Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Preference zákazníků u věrnostních programů
Preference zákazníků u věrnostních programů
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Iveta Pomykalová |
|---|---|
| Šetření: | 01. 03. 2021 - 25. 03. 2021 |
| Počet respondentů: | 309 |
| Počet otázek (max/průměr): | 35 / 24.83 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | po jedné otázce |
| Návratnost dotazníků: | 68,4 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.04:05 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Vítám Vás u tohoto dotazníku a předem děkuji za Váš čas a svědomitost při vyplňování.
Dotazník je anonymní a jeho výsledky budou využity v diplomové práci zabývající se preferencemi zákazníků ve věrnostních programech parfumerií.
Ještě jednou děkuji a přeji krásný den,
IP
Odpovědi respondentů
1. Vlastníte nějakou věrnostní kartičku?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ANO → otázka č. 2, NE → konec dotazníku].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ANO | 281 | 90,94 % | 90,94 % |
| NE | 28 | 9,06 % | 9,06 % |
2. Kolik vlastníte věrnostních karet?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 5 až 10 | 105 | 37,37 % | 33,98 % |
| Méně než 5 | 88 | 31,32 % | 28,48 % |
| 11 až 20 | 62 | 22,06 % | 20,06 % |
| Více než 20 | 26 | 9,25 % | 8,41 % |
3. Kterou kartu máte nejraději?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| DM | 59 | 21 % | 19,09 % |
| Sephora | 39 | 13,88 % | 12,62 % |
| Rossmann | 14 | 4,98 % | 4,53 % |
| Teta | 14 | 4,98 % | 4,53 % |
| Yves rocher | 12 | 4,27 % | 3,88 % |
| Douglas | 10 | 3,56 % | 3,24 % |
| lidl | 7 | 2,49 % | 2,27 % |
| Rossman | 7 | 2,49 % | 2,27 % |
| DM drogerie | 7 | 2,49 % | 2,27 % |
| Orsay | 5 | 1,78 % | 1,62 % |
| Billa | 5 | 1,78 % | 1,62 % |
| žádnou | 5 | 1,78 % | 1,62 % |
| Dr. Max | 4 | 1,42 % | 1,29 % |
| Benu | 3 | 1,07 % | 0,97 % |
| Rosmann | 3 | 1,07 % | 0,97 % |
| Marionnaud | 3 | 1,07 % | 0,97 % |
| Nevím | 3 | 1,07 % | 0,97 % |
| Dm kartu | 3 | 1,07 % | 0,97 % |
| globus | 3 | 1,07 % | 0,97 % |
| Fann | 2 | 0,71 % | 0,65 % |
| Teta drogerie | 2 | 0,71 % | 0,65 % |
| Tesco | 2 | 0,71 % | 0,65 % |
| Kaufland | 2 | 0,71 % | 0,65 % |
| Dr max | 2 | 0,71 % | 0,65 % |
| Penny | 2 | 0,71 % | 0,65 % |
| zlatou kartu fotoškoda | 1 | 0,36 % | 0,32 % |
| Kartu s body | 1 | 0,36 % | 0,32 % |
| CrossCafe | 1 | 0,36 % | 0,32 % |
| Žádnou z nich nemám nejraději. Každý věrnostní program poskytuje výhody jinak a nedá se vyprat "nejlepší karta". (pokud se otázka netýká vzhledu věrnostní karty - to vůbec neřeším) | 1 | 0,36 % | 0,32 % |
| Bandi | 1 | 0,36 % | 0,32 % |
| Co se týká frekvence používání, tak dm a Billa | 1 | 0,36 % | 0,32 % |
| Drogerie DM | 1 | 0,36 % | 0,32 % |
| Dm drogerie, sephora | 1 | 0,36 % | 0,32 % |
| Marks and Spencer | 1 | 0,36 % | 0,32 % |
| Zoo shop | 1 | 0,36 % | 0,32 % |
| Tankarta | 1 | 0,36 % | 0,32 % |
| Sephora, Rossmann | 1 | 0,36 % | 0,32 % |
| DM, Yves Rocher | 1 | 0,36 % | 0,32 % |
