Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Preferencie generácií zákazníkov v oblasti marketingovej komunikácie
Preferencie generácií zákazníkov v oblasti marketingovej komunikácie
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Matúš Cagala |
|---|---|
| Šetření: | 15. 06. 2023 - 10. 07. 2023 |
| Počet respondentů: | 105 |
| Počet otázek (max/průměr): | 14 / 13.57 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 76,8 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.04:03 |
| odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý deň, moje meno je Matúš Cagala a som študentom Materiálovotechnologickej fakulty STU v Trnave. Aktuálne som študentom druhého ročníka na doktorandskom stupni štúdia. Študujem priemyselné manažérstvo a venujem sa oblasti marketingu, konkrétne marketingovej komunikácií a jej nástrojom. Tento prieskum a jeho výsledky budú použité v dizertačnej práci na tému Návrh systému manažmentu značky priemyselných podnikov v závislosti od generačnej rôznorodosti zákazníkov. Úlohou dotazníka je analyzovanie, aké marketingové nástroje sú preferované zákazníkmi na Slovenskom trhu. Ďakujem za Váš čas a odpovede, ktoré zodpovedajú k danej problematike. Dotazník je anonymný.
Odpovědi respondentů
1. Aké je vaše pohlavie?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žena | 58 | 55,24 % | 55,24 % |
| Muž | 47 | 44,76 % | 44,76 % |
2. Rok Vášho narodenia je v rozmedzí:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 1996-2010 | 54 | 51,43 % | 51,43 % |
| 1981-1995 | 21 | 20 % | 20 % |
| 1961-1980 | 19 | 18,1 % | 18,1 % |
| 1946-1960 | 11 | 10,48 % | 10,48 % |
3. Váš súčasný ekonomický status je:
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| zamestnaný | 45 | 42,86 % | 42,86 % |
| študent | 31 | 29,52 % | 29,52 % |
| podnikateľ | 11 | 10,48 % | 10,48 % |
| dôchodca | 11 | 10,48 % | 10,48 % |
| nezamestnaný | 7 | 6,67 % | 6,67 % |
4. S ktorým z marketingových komunikačných nástrojov sa stretávate vo svojom okolí najčastejšie?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Reklama (noviny a časopisy, televízny alebo rádiový spot, propagačné materiály, letáky, brožúry, billboardy) | 45 | 43,27 % | 42,86 % |
| Marketing sociálnych médií (Facebook, Instagram, Tik Tok, Influenceri, Blogy, Twitter....) | 32 | 30,77 % | 30,48 % |
| Digitálny marketing (web stránky o produktoch podniku, email marketing, (zasielanie newsletterov), stránky na prezeranie videí a fotografií (YouTube)) | 15 | 14,42 % | 14,29 % |
| Produkt placement (produkt vo filme alebo seriály, produkt vo video hre, produkt v televíznej relácii, kine, divadle, videoklipe) | 4 | 3,85 % | 3,81 % |
| Mobilný marketing (vyhľadávanie a online nákupy pomocou mobilného telefónu, QR kód, internetový obchod s aplikáciami) | 4 | 3,85 % | 3,81 % |
| Podpora predaja (zľavy, prémie, darčeky, vzorky, súťaže, kupóny a multibalenia) | 2 | 1,92 % | 1,9 % |
| Priamy marketing (teleshoping, telefonický predaj, newsletters, predajné katalógy) | 1 | 0,96 % | 0,95 % |
| Osobný predaj (prezentácie výrobkov a predajné stretnutia, účasť na výstavách a veľtrhoch, zákaznícky servis po zakúpení produktu) | 1 | 0,96 % | 0,95 % |
5. Ktorý z uvedených marketingových nástrojov vás dokáže najviac motivovať ku kúpe produktu?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Podpora predaja (zľavy, prémie, darčeky, vzorky, súťaže, kupóny a multibalenia) | 32 | 34,78 % | 30,48 % |
| Marketing sociálnych médií (Facebook, Instagram, Tik Tok, Influenceri, Blogy, Twitter....) | 19 | 20,65 % | 18,1 % |
