Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Analýza nákupního chování spotřebitele na trhu s bytovým nábytkem

Analýza nákupního chování spotřebitele na trhu s bytovým nábytkem

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Iveta Kališová
Šetření:17. 01. 2013 - 16. 02. 2013
Počet respondentů:190
Počet otázek (max/průměr):21 / 19.58
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:po jedné otázce
Návratnost dotazníků:47,9 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.07:07
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF-1 PDF-2 PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace     zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Dobrý den.

Prosím o Vaši pomoc při výzkumu zaměřeném na nákupní názory a preference spotřebitelů při volbě nákupních metod při pořizování bytového nábytku. Důraz je kladen především na potvrzení/vyvrácení teorie o preferenci nákupu s využitím internetu, tedy internetového obchodu. Výzkum je zaměřený na zákazníky, kteří již mají nějakou zkušenost s nakupováním nábytku, nebo se nakupovat nábytek chystají. Výsledky výzkumu využiji do své diplomové práce a budou taktéž přístupné veřejnosti.

Vyplňování dotazníku by Vám nemělo zabrat více jak 15 minut.

Instrukce pro vyplnění dotazníku (nápověda)

 V otázkách požadujících "oznámkování" faktorů použijte prosím stupnici jako ve škole: 1 - nejdůležitější, nejčastější faktor, 5 - nejmíň důležitý, nejméně častý. Děkuji za pochopení.

Odpovědi respondentů

1. Jak přibližně často nakupujete nábytek?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
jednou za 2-5 let9952,11 %52,11 %  
každý rok4322,63 %22,63 %  
po víc jak 10 letech189,47 %9,47 %  
jednou za 10 let189,47 %9,47 %  
zatím jsem žádný nábytek nekoupil/a126,32 %6,32 %  

Graf

2. Jakým způsobem nakupujete nábytek nejčastěji?

Povinná otázka, respondent musel u každé z nabízených odpovědí určit jedinečné pořadí.

OdpověďPrůměrné pořadíRozptyl
prodejna nábytku1.5841.096
e-shop3.0161.731
designové studio3.7631.16
na zakázku od truhláře2.8791.317
jiné3.7581.52