| Teta, DM | 1 | 0,36 % | 0,32 % |
| mam ich viacero | 1 | 0,36 % | 0,32 % |
| DM, Teta drogerie | 1 | 0,36 % | 0,32 % |
| Billa, Kaufland | 1 | 0,36 % | 0,32 % |
| Nemám nejoblíbenější | 1 | 0,36 % | 0,32 % |
| Rossman, dm, teta drogerie | 1 | 0,36 % | 0,32 % |
| Marionaud,Douglas | 1 | 0,36 % | 0,32 % |
| Bambule | 1 | 0,36 % | 0,32 % |
| Teta club a Dr. Max | 1 | 0,36 % | 0,32 % |
| Dm, tesco | 1 | 0,36 % | 0,32 % |
| Kartičku od Rossmann | 1 | 0,36 % | 0,32 % |
| Rosmann drogerie | 1 | 0,36 % | 0,32 % |
| Deutschlandcard | 1 | 0,36 % | 0,32 % |
| Dm, teta | 1 | 0,36 % | 0,32 % |
| kreditní | 1 | 0,36 % | 0,32 % |
| DM beauty | 1 | 0,36 % | 0,32 % |
| DM a Marrionnaud | 1 | 0,36 % | 0,32 % |
| Lidl karta | 1 | 0,36 % | 0,32 % |
| CCC | 1 | 0,36 % | 0,32 % |
| Nemám | 1 | 0,36 % | 0,32 % |
| Costa, Paul, Sephora | 1 | 0,36 % | 0,32 % |
| Dm věrnostni kartu | 1 | 0,36 % | 0,32 % |
| Kaufland, dm | 1 | 0,36 % | 0,32 % |
| Ugo | 1 | 0,36 % | 0,32 % |
| . | 1 | 0,36 % | 0,32 % |
| DM drogerie Teta Rossmann program | 1 | 0,36 % | 0,32 % |
| nepreferuji, používám všechny | 1 | 0,36 % | 0,32 % |
| Dr.Max a Rossmann | 1 | 0,36 % | 0,32 % |
| Drogerie teta, Yves Rocher | 1 | 0,36 % | 0,32 % |
| Teta drogerie, dm drogerie | 1 | 0,36 % | 0,32 % |
| Costa | 1 | 0,36 % | 0,32 % |
| Zadnou | 1 | 0,36 % | 0,32 % |
| Žádnou, všechny mi přijdou stejné | 1 | 0,36 % | 0,32 % |
| Všechny na drogerii a potraviny | 1 | 0,36 % | 0,32 % |
| costa coffe | 1 | 0,36 % | 0,32 % |
| sephora, dm, billa | 1 | 0,36 % | 0,32 % |
| Těžko říci .. | 1 | 0,36 % | 0,32 % |
| JRC | 1 | 0,36 % | 0,32 % |
| DM, Sklizeno | 1 | 0,36 % | 0,32 % |
| Bageterie Boulevard | 1 | 0,36 % | 0,32 % |
| Terranova | 1 | 0,36 % | 0,32 % |
| Zdraví v Ráji | 1 | 0,36 % | 0,32 % |
| Z knihkupectví Dobrovský | 1 | 0,36 % | 0,32 % |
| Nemám žádnou oblíbenou | 1 | 0,36 % | 0,32 % |
| kaufland card | 1 | 0,36 % | 0,32 % |
| Věrnostní kartičky mě obtěžují. | 1 | 0,36 % | 0,32 % |
| Všechny jsou k ničemu | 1 | 0,36 % | 0,32 % |
| Costa Coffee, Ugo | 1 | 0,36 % | 0,32 % |
| Dr.Max | 1 | 0,36 % | 0,32 % |
| Super zoo | 1 | 0,36 % | 0,32 % |
4. Co je důvodem, abyste si pořídil/a věrnostní kartičku?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Speciální slevy pro členy klubu | 270 | 96,09 % | 87,38 % |
| Dárky k nákupu či k narozeninám | 143 | 50,89 % | 46,28 % |
| Chci být informován o novinkách a promo akcích | 50 | 17,79 % | 16,18 % |
| Chci být zván na exkluzivní akce pouze pro VIP zákazníky | 29 | 10,32 % | 9,39 % |
| Prodavač/ka mě o to požádá | 22 | 7,83 % | 7,12 % |
| Přednostní odbavení na speciální pokladně pro členy klubu. | 10 | 3,56 % | 3,24 % |
| Slevy na nakup | 1 | 0,36 % | 0,32 % |
5. Které věrnostní výhody máte nejraději?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Speciální slevy pro členy klubu ( -10 % na vše či každá 7. káva zdarma) | 238 | 84,7 % | 77,02 % |
| Dárky k nákupu či k narozeninám | 149 | 53,02 % | 48,22 % |
