Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Profil klienta CK Alexandria a jeho spokojenost
Profil klienta CK Alexandria a jeho spokojenost
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Veronika Velíšková |
|---|---|
| Šetření: | 14. 12. 2010 - 20. 12. 2010 |
| Počet respondentů: | 49 |
| Počet otázek (max/průměr): | 19 / 13.76 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 86,2 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.02:56 |
| odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Cílem našeho průzkumu je zjistit, jak je CK Alexandria vnímána zákazníkem, jestli je hodnocena spíše pozitivně či negativně, jaké jsou přání a požadavky zákazníků.
Odpovědi respondentů
1. Jaký typ dovolené preferujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| zahraniční | 41 | 83,67 % | 83,67 % |
| domácí | 8 | 16,33 % | 16,33 % |
2. Z jakého důvodu cestujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| za poznáním | 22 | 44,9 % | 44,9 % |
| za odpočinkem | 20 | 40,82 % | 40,82 % |
| za zábavou, poznat cizí kulturu a lidi | 1 | 2,04 % | 2,04 % |
| za obojím... | 1 | 2,04 % | 2,04 % |
| za mořem a sluncem | 1 | 2,04 % | 2,04 % |
| obojí | 1 | 2,04 % | 2,04 % |
| poznávání nových lidí | 1 | 2,04 % | 2,04 % |
| za odpočinkem i za poznáním | 1 | 2,04 % | 2,04 % |
| za odpočinkem i poznáním | 1 | 2,04 % | 2,04 % |
3. V jaké sezóně trávíte svou hlavní dovolenou?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| letní | 44 | 91,67 % | 89,8 % |
| zimní | 4 | 8,33 % | 8,16 % |
4. S kým nejčastěji cestujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| přátelé | 20 | 40,82 % | 40,82 % |
| partner | 13 | 26,53 % | 26,53 % |
| rodina | 12 | 24,49 % | 24,49 % |
| s nikým | 2 | 4,08 % | 4,08 % |
| bratr | 1 | 2,04 % | 2,04 % |
| nic | 1 | 2,04 % | 2,04 % |
5. Využíváte služeb cestovních kanceláří při výběru dovolené?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 29 | 59,18 % | 59,18 % |
| ano | 20 | 40,82 % | 40,82 % |
6. Znáte CK Alexandria?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ANO → otázka č. 7, NE → otázka č. 14].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ANO | 31 | 63,27 % | 63,27 % |
| NE | 18 | 36,73 % | 36,73 % |
7. Odkud jste se o ní dozvěděly ?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| internet | 15 | 48,39 % | 30,61 % |
| od přátel, známých | 8 | 25,81 % | 16,33 % |
| TV | 3 | 9,68 % | 6,12 % |
| nic | 1 | 3,23 % | 2,04 % |
| všechno | 1 | 3,23 % | 2,04 % |
| z nabídky cestovní agentury M tours | 1 | 3,23 % | 2,04 % |
| cestovní kancelář | 1 | 3,23 % | 2,04 % |
| billboardy a bannery | 1 | 3,23 % | 2,04 % |
8. Využili jste někdy služeb této CK?
Nepovinná otázka, respondent se mohl rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 20 | 66,67 % | 40,82 % |
| ano | 10 | 33,33 % | 20,41 % |
9. Jste spokojeni s její nabídkou ?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ANO | 15 | 78,95 % | 30,61 % |
| NE | 4 | 21,05 % | 8,16 % |
10. Jak byste hodnotili pracovníky CK (prodejce na pobočkách, delegáty apod.)
Nepovinná otázka, respondent se mohl rozhodnout mezi odpověďmi „výborný”, „chvalitebný”, „dobrý”, „dostatečný” a „nedostatečný”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| chvalitebný | 8 | 47,06 % | 16,33 % |
| dobrý | 6 | 35,29 % | 12,24 % |
| výborný | 3 | 17,65 % | 6,12 % |
11. Jak celkově hodnotíte pravdivost informací, které CK poskytuje ?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| spíše pravdivé | 13 | 81,25 % | 26,53 % |
| zcela pravdivé | 3 | 18,75 % | 6,12 % |
12. Co byste na CK změnili? Jaká služba Vám v nabídce chybí?
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
nevím
nevim, moc se o ně nezajímám
13. Znáte logo této společnosti? Přijde Vám snadno zajímavé, snadno zapamatovatelné?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano znám, ale nezaujalo mě | 12 | 48 % | 24,49 % |
| ne neznám | 11 | 44 % | 22,45 % |
| ano znám, velmi mě zaujalo | 2 | 8 % | 4,08 % |
14. Jaké je Vaše pohlaví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| žena | 37 | 75,51 % | 75,51 % |
| muž | 12 | 24,49 % | 24,49 % |
15. Jaký je Váš věk?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 19 - 26 | 34 | 69,39 % | 69,39 % |
| 27 - 45 | 6 | 12,24 % | 12,24 % |
| 46 - 60 | 5 | 10,2 % | 10,2 % |
| 0 - 18 | 4 | 8,16 % | 8,16 % |
16. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Středoškolské s maturitou | 32 | 65,31 % | 65,31 % |
| Vysokoškolské | 9 | 18,37 % | 18,37 % |
| Vyučen v oboru | 4 | 8,16 % | 8,16 % |
| Základní | 2 | 4,08 % | 4,08 % |
| Vyučen v oboru s maturitou | 1 | 2,04 % | 2,04 % |
| Vysoké odborné | 1 | 2,04 % | 2,04 % |
17. V současné době jste?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| student | 33 | 67,35 % | 67,35 % |
| pracující | 14 | 28,57 % | 28,57 % |
| nezaměstnaný | 1 | 2,04 % | 2,04 % |
| v důchodu | 1 | 2,04 % | 2,04 % |
18. Pokud jste pracující, jaké je Vaše povolání?
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| učitelka | 2 | 18,18 % | 4,08 % |
| služby | 1 | 9,09 % | 2,04 % |
| správce sportovní haly | 1 | 9,09 % | 2,04 % |
| Prodávám na měste medovinu :))) | 1 | 9,09 % | 2,04 % |
| designér | 1 | 9,09 % | 2,04 % |
| Product manager | 1 | 9,09 % | 2,04 % |
| barmanka | 1 | 9,09 % | 2,04 % |
| veterinární lékařka | 1 | 9,09 % | 2,04 % |
| masáže, prodejna zdravé výživy | 1 | 9,09 % | 2,04 % |
| kvality inženýr | 1 | 9,09 % | 2,04 % |
19. Jaké jsou Vaše průměrné měsíční příjmy?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| méně než 8 tisíc Kč | 16 | 47,06 % | 32,65 % |
| 8 - 20 tisíc Kč | 11 | 32,35 % | 22,45 % |
| více než 20 tisíc Kč | 4 | 11,76 % | 8,16 % |
| nic | 2 | 5,88 % | 4,08 % |
| dost špatný :) | 1 | 2,94 % | 2,04 % |
Zdroje respondentů
Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):
- nezjištěno (47,1 %)
- facebook.com (47,1 %)
Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.