Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Profil klienta CK Alexandria a jeho spokojenost
Profil klienta CK Alexandria a jeho spokojenost
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Veronika Velíšková |
|---|---|
| Šetření: | 14. 12. 2010 - 20. 12. 2010 |
| Počet respondentů: | 49 |
| Počet otázek (max/průměr): | 19 / 13.76 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 86,2 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.02:56 |
| odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Cílem našeho průzkumu je zjistit, jak je CK Alexandria vnímána zákazníkem, jestli je hodnocena spíše pozitivně či negativně, jaké jsou přání a požadavky zákazníků.
Odpovědi respondentů
1. Jaký typ dovolené preferujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| zahraniční | 41 | 83,67 % | 83,67 % |
| domácí | 8 | 16,33 % | 16,33 % |
2. Z jakého důvodu cestujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| za poznáním | 22 | 44,9 % | 44,9 % |
| za odpočinkem | 20 | 40,82 % | 40,82 % |
| za zábavou, poznat cizí kulturu a lidi | 1 | 2,04 % | 2,04 % |
| za obojím... | 1 | 2,04 % | 2,04 % |
| za mořem a sluncem | 1 | 2,04 % | 2,04 % |
| obojí | 1 | 2,04 % | 2,04 % |
| poznávání nových lidí | 1 | 2,04 % | 2,04 % |
| za odpočinkem i za poznáním | 1 | 2,04 % | 2,04 % |
| za odpočinkem i poznáním | 1 | 2,04 % | 2,04 % |
3. V jaké sezóně trávíte svou hlavní dovolenou?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| letní | 44 | 91,67 % | 89,8 % |
| zimní | 4 | 8,33 % | 8,16 % |
4. S kým nejčastěji cestujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| přátelé | 20 | 40,82 % | 40,82 % |
| partner | 13 | 26,53 % | 26,53 % |
| rodina | 12 | 24,49 % | 24,49 % |
| s nikým | 2 | 4,08 % | 4,08 % |
| bratr | 1 | 2,04 % | 2,04 % |
| nic | 1 | 2,04 % | 2,04 % |
5. Využíváte služeb cestovních kanceláří při výběru dovolené?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 29 | 59,18 % | 59,18 % |
| ano | 20 | 40,82 % | 40,82 % |
6. Znáte CK Alexandria?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ANO → otázka č. 7, NE → otázka č. 14].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ANO | 31 | 63,27 % | 63,27 % |
| NE | 18 | 36,73 % | 36,73 % |
7. Odkud jste se o ní dozvěděly ?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| internet | 15 | 48,39 % | 30,61 % |
| od přátel, známých | 8 | 25,81 % | 16,33 % |
| TV | 3 | 9,68 % | 6,12 % |
| nic | 1 | 3,23 % | 2,04 % |
| všechno | 1 | 3,23 % | 2,04 % |
| z nabídky cestovní agentury M tours | 1 | 3,23 % | 2,04 % |
| cestovní kancelář | 1 | 3,23 % | 2,04 % |
| billboardy a bannery | 1 | 3,23 % | 2,04 % |
8. Využili jste někdy služeb této CK?
Nepovinná otázka, respondent se mohl rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 20 | 66,67 % | 40,82 % |
| ano | 10 | 33,33 % | 20,41 % |
9. Jste spokojeni s její nabídkou ?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ANO | 15 | 78,95 % | 30,61 % |
| NE | 4 | 21,05 % | 8,16 % |
10. Jak byste hodnotili pracovníky CK (prodejce na pobočkách, delegáty apod.)
Nepovinná otázka, respondent se mohl rozhodnout mezi odpověďmi „výborný”, „chvalitebný”, „dobrý”, „dostatečný” a „nedostatečný”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| chvalitebný | 8 | 47,06 % | 16,33 % |
| dobrý | 6 | 35,29 % | 12,24 % |
| výborný | 3 | 17,65 % | 6,12 % |
11. Jak celkově hodnotíte pravdivost informací, které CK poskytuje ?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| spíše pravdivé | 13 | 81,25 % | 26,53 % |
| zcela pravdivé | 3 | 18,75 % | 6,12 % |
12. Co byste na CK změnili? Jaká služba Vám v nabídce chybí?
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
nevím
nevim, moc se o ně nezajímám
13. Znáte logo této společnosti? Přijde Vám snadno zajímavé, snadno zapamatovatelné?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano znám, ale nezaujalo mě | 12 | 48 % | 24,49 % |
| ne neznám | 11 | 44 % | 22,45 % |
| ano znám, velmi mě zaujalo | 2 | 8 % | 4,08 % |
14. Jaké je Vaše pohlaví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| žena | 37 | 75,51 % | 75,51 % |
| muž | 12 | 24,49 % | 24,49 % |
15. Jaký je Váš věk?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 19 - 26 | 34 | 69,39 % | 69,39 % |
| 27 - 45 | 6 | 12,24 % | 12,24 % |
| 46 - 60 | 5 | 10,2 % | 10,2 % |
| 0 - 18 | 4 | 8,16 % | 8,16 % |
16. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Středoškolské s maturitou | 32 | 65,31 % | 65,31 % |
| Vysokoškolské | 9 | 18,37 % | 18,37 % |
| Vyučen v oboru | 4 | 8,16 % | 8,16 % |
| Základní | 2 | 4,08 % | 4,08 % |
| Vyučen v oboru s maturitou | 1 | 2,04 % | 2,04 % |
| Vysoké odborné | 1 | 2,04 % | 2,04 % |
17. V současné době jste?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| student | 33 | 67,35 % | 67,35 % |
| pracující | 14 | 28,57 % | 28,57 % |
| nezaměstnaný | 1 | 2,04 % | 2,04 % |
| v důchodu | 1 | 2,04 % | 2,04 % |
18. Pokud jste pracující, jaké je Vaše povolání?
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| učitelka | 2 | 18,18 % | 4,08 % |
| služby | 1 | 9,09 % | 2,04 % |
| správce sportovní haly | 1 | 9,09 % | 2,04 % |
| Prodávám na měste medovinu :))) | 1 | 9,09 % | 2,04 % |
| designér | 1 | 9,09 % | 2,04 % |
| Product manager | 1 | 9,09 % | 2,04 % |
| barmanka | 1 | 9,09 % | 2,04 % |
| veterinární lékařka | 1 | 9,09 % | 2,04 % |
| masáže, prodejna zdravé výživy | 1 | 9,09 % | 2,04 % |
| kvality inženýr | 1 | 9,09 % | 2,04 % |
19. Jaké jsou Vaše průměrné měsíční příjmy?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| méně než 8 tisíc Kč | 16 | 47,06 % | 32,65 % |
| 8 - 20 tisíc Kč | 11 | 32,35 % | 22,45 % |
| více než 20 tisíc Kč | 4 | 11,76 % | 8,16 % |
| nic | 2 | 5,88 % | 4,08 % |
| dost špatný :) | 1 | 2,94 % | 2,04 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.