Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Preference zákazníků při nakupování elektroniky v obchodech
Preference zákazníků při nakupování elektroniky v obchodech
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Petra Vaňková |
|---|---|
| Šetření: | 05. 01. 2015 - 19. 01. 2015 |
| Počet respondentů: | 117 |
| Počet otázek (max/průměr): | 23 / 23 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 63 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.06:31 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Tento dotazník slouží k průzkumu preferencí zákazníků při nakupování elektroniky v e-shopech a klasických obchodech. Dotazník je anonymní.
Odpovědi respondentů
1. Jak průměrně často nakupujete elektroniku (např. mobilní telefony, audio přehrávače, digitální fotoaparáty, TV aj.)?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Několikrát do roka | 37 | 31,62 % | 31,62 % |
| Jednou do roka | 25 | 21,37 % | 21,37 % |
| Pouze z nutnosti | 19 | 16,24 % | 16,24 % |
| Méně častěji | 18 | 15,38 % | 15,38 % |
| Jednou za dva roky | 18 | 15,38 % | 15,38 % |
2. Jakým způsobem nejčastěji nakupujete elektroniku?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Kombinace obou předchozích (nákup přes internet, ale osobní odběr na některé z poboček) | 62 | 52,99 % | 52,99 % |
| Přes internet v e-shopech (s využitím dopravy až domů) | 37 | 31,62 % | 31,62 % |
| V klasické prodejně (osobní odběr) | 18 | 15,38 % | 15,38 % |
3. Kde nejčastěji nakupujute elektroniku?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| V obchodech ČR | 107 | 91,45 % | 91,45 % |
| Využívám obou předchozích možností rovnoměrně | 8 | 6,84 % | 6,84 % |
| V zahraničních obchodech | 2 | 1,71 % | 1,71 % |
4. Nakupujete elektroniku v těch stejných obchodech nebo různých?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Využívám stejných obchodů, kterým také důvěřuji | 86 | 73,5 % | 73,5 % |
| Rád/a zkouším nové obchody | 31 | 26,5 % | 26,5 % |
5. Se kterou z nabízených možností se nejvíce ztotožňujete při nakupování?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Při výběru jsou rozhodné i technické parametry | 99 | 84,62 % | 84,62 % |
| Při výběru je pro mě důležitá vždy cena | 64 | 54,7 % | 54,7 % |
| Při výběru produktu se řídím doporučením známých | 42 | 35,9 % | 35,9 % |
| Rád/a zkouším novinky | 26 | 22,22 % | 22,22 % |
| Při výběru konkrétního produktu si rád/a nechám poradit od prodavače | 21 | 17,95 % | 17,95 % |
| Neexperimentuju s novinkami | 18 | 15,38 % | 15,38 % |
6. Ohodnoťte, jakou mírou Vás jednotlivé faktory ovlivňují při nakupování elektroniky (na stupnici 1 – 5; 1 = nejvíce, 5 = nejméně):
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
Automatizované zpracování této otázky zatím není podporováno, odpovědi je nutné zpracovat "ručně" na základě exportu surových dat (xls/xlsx/csv apod.)
7. Než si vyberete obchod, ať už e-shop nebo klasickou prodejnu, hledáte si o ní předem informace?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Určitě ano | 58 | 49,57 % | 49,57 % |
| Spíše ano | 34 | 29,06 % | 29,06 % |
| Spíše ne | 24 | 20,51 % | 20,51 % |
| Určitě ne | 1 | 0,85 % | 0,85 % |
8. Když v médiích (např. internet, TV, rádio, noviny, billbordy aj.) narazíte na reklamu na některý obchod s elektronikou, pomůže Vám to při rozhodování o koupi?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Pravděpodobně ne | 64 | 54,7 % | 54,7 % |
| Pravděpodobně ano | 26 | 22,22 % | 22,22 % |
| Určitě ne | 25 | 21,37 % | 21,37 % |
| Určitě ano | 2 | 1,71 % | 1,71 % |
9. Ovlivní Vaše rozhodnutí nakoupit daný produkt ve vybrané prodejně několik negativních recenzí od zákazníků?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Spíše ano | 73 | 62,39 % | 62,39 % |
| Určitě ano | 35 | 29,91 % | 29,91 % |
| Spíše ne | 8 | 6,84 % | 6,84 % |
| Určitě ne | 1 | 0,85 % | 0,85 % |
10. V případě, že se rozhodnete uskutečnit nákup konkrétního produktu v e-shopu, bude pro Vás důležité (ohodnoťte na stupnici 1 - 5, 1= nejvíce, 5= nejméně):
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
Automatizované zpracování této otázky zatím není podporováno, odpovědi je nutné zpracovat "ručně" na základě exportu surových dat (xls/xlsx/csv apod.)