| Vzorky a kupony, které mi chodí poštou | 115 | 40,93 % | 37,22 % |
| Exkluzivní akce pouze pro VIP zákazníky | 49 | 17,44 % | 15,86 % |
| Informace o novinkách např. formou newsletteru či katalogu | 22 | 7,83 % | 7,12 % |
| zákazník s kartou za utracený oběm peněz je přednostně obsloužen a na vyšší úrovni | 1 | 0,36 % | 0,32 % |
| sleva na určité značky, sleva na nákup | 1 | 0,36 % | 0,32 % |
| Body převedené na peněžní slevu | 1 | 0,36 % | 0,32 % |
| Sbírání bodů za nákupy | 1 | 0,36 % | 0,32 % |
| slevy | 1 | 0,36 % | 0,32 % |
6. Jaké výhody nejčastěji využíváte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Speciální slevy pro členy klubu ( -10 % na vše či každá 7. káva zdarma) | 229 | 81,49 % | 74,11 % |
| Dárky k nákupu či k narozeninám | 101 | 35,94 % | 32,69 % |
| Vzorky a kupony, které mi chodí poštou | 74 | 26,33 % | 23,95 % |
| Exkluzivní akce pouze pro VIP zákazníky | 29 | 10,32 % | 9,39 % |
| Informace o novinkách např. formou newsletteru či katalogu | 28 | 9,96 % | 9,06 % |
| přednostní obsloužení zkušenějším prodavačem | 1 | 0,36 % | 0,32 % |
| sleva na určité značky,sleva na nákup | 1 | 0,36 % | 0,32 % |
| Body prevedene ne peněžní slevu | 1 | 0,36 % | 0,32 % |
| Možnost použít body k zaplacení nákupu | 1 | 0,36 % | 0,32 % |
| Žádné | 1 | 0,36 % | 0,32 % |
| nic moc není | 1 | 0,36 % | 0,32 % |
| slevy | 1 | 0,36 % | 0,32 % |
7. Kupujete si dekorativní kosmetiku či parfémy?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ANO → otázka č. 8, NE → otázka č. 30].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ANO | 264 | 93,95 % | 85,44 % |
| NE | 17 | 6,05 % | 5,5 % |
8. Jak často nakupujete dekorativní kosmetiku či parfémy?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 1x měsíčně | 167 | 63,26 % | 54,05 % |
| 1x za 3 měsíce | 63 | 23,86 % | 20,39 % |
| 1x za půl roku | 19 | 7,2 % | 6,15 % |
| 1x ročně | 10 | 3,79 % | 3,24 % |
| méně často | 5 | 1,89 % | 1,62 % |
9. Kolik ročně utratíte za dekorativní kosmetiku?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| nad 5 000,- Kč | 88 | 33,33 % | 28,48 % |
| 2 000 – 5 000,- Kč | 80 | 30,3 % | 25,89 % |
| 1 000 – 2 000,- Kč | 62 | 23,48 % | 20,06 % |
| Do 1 000,- Kč | 34 | 12,88 % | 11 % |
10. Kolik ročně utratíte za parfémy?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 1 000 – 2 000,- Kč | 97 | 36,74 % | 31,39 % |
| 2 000 – 5 000,- Kč | 67 | 25,38 % | 21,68 % |
| Do 1 000,- Kč | 57 | 21,59 % | 18,45 % |
| nad 5 000,- Kč | 43 | 16,29 % | 13,92 % |
11. Kde nejčastěji nakupujete dekorativní kosmetiku a parfémy?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| V drogerii | 181 | 68,56 % | 58,58 % |
| Na internetu | 140 | 53,03 % | 45,31 % |
| V parfumerii | 136 | 51,52 % | 44,01 % |
| V supermarketu | 4 | 1,52 % | 1,29 % |
12. Proč právě zde?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Nejlepší dostupnost | 141 | 53,41 % | 45,63 % |
| Nejlepší nabídka zboží | 127 | 48,11 % | 41,1 % |
| Nejpříznivější cena | 120 | 45,45 % | 38,83 % |