Graf

3. Chystáte se v blízké budoucnosti pořídit nějaký nábytek? (Pokud ano, uveďte prosím jaký)

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
NE7740,53 %40,53 %  
postel105,26 %5,26 %  
skříň52,63 %2,63 %  
stůl31,58 %1,58 %  
obývací stěna31,58 %1,58 %  
kuchyn21,05 %1,05 %  
skříně21,05 %1,05 %  
pohovka21,05 %1,05 %  
PC stůl21,05 %1,05 %  
komodu21,05 %1,05 %  
Noční stolek21,05 %1,05 %  
židle, úložný, dvoulůžko10,53 %0,53 %  
větší postel10,53 %0,53 %  
regál10,53 %0,53 %  
jídelní stůl a židle, zařízení dětského pokoje10,53 %0,53 %  
skříně do dětského pokoje10,53 %0,53 %  
Obývací pokoj komplet10,53 %0,53 %  
obývací stěnu, postel, noční stolky, rošty, šatní skříň10,53 %0,53 %  
knihovnu10,53 %0,53 %  
Ratanové křeslo10,53 %0,53 %  
kancelářský nábytek10,53 %0,53 %  
sestava do koupelny10,53 %0,53 %  
vybavení pracovny10,53 %0,53 %  
šatní skříň10,53 %0,53 %  
jídelní sestava, sedací souprava, tv sestava, kuchyňská linka10,53 %0,53 %  
pro osobní kancelář10,53 %0,53 %  
Koupelnovou skříňku10,53 %0,53 %  
polici10,53 %0,53 %  
vestavné skříně, sedačku, stůl, kuch.linku10,53 %0,53 %  
Nábytek do ložnice a šatny10,53 %0,53 %  
komplet nábytek do nového domu. 10,53 %0,53 %  
jídelní soupravu10,53 %0,53 %  
nábytek do ložnice10,53 %0,53 %  
Skříně dle vlastních požadavků10,53 %0,53 %  
obývací stěnu10,53 %0,53 %  
sedačku10,53 %0,53 %  
na miru policky10,53 %0,53 %  
šatní skříně10,53 %0,53 %  
šatní skříň, komoda, jídelní stůl10,53 %0,53 %  
regál na CD a pohovku10,53 %0,53 %  
celý nový dům budeme zařizovat10,53 %0,53 %  
kuchyňskou linku, jídelní stůl s židlemi10,53 %0,53 %  
celou ložnici10,53 %0,53 %  
postel, stůl, gauč10,53 %0,53 %  
koupelnový10,53 %0,53 %  
Skříň - policová na knihy bez dveří, spíše tedy regál, dřevěný pěkný design10,53 %0,53 %  
komoda10,53 %0,53 %  
komodu, později skříně10,53 %0,53 %  
úložné prostory10,53 %0,53 %  
budu vybavovat byt, takže je toho dost10,53 %0,53 %  
šatnu 10,53 %0,53 %  
postel a skřín10,53 %0,53 %  
obývací stěna, pohovka10,53 %0,53 %  
je to různé10,53 %0,53 %  
skrine10,53 %0,53 %  
kosmetický stolek10,53 %0,53 %  
Ano, komodu.10,53 %0,53 %  
Postel, šatní skříň, pohovka, knihovna10,53 %0,53 %  
Botník10,53 %0,53 %  
toaletní stolek, komody, nábytek do koupelny10,53 %0,53 %  
knihovna, psací stůl10,53 %0,53 %  
komplet (stavíme byrák)10,53 %0,53 %  
všechen10,53 %0,53 %  
stolek pod tv10,53 %0,53 %  
psací stůl10,53 %0,53 %  
kuch.linku10,53 %0,53 %  
žídle10,53 %0,53 %  
Vybavení celého domu, hlavně obývacího pokoje a ložnice.10,53 %0,53 %  
botník a skříň na chodbu10,53 %0,53 %  
TÉMĚŘ VEŠKERÝ10,53 %0,53 %  
polička10,53 %0,53 %  
sedací souprava10,53 %0,53 %  
kuchyně10,53 %0,53 %  
křeslo k pracovnímu stolu10,53 %0,53 %  
stand na dvd10,53 %0,53 %  
kresilko na cteni10,53 %0,53 %  
Chodici stul!!!10,53 %0,53 %  
dětský nábytek10,53 %0,53 %  
psací stůl do dětského pokoje10,53 %0,53 %  
Konferenční stolek, noční stolky, komodu10,53 %0,53 %  
televizní stolek10,53 %0,53 %  
zahradni10,53 %0,53 %  
křeslo nebo sedací vak10,53 %0,53 %  
kancelářská židle, postel10,53 %0,53 %  
židle, skříň10,53 %0,53 %  
Jídelní stůl10,53 %0,53 %  
stolek a zidlicku pro dite, truhlu na hracky10,53 %0,53 %  
židle, postel, poličky10,53 %0,53 %  
skříně, postele10,53 %0,53 %  
sedačka10,53 %0,53 %  
ano, sedací taburety10,53 %0,53 %  

Graf

4. Co všechno je součástí vašeho rozhodování o nákupu a předchází tak jeho uskutečnění?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
osobní průzkum prodejen nábytku15481,05 %81,05 %  
průzkum internetové nabídky (weby výrobců, e-shopy )12867,37 %67,37 %  
konzultace s neodborníky – přátelé, rodina apod.8544,74 %44,74 %  
četba online recenzí produktů psaných ostatními zákazníky7539,47 %39,47 %  
četba odborných článků a magazínů o nábytku a bydlení5730 %30 %  
průzkum bazarů, výprodejů a aukčních portálů (např. Aukro)4724,74 %24,74 %  
konzultace s výrobcem (náb. na zakázku, opravy)4222,11 %22,11 %  
návštěva designového (specializovaného) studia2010,53 %10,53 %  
návštěva specializovaného veletrhu/výstavy (Mobitex, Designblok , ForInterior atd.)178,95 %8,95 %  
konzultace s designérem/architektem/bytovým aranžérem136,84 %6,84 %  

Graf

5. Co myslíte, že vás ovlivňuje při rozhodování o koupi, a nakolik? (použijte prosím stupnici jako ve škole: 1 - nejdůležitější, nejčastější faktor, 5 - nejmíň důležitý, nejméně častý)

Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.

PodotázkaPrůměrRozptyl
Cena1.7680.904
Kvalita1.4890.629
Značka (design)3.1631.505
Reklama (poutavá)4.2261.049
Cena dopravy3.31.442
Montáž v ceně3.4741.881
Web - vzhled, ovládání3.2111.777
Prodejna - vzhled2.81.371
Obsluha (personál prodejny, infolinka e-shopu)2.7471.305

Graf

6. Jak velký vliv má cena a kvalita nábytku na vaše rozhodování o nákupu? (vyber 1 možnost)

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
nábytek kupuji, když potřebuji, za kvalitu si rád/a připlatím14978,42 %78,42 %  
na nábytek dlouho šetřím, vyhledávám proto slevy, kvalitu kontroluji okrajově3820 %20 %  
nábytek kupuji jen v případě nejvyšší nutnosti, jen ten nejlevnější, kvalitu neřeším21,05 %1,05 %  
na cenu nehledím, chci nejvyšší kvalitu, špičkový design10,53 %0,53 %  

Graf

7. Koupili jste si někdy nábytek v prodejně nábytku?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ANOotázka č. 8, NEotázka č. 10].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ANO18295,79 %95,79 %  
NE84,21 %4,21 %  

Graf

8. Co je pro vás důležité při kupování nábytku v prodejně a nakolik?

Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.