11. Kde nejčastěji hledáte informace o produktech, které chcete nakoupit v e-shopu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Přes vyhledávače (google, seznam aj.) | 70 | 59,83 % | 59,83 % |
| Porovnávače cen | 67 | 57,26 % | 57,26 % |
| Přímo v e-shopu | 50 | 42,74 % | 42,74 % |
| Přímo u výrobce | 17 | 14,53 % | 14,53 % |
12. Jaký typ platby preferujete při nákupech v e-shopech?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Hotově při převzetí ve výdejním místě | 48 | 41,03 % | 41,03 % |
| Kreditní kartou | 24 | 20,51 % | 20,51 % |
| Bankovním převodem | 24 | 20,51 % | 20,51 % |
| Dobírkou | 21 | 17,95 % | 17,95 % |
13. Jaké máte zkušenosti s internetovými obchody prodávající elektroniku?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Jen dobré | 83 | 70,94 % | 70,94 % |
| Dobré, ale raději nakupuji v klasické prodejně | 25 | 21,37 % | 21,37 % |
| Žádné | 9 | 7,69 % | 7,69 % |
14. Jaký z faktorů Vás rozhodně odradí od nákupu v e-shopech?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Negativní recenze převažují nad pozitivními | 83 | 70,94 % | 70,94 % |
| Nepřehlednost webových stránek | 55 | 47,01 % | 47,01 % |
| Konečná vyšší cena | 54 | 46,15 % | 46,15 % |
| Produkt se neshoduje s dostupnými informacemi | 44 | 37,61 % | 37,61 % |
| Příliš dlouhá doba dodání | 41 | 35,04 % | 35,04 % |
| Nový neověřený e-shop | 32 | 27,35 % | 27,35 % |
| Špatná funkčnost atributů stránek (např. volba značky, ceny aj.) | 21 | 17,95 % | 17,95 % |
| Nedostatečný ponákupní servis | 7 | 5,98 % | 5,98 % |
15. V případě, že se rozhodnete uskutečnit nákup konkrétního produktu v klasické prodejně, bude pro Vás důležité (ohodnoťte na stupnici 1 - 5, 1= nejvíce, 5= nejméně):
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
Automatizované zpracování této otázky zatím není podporováno, odpovědi je nutné zpracovat "ručně" na základě exportu surových dat (xls/xlsx/csv apod.)
16. Kde nejčastěji hledáte informace o produktech, které chcete nakoupit v klasické prodejně?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Přímo u výrobce | 53 | 45,3 % | 45,3 % |
| V prodejně od personálu | 46 | 39,32 % | 39,32 % |
| Reklamní prospekty (např. letáky) | 41 | 35,04 % | 35,04 % |
| Časopisy zaměřené na elektroniku | 24 | 20,51 % | 20,51 % |
17. Jaký typ platby preferujete při nákupech v klasické prodejně?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Kreditní kartou | 65 | 55,56 % | 55,56 % |
| Hotově | 49 | 41,88 % | 41,88 % |
| Bankovní převod | 3 | 2,56 % | 2,56 % |
18. Jaké máte zkušenosti s nákupem v klasických prodejnách prodávající elektroniku?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Jen dobré | 68 | 58,12 % | 58,12 % |
| Dobré, ale raději nakupuji přes e-shopy | 37 | 31,62 % | 31,62 % |
| Špatné, ale i přes to dále nakupuji tímto způsobem | 6 | 5,13 % | 5,13 % |
| Žádné | 3 | 2,56 % | 2,56 % |
| Špatné; ztratil/a jsem důvěru v tyto obchody | 3 | 2,56 % | 2,56 % |
19. Jaký z faktorů Vás rozhodně odradí od nákupu v klasické prodejně? (možnost vybrat více odpovědí)
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Nepříjemný personál | 82 | 70,09 % | 70,09 % |
| Vyšší cena produktů než na e-shopech | 72 | 61,54 % | 61,54 % |
| Negativní recenze převažují nad pozitivními | 52 | 44,44 % | 44,44 % |
| Produkt se neshoduje s dostupnými informacemi | 31 | 26,5 % | 26,5 % |
| Špatně rozvržená otevírací doba | 26 | 22,22 % | 22,22 % |
| Prodejna nemá webové stránky | 22 | 18,8 % | 18,8 % |
| Nedostatečný ponákupní servis | 13 | 11,11 % | 11,11 % |
| Nová neověřená prodejna | 8 | 6,84 % | 6,84 % |
20. Pohlaví:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žena | 71 | 60,68 % | 60,68 % |
| Muž | 46 | 39,32 % | 39,32 % |
21. Jaká je Vaše věková kategorie?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 19 - 26 let | 65 | 55,56 % | 55,56 % |
| 27 - 35 let | 19 | 16,24 % | 16,24 % |
| 36 - 45 let | 13 | 11,11 % | 11,11 % |
| Do 18 let | 8 | 6,84 % | 6,84 % |
| 46 - 55 let | 7 | 5,98 % | 5,98 % |
| Nad 56 let | 5 | 4,27 % | 4,27 % |
22. Jaké jsou přibližně Vaše čisté měsíční příjmy?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 0 – 15 tis. Kč | 78 | 66,67 % | 66,67 % |
| 16 – 30 tis. Kč | 30 | 25,64 % | 25,64 % |
| 31 – 50 tis. Kč | 5 | 4,27 % | 4,27 % |
| 51 – 100 tis. Kč | 2 | 1,71 % | 1,71 % |
| 101 tis. Kč a více | 2 | 1,71 % | 1,71 % |
23. Jaké je vaše nejvyšší dosažené vzdělání?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Bakalářské nebo vyšší odborné | 54 | 46,15 % | 46,15 % |
| Středoškolské nebo vyučení bez maturity | 41 | 35,04 % | 35,04 % |
| Úplné vysokoškolské | 17 | 14,53 % | 14,53 % |
| Základní | 5 | 4,27 % | 4,27 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.