| Mám to tam ráda | 102 | 38,64 % | 33,01 % |
| Mají lákavé akce | 65 | 24,62 % | 21,04 % |
| Ze zvyku | 43 | 16,29 % | 13,92 % |
| Jsem Avon a Oriflame Lady | 2 | 0,76 % | 0,65 % |
| Záruka kvality | 2 | 0,76 % | 0,65 % |
| Sephora je na tom mizerně ;) | 1 | 0,38 % | 0,32 % |
| Ráda si produkty prohlédnu "naživo", abych věděla jakou mají reálně velikost/barvu/vůni atd. | 1 | 0,38 % | 0,32 % |
| Zároveň se můžu na produkt přímo podívat, ovonět si | 1 | 0,38 % | 0,32 % |
| Možnost vyzkoušet, člověk spíše koupi originál a mohou člověku spíš poradit :) | 1 | 0,38 % | 0,32 % |
| Můžu je fyzicky vidět, vyzkoušet | 1 | 0,38 % | 0,32 % |
| Na internetu jsou nekvalitní parfemy | 1 | 0,38 % | 0,32 % |
| Ráda vidím, co kupuji, zkusím vůní... | 1 | 0,38 % | 0,32 % |
| Parfémy jedině v parfumerii | 1 | 0,38 % | 0,32 % |
| Možnost si zboží osahat a vyzkoušet | 1 | 0,38 % | 0,32 % |
| A taky je teď korona takže nikam moc nechodím tak na internetu je to jednodušší | 1 | 0,38 % | 0,32 % |
| Možnost vyzkoušet | 1 | 0,38 % | 0,32 % |
| Na internetu, protoze nemusim mezi lidi, ale kdyz mam moznost parfumerie, tak je super vse videt nazivo a ozkouset | 1 | 0,38 % | 0,32 % |
| mohu si to vyzkoušet, porovnat např. odstíny | 1 | 0,38 % | 0,32 % |
| Doufam ze je to tam originál. | 1 | 0,38 % | 0,32 % |
| Spoléhám se na originalitu produktů v kamenné prodejně | 1 | 0,38 % | 0,32 % |
| Kvalita | 1 | 0,38 % | 0,32 % |
| odborná pomoc personálu | 1 | 0,38 % | 0,32 % |
13. V které parfumerii nakupujete nejčastěji?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Douglas → otázka č. 14, FAnn → otázka č. 14, Marionnaud → otázka č. 14, Sephora → otázka č. 14, V jiné parfumerii → otázka č. 14, Nenakupuji v parfumeriích → otázka č. 30].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Sephora | 107 | 40,53 % | 34,63 % |
| Nenakupuji v parfumeriích | 59 | 22,35 % | 19,09 % |
| Douglas | 48 | 18,18 % | 15,53 % |
| V jiné parfumerii | 24 | 9,09 % | 7,77 % |
| Marionnaud | 16 | 6,06 % | 5,18 % |
| FAnn | 10 | 3,79 % | 3,24 % |
14. Proč právě v této parfumerii?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Nejlepší nabídka zboží | 89 | 43,41 % | 28,8 % |
| Mám to tam ráda | 85 | 41,46 % | 27,51 % |
| Nejlepší dostupnost | 54 | 26,34 % | 17,48 % |
| Ze zvyku | 36 | 17,56 % | 11,65 % |
| Mají lákavé akce | 27 | 13,17 % | 8,74 % |
| Nejpříznivější cena | 24 | 11,71 % | 7,77 % |
| Kosmetika, kterou zde nakupuji, je od značek, které jiné obchody neposkytují. Je to v podstatě jediný prodejce daných kosmetických produktů dostupný v ČR. | 1 | 0,49 % | 0,32 % |
| Nejlepší z konkurenčních možností. Avšak stále ne to, co bych si představovala | 1 | 0,49 % | 0,32 % |
| Pracuje tam kamarádka -> lepší cena | 1 | 0,49 % | 0,32 % |
| Nejblíže k bydlišti | 1 | 0,49 % | 0,32 % |
| Majú produkty ktoré na sk nezoženiem | 1 | 0,49 % | 0,32 % |
| Když mám cestu kolem, nikdy neodejdu s prázdnou | 1 | 0,49 % | 0,32 % |
| Dárková karta | 1 | 0,49 % | 0,32 % |
