Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > prodejny Halfords
prodejny Halfords
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Libor Konvička |
|---|---|
| Šetření: | 23. 09. 2009 - 30. 09. 2009 |
| Počet respondentů: | 4 |
| Počet otázek (max/průměr): | 18 / 11 |
| Použité ochrany: | unikátní IP |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | nelze zjistit |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.02:02 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Společnost Halfords, která v České republice provozuje několik provozoven, by se ráda dozvěděla, zda jsou zákazníci spokojeni s jejími službami a čím dalším by zákazníkům mohla vyjít vstříc.
Odpovědi respondentů
1. Znáte nebo jste někdy slyšel(a) o značce Halfords?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 2, ne → otázka č. 8].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 3 | 75 % | 75 % |
| ano | 1 | 25 % | 25 % |
2. Čím se zabývá Halfords?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| prodejce autodílů a autopříslušenství | 1 | 100 % | 25 % |
| podejce bicyklů a příslušenství | 1 | 100 % | 25 % |
3. Navštívil(a) jste někdy prodejnu Halfords?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano, navštěvuji Halfords poměrně často. → otázka č. 4, Ano, ale navštěvuji Halfords jen zřídka. → otázka č. 4, Ne. → otázka č. 8].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne. | 1 | 100 % | 25 % |
4. Jste jako zákazník spokojen(a) s personálem podejny Halfords?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| žádné odpovědi | |||
5. Jak hodnotíte ceny v Halfords? Celkově vzato, zboží v Halfords je oproti jiným srovnatelným prodejnám:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| žádné odpovědi | |||
6. Udělal(a) jste nějaký nákup při Vaší poslední návštěvě v Halfords?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| žádné odpovědi | |||
7. V Halfords se prodávají jednak věci pro auta a k tomu jízdní kola a doplňky k nim. Tato kombinace vám připadá:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| žádné odpovědi | |||
8. Když si vybíráte obchod s autopříslušenstvím a nebo potřebami pro cyklistiku, jak důležité jsou pro Vás osobně následující faktory? Níže je uvedeno několik možností. Každou z nich prosím ohodnoťte na škále 1 až 5 podle toho, jak je pro Vás důležitá. Jednička znamená, že je velmi důležitá a pětka znamená opak.
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
| Podotázka | Průměr | Rozptyl |
|---|---|---|
| Šíře sortimentu | 1 | 0 |
| Odbornost personálu | 2 | 0.5 |
| Ochota personálů, příjemné jednání | 1.5 | 0.25 |
| Doplňkové odborné služby (servis, odborná montáž atd.) | 2.5 | 1.25 |
| Doplňkové finanční služby (splátkový prodej) | 4 | 0.5 |
9. Řekl(a) byste, že při nákupu běžných náhradních dílů a doplňků, jako jsou třeba autobaterie nebo brzdové destičky, je pro vás důležitá možnost poradit se na místě s odborníkem?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| spíše ano | 2 | 50 % | 50 % |
| spíše ne | 1 | 25 % | 25 % |
| určitě ano | 1 | 25 % | 25 % |
10. Teď o něčem jiném, a totiž o nákupu náhradních dílů a doplňků pro osobní auta. Pokud náhradní díly a doplňky pro osobní auta nekupujete, přejděte k další otázce. Níže je uvedeno několik možností, jak nakupovat běžné náhradní díly a doplňky. Každou z nich prosím ohodnoťte na stupnici 1 až 5 podle toho, jak vám vyhovují. Jednička znamená, že tento způsob naprosto vyhovuje Vašim představám a pětka znamená opak.
Nepovinná otázka, respondent se mohl u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se mohl u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
| Podotázka | Průměr | Rozptyl |
|---|---|---|
| Na internetu. | 2 | 0 |
| V autoservisu. | 1 | 0 |
| V obchodě všeobecně zaměřeném na autopříslušenství. | 3 | 0 |
| Ve značkové prodejně. | 5 | 0 |
11. Řekl(a) byste, že při nákupu běžných náhradních dílů a doplňků, jako jsou třeba autorádia nebo žárovky, je pro vás důležité, aby vám na místě provedli také jejich odbornou instalaci?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| spíše ano | 2 | 66,67 % | 50 % |
| určitě ně | 1 | 33,33 % | 25 % |
12. A úplně poslední téma – jízdní kola. Jak máte postaráno o údržbu Vašeho jízdního kola?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Nemám jízdní kolo. → otázka č. 15, Ještě jsem žádný servis svého jízdního kola nepotřeboval. → otázka č. 13, Sám si jej seřizuji i kupuji náhradní díly a doplňky. → otázka č. 13, Mám oblíbený cykloshop, kde si kupuji náhradní díly a kde mi kolo i servisují. → otázka č. 13].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Mám oblíbený cykloshop, kde si kupuji náhradní díly a kde mi kolo i servisují. | 1 | 25 % | 25 % |
| Sám si jej seřizuji i kupuji náhradní díly a doplňky. | 1 | 25 % | 25 % |
| Ještě jsem žádný servis svého jízdního kola nepotřeboval. | 1 | 25 % | 25 % |
| Nemám jízdní kolo. | 1 | 25 % | 25 % |
13. Řekl(a) byste, že při nákupu jízdního kola nebo některých náhradních dílů a doplňků je pro Vás důležitá možnost poradit se na místě s odborníkem?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| spíše ne | 2 | 66,67 % | 50 % |
| spíše ano | 1 | 33,33 % | 25 % |
14. Jaký je váš celkový dojem z personálu cykloshopu, který obvykle navštěvujete? Která nebo které z následujících odpovědí nejlépe vyjadřuje (vyjadřují) Váš osobní pocit?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Nenavštěvuji žádný cykloshop. | 2 | 66,67 % | 50 % |
| Jsou na mě až moc velcí odborníci. | 1 | 33,33 % | 25 % |
15. Jste:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| muž | 2 | 50 % | 50 % |
| žena | 2 | 50 % | 50 % |
16. Kolik je Vám let?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 21-30 let | 3 | 75 % | 75 % |
| 31-40 let | 1 | 25 % | 25 % |
17. Máte ve Vaší domácnosti osobní automobil?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 4 | 100 % | 100 % |
18. Z jakého jste kraje?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Pardubický | 2 | 50 % | 50 % |
| Praha | 1 | 25 % | 25 % |
| Jihočeský | 1 | 25 % | 25 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
