Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Propagace značek, výrobků a služeb (word of mouth)
Propagace značek, výrobků a služeb (word of mouth)
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Lucie Pokorna |
|---|---|
| Šetření: | 13. 06. 2009 - 26. 06. 2009 |
| Počet respondentů: | 100 |
| Počet otázek (max/průměr): | 18 / 16.31 |
| Použité ochrany: | unikátní IP |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 24,7 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.04:48 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Vážení respondenti.
Ke své závěrečné práci na téma ústní propagace značek na webu druhé generace provádím průzkum trhu, abych mohla pracovat s konkrétními údaji a vyvodit z nich závěry.
Prosím, zda byste byli tak laskavi a našli si chvilku na vyplnění mé ankety. Děkuji za pomoc a spolupráci, přispějete tím ke zdárnému vypracování mé
diplomové práce na HTW Dresden.
Lucie
Odpovědi respondentů
1. Doporučili jste někdy značku, výrobek či službu někomu z Vašich přátel, příbuzných, známých či kolegů?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano, často → otázka č. 2, ano, párkrát → otázka č. 2, ne, nikdy → otázka č. 4].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano, párkrát | 50 | 50 % | 50 % |
| ano, často | 47 | 47 % | 47 % |
| ne, nikdy | 3 | 3 % | 3 % |
2. Pokud jste doporučili značku, výrobek či službu, bylo to:
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| bez vyzvání / z vlastní iniciativy | 50 | 52,63 % | 50 % |
| protože jste byli požádáni o radu či názor | 45 | 47,37 % | 45 % |
3. Vyjmenujte 1-3 značky, o kterých jste se někomu zmínili v pozitivním smyslu:
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Adidas | 2 | 2,7 % | 2 % |
| Amazon, Nokia, Lush | 1 | 1,35 % | 1 % |
| Speed8, Merrell, Asus | 1 | 1,35 % | 1 % |
| Repulse, Vans, Horsefeathers | 1 | 1,35 % | 1 % |
| Bioderma, Landliebe, Sigg | 1 | 1,35 % | 1 % |
| Marc´o Polo, Bernhardt, Asus | 1 | 1,35 % | 1 % |
| Dolce | 1 | 1,35 % | 1 % |
| HP, Nike, Activia | 1 | 1,35 % | 1 % |
| elmex, author, baťa | 1 | 1,35 % | 1 % |
| adidas, author, zone | 1 | 1,35 % | 1 % |
| ostatní odpovědi | 63 | 85,14 % | 63 % |
4. Odradili jste někdy někoho z Vašich přátel, příbuzných, známých či kolegů od koupě/využití nějaké značky, výrobku či služby?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano, často → otázka č. 5, ano, párkrát → otázka č. 5, ne, nikdy → otázka č. 7].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano, párkrát | 77 | 77 % | 77 % |
| ano, často | 12 | 12 % | 12 % |
| ne, nikdy | 11 | 11 % | 11 % |
5. Pokud jste někoho odrazovali od koupě či využití značky, výrobku, nebo služby, bylo to:
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| protože jste byli požádáni o radu či názor | 44 | 51,16 % | 44 % |
| bez vyzvání / z vlastní iniciativy | 42 | 48,84 % | 42 % |
6. Vyjmenujte 1-3 značky, o kterých jste se někomu zmínili v negativním smyslu
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| acer | 3 | 5,77 % | 3 % |
| tesco | 2 | 3,85 % | 2 % |
| Microsoft, L'Oreal, MINI | 1 | 1,92 % | 1 % |
| Orsay | 1 | 1,92 % | 1 % |
| Acer, | 1 | 1,92 % | 1 % |
| Kenvelo, Oriflame | 1 | 1,92 % | 1 % |
| Samsung, aro | 1 | 1,92 % | 1 % |
| Head´n Shoulders | 1 | 1,92 % | 1 % |
| garnier fructis, elseve | 1 | 1,92 % | 1 % |
| Mustang, Converse, Start | 1 | 1,92 % | 1 % |
| ostatní odpovědi | 39 | 75 % | 39 % |
7. Jaké důvody Vás všeobecně vedou k tomu, abyste s někým mluvili o určité značce či výrobku?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| dobrá či špatná kvalita / zkušenost | 95 | 95 % | 95 % |
| jste fanouškem / odpůrcem značky | 42 | 42 % | 42 % |
| značka dělá něco jedinečného (akce, zajímavá reklamní kampaň, skandál apod.) | 38 | 38 % | 38 % |
| chcete získat dodatečné informace | 24 | 24 % | 24 % |
| chcete zapřést hovor, mít o čem mluvit | 12 | 12 % | 12 % |
| chcete ukázat, že patříte k určité skupině lidí | 10 | 10 % | 10 % |
| chcete ukázat své znalosti | 7 | 7 % | 7 % |
| dostáváte za to odměnu (peníze, bonusové body, dárky atp.) | 2 | 2 % | 2 % |