| Prodavačka přidá dárky k nákupu | 1 | 0,49 % | 0,32 % |
| milý a ochotný personál | 1 | 0,49 % | 0,32 % |
| Super personál | 1 | 0,49 % | 0,32 % |
15. Máte věrnostní kartičku některé z daných parfumerií? (Douglas, FAnn, Marionnaud, Sephora)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ANO → otázka č. 16, NE → otázka č. 29].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ANO | 158 | 77,07 % | 51,13 % |
| NE | 47 | 22,93 % | 15,21 % |
16. ANO které?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Sephora | 128 | 81,01 % | 41,42 % |
| Douglas | 99 | 62,66 % | 32,04 % |
| Marionnaud | 51 | 32,28 % | 16,5 % |
| FAnn | 31 | 19,62 % | 10,03 % |
17. Proč máte věrnostní kartičku právě této parfumerie?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Nakupuji zde nejčastěji | 104 | 65,82 % | 33,66 % |
| Mám ji nejraději | 43 | 27,22 % | 13,92 % |
| Má nejlepší výhody (slevy a jiné zajímavé nabídky) | 33 | 20,89 % | 10,68 % |
| už nevím | 1 | 0,63 % | 0,32 % |
| Registrace do věrnostního programu je zdarma - nic to nestojí. V případě, že v daném obchodu nakupují čekám poskytnutí výhod členům věrnostního programu - ty však neberu jako samozřejmost. | 1 | 0,63 % | 0,32 % |
| Kvuli vyhodam pro cleny | 1 | 0,63 % | 0,32 % |
| Kartičku nevyužívám, pořídila jsem při jednom nákupu | 1 | 0,63 % | 0,32 % |
| Pri nejakej nákupnej akcii mi ju ponúkli, tak som ju založila. | 1 | 0,63 % | 0,32 % |
| proste ju mam | 1 | 0,63 % | 0,32 % |
| Registrace kvuli aktualni sleve | 1 | 0,63 % | 0,32 % |
| Ráda využiji slevu kdekoli a když hledám konkrétní věc, koupím tam, kde vyjde nejlevněji | 1 | 0,63 % | 0,32 % |
| Občas nakupuji ve všech, takže se to vyplatí | 1 | 0,63 % | 0,32 % |
| Mám to blízko práce | 1 | 0,63 % | 0,32 % |
| Už ani nevím proč | 1 | 0,63 % | 0,32 % |
| nabídli mi ji | 1 | 0,63 % | 0,32 % |
| Jen jsem si založila, žádné speciální akce moc nenabízejí | 1 | 0,63 % | 0,32 % |
| Dostal jsem ji k nákupu | 1 | 0,63 % | 0,32 % |
18. Jste členem Klubu Sephora? (Máte jejich věrnostní kartičku?)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ANO → otázka č. 19, NE, ale nakupuji zde → otázka č. 27, NE, ani zde nenakupuji → otázka č. 29].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ANO | 130 | 82,28 % | 42,07 % |
| NE, ani zde nenakupuji | 18 | 11,39 % | 5,83 % |
| NE, ale nakupuji zde | 10 | 6,33 % | 3,24 % |
19. Jaké výhody nejvíce oceňujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Speciální slevy pro členy klubu | 105 | 80,77 % | 33,98 % |
| Dárky k nákupu či k narozeninám | 51 | 39,23 % | 16,5 % |
| Vzorky a brožury, které mi chodí poštou | 28 | 21,54 % | 9,06 % |
| Informace o novinkách např. formou newsletteru či katalogu | 20 | 15,38 % | 6,47 % |
| Exkluzivní akce pouze pro VIP zákazníky | 10 | 7,69 % | 3,24 % |
| Katalog <3 | 1 | 0,77 % | 0,32 % |
| zly dotaznik, kozmetiku nakupujem minimalne raz do týždňa | 1 | 0,77 % | 0,32 % |
| Žádné vyhody nevidím | 1 | 0,77 % | 0,32 % |
| Žádnou | 1 | 0,77 % | 0,32 % |
