Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Průběh kupního rozhodovacího procesu u zubních past
Průběh kupního rozhodovacího procesu u zubních past
→ Mohou Vaši podřízení pracovat z domova? Sledujete nějak, co v práci dělají a zda nedělají vedle práce ještě něco jiného? ←
(průzkum pro diplomovou práci, cca 10 minut)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Lucie Holečková |
|---|---|
| Šetření: | 07. 11. 2013 - 13. 11. 2013 |
| Počet respondentů: | 206 |
| Počet otázek (max/průměr): | 11 / 10.57 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 81 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.03:09 |
| odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Ráda bych Vás požádala o vyplnění dotazníku, který má za cíl zjistit průběh kupního rozhodovacího procesu při nákupu zubní pasty. Vyplnění dotazníku Vám zabere méně než 10 minut Vašeho času. Dotazník je anonymní. Vyberte vždy minimálně jednu, případně více odpovědí, které odpovídají skutečnost. U otázek bez uvedených možností prosím vypište svou vlastní odpověď, to samé učiňte při výběru možnosti jiné.
Odpovědi respondentů
1. Pohlaví
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| žena | 154 | 74,76 % | 74,76 % |
| muž | 52 | 25,24 % | 25,24 % |
2. Věk
Povinná otázka, respondent musel napsat číselnou odpověď (pouze kladná čísla).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 22 | 36 | 17,48 % | 17,48 % |
| 23 | 25 | 12,14 % | 12,14 % |
| 21 | 20 | 9,71 % | 9,71 % |
| 24 | 18 | 8,74 % | 8,74 % |
| 20 | 14 | 6,8 % | 6,8 % |
| 26 | 12 | 5,83 % | 5,83 % |
| 34 | 8 | 3,88 % | 3,88 % |
| 25 | 7 | 3,4 % | 3,4 % |
| 19 | 7 | 3,4 % | 3,4 % |
| 40 | 6 | 2,91 % | 2,91 % |
| ostatní odpovědi | 53 | 25,73 % | 25,73 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 26.49 |
| Minimum: | 20 |
| Maximum: | 46 |
| Variační rozpětí: | 26 |
| Rozptyl: | 45.13 |
| Směrodatná odchylka: | 6.72 |
| Medián: | 23 |
| Modus: | 22 |
3. Kdy nakupujete novou zubní pastu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| když jsem právě v drogerii (např. procházím kolem regálu) – náhoda - vzpomenu si, že současná dochází | 88 | 42,72 % | 42,72 % |
| nákup do zásoby (např. ještě dříve, než spotřebuji předchozí) – nákup plánuji | 87 | 42,23 % | 42,23 % |
| předchozí došla, jdu nakoupit novou | 82 | 39,81 % | 39,81 % |
| na trhu (v regálu) se objeví novinka, kterou koupím, abych ji vyzkoušel/a | 9 | 4,37 % | 4,37 % |
| nenakupuju... | 1 | 0,49 % | 0,49 % |
| sleduji, kdy je ta moje v akci | 1 | 0,49 % | 0,49 % |
| Moje oblíbená pasta je ve slevě. | 1 | 0,49 % | 0,49 % |
| když je ve slevě | 1 | 0,49 % | 0,49 % |
| oblíbenou značku od distributora kupuji s objednávkou dalšího zboží najednou, bez ohledu na stav pasty, kterou mám doma | 1 | 0,49 % | 0,49 % |
| Když předchozí dochází, zapíšu na seznam | 1 | 0,49 % | 0,49 % |
| vidim slevu | 1 | 0,49 % | 0,49 % |
| když jdu k dentální hygienistce (běžně se neprodává) | 1 | 0,49 % | 0,49 % |
| když je moje zubní pasta v akci | 1 | 0,49 % | 0,49 % |
| když vidím, že je "moje" zubní pasta zrovna ve slevě | 1 | 0,49 % | 0,49 % |
| moje značka ve slevách | 1 | 0,49 % | 0,49 % |
