Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Proč nakoupíte na určitém e-shopu a ne u konkurence?
Proč nakoupíte na určitém e-shopu a ne u konkurence?
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Petr Hruboš |
|---|---|
| Šetření: | 11. 04. 2011 - 17. 04. 2011 |
| Počet respondentů: | 135 |
| Počet otázek (max/průměr): | 8 / 8 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 87,7 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.02:19 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Vážené dámy a pánové,
rád bych Vás požádal o vyplnění krátkého dotazníku, který je posledním krokem k dokončení mé diplomové práce na téma Marketing a obchodování v oblasti e-commerce.
Mnohokrát děkuji za Váš čas,
Petr Hruboš
Odpovědi respondentů
1. Jak často nakupujete na internetu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Alespoň 1x čtvrtletně | 65 | 48,15 % | 48,15 % |
| Méně než čtvrtletně nebo vůbec | 35 | 25,93 % | 25,93 % |
| Minimálně 1x měsíčně | 34 | 25,19 % | 25,19 % |
| Každý týden | 1 | 0,74 % | 0,74 % |
2. Zboží v jaké hodnotě obvykle nakupujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| do 5.000 Kč | 77 | 57,04 % | 57,04 % |
| do 1.000 Kč | 48 | 35,56 % | 35,56 % |
| do 20.000 Kč | 9 | 6,67 % | 6,67 % |
| nad 20.000 Kč | 1 | 0,74 % | 0,74 % |
3. Využil/a jste někdy 14-ti denní lhůtu na vrácení zboží?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 110 | 81,48 % | 81,48 % |
| ano | 25 | 18,52 % | 18,52 % |
4. Máte obavy o své osobní údaje, které poskytujete internetovému obchodu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 69 | 51,11 % | 51,11 % |
| Nepřemýšlím nad tím | 41 | 30,37 % | 30,37 % |
| Ne | 25 | 18,52 % | 18,52 % |
5. Dáváte přednost nákupu na specializovaném internetovém obchodu oproti obchodu se širokým sortimentem?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 67 | 49,63 % | 49,63 % |
| Neřeším to | 53 | 39,26 % | 39,26 % |
| Ne | 15 | 11,11 % | 11,11 % |
6. Označte 4 nejvýznamnější důvody, kvůli kterým nakoupíte v konkrétním internetovém obchodu raději než v konkurenčních obchodech:
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 4).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Cena nakupovaného produktu | 117 | 86,67 % | 86,67 % |
| Dostatečné informace o produktech a jejich fotografie | 64 | 47,41 % | 47,41 % |
| Doprava (způsob dopravy a její cena) | 64 | 47,41 % | 47,41 % |
| Důvěryhodnost obchodu (kompletní kontakty, název domény, platné obchodní podmínky) | 63 | 46,67 % | 46,67 % |
| Skladová dostupnost (nakupované zboží je v obchodu skladem) | 50 | 37,04 % | 37,04 % |
| Opakovaný nákup (vlastní nebo zprostředkovaná zkušenost, doporučení) | 41 | 30,37 % | 30,37 % |
| Výdejní místo (možnost osobního vyzvednutí) | 38 | 28,15 % | 28,15 % |
| Platební možnosti (obchod nabízí platbu, kterou preferuji) | 31 | 22,96 % | 22,96 % |
| Nákup bez registrace | 19 | 14,07 % | 14,07 % |
| Způsob reklamace (rychlá výměna zboží, informace o servisních střediscích, atd.) | 16 | 11,85 % | 11,85 % |
| Nadstandardní servis (jako montáž, školení, odvoz obalu, atd.) | 13 | 9,63 % | 9,63 % |
| Značka obchodu (nákup v obchodech, které mám v povědomí nebo znám z reklamy) | 13 | 9,63 % | 9,63 % |
| Vzhled a struktura stránek | 11 | 8,15 % | 8,15 % |
7. Vaše pohlaví:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žena | 81 | 60 % | 60 % |
| Muž | 54 | 40 % | 40 % |
8. Váš věk:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 25 – 34 let | 66 | 48,89 % | 48,89 % |
| 35 – 44 let | 30 | 22,22 % | 22,22 % |
| 16 – 25 let | 24 | 17,78 % | 17,78 % |
| 45 – 59 let | 11 | 8,15 % | 8,15 % |
| 60 + více let | 4 | 2,96 % | 2,96 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.