| Nic mi nechodí, občas slevy | 1 | 0,77 % | 0,32 % |
| kartičku nevyužívám | 1 | 0,77 % | 0,32 % |
20. Jaké výhody Vám scházejí či přijdou málo časté?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Vzorky či brožury, které mi chodí poštou | 67 | 51,54 % | 21,68 % |
| Dárky k nákupu či k narozeninám | 51 | 39,23 % | 16,5 % |
| Exkluzivní akce pouze pro VIP zákazníky | 43 | 33,08 % | 13,92 % |
| Speciální slevy pro členy klubu | 41 | 31,54 % | 13,27 % |
| Informace o novinkách např. formou newsletteru či katalogu | 3 | 2,31 % | 0,97 % |
| Nic | 2 | 1,54 % | 0,65 % |
| Pokud člověk nemá sephoru blízko bydliště, nedostane žádný dárek k narozeninám, dostupnost na eshopu je katastrofa a taky zvyšují ceny před tím než dají nějakou akci např. 20%.sephora se hrozně pohorsila, dřív jsem v ní nakupoval ráda ale teď už skoro vůbec. Dárkové balení taky nedávají, bydlím v Jihlavě, takže mám sephoru z ruky | 1 | 0,77 % | 0,32 % |
| Výhody že sbírání bodů. Moc nerozumím systému Sephory co se této oblasti týče. | 1 | 0,77 % | 0,32 % |
| Specialni slevy - časté jsou dost ale jsou nízke max 20% | 1 | 0,77 % | 0,32 % |
| Obecně mají těch výhod málo v porovnání se zahraničím | 1 | 0,77 % | 0,32 % |
| věrnostní bonusy/boxy | 1 | 0,77 % | 0,32 % |
| Větší významnější slevy | 1 | 0,77 % | 0,32 % |
21. Myslíte, že jste o výhodách členství dobře informován/a?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ANO | 82 | 63,08 % | 26,54 % |
| NE | 48 | 36,92 % | 15,53 % |
22. Jakou formou se nejčastěji dozvídáte o nabídkách Klubu Sephora?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Sociální sítě | 69 | 53,08 % | 22,33 % |
| Newsletter v e-mailu | 64 | 49,23 % | 20,71 % |
| SMS | 28 | 21,54 % | 9,06 % |
| Plakát či leták na prodejně | 14 | 10,77 % | 4,53 % |
| Katalog, který mi přijde do schránky | 7 | 5,38 % | 2,27 % |
| Brožura, která mi přijde do schránky | 4 | 3,08 % | 1,29 % |
23. Jaká forma je pro Vás nejpříjemnější?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Sociální sítě | 60 | 46,15 % | 19,42 % |
| Newsletter v e-mailu | 51 | 39,23 % | 16,5 % |
| Katalog, který mi přijde do schránky | 47 | 36,15 % | 15,21 % |
| SMS | 34 | 26,15 % | 11 % |
| Brožura, která mi přijde do schránky | 32 | 24,62 % | 10,36 % |
| Plakát či leták na prodejně | 8 | 6,15 % | 2,59 % |
24. Jaká forma komunikace je Vám nepříjemná či Vás obtěžuje?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žádná mě neobtěžuje | 55 | 42,31 % | 17,8 % |
| SMS | 43 | 33,08 % | 13,92 % |
| Newsletter v e-mailu | 33 | 25,38 % | 10,68 % |
| Katalog, který mi přijde do schránky | 12 | 9,23 % | 3,88 % |
| Brožura, která mi přijde do schránky | 10 | 7,69 % | 3,24 % |
| Sociální sítě | 5 | 3,85 % | 1,62 % |
| Plakát či leták na prodejně | 2 | 1,54 % | 0,65 % |
25. Víte, že Sephora má více úrovní věrnostního programu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ANO | 79 | 60,77 % | 25,57 % |
| NE | 51 | 39,23 % | 16,5 % |