| akční cenová nabídka | 1 | 0,49 % | 0,49 % |
| pokud mozno kdyz je v akci | 1 | 0,49 % | 0,49 % |
4. Kde získáváte informace o tomto druhu zboží?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| čerpám z předchozí zkušenosti | 146 | 70,87 % | 70,87 % |
| od zubního lékaře nebo zubního specialisty | 60 | 29,13 % | 29,13 % |
| z reklam (např. televize, časopisy, letáky) | 47 | 22,82 % | 22,82 % |
| přímo v obchodě | 42 | 20,39 % | 20,39 % |
| od jiných členů rodiny nebo známých | 39 | 18,93 % | 18,93 % |
| nezjišťuji si informace | 34 | 16,5 % | 16,5 % |
| z internetu o chem. látkách | 1 | 0,49 % | 0,49 % |
| internet | 1 | 0,49 % | 0,49 % |
| recenze na webu | 1 | 0,49 % | 0,49 % |
5. Co vše ovlivňuje Vaše rozhodnutí o nákupu konkrétní zubní pasty?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| kvalita (např. předchozí dobré zkušenosti, dobré účinky, chuť) | 135 | 65,53 % | 65,53 % |
| cena | 121 | 58,74 % | 58,74 % |
| značka (např. oblíbenost určitého druhu) | 103 | 50 % | 50 % |
| zdravotní příčiny (např. paradentóza, zubní kaz, citlivé zuby) | 87 | 42,23 % | 42,23 % |
| informace, které o výrobku mám zjištěné | 56 | 27,18 % | 27,18 % |
| velikost balení | 43 | 20,87 % | 20,87 % |
| složení výrobku (např. obsahuje fluor nebo jinou látku) | 36 | 17,48 % | 17,48 % |
| vzhled výrobku (např. barva samotné pasty, design balení) | 27 | 13,11 % | 13,11 % |
| způsob provedení (např. materiál tuby, uzávěr atp.) | 13 | 6,31 % | 6,31 % |
| chut | 2 | 0,97 % | 0,97 % |
| nenakupuju... | 1 | 0,49 % | 0,49 % |
| cena (ale ta míň) | 1 | 0,49 % | 0,49 % |
| Kupuji nejdrazsi, protoze bude pravdepodobne nejlepsi. Bez fluoridu | 1 | 0,49 % | 0,49 % |
| barevný proužek na spodu obalu | 1 | 0,49 % | 0,49 % |
| doporučení dentisty | 1 | 0,49 % | 0,49 % |
| moje předchozí zkušenosti | 1 | 0,49 % | 0,49 % |
| doporučení zubaře | 1 | 0,49 % | 0,49 % |
6. Co uděláte, když v obchodě nemají pastu, pro kterou jste se rozhodli?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| koupíte jinou, podobnou Vašemu rozhodnutí | 82 | 39,81 % | 39,81 % |
| nekoupíte žádnou, počkáte nebo půjdete do jiného obchodu | 58 | 28,16 % | 28,16 % |
| koupíte jinou, kterou pečlivě vyberete v regálu s tímto zbožím | 43 | 20,87 % | 20,87 % |
| vyzkoušíte něco nového (např. nový výrobek, druh, příchuť, značku) | 28 | 13,59 % | 13,59 % |
| koupíte libovolnou jinou, již o tom tolik nepřemýšlíte | 24 | 11,65 % | 11,65 % |
| v lékárně ji mají vždy a všude | 1 | 0,49 % | 0,49 % |
| stejná značka, jiná příchuť | 1 | 0,49 % | 0,49 % |
| o pastě se rozhoduji až v obchodě, nikdy nevím předem jakou si chci koupit | 1 | 0,49 % | 0,49 % |
| To se nestane, nakupuji ve specializovaných obchodech. | 1 | 0,49 % | 0,49 % |
| koupim jinou od teze znacky | 1 | 0,49 % | 0,49 % |
| to se v mém obchodě nemůže stát! | 1 | 0,49 % | 0,49 % |
| záleží na tom, jak nutně pastu potřebuji - pokud naléhavě, tak koupím jinou | 1 | 0,49 % | 0,49 % |
| koupím tu, která je v akci | 1 | 0,49 % | 0,49 % |
| nechodím kupovat konkrétní dtuh | 1 | 0,49 % | 0,49 % |