| Reklama (noviny a časopisy, televízny alebo rádiový spot, propagačné materiály, letáky, brožúry, billboardy) | 14 | 15,22 % | 13,33 % |
| Digitálny marketing (web stránky o produktoch podniku, email marketing, (zasielanie newsletterov), stránky na prezeranie videí a fotografií (YouTube)) | 8 | 8,7 % | 7,62 % |
| Osobný predaj (prezentácie výrobkov a predajné stretnutia, účasť na výstavách a veľtrhoch, zákaznícky servis po zakúpení produktu) | 6 | 6,52 % | 5,71 % |
| Event marketing (kultúrne alebo športové podujatia, organizovanie podujatí na ktorých sa prezentujú výrobky alebo služby, Festivaly, exkurzie, podnikové večierky pre celu rodinu) | 4 | 4,35 % | 3,81 % |
| Mobilný marketing (vyhľadávanie a online nákupy pomocou mobilného telefónu, QR kód, internetový obchod s aplikáciami) | 4 | 4,35 % | 3,81 % |
| Vzťahy s verejnosťou (výročné správy, tlačové konferencie a semináre, charitatívna činnosť) | 2 | 2,17 % | 1,9 % |
| Priamy marketing (teleshoping, telefonický predaj, newsletters, predajné katalógy) | 1 | 1,09 % | 0,95 % |
| Guerillový marketing (netradičná forma propagácie produktu) | 1 | 1,09 % | 0,95 % |
| Produkt placement (produkt vo filme alebo seriály, produkt vo video hre, produkt v televíznej relácii, kine, divadle, videoklipe) | 1 | 1,09 % | 0,95 % |
6. Aké sú Vaše hlavné kritériá pri výbere produktov alebo služieb?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Kvalita produktu alebo služby | 41 | 40,2 % | 39,05 % |
| Cena | 25 | 24,51 % | 23,81 % |
| Recenzie a odporúčania od iných zákazníkov | 18 | 17,65 % | 17,14 % |
| Dôveryhodnosť značky a jej dobré meno | 9 | 8,82 % | 8,57 % |
| Dostupnosť | 3 | 2,94 % | 2,86 % |
| poměr cena/kvalita | 2 | 1,96 % | 1,9 % |
| Cena + kvalita | 1 | 0,98 % | 0,95 % |
| osobní zkušenost s produktem | 1 | 0,98 % | 0,95 % |
| Musím to potřebovat. | 1 | 0,98 % | 0,95 % |
| a+b | 1 | 0,98 % | 0,95 % |
7. Ktorú zo sociálnych sietí preferujete?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 44 | 43,14 % | 41,9 % | |
| 32 | 31,37 % | 30,48 % | |
| 5 | 4,9 % | 4,76 % | |
| Tik Tok | 5 | 4,9 % | 4,76 % |
| Snapchat | 3 | 2,94 % | 2,86 % |
| žiadnu | 2 | 1,96 % | 1,9 % |
| 1 | 0,98 % | 0,95 % | |
| - nepoužívam žiadnu soc.sieť | 1 | 0,98 % | 0,95 % |
| Youtube | 1 | 0,98 % | 0,95 % |
| Žádné | 1 | 0,98 % | 0,95 % |
| ani jednu | 1 | 0,98 % | 0,95 % |
| Telegram | 1 | 0,98 % | 0,95 % |
| žádné, maření času | 1 | 0,98 % | 0,95 % |
| žádnou | 1 | 0,98 % | 0,95 % |
| nic | 1 | 0,98 % | 0,95 % |
| žádnou, mám jen LinkedIn | 1 | 0,98 % | 0,95 % |
| žádnou proboha! | 1 | 0,98 % | 0,95 % |
8. Koľko hodín denne strávite v priemere na internete?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 1-2 hodiny | 34 | 32,38 % | 32,38 % |
| 2-4 hodiny | 30 | 28,57 % | 28,57 % |
| 4-6 hodín | 19 | 18,1 % | 18,1 % |
| Viac ako 6 hodín | 18 | 17,14 % | 17,14 % |
| Menej ako 1 hodinu | 4 | 3,81 % | 3,81 % |
9. Má, podľa Vás, vek vplyv na Vaše rozhodovanie o kúpe produktov alebo služieb?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Áno, vek má vplyv na moje rozhodovanie | 46 | 44,66 % | 43,81 % |
| Môže mať určitý vplyv, ale nie je to rozhodujúce | 45 | 43,69 % | 42,86 % |
| Nie, vek nemá vplyv na moje rozhodovanie | 12 | 11,65 % | 11,43 % |
10. Ktoré z uvedených faktorov ovplyvňujú vašu ochotu nakupovať online?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit více z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Pohodlný nákup z pohodlia domova | 59 | 56,73 % | 56,19 % |
| Širší výber produktov a porovnávanie cien | 58 | 55,77 % | 55,24 % |