26. Víte, že v měsíci svých narozenin dostanete od Sephora dárek bez nutnosti nákupu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ANO | 72 | 55,38 % | 23,3 % |
| NE | 58 | 44,62 % | 18,77 % |
27. Jakou kategorii nejčastěji v Sephora nakupujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Líčení | 118 | 84,29 % | 38,19 % |
| Péče o pleť | 42 | 30 % | 13,59 % |
| Vůně | 37 | 26,43 % | 11,97 % |
| Nenakupuji | 1 | 0,71 % | 0,32 % |
| Pěny do koupele, sprcháče | 1 | 0,71 % | 0,32 % |
28. Jaké značky v Sephora nejčastěji nakupujete?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy (min. 2).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Sephora | 41 | 29,29 % | 13,27 % |
| Benefit | 39 | 27,86 % | 12,62 % |
| Too faced | 30 | 21,43 % | 9,71 % |
| Huda Beauty | 24 | 17,14 % | 7,77 % |
| Urban decay | 20 | 14,29 % | 6,47 % |
| sephora collection | 18 | 12,86 % | 5,83 % |
| Fenty beauty | 17 | 12,14 % | 5,5 % |
| Dior | 11 | 7,86 % | 3,56 % |
| Anastasia Beverly Hills | 10 | 7,14 % | 3,24 % |
| fenty | 9 | 6,43 % | 2,91 % |
| Nars | 9 | 6,43 % | 2,91 % |
| Lancome | 8 | 5,71 % | 2,59 % |
| Natasha denona | 7 | 5 % | 2,27 % |
| Huda | 7 | 5 % | 2,27 % |
| ABH | 6 | 4,29 % | 1,94 % |
| Nyx | 6 | 4,29 % | 1,94 % |
| Armani | 6 | 4,29 % | 1,94 % |
| YSL | 5 | 3,57 % | 1,62 % |
| Chanel | 5 | 3,57 % | 1,62 % |
| Hourglass | 4 | 2,86 % | 1,29 % |
| 0 | 4 | 2,86 % | 1,29 % |
| UD | 3 | 2,14 % | 0,97 % |
| d | 3 | 2,14 % | 0,97 % |
| - | 3 | 2,14 % | 0,97 % |
| KvD | 3 | 2,14 % | 0,97 % |
| Estee lauder | 3 | 2,14 % | 0,97 % |
| Clinique | 3 | 2,14 % | 0,97 % |
| Nevim | 3 | 2,14 % | 0,97 % |
| Chloe | 3 | 2,14 % | 0,97 % |
| Helena Rubinstein | 3 | 2,14 % | 0,97 % |
| Youth to the People | 2 | 1,43 % | 0,65 % |
| Pixi | 2 | 1,43 % | 0,65 % |
| Erborian | 2 | 1,43 % | 0,65 % |
| Versace | 2 | 1,43 % | 0,65 % |
| Mugler | 2 | 1,43 % | 0,65 % |
| Dkny | 2 | 1,43 % | 0,65 % |
| Clarins | 2 | 1,43 % | 0,65 % |
| TooFaced | 2 | 1,43 % | 0,65 % |
| UrbanDecay | 2 | 1,43 % | 0,65 % |
| Kat Von D | 2 | 1,43 % | 0,65 % |
| Mac | 2 | 1,43 % | 0,65 % |
| Yves Saint Laurent | 2 | 1,43 % | 0,65 % |
| nenakupuji | 2 | 1,43 % | 0,65 % |
| H | 2 | 1,43 % | 0,65 % |
| Viseart | 1 | 0,71 % | 0,32 % |
| Giorgio Armani | 1 | 0,71 % | 0,32 % |
| Becca | 1 | 0,71 % | 0,32 % |
| Biotherm | 1 | 0,71 % | 0,32 % |
| La neige | 1 | 0,71 % | 0,32 % |
| Valentino | 1 | 0,71 % | 0,32 % |
| Prada | 1 | 0,71 % | 0,32 % |
| Eisenberg | 1 | 0,71 % | 0,32 % |
| Top Faced | 1 | 0,71 % | 0,32 % |
| Origins | 1 | 0,71 % | 0,32 % |
| Anastasia | 1 | 0,71 % | 0,32 % |
| The inkey list | 1 | 0,71 % | 0,32 % |
| Makeupforever | 1 | 0,71 % | 0,32 % |
| Tarte | 1 | 0,71 % | 0,32 % |
| Lanolips | 1 | 0,71 % | 0,32 % |
| To faced | 1 | 0,71 % | 0,32 % |
| Masky na pleť | 1 | 0,71 % | 0,32 % |
| Dr. Jard | 1 | 0,71 % | 0,32 % |
| Kat VonD | 1 | 0,71 % | 0,32 % |
| Fresh | 1 | 0,71 % | 0,32 % |
| Cavalli | 1 | 0,71 % | 0,32 % |
| D&G | 1 | 0,71 % | 0,32 % |
| Bosd | 1 | 0,71 % | 0,32 % |