7. Jakou máte oblíbenou značku zubní pasty?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| elmex | 45 | 21,84 % | 21,84 % |
| colgate | 32 | 15,53 % | 15,53 % |
| Signal | 14 | 6,8 % | 6,8 % |
| Sensodyne | 12 | 5,83 % | 5,83 % |
| Odol | 11 | 5,34 % | 5,34 % |
| vademecum | 7 | 3,4 % | 3,4 % |
| nemám | 7 | 3,4 % | 3,4 % |
| Lacalut | 3 | 1,46 % | 1,46 % |
| Odol, signal | 3 | 1,46 % | 1,46 % |
| paradontax | 2 | 0,97 % | 0,97 % |
| ostatní odpovědi | 70 | 33,98 % | 33,98 % |
8. Existuje značka (zubní pasta), se kterou jste byl/a vyloženě nespokojený/á?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne | 112 | 54,37 % | 54,37 % |
| odol | 16 | 7,77 % | 7,77 % |
| Paradontax | 8 | 3,88 % | 3,88 % |
| nevim | 6 | 2,91 % | 2,91 % |
| Signal | 5 | 2,43 % | 2,43 % |
| fluora | 5 | 2,43 % | 2,43 % |
| Ne. | 4 | 1,94 % | 1,94 % |
| ano | 4 | 1,94 % | 1,94 % |
| parodontax | 3 | 1,46 % | 1,46 % |
| colgate | 3 | 1,46 % | 1,46 % |
| ostatní odpovědi | 40 | 19,42 % | 19,42 % |
9. Co by Vás nejvíce vedlo ke změně, tedy k tomu, že byste hledali jinou oblíbenou značku (výrobek)?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
Doporuceni
..
Alergická reakce
Alergie na fluor
byla nechutna
cena
cena
cena
cena
Cena
Cena
cena
cena
Cena
cena
cena
cena
cena
cena - zdražení
cena a velikost balení
cena, doporučení
Cena, chuť
Cena, chuť, kvalita
cena, kvalita
Cena, kvalita
Cena, vlastnosti
cena, zhoršení kvality
dobrá chuť, bělící účinek -nejen deklarovaný, ale skutečný:-)
doporuceni
doporuceni meho zubniho lekare
Doporučení dentisty
Doporučení lekare
doporučení lékaře
Doporučení lékaře
doporučení lékaře s ohledem na zdravotní stav zubů
Doporučení lékaře, lékárníka
doporučení zubaře
doporučení zubaře, ukončení výroby mé oblíbené pasty
doporučení zubního lékaře
Doporučení zubního lékaře, kvůli nějakému problému (citlivost, paradentóza)
dosud používaný by se přestal vyrábět
důrazné doporučení zubaře
Důvody, které vedou mé rozhodnutí k nákupu zubní pasty.
Chuť
Chut
Chuť
chut nebot kazdy hygieniska vam rekne ze zubni pasta je jen deodorant a proti kazu ani paradontoze vas neochrani
Chytlavá reklama, pěkné balení, pozitivní ohlasy a dobrá cena
info o účincích
Inovace.
Jen v případě, že by mi změnu zubní pasty doporučil můj zubní lékař.
Jsem se svou pastou spokojena, možná jedině objevení účinnější pasty vhodné pro citlivé zuby.
kdyby "moje" pasta nebyla k sehnání
kdyby byla již nevyhovující
kdyby byla ukončena výroba mojí pasty
Kdyby ji přestali vyrábět.
kdyby ji výrazně zdražili
kdyby mé oblíbené zubní pasty přestali vyrábět
kdyby mi pasta již přestala vyhovovat
Kdyby mi začala dělat problémy a cena stoupla přes stokorunu.
kdyby moc pěnila, poškrabávala zuby, měla hořkou chuť
kdyby moje pasta byla nesehnatelná
kdyby mou přestali vyrábět
kdyby nyní používaná pasta neměla takový účinek, jaký bych si představovala
kdyby prestali vyrabet tu kterou mam oblibenou, nebo by byla na trhu nejaka jina, ktera by me presvecila, ze je lepsi
Kdyby se přestala vyrábět
kdyby tu moji přestali vyrábět
Kdyby tu mou značku přestali vyrábět.
kdyby všechny pasty, co teď kupuju, dvojnásobně zdražily
Kdyby výrobek se přestal vyrábět nebo by v současné době nebyl...