8. Když se zmiňujete o značkách, výrobcích či službách, jaké cesty k tomu využíváte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| z očí do očí / osobně | 99 | 99 % | 99 % |
| sociální síťe a skupiny v jejich rámci (např. Facebook) | 27 | 27 % | 27 % |
| 27 | 27 % | 27 % | |
| internetová fóra, diskuse, komunity | 25 | 25 % | 25 % |
| telefon či mobil | 25 | 25 % | 25 % |
| video (např. sledování a přeposílání videí z YouTube) | 6 | 6 % | 6 % |
| blog / mikroblog (např. Twitter, Teidu.cz) | 5 | 5 % | 5 % |
| dopis | 4 | 4 % | 4 % |
9. Kde většinou hledáte a získáváte informace o značkách, výrobcích či službách?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| oboje | 67 | 67 % | 67 % |
| online | 28 | 28 % | 28 % |
| offline | 5 | 5 % | 5 % |
10. Při získávání informací offline se spoléháte hlavně na:
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| doporučení přátel, známých, kolegů a příbuzných | 86 | 86 % | 86 % |
| nezávislé recenze v tiskovinách, televizních pořadech, rádiových relacích | 51 | 51 % | 51 % |
| popis výrobku na obalu či v katalogu | 44 | 44 % | 44 % |
| doporučení personálu v obchodech | 15 | 15 % | 15 % |
| reklamu (televize, tisk, rádio) | 7 | 7 % | 7 % |
11. Při získávání informací na internetu se spoléháte hlavně na:
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| oficiální stránky značek, výrobků, či služeb | 66 | 66 % | 66 % |
| nezávislé stránky specializované na to které téma | 52 | 52 % | 52 % |
| uživatelská diskusní fóra a komunity | 42 | 42 % | 42 % |
| přátele v sociálních sítích a jejich zkušenosti a doporučení | 29 | 29 % | 29 % |
| blogy a jejich recenze | 24 | 24 % | 24 % |
| video recenze | 5 | 5 % | 5 % |
12. Doporučujete přátelům, příbuzným, známým či kolegům webové stránky, které vás zaujmou?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 63 | 63 % | 63 % |
| ne | 25 | 25 % | 25 % |
| nevím | 12 | 12 % | 12 % |
13. Varujete přátele, příbuzné, známé či kolegy před webovými stránkami, které vás zklamou?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 53 | 53 % | 53 % |
| ano | 27 | 27 % | 27 % |
| nevím | 20 | 20 % | 20 % |
14. Které stránky jste doporučili přátelům?
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| žádné | 2 | 5,71 % | 2 % |
| Dreamwidth, Twitter, Dictionary.com | 1 | 2,86 % | 1 % |
| facebook, twitter | 1 | 2,86 % | 1 % |
| nationalgeographic.com | 1 | 2,86 % | 1 % |
| doktorka.cz | 1 | 2,86 % | 1 % |
| wwf, go ahead | 1 | 2,86 % | 1 % |
| www.google.com, www.cybersax.de, www.pdg.com | 1 | 2,86 % | 1 % |
| bonprix.cz, brnoinline.cz | 1 | 2,86 % | 1 % |
| Facebook.com | 1 | 2,86 % | 1 % |
| LJ, aj.cz/penfriends, animea.net | 1 | 2,86 % | 1 % |
| ostatní odpovědi | 24 | 68,57 % | 24 % |
15. Věk
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 18 - 21 let | 46 | 46 % | 46 % |
| 22 - 25 let | 30 | 30 % | 30 % |
| přes 30 let | 9 | 9 % | 9 % |
| 26 - 30 let | 8 | 8 % | 8 % |
| pod 17 let | 7 | 7 % | 7 % |
16. Jsem
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| studující | 64 | 64 % | 64 % |
| kombinace | 21 | 21 % | 21 % |
| pracující | 15 | 15 % | 15 % |
17. Obor studia či práce:
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ekonomický | 31 | 34,83 % | 31 % |
| humanitní | 25 | 28,09 % | 25 % |
| technický | 15 | 16,85 % | 15 % |
| všeobecný | 2 | 2,25 % | 2 % |
| umělecký | 2 | 2,25 % | 2 % |
| medical school :) | 1 | 1,12 % | 1 % |
| gymnázium (všeobecný) | 1 | 1,12 % | 1 % |
| zdravotnictví | 1 | 1,12 % | 1 % |
| pedagog | 1 | 1,12 % | 1 % |
| prirodovedecky | 1 | 1,12 % | 1 % |
| školství | 1 | 1,12 % | 1 % |
| medicina | 1 | 1,12 % | 1 % |
| Jsem matka na MD | 1 | 1,12 % | 1 % |
| masmedia | 1 | 1,12 % | 1 % |
| Gymnázium | 1 | 1,12 % | 1 % |
| přírodovědecký | 1 | 1,12 % | 1 % |
| marketing | 1 | 1,12 % | 1 % |
| ekonomicko-informaticky | 1 | 1,12 % | 1 % |
| IT | 1 | 1,12 % | 1 % |
18. Dokončené vzdělání
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 1. - 3. ročník VŠ | 39 | 39 % | 39 % |
| SŠ | 32 | 32 % | 32 % |
| VŠ | 12 | 12 % | 12 % |
| ZŠ | 9 | 9 % | 9 % |
| 4. - 6. ročník VŠ | 8 | 8 % | 8 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.