PodotázkaPrůměrRozptyl
Vzhled a čistota prodejny2.2910.965
Rozložení zboží (přehled)2.1430.98
Značení - info o materiálu1.7251.078
Značení – info o ceně/slevě1.6040.865
Personál – vzhled a upravenost2.7860.971
Personál – komunikativnost (rady)2.1761.035
Personál – ochota řešení problémů1.8520.907
Služby – doprava zboží (cena)2.5711.311
Služby – montáž (cena)3.0491.783
Servis a reklamace (vztah po prodeji)1.9011.034

Graf

9. Byli jste s nákupem spokojeni? (Pokud ne, uveďte, prosím, proč)

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ANO, nakoupím zde příště13875,82 %72,63 %  
ANO, ale příště asi nakoupím jinde3318,13 %17,37 %  
NE,jednání -klamání prodavačkou10,55 %0,53 %  
ne, dlouhá dod. lhůta, chybná dodávka, reklamace10,55 %0,53 %  
2 z 3 produktu jsme museli reklamovat10,55 %0,53 %  
Zalezi na jinych okolnostech a faktorech.10,55 %0,53 %  
začal jsem si nábytek vyrábět sám, ani jsem netušil jaká je to zábava a podílí se na tom celá rodina10,55 %0,53 %  
při přesycenosti trhu nakupuji nárazově, pokaždé jinde10,55 %0,53 %  
nevím10,55 %0,53 %  
nakoupená věc vypadala jinak, než vystavená- kvalita materiálu10,55 %0,53 %  
Ano, ale kde nakoupím příště uvidím podle nabídky.10,55 %0,53 %  
nic jsem zde nekoupila, tak proč je zde otázka, zda jsem byla s nákupem spokojena???? Je to pouze dotaznik a ne info pro e-shop, ne? Nebo že by to byl skrytý shop, ktery chce recenze??10,55 %0,53 %  
NE, kvalita, funkcnost, material10,55 %0,53 %  

Graf

10. Koupili jste si někdy nábytek pomocí e-shopu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ANOotázka č. 11, NEotázka č. 13].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
NE12666,32 %66,32 %  
ANO6433,68 %33,68 %  

Graf

11. Co je pro vás důležité při kupování nábytku v e-shopu?

Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.

PodotázkaPrůměrRozptyl
Vzhled a aktuálnost stránky1.8590.902
Jednoduchost ovládání21.125
Informace o materiálu1.5630.902
Informace o ceně/slevě1.5631.027
Možnost vrácení zboží1.9531.67
Rychlost vyřízení dotazu/objednávky1.8911.035
Doprava zboží – cena2.1091.504
Doprava – kvalita (dopravce zboží neponičí, zavolá před příjezdem, pomůže s přenášením)1.7810.921

Graf

12. Byli jste s nákupem spokojeni? (Pokud ne, uveďte, prosím, proč)

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ANO, nakoupím zde příště4468,75 %23,16 %  
ANO, ale příště asi nakoupím jinde1218,75 %6,32 %  
rozbité, nekompletní zboží11,56 %0,53 %  
Ne, nábytek nedorazil kompletní a reklamace nebyla po více než půl roce vyřešena11,56 %0,53 %  
ne zcela, zboží vypadá na fotce lépe, nepřišla celá objednávka11,56 %0,53 %  
Někdy ano, někdy ne. opět hloupě položený dotaz.11,56 %0,53 %  
nedoručeno11,56 %0,53 %  
eshop využívám především ke konzultaci, vlastní nákup pak většinou v kamenné prodejně11,56 %0,53 %  
bylo to v pořádku, možná se k nim zas vrátím, možná si najdu něco jinde11,56 %0,53 %  
moc ne, nesrozumitelný návod11,56 %0,53 %  

Graf

13. Zaujala vás v poslední době nějaká reklama na nábytek natolik, abyste si dané zboží koupili? (Pokud ano, uveďte, prosím, jaká a proč)

