Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Prodavačka vs. zakazníci
Prodavačka vs. zakazníci
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Jan Raabe |
|---|---|
| Šetření: | 10. 11. 2009 - 12. 11. 2009 |
| Počet respondentů: | 99 |
| Počet otázek (max/průměr): | 6 / 5.71 |
| Použité ochrany: | unikátní IP |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 68,4 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.01:22 |
| odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den,
chtěl bych Vás poprosit o krátké vyplnění dotazníku o 6 otázkách. Tím to dotazníkem bych chtěl ukázat na chyby v obchodních řetězcích mezi komunikací pokladní a zákazníkem, bude použit do mé případové studie.
Odpovědi respondentů
1. Která otázka je Vám během markování zboží v obchodě nejsympatičtější? (vyznačte právě dvě)
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Je všechno v pořádku? | 52 | 52,53 % | 52,53 % |
| Otázka na danou okolnost nebo neutrální otázka? (to je dneska počasí?, jen tak nalehko není Vám zima? atd.) | 32 | 32,32 % | 32,32 % |
| Byli jste s naším obchodem spokojeni? | 29 | 29,29 % | 29,29 % |
| Jak se vám dnes nakupovalo? | 24 | 24,24 % | 24,24 % |
| Jak se dneska máte? | 11 | 11,11 % | 11,11 % |
2. Nakupujete v Kauflandu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Občas | 45 | 45,45 % | 45,45 % |
| Ano | 35 | 35,35 % | 35,35 % |
| Ne | 19 | 19,19 % | 19,19 % |
3. Jak často se Vám stane, že s Vámi prodavač/ka komunikuje? (právě v Kauflandu)
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Skoro nikdy | 41 | 48,24 % | 41,41 % |
| Nikdy | 25 | 29,41 % | 25,25 % |
| Téměř vždy | 18 | 21,18 % | 18,18 % |
| Pokaždé | 1 | 1,18 % | 1,01 % |
4. Jak často se Vám stane, že je prodavačka nepříjemná? (právě v Kauflandu)
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Skoro nikdy | 53 | 63,1 % | 53,54 % |
| Téměř vždy | 19 | 22,62 % | 19,19 % |
| Nikdy | 10 | 11,9 % | 10,1 % |
| Pokaždé | 2 | 2,38 % | 2,02 % |
5. Jaké jste pohlaví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| žena | 74 | 74,75 % | 74,75 % |
| Muž | 25 | 25,25 % | 25,25 % |
6. Jaký je Váš věk?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 15-22 | 53 | 53,54 % | 53,54 % |
| 23-29 | 30 | 30,3 % | 30,3 % |
| 30-39 | 9 | 9,09 % | 9,09 % |
| 40- a více | 4 | 4,04 % | 4,04 % |
| 0-15 | 3 | 3,03 % | 3,03 % |
Zdroje respondentů
Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):
- nezjištěno (40,3 %)
- facebook.com (26,5 %)
- search.seznam.cz (9,5 %)
- vyplnto.cz (5,2 %)
- reflex.cz (5,2 %)
- google.cz (5,2 %)
Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.