Kdybych i po vyčištění zubů měla nepříjemno v ústech
kdybych měla nějaká onemocnění zubů
Kdybych zjistila, že je mnou vybraná pasta nekvalitní.
když v obchodě nemají pastu, pro kterou jsem se rozhodl
kvalita
Kvalitnější pasta s ještě lepšími ochrannými vlastnostmi (fluor a něco nového?) zubů a příznivým účinkem. Chuť až na druhém místě, cena na třetím.
Lepší kvalita
Lepší kvalita, účinnost.
lepší účinek
lepší účinky
Moji pastu by přestali vyrábět nebo zdravotní důvody.
Nahla zmena reakce na oblibenou
náhoda
nález lepšího, více pomáhajícího výrobku
Nebyla by v nabídce.
nebyla by zrovna v regalu, kdyz ji jdu koupit
Nedostupnost vyhovujících
Nefunkčnost pasty, tak jak by měla fungovat
nejaka neprijemnost s fyz.projevem - napr. pasta by stipala
Nějaký nedostatek zjištěný při používání současné zubní pasty (nemá takové vlastnosti, které byly deklarovány - bělící účinek, chuť,...).
nekupuji pořád tutéž
Nekvalita
Nekvalitnost stávající pasty
nepomůže v řešení problému, kvůli kterému jsem ji koupil (pasta ke zlepšení paradentozy, pro citlivé zuby) zrušila by se její výroba nebo výrazně stoupla cena
nepříjemná chut
nepřiměřené zdražení
nespokojenost
nespokojenost s výrobkem
nespokojenost, zhoršující kvalita, zjištění, že jiný přípravek mi vyhovuje více
netuším
Neúčinnost mé oblíbené pasty.
Nevim
nevim
nevím
nevím
nevím, všechny zubní pasty jsou víceméně stejné, liší se hlavně cenou, případně chutí a vzhledem, jde jen o marketingové ohlupování mas (tptéž se týká i zubních kartáčků a produktů tzv. "péče o zdraví a životní styl" vůbec - jde jen o byznys
Nevím.
Nic
nic
NIC
Nic
nic
nic
Nic
nic
Nic
nic
nic
nic, je to jediná pasta svého druhu - bez fluoru
nové, lepší složení
nuc
opět doporučení dentisty, reklama
pachuť v ústech
Pokud by její účinky neodpovídaly jejímu určení.
pokud by měla pasta nějaké lepší zásadní kvality, např. výrazně zvyšuje bělost zubů, odtraňuje zubní kámen apod., mám ochotu zaplatit za výrobek výrazně více peněz, pokud bude mít užití výsledek
Pokud by se Elmex prestal vyrabet, nebo mi prestal vyhovovat.
pokud by se současná přestala prodávat
Pokud by se výrazně zhoršila kvalita zubní pasty, kterou používám. Nebo pokud by mi zubařka doporučila jinou zubní pastu.
Pokud bych dostala doporučení od lékařky.
potřeba lepšího výrobku / nespokojenost se současným
Pravděpodobně jen touha zkusit něco jiného.
prestali by vyrabat tu mojku pastu
problémy se zuby
Prokázané lepší účinky na zuby a dásně.
prudký nárůst ceny
přehnaně vysoká cena
přestali by tuto značku vyrábět
přestane se vyrábět
reference od znamych (beleni zubu)
sleva
složení (nejsem spokojena s tím, co kupuju)
snížení kvality produktu
Stejná účinnost, lepší chuť
špatná chuť
špatná chuť, vysoká cena
špatná kvalita
špatné PR
to nevím
To, že by mou značku přestali vyrábět
účinky, cena
Ukonceni vyroby
ukončení prodeje
Velká sleva jiné kvalitní pasty
velké zdražení, úpadek kvality, alergická reakce
velké zvýšení ceny
velký nárůst ceny
Velmi dobré zkušenosti více známých.
