Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Preference zákazníků v oblasti produktů "Péče o tělo"
Preference zákazníků v oblasti produktů "Péče o tělo"
→ Mohou Vaši podřízení pracovat z domova? Sledujete nějak, co v práci dělají a zda nedělají vedle práce ještě něco jiného? ←
(průzkum pro diplomovou práci, cca 10 minut)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Veronika Grosová |
|---|---|
| Šetření: | 02. 12. 2012 - 15. 12. 2012 |
| Počet respondentů: | 65 |
| Počet otázek (max/průměr): | 21 / 10.83 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | po jedné otázce |
| Návratnost dotazníků: | 73,9 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.02:19 |
| odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den,
jmenuji se Veronika Grosová a jsem studentkou 3. ročníku oboru Obchod a marketing na Sociálně ekonomické fakultě Univerzity Jana Evangelisty Purkyně. Ve své bakalářské práci se věnuji problematice vztahu zákazníka ke společnosti Oliwye a preferencím potencionálních neboli možných zákazníků této společnosti.
Pokud jste již s firmou Oliwye spolupracovali, naleznete v dotazníku otázky týkající se Vašeho vztahu k této firmě. Pokud tuto firmu neznáte či s ní nespolupracujete, naleznete v dotazníku otázky zabývající se preferencemi Vás jako možných zákazníků. Vaše odpovědi jsou pro mne velmi cenným podkladem pro zjištění Vaší spokojenosti a zároveň mi pomohou navrhnout doporučení vedoucí ke zlepšení marketingu firmy Oliwye.
Pevně věřím a zároveň Vás žádám, aby Vaše odpovědi byly pravdivé, upřímné a co možná nejpřesnější.
Děkuji Vám za spolupráci!
Odpovědi respondentů
1. Nakupujete přes internet?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 2, Ne → otázka č. 4].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 61 | 93,85 % | 93,85 % |
| Ne | 4 | 6,15 % | 6,15 % |
2. Nakupujete z internetových obchodů i potřeby pro péči o tělo (kosmetické potřeby, potřeby pro nehty a vlasy, …) ?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano, pravidelně → otázka č. 4, Občas → otázka č. 4, Pouze jednou → otázka č. 4, Ne → otázka č. 3].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne | 27 | 44,26 % | 41,54 % |
| Občas | 21 | 34,43 % | 32,31 % |
| Ano, pravidelně | 8 | 13,11 % | 12,31 % |
| Pouze jednou | 5 | 8,2 % | 7,69 % |
3. Zaškrtli jste odpověď "Ne", uveďte, prosím, důvod.
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
1) Často nakupuji až na poslední chvíli (produkt dochází), nemám čas čekat, až zásilka dorazí a jestli se někde nezasekne. 2) Nemůžou nabídnout takovou cenu, aby mě to vyšlo levněji než v běžném obchodě, když platím poštovné. 3) Vystačím si s obyčejnými věcmi, které jdou běžně sehnat a u nich může platit 1 a 2.
cena není o moc výhodnější než v kamenném obchodě.
dávám přednost nákupu těchto výrobků v kamenném obchodu.
Ještě jsem na nic nenarazila, ani se o kosmetiku tak nezajímám :) Ale asi bych to často nekupovala :)
Kosmetika mi, jako muži, nepřijde zase tolik důležitá. Nejsem metrosexuál.
Kupuji již vyzkoušené produkty a když mi dojdou, takže si pro ně skočím do obchodu, nechci čekta,než mi to doručí pošta
Kupuju jenom elektroniku
Mám své značky, které jsou dostupné v kamenných obchodech
Mam to radsi v obchode, kde si mohu k parfemu pricichnout atd. Navic nemusim cekat nez zasilka prijde :)
nakupuji levneji a kvalitneji v zahranici,prevazne v Nemecku
nedůvěra
Neláká mě to
nemám k tomu duveru, potřebuji kosmetiku nejdřív videt..a vubec moc nenakupuji pres internet
Nízká cena produktu - kdy pak polovinu ceny tvoří poštovné
Potřebuji si zboží "očuchat" a vyzkoušet.
Pro mně je lepší si kosmetiku očichat a ohmatat a to přes net nejde....
Protože si objednávám raději z katalogů např.avon
Přes internet nemohu otestovat vůni.
Raději nakupuji v kamenných obchodech, kde mohu produkt vyzkoušet.
Raději si na internetu produkt vyberu a v krámě zkusím vůni, konzistenci atd. a poté koupím rovnou tam.
Raději si takové zboží koupím v kamenném obchodě, vyzkouším, otestuji.
Raději si tyto artikly kupuji přímo v kamenném obchodě, kde mi mohou, v případě potřeby, i poradit.
Raději tyto produkty nakupuji v obchodě.
Radeji zajdu do drogerie
Vybírám takové věci raději v kamenném obchodě. Občas nakupuji prostřednictvím katalogů (Avon, Oriflame).
Vždy tyto věci nakupuji při velkém nákupu potravin.
Zajdu si raději do drogérie nebo objednávám z katalogu od kolegyň z práce ( Avon, Oriflame....)
