Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Prodavačka vs. zakazníci

Prodavačka vs. zakazníci

Šéfujete někomu v IT?
→ Mohou Vaši podřízení pracovat z domova? Sledujete nějak, co v práci dělají a zda nedělají vedle práce ještě něco jiného? ←
(průzkum pro diplomovou práci, cca 10 minut)

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Jan Raabe
Šetření:10. 11. 2009 - 12. 11. 2009
Počet respondentů:99
Počet otázek (max/průměr):6 / 5.71
Použité ochrany:unikátní IP
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:68,4 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.01:22
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Dobrý den,

chtěl bych Vás poprosit o krátké vyplnění dotazníku o 6 otázkách. Tím to dotazníkem bych chtěl ukázat na chyby v obchodních řetězcích mezi komunikací pokladní a zákazníkem, bude použit do mé případové studie.
 

Odpovědi respondentů

1. Která otázka je Vám během markování zboží v obchodě nejsympatičtější? (vyznačte právě dvě)

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Je všechno v pořádku?5252,53 %52,53 %  
Otázka na danou okolnost nebo neutrální otázka? (to je dneska počasí?, jen tak nalehko není Vám zima? atd.)3232,32 %32,32 %  
Byli jste s naším obchodem spokojeni?2929,29 %29,29 %  
Jak se vám dnes nakupovalo?2424,24 %24,24 %  
Jak se dneska máte?1111,11 %11,11 %  

Graf

2. Nakupujete v Kauflandu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Občas4545,45 %45,45 %  
Ano3535,35 %35,35 %  
Ne1919,19 %19,19 %  

Graf

3. Jak často se Vám stane, že s Vámi prodavač/ka komunikuje? (právě v Kauflandu)

Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Skoro nikdy4148,24 %41,41 %  
Nikdy2529,41 %25,25 %  
Téměř vždy1821,18 %18,18 %  
Pokaždé 11,18 %1,01 %  

Graf

4. Jak často se Vám stane, že je prodavačka nepříjemná? (právě v Kauflandu)

Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Skoro nikdy5363,1 %53,54 %  
Téměř vždy1922,62 %19,19 %  
Nikdy1011,9 %10,1 %  
Pokaždé 22,38 %2,02 %  

Graf

5. Jaké jste pohlaví?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
žena7474,75 %74,75 %  
Muž2525,25 %25,25 %  

Graf

6. Jaký je Váš věk?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
15-225353,54 %53,54 %  
23-293030,3 %30,3 %  
30-3999,09 %9,09 %  
40- a více44,04 %4,04 %  
0-1533,03 %3,03 %  

Graf

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Nebyly nalezeny žádné zajímavé souvislosti mezi odpovědmi.

Zjišťování závislostí odpovědí

Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.

Tip: Delší vysvětlení i s příklady naleznete v nápovědě

A) VYBERTE ODPOVĚĎ (VÝROK), KTERÁ VÁS ZAJÍMÁ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).

1. Která otázka je Vám během markování zboží v obchodě nejsympatičtější? (vyznačte právě dvě)

2. Nakupujete v Kauflandu?

3. Jak často se Vám stane, že s Vámi prodavač/ka komunikuje? (právě v Kauflandu)

4. Jak často se Vám stane, že je prodavačka nepříjemná? (právě v Kauflandu)

5. Jaké jste pohlaví?

6. Jaký je Váš věk?

B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).

1. Která otázka je Vám během markování zboží v obchodě nejsympatičtější? (vyznačte právě dvě)

2. Nakupujete v Kauflandu?

3. Jak často se Vám stane, že s Vámi prodavač/ka komunikuje? (právě v Kauflandu)

4. Jak často se Vám stane, že je prodavačka nepříjemná? (právě v Kauflandu)

5. Jaké jste pohlaví?

6. Jaký je Váš věk?

C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI

Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.

Citace

Raabe, J. – Prodavačka vs. zakazníci (výsledky průzkumu), 2009. Dostupné online na https://prodavacka-vs-zakaznici.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.