Vetsi prinos, efektivnost, vylepseni
Větší podíl fluoru.
Výrazná změna chuti
vyrazne zdrazenie
výrazné zvýšení ceny
výrobce-Polsko
výsledky známých s podobnýmy problémy a jejich spokojenost
vysoká cena
vyšší kvalita
Vzhledem k tomu, že nemám oblíbenou značku, nemohu adekvátně odpovědět na danou otázku.
x
zadny ucinek pasty
Zastavení výroby mé oblíbené pasty.
Zdravotní důvody
zdravotní obtíže
zdravotní obtíže, výrazné zdražení dosud kupovaných značek
zdravotní potíže
zdravotní potíže způsobené alergeny
Zdravotni problem
Zdravotní problémy
zdravotní problémy
zdravotni příčiny např. paradentóza
zdravotní stav dásní/zubů, cena, zhoršení kvality oblíbené pasty
zdravotní stav zubů
zdravotní závadnost zubní pasty
zdražení
Zhoršení kvality
zhoršení kvality
zhoršení kvality výrobku který používám
zkažená pasta
zkusit něco nového
změna chuti používané pasty, zdravotní obtíže
změna účinnosti a příchuti
změna vlastností
změna vlastností - zejména chuti a pěnivosti
zmena vlastnosti me oblibene
změna zdravotního stavu mých zubů, změna finančních možností
Změna zubní pasty jako takové. Vyhovuje mi, že vytváří relativně málo pěny, kdyby tedy začala extrémně pěnit dívala bych se po jiném výrobku.
Změnu nehledám, nevím.
zničené dásně, zežloutlé zuby
zpravidla se přestane vyrábět
Zrušení mé první oblíbené
zrušení mé značky
zrušení výroby
Zubní lékař
Zubní pasty (i značky) na doporučení zubní hygienistky, která tvrdí, že není dobré jednu značku používat dlouhodobě (rezistence), cíleně střídám.
Zvýšení ceny
Že by ji přestali vyrábět.
že by mi jí doporučil můj zubař
10. Nakupujete zubní pastu i pro jiné členy rodiny?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 105 | 50,97 % | 50,97 % |
| ne | 101 | 49,03 % | 49,03 % |
11. Pokud nakupujete pro druhé:
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit více z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| sami rozhodujete, jaký výrobek koupíte, člen rodiny vysloví pouze požadavek: „Kup mi pastu.“ | 43 | 36,75 % | 20,87 % |
| kupujete pastu, o které si myslíte, že je pro ně nejvhodnější | 36 | 30,77 % | 17,48 % |
| mohou se běžně sami rozhodnout, jakou pastu jim koupíte; ale pokud požadovanou pastu v obchodě nemají, kupujete jinou, dle svého dalšího rozhodnutí | 23 | 19,66 % | 11,17 % |
| mohou sami vždy rozhodnout, jakou pastu jim koupíte a splníte důsledně jejich přání | 23 | 19,66 % | 11,17 % |
| kupujete pastu, o které si myslíte, že je jejich oblíbená | 23 | 19,66 % | 11,17 % |
| pouzivame stejnou :-) | 1 | 0,85 % | 0,49 % |
| koupím pastu, kterou má celá domácnost oblíbenou, tzn. koupím jednu pastu pro všechny | 1 | 0,85 % | 0,49 % |
| pro děti jejich dětskou pastu | 1 | 0,85 % | 0,49 % |
| používáme stejnou | 1 | 0,85 % | 0,49 % |
| viz předchozí odpověď | 1 | 0,85 % | 0,49 % |
| kupuji pastu doporučenou dentistou | 1 | 0,85 % | 0,49 % |
| u dítěte rozhoduji já, koupili by pastu dle obrázku | 1 | 0,85 % | 0,49 % |
| kupuji společně pro všechny členy domácnosti jednu pastu, která je kompromisem všech přání | 1 | 0,85 % | 0,49 % |
| pasta je doma pro všechny, kdo chce svou, koupí si ji podle svých představ | 1 | 0,85 % | 0,49 % |
| nakupuji jen pro sebe | 1 | 0,85 % | 0,49 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.