Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > prodejny Halfords
prodejny Halfords
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Libor Konvička |
|---|---|
| Šetření: | 23. 09. 2009 - 30. 09. 2009 |
| Počet respondentů: | 4 |
| Počet otázek (max/průměr): | 18 / 11 |
| Použité ochrany: | unikátní IP |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | nelze zjistit |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.02:02 |
| odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Společnost Halfords, která v České republice provozuje několik provozoven, by se ráda dozvěděla, zda jsou zákazníci spokojeni s jejími službami a čím dalším by zákazníkům mohla vyjít vstříc.
Odpovědi respondentů
1. Znáte nebo jste někdy slyšel(a) o značce Halfords?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 2, ne → otázka č. 8].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 3 | 75 % | 75 % |
| ano | 1 | 25 % | 25 % |
2. Čím se zabývá Halfords?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| prodejce autodílů a autopříslušenství | 1 | 100 % | 25 % |
| podejce bicyklů a příslušenství | 1 | 100 % | 25 % |
3. Navštívil(a) jste někdy prodejnu Halfords?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano, navštěvuji Halfords poměrně často. → otázka č. 4, Ano, ale navštěvuji Halfords jen zřídka. → otázka č. 4, Ne. → otázka č. 8].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne. | 1 | 100 % | 25 % |
4. Jste jako zákazník spokojen(a) s personálem podejny Halfords?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| žádné odpovědi | |||
5. Jak hodnotíte ceny v Halfords? Celkově vzato, zboží v Halfords je oproti jiným srovnatelným prodejnám:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| žádné odpovědi | |||
6. Udělal(a) jste nějaký nákup při Vaší poslední návštěvě v Halfords?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| žádné odpovědi | |||
7. V Halfords se prodávají jednak věci pro auta a k tomu jízdní kola a doplňky k nim. Tato kombinace vám připadá:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| žádné odpovědi | |||
8. Když si vybíráte obchod s autopříslušenstvím a nebo potřebami pro cyklistiku, jak důležité jsou pro Vás osobně následující faktory? Níže je uvedeno několik možností. Každou z nich prosím ohodnoťte na škále 1 až 5 podle toho, jak je pro Vás důležitá. Jednička znamená, že je velmi důležitá a pětka znamená opak.
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
| Podotázka | Průměr | Rozptyl |
|---|---|---|
| Šíře sortimentu | 1 | 0 |
| Odbornost personálu | 2 | 0.5 |
| Ochota personálů, příjemné jednání | 1.5 | 0.25 |
| Doplňkové odborné služby (servis, odborná montáž atd.) | 2.5 | 1.25 |
| Doplňkové finanční služby (splátkový prodej) | 4 | 0.5 |
9. Řekl(a) byste, že při nákupu běžných náhradních dílů a doplňků, jako jsou třeba autobaterie nebo brzdové destičky, je pro vás důležitá možnost poradit se na místě s odborníkem?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| spíše ano | 2 | 50 % | 50 % |
| spíše ne | 1 | 25 % | 25 % |
| určitě ano | 1 | 25 % | 25 % |
10. Teď o něčem jiném, a totiž o nákupu náhradních dílů a doplňků pro osobní auta. Pokud náhradní díly a doplňky pro osobní auta nekupujete, přejděte k další otázce. Níže je uvedeno několik možností, jak nakupovat běžné náhradní díly a doplňky. Každou z nich prosím ohodnoťte na stupnici 1 až 5 podle toho, jak vám vyhovují. Jednička znamená, že tento způsob naprosto vyhovuje Vašim představám a pětka znamená opak.
Nepovinná otázka, respondent se mohl u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se mohl u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
| Podotázka | Průměr | Rozptyl |
|---|---|---|
| Na internetu. | 2 | 0 |
| V autoservisu. | 1 | 0 |
| V obchodě všeobecně zaměřeném na autopříslušenství. | 3 | 0 |
| Ve značkové prodejně. | 5 | 0 |
11. Řekl(a) byste, že při nákupu běžných náhradních dílů a doplňků, jako jsou třeba autorádia nebo žárovky, je pro vás důležité, aby vám na místě provedli také jejich odbornou instalaci?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| spíše ano | 2 | 66,67 % | 50 % |
| určitě ně | 1 | 33,33 % | 25 % |
12. A úplně poslední téma – jízdní kola. Jak máte postaráno o údržbu Vašeho jízdního kola?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Nemám jízdní kolo. → otázka č. 15, Ještě jsem žádný servis svého jízdního kola nepotřeboval. → otázka č. 13, Sám si jej seřizuji i kupuji náhradní díly a doplňky. → otázka č. 13, Mám oblíbený cykloshop, kde si kupuji náhradní díly a kde mi kolo i servisují. → otázka č. 13].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Mám oblíbený cykloshop, kde si kupuji náhradní díly a kde mi kolo i servisují. | 1 | 25 % | 25 % |
| Sám si jej seřizuji i kupuji náhradní díly a doplňky. | 1 | 25 % | 25 % |
| Ještě jsem žádný servis svého jízdního kola nepotřeboval. | 1 | 25 % | 25 % |
| Nemám jízdní kolo. | 1 | 25 % | 25 % |
13. Řekl(a) byste, že při nákupu jízdního kola nebo některých náhradních dílů a doplňků je pro Vás důležitá možnost poradit se na místě s odborníkem?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| spíše ne | 2 | 66,67 % | 50 % |
| spíše ano | 1 | 33,33 % | 25 % |
14. Jaký je váš celkový dojem z personálu cykloshopu, který obvykle navštěvujete? Která nebo které z následujících odpovědí nejlépe vyjadřuje (vyjadřují) Váš osobní pocit?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Nenavštěvuji žádný cykloshop. | 2 | 66,67 % | 50 % |
| Jsou na mě až moc velcí odborníci. | 1 | 33,33 % | 25 % |
15. Jste:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| muž | 2 | 50 % | 50 % |
| žena | 2 | 50 % | 50 % |
16. Kolik je Vám let?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 21-30 let | 3 | 75 % | 75 % |
| 31-40 let | 1 | 25 % | 25 % |
17. Máte ve Vaší domácnosti osobní automobil?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 4 | 100 % | 100 % |
18. Z jakého jste kraje?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Pardubický | 2 | 50 % | 50 % |
| Praha | 1 | 25 % | 25 % |
| Jihočeský | 1 | 25 % | 25 % |
Zdroje respondentů
Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):
- nezjištěno (60,9 %)
- google.cz (15,6 %)
- search.seznam.cz (9,4 %)
Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.