| Recenzie a hodnotenia od iných zákazníkov | 37 | 35,58 % | 35,24 % |
| Bežná dostupnosť produktov | 24 | 23,08 % | 22,86 % |
| Možnosť vrátenia tovaru a peňazí | 18 | 17,31 % | 17,14 % |
| Bezpečnosť online platby a dôvera v e-shopy | 7 | 6,73 % | 6,67 % |
11. Ktorým činnostiam na internete sa venujete najviac?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit více z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Písanie s priateľmi | 22 | 21,78 % | 20,95 % |
| Vyhľadávanie informácií | 21 | 20,79 % | 20 % |
| Pozeranie videí a filmov | 16 | 15,84 % | 15,24 % |
| Prezeranie sociálnych sietí | 12 | 11,88 % | 11,43 % |
| Počúvanie podcastov | 10 | 9,9 % | 9,52 % |
| Vzdelávanie | 9 | 8,91 % | 8,57 % |
| Hranie online hier | 4 | 3,96 % | 3,81 % |
| Práce | 3 | 2,97 % | 2,86 % |
| Nakupovanie | 2 | 1,98 % | 1,9 % |
| - | 1 | 0,99 % | 0,95 % |
| porno | 1 | 0,99 % | 0,95 % |
| poslech hudby | 1 | 0,99 % | 0,95 % |
| Čítanie blogov | 1 | 0,99 % | 0,95 % |
| Práci | 1 | 0,99 % | 0,95 % |
| žiadnym | 1 | 0,99 % | 0,95 % |
12. Ak by ste sa rozhodli kúpiť si nový produkt, rozhodovali by ste sa na základe informácií z:
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Recenzií na internete | 63 | 66,32 % | 60 % |
| Web stránky podniku | 11 | 11,58 % | 10,48 % |
| Propagácie na sociálnych sieťach | 9 | 9,47 % | 8,57 % |
| Špeciálnych akcií na produkt | 5 | 5,26 % | 4,76 % |
| Od všeho trochu | 1 | 1,05 % | 0,95 % |
| porovnam technicke vlastnosti | 1 | 1,05 % | 0,95 % |
| Televízneho spotu | 1 | 1,05 % | 0,95 % |
| živý kontakt | 1 | 1,05 % | 0,95 % |
| Referencí přátel, vše ostatní jde zmanipulovat. | 1 | 1,05 % | 0,95 % |
| doporučení od kamarádů | 1 | 1,05 % | 0,95 % |
| od známych | 1 | 1,05 % | 0,95 % |
13. V prípade, že by ste potrebovali informácie o konkrétnom produkte alebo službe, ktorý z uvedených spôsobov komunikácie by ste si vybrali?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Zistil by som, či je daný produkt alebo služba k dispozícii na internete a skúmal by som recenzie, hodnotenia a komentáre od iných používateľov. | 45 | 45 % | 42,86 % |
| Navštívil by som kamenný obchod alebo predajné miesto, kde je produkt dostupný, a požiadal by som o informácie od predajcu. | 12 | 12 % | 11,43 % |
| Vyhľadal by som odborné recenzie a porovnávania produktov alebo služieb na relevantných webových stránkach alebo v časopisoch. | 12 | 12 % | 11,43 % |
| Kontaktoval by som priamo výrobcu alebo poskytovateľa cez e-mail. | 10 | 10 % | 9,52 % |
| Vybral by som si online fórum alebo sociálnu sieť, kde sa diskutuje o danom produkte alebo službe a položil by som otázku komunite. | 10 | 10 % | 9,52 % |
| Kontaktoval by som priamo výrobcu alebo poskytovateľa cez telefonický hovor. | 7 | 7 % | 6,67 % |
| Využil by som online chat alebo formulár na webovej stránke produktu alebo služby, aby som položil konkrétne otázky a získal odpovede. | 4 | 4 % | 3,81 % |
14. Ako často objednávate produkty z internetových obchodov?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Objednávam produkty z internetových obchodov podľa potreby a žiadnu špecifickú frekvenciu nemám. | 32 | 31,37 % | 30,48 % |
| Niekoľkokrát za mesiac | 28 | 27,45 % | 26,67 % |
| Niekoľkokrát za pol roka | 24 | 23,53 % | 22,86 % |
| Objednávam produkty z internetových obchodov iba v prípade, keď nie je možné získať ich v miestnych obchodoch. | 8 | 7,84 % | 7,62 % |
| Niekoľkokrát za rok | 7 | 6,86 % | 6,67 % |
| Vôbec neobjednávam produkty online | 3 | 2,94 % | 2,86 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.