Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Vaše internetové připojení
Vaše internetové připojení
→ Jaké dárky Vám udělají pod stromečkem radost a jaké byste radši nedostávali? ←
(veřejné výsledky pro všechny "ježíšky" již 14. prosince ve 12:00)
Základní údaje o provedeném průzkumu
Autor průzkumu: | Jiří kopáč |
---|---|
Šetření: | 26. 01. 2009 - 23. 03. 2009 |
Počet respondentů: | 217 |
Počet otázek (max/průměr): | 31 / 30.99 |
Použité ochrany: | unikátní IP |
Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
Návratnost dotazníků: | 33,3 % |
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
Průměrná doba vyplňování: | 00.04:08 |
odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Pro diplomovou práci na téma Analýza spokojenosti zákazníků a návrh opatření na její zvýšení, potřebuji realizovat dotazník, který mi usnadní analýzu a chování uživatelů na internetu, jejich vnímaní doprovodných služeb spojených s připojením k internetu.
Předem Vám děkuji za Váš čas při vyplňování mého dotazníku.
Bc. Jiří Kopáč
Odpovědi respondentů
1. Kde používáte internet?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Doma | 214 | 98,62 % | 98,62 % |
Ve škole | 122 | 56,22 % | 56,22 % |
V práci | 83 | 38,25 % | 38,25 % |
Jinde | 50 | 23,04 % | 23,04 % |
2. Jak často používáte internet?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Často | 207 | 95,39 % | 95,39 % |
Pravidelně | 9 | 4,15 % | 4,15 % |
Občas | 1 | 0,46 % | 0,46 % |
3. Jak dlouho jste připojen/a k internetu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
6 a více let | 96 | 44,24 % | 44,24 % |
3-5 let | 89 | 41,01 % | 41,01 % |
1-2 roky | 25 | 11,52 % | 11,52 % |
méně než 1 rok | 7 | 3,23 % | 3,23 % |
4. Kolik času průměrně strávíte na internetu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
3-5 hodin | 86 | 39,63 % | 39,63 % |
6-9 hodin | 61 | 28,11 % | 28,11 % |
1-2 hodiny | 47 | 21,66 % | 21,66 % |
10 a více hodin | 22 | 10,14 % | 10,14 % |
méně nez 1 hodinu | 1 | 0,46 % | 0,46 % |
5. Kolik počítačů doma nebo v zaměstnání s přístupem na internet využíváte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
1-2 | 139 | 64,06 % | 64,06 % |
3-5 | 67 | 30,88 % | 30,88 % |
10 a více | 6 | 2,76 % | 2,76 % |
6-10 | 5 | 2,3 % | 2,3 % |
6. Jste spokojen/a s kvalitou nabízených služeb Vašeho internetového poskytovatele?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Spíše spokojen | 81 | 37,33 % | 37,33 % |
Spokojen | 72 | 33,18 % | 33,18 % |
Zcela spokojen | 38 | 17,51 % | 17,51 % |
Spíše nespokojen | 17 | 7,83 % | 7,83 % |
Nespokojen | 8 | 3,69 % | 3,69 % |
Zcela nespokojen | 1 | 0,46 % | 0,46 % |
7. Jak jste spokojen/a s internetovým připojením, které máte k dispozici?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Spokojen | 70 | 32,26 % | 32,26 % |
Spíše spokojen | 65 | 29,95 % | 29,95 % |
Zcela spokojen | 42 | 19,35 % | 19,35 % |
Spíše nespokojen | 25 | 11,52 % | 11,52 % |
Nespokojen | 13 | 5,99 % | 5,99 % |
Zcela nespokojen | 2 | 0,92 % | 0,92 % |
8. Odpovídá cena kvalitě poskytovaných internetových služeb Vašim představám?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
ano | 158 | 72,81 % | 72,81 % |
ne | 59 | 27,19 % | 27,19 % |
