Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Vaše internetové připojení
Vaše internetové připojení
Základní údaje o provedeném průzkumu
Autor průzkumu: | Jiří kopáč |
---|---|
Šetření: | 26. 01. 2009 - 23. 03. 2009 |
Počet respondentů: | 217 |
Počet otázek (max/průměr): | 31 / 30.99 |
Použité ochrany: | unikátní IP |
Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
Návratnost dotazníků: | 33,3 % |
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
Průměrná doba vyplňování: | 00.04:08 |
odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Pro diplomovou práci na téma Analýza spokojenosti zákazníků a návrh opatření na její zvýšení, potřebuji realizovat dotazník, který mi usnadní analýzu a chování uživatelů na internetu, jejich vnímaní doprovodných služeb spojených s připojením k internetu.
Předem Vám děkuji za Váš čas při vyplňování mého dotazníku.
Bc. Jiří Kopáč
Odpovědi respondentů
1. Kde používáte internet?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Doma | 214 | 98,62 % | 98,62 % |
Ve škole | 122 | 56,22 % | 56,22 % |
V práci | 83 | 38,25 % | 38,25 % |
Jinde | 50 | 23,04 % | 23,04 % |
2. Jak často používáte internet?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Často | 207 | 95,39 % | 95,39 % |
Pravidelně | 9 | 4,15 % | 4,15 % |
Občas | 1 | 0,46 % | 0,46 % |
3. Jak dlouho jste připojen/a k internetu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
6 a více let | 96 | 44,24 % | 44,24 % |
3-5 let | 89 | 41,01 % | 41,01 % |
1-2 roky | 25 | 11,52 % | 11,52 % |
méně než 1 rok | 7 | 3,23 % | 3,23 % |
4. Kolik času průměrně strávíte na internetu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
3-5 hodin | 86 | 39,63 % | 39,63 % |
6-9 hodin | 61 | 28,11 % | 28,11 % |
1-2 hodiny | 47 | 21,66 % | 21,66 % |
10 a více hodin | 22 | 10,14 % | 10,14 % |
méně nez 1 hodinu | 1 | 0,46 % | 0,46 % |
5. Kolik počítačů doma nebo v zaměstnání s přístupem na internet využíváte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
1-2 | 139 | 64,06 % | 64,06 % |
3-5 | 67 | 30,88 % | 30,88 % |
10 a více | 6 | 2,76 % | 2,76 % |
6-10 | 5 | 2,3 % | 2,3 % |
6. Jste spokojen/a s kvalitou nabízených služeb Vašeho internetového poskytovatele?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Spíše spokojen | 81 | 37,33 % | 37,33 % |
Spokojen | 72 | 33,18 % | 33,18 % |
Zcela spokojen | 38 | 17,51 % | 17,51 % |
Spíše nespokojen | 17 | 7,83 % | 7,83 % |
Nespokojen | 8 | 3,69 % | 3,69 % |
Zcela nespokojen | 1 | 0,46 % | 0,46 % |
7. Jak jste spokojen/a s internetovým připojením, které máte k dispozici?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Spokojen | 70 | 32,26 % | 32,26 % |
Spíše spokojen | 65 | 29,95 % | 29,95 % |
Zcela spokojen | 42 | 19,35 % | 19,35 % |
Spíše nespokojen | 25 | 11,52 % | 11,52 % |
Nespokojen | 13 | 5,99 % | 5,99 % |
Zcela nespokojen | 2 | 0,92 % | 0,92 % |
8. Odpovídá cena kvalitě poskytovaných internetových služeb Vašim představám?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
ano | 158 | 72,81 % | 72,81 % |
ne | 59 | 27,19 % | 27,19 % |
9. Jste spokojen/a s cenou nabízených služeb Vašeho internetového poskytovatele?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Spíše spokojen | 76 | 35,02 % | 35,02 % |
Spokojen | 57 | 26,27 % | 26,27 % |
Spíše nespokojen | 43 | 19,82 % | 19,82 % |
