Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Profil klienta CK Alexandria a jeho spokojenost
Profil klienta CK Alexandria a jeho spokojenost
Základní údaje o provedeném průzkumu
Autor průzkumu: | Veronika Velíšková |
---|---|
Šetření: | 14. 12. 2010 - 20. 12. 2010 |
Počet respondentů: | 49 |
Počet otázek (max/průměr): | 19 / 13.76 |
Použité ochrany: | žádné |
Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
Návratnost dotazníků: | 86,2 % |
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
Průměrná doba vyplňování: | 00.02:56 |
odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Cílem našeho průzkumu je zjistit, jak je CK Alexandria vnímána zákazníkem, jestli je hodnocena spíše pozitivně či negativně, jaké jsou přání a požadavky zákazníků.
Odpovědi respondentů
1. Jaký typ dovolené preferujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
zahraniční | 41 | 83,67 % | 83,67 % |
domácí | 8 | 16,33 % | 16,33 % |
2. Z jakého důvodu cestujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
za poznáním | 22 | 44,9 % | 44,9 % |
za odpočinkem | 20 | 40,82 % | 40,82 % |
za zábavou, poznat cizí kulturu a lidi | 1 | 2,04 % | 2,04 % |
za obojím... | 1 | 2,04 % | 2,04 % |
za mořem a sluncem | 1 | 2,04 % | 2,04 % |
obojí | 1 | 2,04 % | 2,04 % |
poznávání nových lidí | 1 | 2,04 % | 2,04 % |
za odpočinkem i za poznáním | 1 | 2,04 % | 2,04 % |
za odpočinkem i poznáním | 1 | 2,04 % | 2,04 % |
3. V jaké sezóně trávíte svou hlavní dovolenou?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
letní | 44 | 91,67 % | 89,8 % |
zimní | 4 | 8,33 % | 8,16 % |
4. S kým nejčastěji cestujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
přátelé | 20 | 40,82 % | 40,82 % |
partner | 13 | 26,53 % | 26,53 % |
rodina | 12 | 24,49 % | 24,49 % |
s nikým | 2 | 4,08 % | 4,08 % |
bratr | 1 | 2,04 % | 2,04 % |
nic | 1 | 2,04 % | 2,04 % |
5. Využíváte služeb cestovních kanceláří při výběru dovolené?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
ne | 29 | 59,18 % | 59,18 % |
ano | 20 | 40,82 % | 40,82 % |
6. Znáte CK Alexandria?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ANO → otázka č. 7, NE → otázka č. 14].
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
ANO | 31 | 63,27 % | 63,27 % |
NE | 18 | 36,73 % | 36,73 % |
7. Odkud jste se o ní dozvěděly ?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
internet | 15 | 48,39 % | 30,61 % |
od přátel, známých | 8 | 25,81 % | 16,33 % |
TV | 3 | 9,68 % | 6,12 % |
nic | 1 | 3,23 % | 2,04 % |
všechno | 1 | 3,23 % | 2,04 % |
z nabídky cestovní agentury M tours | 1 | 3,23 % | 2,04 % |
cestovní kancelář | 1 | 3,23 % | 2,04 % |
billboardy a bannery | 1 | 3,23 % | 2,04 % |
8. Využili jste někdy služeb této CK?
Nepovinná otázka, respondent se mohl rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
ne | 20 | 66,67 % | 40,82 % |
ano | 10 | 33,33 % | 20,41 % |
9. Jste spokojeni s její nabídkou ?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
ANO | 15 | 78,95 % | 30,61 % |
NE | 4 | 21,05 % | 8,16 % |
10. Jak byste hodnotili pracovníky CK (prodejce na pobočkách, delegáty apod.)
Nepovinná otázka, respondent se mohl rozhodnout mezi odpověďmi „výborný”, „chvalitebný”, „dobrý”, „dostatečný” a „nedostatečný”.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
chvalitebný | 8 | 47,06 % | 16,33 % |
dobrý | 6 | 35,29 % | 12,24 % |
výborný | 3 | 17,65 % | 6,12 % |
11. Jak celkově hodnotíte pravdivost informací, které CK poskytuje ?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
spíše pravdivé | 13 | 81,25 % | 26,53 % |
zcela pravdivé | 3 | 18,75 % | 6,12 % |
12. Co byste na CK změnili? Jaká služba Vám v nabídce chybí?
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
nevím
nevim, moc se o ně nezajímám
13. Znáte logo této společnosti? Přijde Vám snadno zajímavé, snadno zapamatovatelné?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
ano znám, ale nezaujalo mě | 12 | 48 % | 24,49 % |
ne neznám | 11 | 44 % | 22,45 % |
ano znám, velmi mě zaujalo | 2 | 8 % | 4,08 % |
14. Jaké je Vaše pohlaví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
žena | 37 | 75,51 % | 75,51 % |
muž | 12 | 24,49 % | 24,49 % |
15. Jaký je Váš věk?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
19 - 26 | 34 | 69,39 % | 69,39 % |
27 - 45 | 6 | 12,24 % | 12,24 % |
46 - 60 | 5 | 10,2 % | 10,2 % |
0 - 18 | 4 | 8,16 % | 8,16 % |
16. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Středoškolské s maturitou | 32 | 65,31 % | 65,31 % |
Vysokoškolské | 9 | 18,37 % | 18,37 % |
Vyučen v oboru | 4 | 8,16 % | 8,16 % |
Základní | 2 | 4,08 % | 4,08 % |
Vyučen v oboru s maturitou | 1 | 2,04 % | 2,04 % |
Vysoké odborné | 1 | 2,04 % | 2,04 % |
17. V současné době jste?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
student | 33 | 67,35 % | 67,35 % |
pracující | 14 | 28,57 % | 28,57 % |
nezaměstnaný | 1 | 2,04 % | 2,04 % |
v důchodu | 1 | 2,04 % | 2,04 % |
18. Pokud jste pracující, jaké je Vaše povolání?
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
učitelka | 2 | 18,18 % | 4,08 % |
služby | 1 | 9,09 % | 2,04 % |
správce sportovní haly | 1 | 9,09 % | 2,04 % |
Prodávám na měste medovinu :))) | 1 | 9,09 % | 2,04 % |
designér | 1 | 9,09 % | 2,04 % |
Product manager | 1 | 9,09 % | 2,04 % |
barmanka | 1 | 9,09 % | 2,04 % |
veterinární lékařka | 1 | 9,09 % | 2,04 % |
masáže, prodejna zdravé výživy | 1 | 9,09 % | 2,04 % |
kvality inženýr | 1 | 9,09 % | 2,04 % |
19. Jaké jsou Vaše průměrné měsíční příjmy?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
méně než 8 tisíc Kč | 16 | 47,06 % | 32,65 % |
8 - 20 tisíc Kč | 11 | 32,35 % | 22,45 % |
více než 20 tisíc Kč | 4 | 11,76 % | 8,16 % |
nic | 2 | 5,88 % | 4,08 % |
dost špatný :) | 1 | 2,94 % | 2,04 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.