Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Vaše internetové připojení

Vaše internetové připojení

Moje AI, nebo vaše? Nebo… žádná?
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Jiří kopáč
Šetření:26. 01. 2009 - 23. 03. 2009
Počet respondentů:217
Počet otázek (max/průměr):31 / 30.99
Použité ochrany:unikátní IP
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:33,3 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.04:08
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF-1 PDF-2 PDF-3 PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace     zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Pro diplomovou práci na téma Analýza spokojenosti zákazníků a návrh opatření na její zvýšení, potřebuji realizovat dotazník, který mi usnadní analýzu a chování uživatelů na internetu, jejich vnímaní doprovodných služeb spojených s připojením k internetu.

Předem Vám děkuji za Váš čas při vyplňování mého dotazníku.

Bc. Jiří Kopáč 

Odpovědi respondentů

1. Kde používáte internet?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Doma21498,62 %98,62 %  
Ve škole12256,22 %56,22 %  
V práci8338,25 %38,25 %  
Jinde5023,04 %23,04 %  

Graf

2. Jak často používáte internet?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Často20795,39 %95,39 %  
Pravidelně94,15 %4,15 %  
Občas10,46 %0,46 %  

Graf

3. Jak dlouho jste připojen/a k internetu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
6 a více let9644,24 %44,24 %  
3-5 let8941,01 %41,01 %  
1-2 roky2511,52 %11,52 %  
méně než 1 rok73,23 %3,23 %  

Graf

4. Kolik času průměrně strávíte na internetu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
3-5 hodin8639,63 %39,63 %  
6-9 hodin6128,11 %28,11 %  
1-2 hodiny4721,66 %21,66 %  
10 a více hodin2210,14 %10,14 %  
méně nez 1 hodinu10,46 %0,46 %  

Graf

5. Kolik počítačů doma nebo v zaměstnání s přístupem na internet využíváte?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
1-213964,06 %64,06 %  
3-56730,88 %30,88 %  
10 a více62,76 %2,76 %  
6-1052,3 %2,3 %  

Graf

6. Jste spokojen/a s kvalitou nabízených služeb Vašeho internetového poskytovatele?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Spíše spokojen8137,33 %37,33 %  
Spokojen7233,18 %33,18 %  
Zcela spokojen3817,51 %17,51 %  
Spíše nespokojen177,83 %7,83 %  
Nespokojen83,69 %3,69 %  
Zcela nespokojen10,46 %0,46 %  

Graf

7. Jak jste spokojen/a s internetovým připojením, které máte k dispozici?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Spokojen7032,26 %32,26 %  
Spíše spokojen6529,95 %29,95 %  
Zcela spokojen4219,35 %19,35 %  
Spíše nespokojen2511,52 %11,52 %  
Nespokojen135,99 %5,99 %  
Zcela nespokojen20,92 %0,92 %  

Graf

8. Odpovídá cena kvalitě poskytovaných internetových služeb Vašim představám?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano15872,81 %72,81 %  
ne5927,19 %27,19 %  

Graf

9. Jste spokojen/a s cenou nabízených služeb Vašeho internetového poskytovatele?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Spíše spokojen7635,02 %35,02 %  
Spokojen5726,27 %26,27 %  
Spíše nespokojen4319,82 %19,82 %  
Zcela spokojen2712,44 %12,44 %  
Nespokojen94,15 %4,15 %  
Zcela nespokojen52,3 %2,3 %  

Graf

10. Jste spokojen/a s rychlostí vyřizování požadavků Vaším internetovým poskytovatelem?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Spíše spokojen7635,02 %35,02 %  
Spokojen5424,88 %24,88 %  
Spíše nespokojen3616,59 %16,59 %  
Zcela spokojen2611,98 %11,98 %  
Nespokojen146,45 %6,45 %  
Zcela nespokojen115,07 %5,07 %  

Graf

11. Jste spokojen/a s komunikací pracovníky internetového poskytovatele?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Spíše spokojen7132,72 %32,72 %  
Spokojen6630,41 %30,41 %  
Spíše nespokojen3415,67 %15,67 %  
Zcela spokojen2210,14 %10,14 %  
Nespokojen209,22 %9,22 %  
Zcela nespokojen41,84 %1,84 %  

Graf

12. Jste spokojen/a s přístupem pracovníků při řešení problému?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Spíše spokojen7233,18 %33,18 %  
Spokojen5927,19 %27,19 %  
Spíše nespokojen4018,43 %18,43 %  
Zcela spokojen2611,98 %11,98 %  
Nespokojen156,91 %6,91 %  
Zcela nespokojen52,3 %2,3 %  

Graf

13. Ověřujete si získané informace na internetu?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano18183,41 %83,41 %  
ne3616,59 %16,59 %  

Graf

14. Jakou formu úhrady preferujete?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Bankovním převodem15772,35 %72,35 %  
SIPO3717,05 %17,05 %  
Platba v hotovosti3214,75 %14,75 %  
Jiné177,83 %7,83 %  

