Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Profil a spokojenost zákazníka CK Alexandria.
Profil a spokojenost zákazníka CK Alexandria.
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Klára Chvátalová |
|---|---|
| Šetření: | 14. 12. 2010 - 19. 12. 2010 |
| Počet respondentů: | 21 |
| Počet otázek (max/průměr): | 20 / 15.33 |
| Použité ochrany: | unikátní IP |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 64,1 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.01:33 |
| odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den,
jsme studentky VŠ a prosíme Vás o chviličku času k vyplnění následujících údajů v rámci naší seminární práce z předmětu Marketing cestovního ruchu.
Dotazník je anonymní a týká se cestovního ruchu a CK Alexandria.
Děkujeme
Odpovědi respondentů
1. Jaké je Vaše pohlaví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| žena | 14 | 66,67 % | 66,67 % |
| muž | 7 | 33,33 % | 33,33 % |
2. Jaký je Váš věk?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 21 - 40 | 18 | 85,71 % | 85,71 % |
| 0 - 20 | 2 | 9,52 % | 9,52 % |
| 41 - 60 | 1 | 4,76 % | 4,76 % |
3. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| středoškolské s maturitou | 16 | 76,19 % | 76,19 % |
| vysokoškolské | 3 | 14,29 % | 14,29 % |
| středoškolské bez maturity/ vyučen | 2 | 9,52 % | 9,52 % |
4. Jaké je Vaše zaměstnání?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| student | 14 | 66,67 % | 66,67 % |
| zaměstnanec | 5 | 23,81 % | 23,81 % |
| nezaměstnaný | 1 | 4,76 % | 4,76 % |
| podnikatel | 1 | 4,76 % | 4,76 % |
5. Jaký je Váš průměrný měsíční příjem (Kč)?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| bez příjmu | 8 | 38,1 % | 38,1 % |
| do 8 000 | 6 | 28,57 % | 28,57 % |
| 15 000 - 20 000 | 3 | 14,29 % | 14,29 % |
| 20 000 - 25 000 | 2 | 9,52 % | 9,52 % |
| 8 000 - 15 000 | 1 | 4,76 % | 4,76 % |
| 25 000 a více | 1 | 4,76 % | 4,76 % |
6. Jaký cestovní ruch preferujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| zahraniční | 10 | 47,62 % | 47,62 % |
| obojí | 8 | 38,1 % | 38,1 % |
| tuzemský | 3 | 14,29 % | 14,29 % |
7. Jakou dovolenou preferujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| letní | 13 | 61,9 % | 61,9 % |
| obojí | 8 | 38,1 % | 38,1 % |
8. Znáte CK Alexandria?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 18 | 85,71 % | 85,71 % |
| ne | 3 | 14,29 % | 14,29 % |
9. Využili jste již služeb CK Alexandria?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 10, ne → otázka č. 15].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 18 | 85,71 % | 85,71 % |
| ano | 3 | 14,29 % | 14,29 % |
10. Proč jste si vybrali právě tuto CK?
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Od známých | 1 | 50 % | 4,76 % |
| nejlepší hotel v destinaci, kterou jsem chtěl | 1 | 50 % | 4,76 % |
11. Byli jste spokojeni se službami poskytovanými CK Alexandria?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano velmi | 2 | 66,67 % | 9,52 % |
| spíše ano | 1 | 33,33 % | 4,76 % |
12. Co byste zlepšili v nabídce služeb CK Alexandria? Chybí Vám nějaká služba?
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| nechybí | 1 | 100 % | 4,76 % |
13. Vyhovují Vám ceny v katalogu?
Nepovinná otázka, respondent se mohl rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 2 | 66,67 % | 9,52 % |
| ne | 1 | 33,33 % | 4,76 % |
14. Doporučili byste CK Alexandria svým známým?
Nepovinná otázka, respondent se mohl rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 2 | 66,67 % | 9,52 % |
| nevím | 1 | 33,33 % | 4,76 % |
15. Využili byste někdy v budoucnu služeb CK Alexandria?
Nepovinná otázka, respondent se mohl rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| nevím | 12 | 57,14 % | 57,14 % |
| ano | 8 | 38,1 % | 38,1 % |
| ne | 1 | 4,76 % | 4,76 % |
16. Chystáte se příští rok na dovolenou?
Nepovinná otázka, respondent se mohl rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 18 | 90 % | 85,71 % |
| ne | 2 | 10 % | 9,52 % |
17. Které zájezdy preferujete?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| pobytové | 12 | 57,14 % | 57,14 % |
| poznávací | 7 | 33,33 % | 33,33 % |
| pobytově-poznávací | 1 | 4,76 % | 4,76 % |
| kombinaci poznávacího s pobytovým | 1 | 4,76 % | 4,76 % |
18. Jakým způsobem se dopravujete na dovolenou?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| vlastní dopravou | 12 | 57,14 % | 57,14 % |
| dopravou zajištující CK | 9 | 42,86 % | 42,86 % |
19. Jaká je vaše vysněná destinace?
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Maledivy | 4 | 23,53 % | 19,05 % |
| mallorca | 1 | 5,88 % | 4,76 % |
| Thajsko | 1 | 5,88 % | 4,76 % |
| New York | 1 | 5,88 % | 4,76 % |
| Maroko | 1 | 5,88 % | 4,76 % |
| severské země | 1 | 5,88 % | 4,76 % |
| Čína | 1 | 5,88 % | 4,76 % |
| Paříž -Francie | 1 | 5,88 % | 4,76 % |
| Egypt, Peru | 1 | 5,88 % | 4,76 % |
| keňa | 1 | 5,88 % | 4,76 % |
| ostatní odpovědi | 4 | 23,53 % | 19,05 % |
20. Jakou délku dovolené preferujete?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 10 dní | 10 | 47,62 % | 47,62 % |
| 14 dní | 6 | 28,57 % | 28,57 % |
| 15 a více dní | 5 | 23,81 % | 23,81 % |
Zdroje respondentů
Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):
- nezjištěno (41,5 %)
- facebook.com (39,6 %)
- vyplnto.cz (15,1 %)
Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.