Zcela spokojen | 27 | 12,44 % | 12,44 % |
Nespokojen | 9 | 4,15 % | 4,15 % |
Zcela nespokojen | 5 | 2,3 % | 2,3 % |
10. Jste spokojen/a s rychlostí vyřizování požadavků Vaším internetovým poskytovatelem?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Spíše spokojen | 76 | 35,02 % | 35,02 % |
Spokojen | 54 | 24,88 % | 24,88 % |
Spíše nespokojen | 36 | 16,59 % | 16,59 % |
Zcela spokojen | 26 | 11,98 % | 11,98 % |
Nespokojen | 14 | 6,45 % | 6,45 % |
Zcela nespokojen | 11 | 5,07 % | 5,07 % |
11. Jste spokojen/a s komunikací pracovníky internetového poskytovatele?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Spíše spokojen | 71 | 32,72 % | 32,72 % |
Spokojen | 66 | 30,41 % | 30,41 % |
Spíše nespokojen | 34 | 15,67 % | 15,67 % |
Zcela spokojen | 22 | 10,14 % | 10,14 % |
Nespokojen | 20 | 9,22 % | 9,22 % |
Zcela nespokojen | 4 | 1,84 % | 1,84 % |
12. Jste spokojen/a s přístupem pracovníků při řešení problému?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Spíše spokojen | 72 | 33,18 % | 33,18 % |
Spokojen | 59 | 27,19 % | 27,19 % |
Spíše nespokojen | 40 | 18,43 % | 18,43 % |
Zcela spokojen | 26 | 11,98 % | 11,98 % |
Nespokojen | 15 | 6,91 % | 6,91 % |
Zcela nespokojen | 5 | 2,3 % | 2,3 % |
13. Ověřujete si získané informace na internetu?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
ano | 181 | 83,41 % | 83,41 % |
ne | 36 | 16,59 % | 16,59 % |
14. Jakou formu úhrady preferujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Bankovním převodem | 157 | 72,35 % | 72,35 % |
SIPO | 37 | 17,05 % | 17,05 % |
Platba v hotovosti | 32 | 14,75 % | 14,75 % |
Jiné | 17 | 7,83 % | 7,83 % |
15. Kterou formu komunikace s internetovým poskytovatelem preferujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Telefon | 139 | 64,06 % | 64,06 % |
126 | 58,06 % | 58,06 % | |
Webové stránky | 33 | 15,21 % | 15,21 % |
Jiné | 16 | 7,37 % | 7,37 % |
SMS | 14 | 6,45 % | 6,45 % |
16. Jak rychlé připojení k internetu preferujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
6-10mbit/s | 59 | 27,19 % | 27,19 % |
50mbit/s a více | 55 | 25,35 % | 25,35 % |
1-5mbit/s | 35 | 16,13 % | 16,13 % |
26-50mbit/s | 35 | 16,13 % | 16,13 % |
11-25mbit/s | 33 | 15,21 % | 15,21 % |
17. Jak jste spokojen/a s prezentací internetového poskytovatele (www stránky, propagační materiály, reklama ..)?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Spíše spokojen | 95 | 43,78 % | 43,78 % |
Spokojen | 58 | 26,73 % | 26,73 % |
Spíše nespokojen | 28 | 12,9 % | 12,9 % |
Zcela spokojen | 15 | 6,91 % | 6,91 % |
Nespokojen | 11 | 5,07 % | 5,07 % |
Zcela nespokojen | 10 | 4,61 % | 4,61 % |
18. Umisťujete Vámi vytvořený obsah (např. fotky, videa, texty) na internet?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
ano | 160 | 73,73 % | 73,73 % |
ne | 57 | 26,27 % | 26,27 % |
19. Jaké zdroje informací na internetu využíváte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Vyhledávače | 203 | 93,55 % | 93,55 % |
Zpravodajské servery | 157 | 72,35 % | 72,35 % |
Encyklopedie | 135 | 62,21 % | 62,21 % |
Jiné | 112 | 51,61 % | 51,61 % |
Weby umožňující srovnávání služeb a cen | 83 | 38,25 % | 38,25 % |
20. Využíváte internet jako hlavní zdroj informací?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Ano | 114 | 52,53 % | 52,53 % |
Spíše ano | 90 | 41,47 % | 41,47 % |
