Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Profil a spokojenost zákazníka CK Alexandria.

Profil a spokojenost zákazníka CK Alexandria.

Víte, že... můžete dotazníky vyplňovat i pomocí mobilních aplikací?
K dispozici jsou aplikace pro iPhone, iPad a Android.

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Klára Chvátalová
Šetření:14. 12. 2010 - 19. 12. 2010
Počet respondentů:21
Počet otázek (max/průměr):20 / 15.33
Použité ochrany:unikátní IP
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:64,1 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.01:33
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Dobrý den,

jsme studentky VŠ a prosíme Vás o chviličku času k vyplnění následujících údajů v rámci naší seminární práce z předmětu Marketing cestovního ruchu.

Dotazník je anonymní a týká se cestovního ruchu a CK Alexandria.

Děkujeme

Odpovědi respondentů

1. Jaké je Vaše pohlaví?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
žena1466,67 %66,67 %  
muž733,33 %33,33 %  

Graf

2. Jaký je Váš věk?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
21 - 401885,71 %85,71 %  
0 - 2029,52 %9,52 %  
41 - 6014,76 %4,76 %  

Graf

3. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
středoškolské s maturitou1676,19 %76,19 %  
vysokoškolské314,29 %14,29 %  
středoškolské bez maturity/ vyučen29,52 %9,52 %  

Graf

4. Jaké je Vaše zaměstnání?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
student1466,67 %66,67 %  
zaměstnanec523,81 %23,81 %  
nezaměstnaný14,76 %4,76 %  
podnikatel14,76 %4,76 %  

Graf

5. Jaký je Váš průměrný měsíční příjem (Kč)?

Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
bez příjmu838,1 %38,1 %  
do 8 000628,57 %28,57 %  
15 000 - 20 000314,29 %14,29 %  
20 000 - 25 00029,52 %9,52 %  
8 000 - 15 00014,76 %4,76 %  
25 000 a více14,76 %4,76 %  

Graf

6. Jaký cestovní ruch preferujete?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
zahraniční1047,62 %47,62 %  
obojí838,1 %38,1 %  
tuzemský314,29 %14,29 %  

Graf

7. Jakou dovolenou preferujete?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
letní1361,9 %61,9 %  
obojí838,1 %38,1 %  

Graf

8. Znáte CK Alexandria?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano1885,71 %85,71 %  
ne314,29 %14,29 %  

Graf

9. Využili jste již služeb CK Alexandria?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [anootázka č. 10, neotázka č. 15].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne1885,71 %85,71 %  
ano314,29 %14,29 %  

Graf

10. Proč jste si vybrali právě tuto CK?

Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Od známých150 %4,76 %  
nejlepší hotel v destinaci, kterou jsem chtěl150 %4,76 %  

Graf

11. Byli jste spokojeni se službami poskytovanými CK Alexandria?

Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano velmi266,67 %9,52 %  
spíše ano133,33 %4,76 %  

Graf

12. Co byste zlepšili v nabídce služeb CK Alexandria? Chybí Vám nějaká služba?

Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
nechybí1100 %4,76 %  

Graf

13. Vyhovují Vám ceny v katalogu?

Nepovinná otázka, respondent se mohl rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano266,67 %9,52 %  
ne133,33 %4,76 %  

Graf

14. Doporučili byste CK Alexandria svým známým?

Nepovinná otázka, respondent se mohl rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano266,67 %9,52 %  
nevím133,33 %4,76 %  

Graf

15. Využili byste někdy v budoucnu služeb CK Alexandria?

Nepovinná otázka, respondent se mohl rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
nevím1257,14 %57,14 %  
ano838,1 %38,1 %  
ne14,76 %4,76 %  

Graf

16. Chystáte se příští rok na dovolenou?

Nepovinná otázka, respondent se mohl rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano1890 %85,71 %  
ne210 %9,52 %  

Graf

17. Které zájezdy preferujete?

Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
pobytové1257,14 %57,14 %  
poznávací733,33 %33,33 %  
pobytově-poznávací14,76 %4,76 %  
kombinaci poznávacího s pobytovým14,76 %4,76 %  

Graf

18. Jakým způsobem se dopravujete na dovolenou?

Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
vlastní dopravou1257,14 %57,14 %  
dopravou zajištující CK942,86 %42,86 %  

Graf

19. Jaká je vaše vysněná destinace?

Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Maledivy423,53 %19,05 %  
mallorca15,88 %4,76 %  
Thajsko15,88 %4,76 %  
New York15,88 %4,76 %  
Maroko15,88 %4,76 %  
severské země15,88 %4,76 %  
Čína15,88 %4,76 %  
Paříž -Francie15,88 %4,76 %  
Egypt, Peru15,88 %4,76 %  
keňa15,88 %4,76 %  
ostatní odpovědi Petrohrad
Aljaska
Norsko
Finsko
423,53 %19,05 % 

Graf

20. Jakou délku dovolené preferujete?

Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
10 dní1047,62 %47,62 %  
14 dní628,57 %28,57 %  
15 a více dní523,81 %23,81 %  

Graf


(placená inzerce)

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Tento dotazník byl vyhodnocen jako nevhodný pro úlohu DZD (s největší pravdědpodobností jej zodpovědělo příliš málo respondentů).

Zdroje respondentů

Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):

Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.

Citace

Chvátalová, K.Profil a spokojenost zákazníka CK Alexandria. (výsledky průzkumu), 2010. Dostupné online na https://profil-a-spokojenost.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.