| Sephora colection | 1 | 0,71 % | 0,32 % |
| YTTP | 1 | 0,71 % | 0,32 % |
| Benefit cosmetics | 1 | 0,71 % | 0,32 % |
| Primo jejih sephora | 1 | 0,71 % | 0,32 % |
| Anastasia B. | 1 | 0,71 % | 0,32 % |
| YVS | 1 | 0,71 % | 0,32 % |
| Gucci | 1 | 0,71 % | 0,32 % |
| Sunday Riley | 1 | 0,71 % | 0,32 % |
| Makeup for ever | 1 | 0,71 % | 0,32 % |
| Marc Jacobs | 1 | 0,71 % | 0,32 % |
| Sephora Colletion | 1 | 0,71 % | 0,32 % |
| Makeup Forever | 1 | 0,71 % | 0,32 % |
| Este lauder | 1 | 0,71 % | 0,32 % |
| Naked | 1 | 0,71 % | 0,32 % |
| Vše | 1 | 0,71 % | 0,32 % |
| Urban decey | 1 | 0,71 % | 0,32 % |
| Urban cosmetic | 1 | 0,71 % | 0,32 % |
| N | 1 | 0,71 % | 0,32 % |
| Sephora Collections | 1 | 0,71 % | 0,32 % |
| Nabla | 1 | 0,71 % | 0,32 % |
| Make up forever | 1 | 0,71 % | 0,32 % |
| Dior backstage | 1 | 0,71 % | 0,32 % |
| Shiseido | 1 | 0,71 % | 0,32 % |
| CK | 1 | 0,71 % | 0,32 % |
| My Clarins | 1 | 0,71 % | 0,32 % |
| sisley | 1 | 0,71 % | 0,32 % |
| La prairie | 1 | 0,71 % | 0,32 % |
| Hugo Boss | 1 | 0,71 % | 0,32 % |
29. Kterou kategorii nejčastěji nakupujete v parfumerii
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Líčení | 135 | 65,85 % | 43,69 % |
| Vůně | 113 | 55,12 % | 36,57 % |
| Péče o pleť | 54 | 26,34 % | 17,48 % |
| Nenakupuji | 2 | 0,98 % | 0,65 % |
| Sprchove gely | 1 | 0,49 % | 0,32 % |
30. Jste:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| žena | 257 | 91,46 % | 83,17 % |
| muž | 24 | 8,54 % | 7,77 % |
31. Váš věk je:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 18 – 25 let | 136 | 48,4 % | 44,01 % |
| 26 – 35 let | 98 | 34,88 % | 31,72 % |
| 36 – 45 let | 30 | 10,68 % | 9,71 % |
| 46 – 55 let | 12 | 4,27 % | 3,88 % |
| 56 a více | 5 | 1,78 % | 1,62 % |
32. Kolik obyvatel má vesnice/město ve kterém bydlíte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| do 2 tis. obyvatel | 66 | 23,49 % | 21,36 % |
| 2 - 10 tis. obyvatel | 56 | 19,93 % | 18,12 % |
| 10 - 50 tis. obyvatel | 56 | 19,93 % | 18,12 % |
| Praha | 41 | 14,59 % | 13,27 % |
| nad 100 tis. obyvatel | 38 | 13,52 % | 12,3 % |
| 50 - 100 tis. obyvatel | 24 | 8,54 % | 7,77 % |
33. Váš status:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Zaměstnanec | 139 | 49,47 % | 44,98 % |
| Student/ka | 82 | 29,18 % | 26,54 % |
| Rodič na mateřské/rodičovské dovolené | 41 | 14,59 % | 13,27 % |
| Podnikatel/ka | 11 | 3,91 % | 3,56 % |
| Nezaměstnaný/á | 8 | 2,85 % | 2,59 % |
34. Váš průměrný čistý měsíční příjem činí:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 20 - 30 000 Kč | 91 | 32,38 % | 29,45 % |
| Do 10 000 Kč | 90 | 32,03 % | 29,13 % |
| 10 - 20 000 Kč | 66 | 23,49 % | 21,36 % |
| Více než 30 000 Kč | 34 | 12,1 % | 11 % |
35. Vaše dosažené vzdělání je:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Středoškolské | 161 | 57,3 % | 52,1 % |
| Vysokoškolské | 83 | 29,54 % | 26,86 % |
| Základní | 20 | 7,12 % | 6,47 % |
| Vyšší odborné | 17 | 6,05 % | 5,5 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.