žena25791,46 %83,17 %  
muž248,54 %7,77 %  

Graf

31. Váš věk je:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
18 – 25 let13648,4 %44,01 %  
26 – 35 let9834,88 %31,72 %  
36 – 45 let3010,68 %9,71 %  
46 – 55 let124,27 %3,88 %  
56 a více51,78 %1,62 %  

Graf

32. Kolik obyvatel má vesnice/město ve kterém bydlíte?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
do 2 tis. obyvatel6623,49 %21,36 %  
2 - 10 tis. obyvatel5619,93 %18,12 %  
10 - 50 tis. obyvatel5619,93 %18,12 %  
Praha4114,59 %13,27 %  
nad 100 tis. obyvatel3813,52 %12,3 %  
50 - 100 tis. obyvatel248,54 %7,77 %  

Graf

33. Váš status:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Zaměstnanec13949,47 %44,98 %  
Student/ka8229,18 %26,54 %  
Rodič na mateřské/rodičovské dovolené4114,59 %13,27 %  
Podnikatel/ka113,91 %3,56 %  
Nezaměstnaný/á82,85 %2,59 %  

Graf

34. Váš průměrný čistý měsíční příjem činí:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
20 - 30 000 Kč9132,38 %29,45 %  
Do 10 000 Kč9032,03 %29,13 %  
10 - 20 000 Kč6623,49 %21,36 %  
Více než 30 000 Kč3412,1 %11 %  

Graf

35. Vaše dosažené vzdělání je:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Středoškolské16157,3 %52,1 %  
Vysokoškolské8329,54 %26,86 %  
Základní207,12 %6,47 %  
Vyšší odborné176,05 %5,5 %  

Graf

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Metabáze tohoto průzkumu dosud nebyla analyzována, zkuste se vrátit později (cca za hodinu).

Zjišťování závislostí odpovědí

Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.

Tip: Delší vysvětlení i s příklady naleznete v nápovědě

A) VYBERTE ODPOVĚĎ (VÝROK), KTERÁ VÁS ZAJÍMÁ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).

1. Vlastníte nějakou věrnostní kartičku?

2. Kolik vlastníte věrnostních karet?

3. Kterou kartu máte nejraději?

4. Co je důvodem, abyste si pořídil/a věrnostní kartičku?

5. Které věrnostní výhody máte nejraději?

6. Jaké výhody nejčastěji využíváte?

7. Kupujete si dekorativní kosmetiku či parfémy?

8. Jak často nakupujete dekorativní kosmetiku či parfémy?

9. Kolik ročně utratíte za dekorativní kosmetiku?

10. Kolik ročně utratíte za parfémy?

11. Kde nejčastěji nakupujete dekorativní kosmetiku a parfémy?

12. Proč právě zde?

13. V které parfumerii nakupujete nejčastěji?

14. Proč právě v této parfumerii?

15. Máte věrnostní kartičku některé z daných parfumerií? (Douglas, FAnn, Marionnaud, Sephora)

16. ANO které?

17. Proč máte věrnostní kartičku právě této parfumerie?

18. Jste členem Klubu Sephora? (Máte jejich věrnostní kartičku?)

19. Jaké výhody nejvíce oceňujete?

20. Jaké výhody Vám scházejí či přijdou málo časté?

21. Myslíte, že jste o výhodách členství dobře informován/a?

22. Jakou formou se nejčastěji dozvídáte o nabídkách Klubu Sephora?

23. Jaká forma je pro Vás nejpříjemnější?

24. Jaká forma komunikace je Vám nepříjemná či Vás obtěžuje?

25. Víte, že Sephora má více úrovní věrnostního programu?

26. Víte, že v měsíci svých narozenin dostanete od Sephora dárek bez nutnosti nákupu?

27. Jakou kategorii nejčastěji v Sephora nakupujete?

28. Jaké značky v Sephora nejčastěji nakupujete?

29. Kterou kategorii nejčastěji nakupujete v parfumerii

30. Jste:

31. Váš věk je:

32. Kolik obyvatel má vesnice/město ve kterém bydlíte?

33. Váš status:

34. Váš průměrný čistý měsíční příjem činí:

35. Vaše dosažené vzdělání je:

B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).

1. Vlastníte nějakou věrnostní kartičku?

2. Kolik vlastníte věrnostních karet?

3. Kterou kartu máte nejraději?

4. Co je důvodem, abyste si pořídil/a věrnostní kartičku?

5. Které věrnostní výhody máte nejraději?

6. Jaké výhody nejčastěji využíváte?

7. Kupujete si dekorativní kosmetiku či parfémy?

8. Jak často nakupujete dekorativní kosmetiku či parfémy?

9. Kolik ročně utratíte za dekorativní kosmetiku?

10. Kolik ročně utratíte za parfémy?

11. Kde nejčastěji nakupujete dekorativní kosmetiku a parfémy?

12. Proč právě zde?

13. V které parfumerii nakupujete nejčastěji?

14. Proč právě v této parfumerii?

15. Máte věrnostní kartičku některé z daných parfumerií? (Douglas, FAnn, Marionnaud, Sephora)

16. ANO které?

17. Proč máte věrnostní kartičku právě této parfumerie?

18. Jste členem Klubu Sephora? (Máte jejich věrnostní kartičku?)

19. Jaké výhody nejvíce oceňujete?

20. Jaké výhody Vám scházejí či přijdou málo časté?

21. Myslíte, že jste o výhodách členství dobře informován/a?

22. Jakou formou se nejčastěji dozvídáte o nabídkách Klubu Sephora?

23. Jaká forma je pro Vás nejpříjemnější?

24. Jaká forma komunikace je Vám nepříjemná či Vás obtěžuje?

25. Víte, že Sephora má více úrovní věrnostního programu?

26. Víte, že v měsíci svých narozenin dostanete od Sephora dárek bez nutnosti nákupu?

27. Jakou kategorii nejčastěji v Sephora nakupujete?

28. Jaké značky v Sephora nejčastěji nakupujete?

29. Kterou kategorii nejčastěji nakupujete v parfumerii

30. Jste:

31. Váš věk je:

32. Kolik obyvatel má vesnice/město ve kterém bydlíte?

33. Váš status:

34. Váš průměrný čistý měsíční příjem činí:

35. Vaše dosažené vzdělání je:

C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI

Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.

Citace

Pomykalová, I.Preference zákazníků u věrnostních programů (výsledky průzkumu), 2021. Dostupné online na https://preference-zakazniku-u-verno.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.