4. Je pro Vás důležité si produkty pro péči o tělo (kosmetické potřeby, potřeby pro nehty a vlasy, …) před koupí osahat/vyzkoušet/přivonět si?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Spíše ano | 34 | 52,31 % | 52,31 % |
| Ano, velmi | 24 | 36,92 % | 36,92 % |
| Spíše ne | 6 | 9,23 % | 9,23 % |
| Není to pro mne důležité | 1 | 1,54 % | 1,54 % |
5. Co Vás nejčastěji přiměje ke koupi produktů pro péči o tělo?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Kladné doporučení | 42 | 64,62 % | 64,62 % |
| Vysoká kvalita | 31 | 47,69 % | 47,69 % |
| Dobré jméno výrobce | 26 | 40 % | 40 % |
| Nízká cena | 17 | 26,15 % | 26,15 % |
| Věrnost značce | 16 | 24,62 % | 24,62 % |
| vůně | 1 | 1,54 % | 1,54 % |
| osvč v kosmetické firmě | 1 | 1,54 % | 1,54 % |
| dojdou zásoby :-) | 1 | 1,54 % | 1,54 % |
| akce, výhodné nabídky | 1 | 1,54 % | 1,54 % |
| Vzhled výrobku | 1 | 1,54 % | 1,54 % |
6. Jakou roli pro Vás hraje cena výrobku?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Upřednostňuji kvalitu, klidně si připlatím | 31 | 47,69 % | 47,69 % |
| Klidně vyzkouším i neznámé, levnější zboží | 23 | 35,38 % | 35,38 % |
| Cena výrobku hraje velkou roli, kupuji levnější zboží | 8 | 12,31 % | 12,31 % |
| Cena výrobku nehraje žádnou roli | 3 | 4,62 % | 4,62 % |
7. Jste ochotní zkoušet produkty nových/neznámých výrobců?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Možná | 33 | 50,77 % | 50,77 % |
| Určitě ano | 29 | 44,62 % | 44,62 % |
| Určitě ne, zůstávám věrný(á) své značce | 3 | 4,62 % | 4,62 % |
8. Spolupracovali jste již s firmou Oliwye?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 9, Ne, ale znám firmu Oliwye → otázka č. 19, Ne, neznám firmu Oliwye → otázka č. 19].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne, neznám firmu Oliwye | 35 | 53,85 % | 53,85 % |
| Ne, ale znám firmu Oliwye | 26 | 40 % | 40 % |
| Ano | 4 | 6,15 % | 6,15 % |
9. Z jakého zdroje jste se o firmě dozvěděli?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Kamarád/kamarádka, známý(á) | 3 | 75 % | 4,62 % |
| Internet | 1 | 25 % | 1,54 % |
10. Jaký dojem na Vás udělal první kontakt s firmou?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Velmi dobrý → otázka č. 12, Dobrý → otázka č. 12, Špatný → otázka č. 11].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Velmi dobrý | 3 | 75 % | 4,62 % |
| Dobrý | 1 | 25 % | 1,54 % |
11. Zaškrtli jste odpověď "Špatný", uveďte, prosím, důvod Vaší volby (co se Vám líbilo/nelíbilo, Co Vás zaujalo, co byste navrhovali změnit/zlepšit a proč).
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
žádné odpovědi
12. Kdy naposledy jste s firmou Oliwye spolupracovali?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Méně než před týdnem → otázka č. 14, Více než před týdnem → otázka č. 14, Více než před půl rokem → otázka č. 14, Více než před rokem → otázka č. 13].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Více než před půl rokem | 4 | 100 % | 6,15 % |
13. Zaškrtli jste odpověď "Více než před rokem", uveďte, prosím, důvod Vaší dlouhodobé nespolupráce.
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
žádné odpovědi
14. Zařaďte zboží, které jste u firmy Oliwye nakupovali či nakupujete nejčastěji, do níže uvedené kategorie:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Péče o vlasy a prodlužování vlasů. | 3 | 75 % | 4,62 % |
| Kosmetické potřeby | 1 | 25 % | 1,54 % |
15. Hodnocení spokojenosti s produktem firmy Oliwye: 1 - velmi vyhovuje, 2 - vyhovuje, 3 - spíše vyhovuje, 4 - spíše nevyhovuje, 5 – nevyhovuje
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
| Podotázka | Průměr | Rozptyl |
|---|---|---|
| Kvalita produktu | 2.25 | 0.688 |
| Cena | 2 | 1.5 |
| Dodací lhůta | 1.75 | 1.688 |
| Balení produktu | 1.5 | 0.75 |
| Komunikace s prodejcem | 1.5 | 0.75 |
16. V které oblasti by mělo dojít ke zlepšení?
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
Myslím, že vlasy nejsou tolik kvalitní. Hodně se cuchají.
Nehtová modeláž
Větší sklad, zkrácení dodací lhůty.
17. Doporučili byste firmu Oliwye ostatním?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Pravděpodobně ano | 2 | 50 % | 3,08 % |
| Určitě ano | 2 | 50 % | 3,08 % |
18. Uvítali byste, kdyby si firma Oliwye zřídila kamennou prodejnu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Určitě ano | 3 | 75 % | 4,62 % |
| Pravděpodobně ano | 1 | 25 % | 1,54 % |
19. Jste muž nebo žena?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žena | 53 | 81,54 % | 81,54 % |
| Muž | 12 | 18,46 % | 18,46 % |
20. Kolik Vám je let?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 18 - 30 | 56 | 86,15 % | 86,15 % |
| 30 - 50 | 5 | 7,69 % | 7,69 % |
| 17 a méně | 3 | 4,62 % | 4,62 % |
| 51 a více | 1 | 1,54 % | 1,54 % |
21. V jakém kraji žijete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ústecký | 47 | 72,31 % | 72,31 % |
| Stredočeský | 7 | 10,77 % | 10,77 % |
| Hlavní město Praha | 4 | 6,15 % | 6,15 % |
| Liberecký | 2 | 3,08 % | 3,08 % |
| Vysočina | 2 | 3,08 % | 3,08 % |
| Jihomoravský | 1 | 1,54 % | 1,54 % |
| Pardubický | 1 | 1,54 % | 1,54 % |
| Jihočeský | 1 | 1,54 % | 1,54 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.