9. Jste spokojen/a s cenou nabízených služeb Vašeho internetového poskytovatele?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Spíše spokojen | 76 | 35,02 % | 35,02 % |
Spokojen | 57 | 26,27 % | 26,27 % |
Spíše nespokojen | 43 | 19,82 % | 19,82 % |
Zcela spokojen | 27 | 12,44 % | 12,44 % |
Nespokojen | 9 | 4,15 % | 4,15 % |
Zcela nespokojen | 5 | 2,3 % | 2,3 % |
10. Jste spokojen/a s rychlostí vyřizování požadavků Vaším internetovým poskytovatelem?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Spíše spokojen | 76 | 35,02 % | 35,02 % |
Spokojen | 54 | 24,88 % | 24,88 % |
Spíše nespokojen | 36 | 16,59 % | 16,59 % |
Zcela spokojen | 26 | 11,98 % | 11,98 % |
Nespokojen | 14 | 6,45 % | 6,45 % |
Zcela nespokojen | 11 | 5,07 % | 5,07 % |
11. Jste spokojen/a s komunikací pracovníky internetového poskytovatele?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Spíše spokojen | 71 | 32,72 % | 32,72 % |
Spokojen | 66 | 30,41 % | 30,41 % |
Spíše nespokojen | 34 | 15,67 % | 15,67 % |
Zcela spokojen | 22 | 10,14 % | 10,14 % |
Nespokojen | 20 | 9,22 % | 9,22 % |
Zcela nespokojen | 4 | 1,84 % | 1,84 % |
12. Jste spokojen/a s přístupem pracovníků při řešení problému?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Spíše spokojen | 72 | 33,18 % | 33,18 % |
Spokojen | 59 | 27,19 % | 27,19 % |
Spíše nespokojen | 40 | 18,43 % | 18,43 % |
Zcela spokojen | 26 | 11,98 % | 11,98 % |
Nespokojen | 15 | 6,91 % | 6,91 % |
Zcela nespokojen | 5 | 2,3 % | 2,3 % |
13. Ověřujete si získané informace na internetu?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
ano | 181 | 83,41 % | 83,41 % |
ne | 36 | 16,59 % | 16,59 % |
14. Jakou formu úhrady preferujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Bankovním převodem | 157 | 72,35 % | 72,35 % |
SIPO | 37 | 17,05 % | 17,05 % |
Platba v hotovosti | 32 | 14,75 % | 14,75 % |
Jiné | 17 | 7,83 % | 7,83 % |
15. Kterou formu komunikace s internetovým poskytovatelem preferujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Telefon | 139 | 64,06 % | 64,06 % |
126 | 58,06 % | 58,06 % | |
Webové stránky | 33 | 15,21 % | 15,21 % |
Jiné | 16 | 7,37 % | 7,37 % |
SMS | 14 | 6,45 % | 6,45 % |
16. Jak rychlé připojení k internetu preferujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
6-10mbit/s | 59 | 27,19 % | 27,19 % |
50mbit/s a více | 55 | 25,35 % | 25,35 % |
1-5mbit/s | 35 | 16,13 % | 16,13 % |
26-50mbit/s | 35 | 16,13 % | 16,13 % |
11-25mbit/s | 33 | 15,21 % | 15,21 % |
17. Jak jste spokojen/a s prezentací internetového poskytovatele (www stránky, propagační materiály, reklama ..)?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Spíše spokojen | 95 | 43,78 % | 43,78 % |
Spokojen | 58 | 26,73 % | 26,73 % |
Spíše nespokojen | 28 | 12,9 % | 12,9 % |
Zcela spokojen | 15 | 6,91 % | 6,91 % |
Nespokojen | 11 | 5,07 % | 5,07 % |
Zcela nespokojen | 10 | 4,61 % | 4,61 % |
18. Umisťujete Vámi vytvořený obsah (např. fotky, videa, texty) na internet?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
ano | 160 | 73,73 % | 73,73 % |
ne | 57 | 26,27 % | 26,27 % |
19. Jaké zdroje informací na internetu využíváte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Vyhledávače | 203 | 93,55 % | 93,55 % |
Zpravodajské servery | 157 | 72,35 % | 72,35 % |
Encyklopedie | 135 | 62,21 % | 62,21 % |
Jiné | 112 | 51,61 % | 51,61 % |