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
NE18295,79 %95,79 %  
inspiroval mě10,53 %0,53 %  
slevy-výprodej10,53 %0,53 %  
ikea dobré ceny a vzhled10,53 %0,53 %  
leták o nábytku s borovice za velice přijatelnou cenu10,53 %0,53 %  
chtěli jsme předělávat kuchyn ale posouvali jsme to až bude víc peněz, potom byly levné židle, tak jsme si na to půjčili, abychom si je mohli koupit v době kdy jsou levnější10,53 %0,53 %  
Ano, křeslo z Kika v časopise10,53 %0,53 %  
sleva na obývací systémy v IKEA10,53 %0,53 %  
Ano, DEDON10,53 %0,53 %  

Graf

14. Máte oblíbenou značku/výrobce/designéra/prodejnu nábytku/e-shop? (Pokud ano, uveďte, prosím)

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
NE12666,32 %66,32 %  
Ikea3417,89 %17,89 %  
truhlář21,05 %1,05 %  
asko10,53 %0,53 %  
prodejna JYSK a náš známý truhlář10,53 %0,53 %  
IKEA, KARE10,53 %0,53 %  
ketyban.cz10,53 %0,53 %  
soukromého výrobce na zakázku10,53 %0,53 %  
řemeslník v okolí10,53 %0,53 %  
bo concept10,53 %0,53 %  
několik10,53 %0,53 %  
tu svojí :)10,53 %0,53 %  
ikea ale jsem limitována, je totiž 80km daleko.10,53 %0,53 %  
Koryna10,53 %0,53 %  
Philipe Starck10,53 %0,53 %  
ikea, kika, boconcept, jysk10,53 %0,53 %  
svého truhláře10,53 %0,53 %  
ATOM, Lochotín, Plzeň10,53 %0,53 %  
např. ikea10,53 %0,53 %  
Dřevotvar Jablonné n.O.10,53 %0,53 %  
Merito10,53 %0,53 %  
sconto, jena10,53 %0,53 %  
Ikea, zakázkové truhlářství10,53 %0,53 %  
boconcept10,53 %0,53 %  
ton10,53 %0,53 %  
Ikea, TON10,53 %0,53 %  
IKEA, Maxim Velčovský, Dr. House10,53 %0,53 %  
ikea, la patio10,53 %0,53 %  
Dedon, Presotto, Poggenpohl10,53 %0,53 %  
Snel Furniture10,53 %0,53 %  
Ano, Aukro, Ikea, různé bazary10,53 %0,53 %  

Graf

15. Sledujete akční nabídky na nábytek (např. v letácích, na internetu)?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano10454,74 %54,74 %  
ne8645,26 %45,26 %  

Graf

16. Upřednostňujete při nákupu nábytku české výrobce oproti zahraničním?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne12063,16 %63,16 %  
ano7036,84 %36,84 %  

Graf

17. Koupili byste si dům na klíč již kompletně zařízený nábytkem?

Nepovinná otázka, respondent se mohl rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne13269,84 %69,47 %  
nevím4423,28 %23,16 %  
ano136,88 %6,84 %  

Graf

18. Používáte/Použili jste někdy tzv. „chytrý“ telefon pro hledání informací v souvislosti s prodejem nábytku (např. pomocí QR kódů obsahujících informace o nábytku, lokace obchodů, prohlížení webových stránek výrobců, nákupu na e-shopu apod.)?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
NE a ani bych nepoužil9248,42 %48,42 %  
zatím NE, ale taková možnost by mě zaujala7740,53 %40,53 %  
ANO a použiji znovu1910 %10 %  
ANO ale už znovu nepoužiji21,05 %1,05 %  

Graf

19. Jaké je vaše pohlaví?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
žena13269,47 %69,47 %  
muž5830,53 %30,53 %  

Graf

20. Do jaké věkové kategorie patříte?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
20 – 3011258,95 %58,95 %  
30 – 404021,05 %21,05 %  
40 – 502211,58 %11,58 %  
50 - 60115,79 %5,79 %  
do 20 let42,11 %2,11 %  
nad 6010,53 %0,53 %  

Graf

21. Jaké je vaše zaměstnání?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
zaměstnanec8142,86 %42,63 %  
student6132,28 %32,11 %  
OSVČ2010,58 %10,53 %  
na mateřské dovolené168,47 %8,42 %  
nezaměstnaný42,12 %2,11 %  
v důchodu21,06 %1,05 %  
studující/pracující10,53 %0,53 %  
budouci OVSC10,53 %0,53 %  
zaměstnanec + OSVČ10,53 %0,53 %  
zamestnany student a OSVC10,53 %0,53 %  
v domácnosti10,53 %0,53 %  

Graf

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Citace

Kališová, I.Analýza nákupního chování spotřebitele na trhu s bytovým nábytkem (výsledky průzkumu), 2013. Dostupné online na https://prodej-nabytku-pomoci-netu.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.