Spíše ne | 13 | 5,99 % | 5,99 % |
21. Doporučil/a jste již služby Vašeho internetového poskytovatele někomu jinému?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
ano | 139 | 64,06 % | 64,06 % |
ne | 78 | 35,94 % | 35,94 % |
22. Je monitorováno využití Vašeho internetového připojení k internetu?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
nevím | 153 | 70,51 % | 70,51 % |
ano | 34 | 15,67 % | 15,67 % |
ne | 30 | 13,82 % | 13,82 % |
23. Jak se připojujete k internetu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Kabelové připojení | 132 | 60,83 % | 60,83 % |
Wi-Fi | 108 | 49,77 % | 49,77 % |
Jiné | 38 | 17,51 % | 17,51 % |
24. Jaké programy využíváte nejčastěji pro komunikaci po internetu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
182 | 83,87 % | 83,87 % | |
ICQ | 173 | 79,72 % | 79,72 % |
Skype | 94 | 43,32 % | 43,32 % |
Jiné | 58 | 26,73 % | 26,73 % |
Komunitní chaty | 32 | 14,75 % | 14,75 % |
MSN | 19 | 8,76 % | 8,76 % |
Jabber | 13 | 5,99 % | 5,99 % |
IRC | 5 | 2,3 % | 2,3 % |
25. Jaké zařízení používáte pro připojení k internetu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Stolní PC | 168 | 77,42 % | 77,42 % |
Notebook | 140 | 64,52 % | 64,52 % |
Mobilní telefon | 61 | 28,11 % | 28,11 % |
PDA | 8 | 3,69 % | 3,69 % |
Jiné | 1 | 0,46 % | 0,46 % |
26. Jakým činnostem se věnujete na internetu nejčastěji?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Komunikace (ICQ/MSN/Skype/IRC/E-mail atp.) | 179 | 82,49 % | 82,49 % |
Hledání informací | 177 | 81,57 % | 81,57 % |
Vzdělávání | 124 | 57,14 % | 57,14 % |
Multimédia (filmy/hudba) | 103 | 47,47 % | 47,47 % |
Nákupy | 78 | 35,94 % | 35,94 % |
Internetové bankovnictví | 77 | 35,48 % | 35,48 % |
Hraní her | 64 | 29,49 % | 29,49 % |
Jiné | 54 | 24,88 % | 24,88 % |
27. Váš věk
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
19-29 | 166 | 76,5 % | 76,5 % |
méně nez 18 | 31 | 14,29 % | 14,29 % |
30-39 | 14 | 6,45 % | 6,45 % |
40-49 | 4 | 1,84 % | 1,84 % |
50-59 | 2 | 0,92 % | 0,92 % |
28. Vaše pohlaví
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Žena | 116 | 53,46 % | 53,46 % |
Muž | 101 | 46,54 % | 46,54 % |
29. Ukončené vzdělání
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
VŠ | 93 | 42,86 % | 42,86 % |
SŠ/Gymnázium | 88 | 40,55 % | 40,55 % |
ZŠ | 28 | 12,9 % | 12,9 % |
VOŠ | 6 | 2,76 % | 2,76 % |
Jiné | 2 | 0,92 % | 0,92 % |
30. Velikost místa bydliště?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
100000 a více obyvatel | 77 | 35,48 % | 35,48 % |
5000-20000 obyvatel | 35 | 16,13 % | 16,13 % |
1000-5000 obyvatel | 34 | 15,67 % | 15,67 % |
Do 1000 obyvatel | 34 | 15,67 % | 15,67 % |
20000-50000 obyvatel | 19 | 8,76 % | 8,76 % |
50000-100000 obyvatel | 18 | 8,29 % | 8,29 % |
31. Splnilo pořízené internetové připojení a služby s ním spojené Vaše očekávání a potřeby?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
ano | 193 | 89,77 % | 88,94 % |
ne | 22 | 10,23 % | 10,14 % |
Zdroje respondentů
Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):
- nezjištěno (45,3 %)
- beta.podfuck.net (21 %)
- vyplnto.cz (5,8 %)
- search.seznam.cz (4,9 %)
- ujdeto.cz (4,9 %)
- google.cz (4,3 %)
- forum.divokekmeny.cz (3,2 %)
- vseborec.cz (1,9 %)
- klinickapsycholozka.cz (1,3 %)
Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.