Graf

15. Kterou formu komunikace s internetovým poskytovatelem preferujete?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Telefon13964,06 %64,06 %  
E-mail12658,06 %58,06 %  
Webové stránky3315,21 %15,21 %  
Jiné167,37 %7,37 %  
SMS146,45 %6,45 %  

Graf

16. Jak rychlé připojení k internetu preferujete?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
6-10mbit/s5927,19 %27,19 %  
50mbit/s a více5525,35 %25,35 %  
1-5mbit/s3516,13 %16,13 %  
26-50mbit/s3516,13 %16,13 %  
11-25mbit/s3315,21 %15,21 %  

Graf

17. Jak jste spokojen/a s prezentací internetového poskytovatele (www stránky, propagační materiály, reklama ..)?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Spíše spokojen9543,78 %43,78 %  
Spokojen5826,73 %26,73 %  
Spíše nespokojen2812,9 %12,9 %  
Zcela spokojen156,91 %6,91 %  
Nespokojen115,07 %5,07 %  
Zcela nespokojen104,61 %4,61 %  

Graf

18. Umisťujete Vámi vytvořený obsah (např. fotky, videa, texty) na internet?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano16073,73 %73,73 %  
ne5726,27 %26,27 %  

Graf

19. Jaké zdroje informací na internetu využíváte?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Vyhledávače20393,55 %93,55 %  
Zpravodajské servery15772,35 %72,35 %  
Encyklopedie13562,21 %62,21 %  
Jiné11251,61 %51,61 %  
Weby umožňující srovnávání služeb a cen8338,25 %38,25 %  

Graf

20. Využíváte internet jako hlavní zdroj informací?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano11452,53 %52,53 %  
Spíše ano9041,47 %41,47 %  
Spíše ne135,99 %5,99 %  

Graf

21. Doporučil/a jste již služby Vašeho internetového poskytovatele někomu jinému?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano13964,06 %64,06 %  
ne7835,94 %35,94 %  

Graf

22. Je monitorováno využití Vašeho internetového připojení k internetu?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
nevím15370,51 %70,51 %  
ano3415,67 %15,67 %  
ne3013,82 %13,82 %  

Graf

23. Jak se připojujete k internetu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Kabelové připojení13260,83 %60,83 %  
Wi-Fi10849,77 %49,77 %  
Jiné3817,51 %17,51 %  

Graf

24. Jaké programy využíváte nejčastěji pro komunikaci po internetu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
E-mail18283,87 %83,87 %  
ICQ17379,72 %79,72 %  
Skype9443,32 %43,32 %  
Jiné5826,73 %26,73 %  
Komunitní chaty3214,75 %14,75 %  
MSN198,76 %8,76 %  
Jabber135,99 %5,99 %  
IRC52,3 %2,3 %  

Graf

25. Jaké zařízení používáte pro připojení k internetu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Stolní PC16877,42 %77,42 %  
Notebook14064,52 %64,52 %  
Mobilní telefon6128,11 %28,11 %  
PDA83,69 %3,69 %  
Jiné10,46 %0,46 %  

Graf

26. Jakým činnostem se věnujete na internetu nejčastěji?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Komunikace (ICQ/MSN/Skype/IRC/E-mail atp.)17982,49 %82,49 %  
Hledání informací17781,57 %81,57 %  
Vzdělávání12457,14 %57,14 %  
Multimédia (filmy/hudba)10347,47 %47,47 %  
Nákupy7835,94 %35,94 %  
Internetové bankovnictví7735,48 %35,48 %  
Hraní her6429,49 %29,49 %  
Jiné5424,88 %24,88 %  

Graf

27. Váš věk

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
19-2916676,5 %76,5 %  
méně nez 183114,29 %14,29 %  
30-39146,45 %6,45 %  
40-4941,84 %1,84 %  
50-5920,92 %0,92 %  

Graf

28. Vaše pohlaví

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Žena11653,46 %53,46 %  
Muž10146,54 %46,54 %  

Graf

29. Ukončené vzdělání

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
VŠ9342,86 %42,86 %  
SŠ/Gymnázium8840,55 %40,55 %  
ZŠ2812,9 %12,9 %  
VOŠ62,76 %2,76 %  
Jiné20,92 %0,92 %  

Graf

30. Velikost místa bydliště?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
100000 a více obyvatel7735,48 %35,48 %  
5000-20000 obyvatel3516,13 %16,13 %  
1000-5000 obyvatel3415,67 %15,67 %  
Do 1000 obyvatel3415,67 %15,67 %  
20000-50000 obyvatel198,76 %8,76 %  
50000-100000 obyvatel188,29 %8,29 %  

Graf

31. Splnilo pořízené internetové připojení a služby s ním spojené Vaše očekávání a potřeby?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano19389,77 %88,94 %  
ne2210,23 %10,14 %  

Graf

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Citace

kopáč, J. – Vaše internetové připojení (výsledky průzkumu), 2009. Dostupné online na https://pripojeni-k-internetu.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.