Weby umožňující srovnávání služeb a cen | 83 | 38,25 % | 38,25 % |
20. Využíváte internet jako hlavní zdroj informací?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Ano | 114 | 52,53 % | 52,53 % |
Spíše ano | 90 | 41,47 % | 41,47 % |
Spíše ne | 13 | 5,99 % | 5,99 % |
21. Doporučil/a jste již služby Vašeho internetového poskytovatele někomu jinému?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
ano | 139 | 64,06 % | 64,06 % |
ne | 78 | 35,94 % | 35,94 % |
22. Je monitorováno využití Vašeho internetového připojení k internetu?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
nevím | 153 | 70,51 % | 70,51 % |
ano | 34 | 15,67 % | 15,67 % |
ne | 30 | 13,82 % | 13,82 % |
23. Jak se připojujete k internetu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Kabelové připojení | 132 | 60,83 % | 60,83 % |
Wi-Fi | 108 | 49,77 % | 49,77 % |
Jiné | 38 | 17,51 % | 17,51 % |
24. Jaké programy využíváte nejčastěji pro komunikaci po internetu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
182 | 83,87 % | 83,87 % | |
ICQ | 173 | 79,72 % | 79,72 % |
Skype | 94 | 43,32 % | 43,32 % |
Jiné | 58 | 26,73 % | 26,73 % |
Komunitní chaty | 32 | 14,75 % | 14,75 % |
MSN | 19 | 8,76 % | 8,76 % |
Jabber | 13 | 5,99 % | 5,99 % |
IRC | 5 | 2,3 % | 2,3 % |
25. Jaké zařízení používáte pro připojení k internetu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Stolní PC | 168 | 77,42 % | 77,42 % |
Notebook | 140 | 64,52 % | 64,52 % |
Mobilní telefon | 61 | 28,11 % | 28,11 % |
PDA | 8 | 3,69 % | 3,69 % |
Jiné | 1 | 0,46 % | 0,46 % |
26. Jakým činnostem se věnujete na internetu nejčastěji?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Komunikace (ICQ/MSN/Skype/IRC/E-mail atp.) | 179 | 82,49 % | 82,49 % |
Hledání informací | 177 | 81,57 % | 81,57 % |
Vzdělávání | 124 | 57,14 % | 57,14 % |
Multimédia (filmy/hudba) | 103 | 47,47 % | 47,47 % |
Nákupy | 78 | 35,94 % | 35,94 % |
Internetové bankovnictví | 77 | 35,48 % | 35,48 % |
Hraní her | 64 | 29,49 % | 29,49 % |
Jiné | 54 | 24,88 % | 24,88 % |
27. Váš věk
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
19-29 | 166 | 76,5 % | 76,5 % |
méně nez 18 | 31 | 14,29 % | 14,29 % |
30-39 | 14 | 6,45 % | 6,45 % |
40-49 | 4 | 1,84 % | 1,84 % |
50-59 | 2 | 0,92 % | 0,92 % |
28. Vaše pohlaví
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Žena | 116 | 53,46 % | 53,46 % |
Muž | 101 | 46,54 % | 46,54 % |
29. Ukončené vzdělání
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
VŠ | 93 | 42,86 % | 42,86 % |
SŠ/Gymnázium | 88 | 40,55 % | 40,55 % |
ZŠ | 28 | 12,9 % | 12,9 % |
VOŠ | 6 | 2,76 % | 2,76 % |
Jiné | 2 | 0,92 % | 0,92 % |
30. Velikost místa bydliště?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
100000 a více obyvatel | 77 | 35,48 % | 35,48 % |
5000-20000 obyvatel | 35 | 16,13 % | 16,13 % |
1000-5000 obyvatel | 34 | 15,67 % | 15,67 % |
Do 1000 obyvatel | 34 | 15,67 % | 15,67 % |
20000-50000 obyvatel | 19 | 8,76 % | 8,76 % |
50000-100000 obyvatel | 18 | 8,29 % | 8,29 % |
31. Splnilo pořízené internetové připojení a služby s ním spojené Vaše očekávání a potřeby?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
ano | 193 | 89,77 % | 88,94 % |
ne | 22 | 10,23 % | 10,14 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.