Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Průzkum rezervačních portálů ubytování
Průzkum rezervačních portálů ubytování
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Pavlína Rožánková |
|---|---|
| Šetření: | 29. 03. 2015 - 03. 04. 2015 |
| Počet respondentů: | 49 |
| Počet otázek (max/průměr): | 9 / 6.82 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 87,5 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.01:15 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dotazník slouží pro průzkum rezervačních portálů ubytování. Prosím o vyplnění, zabere Vám to pouze pár minutek :-)
Odpovědi respondentů
1. Už jste někdy použili online rezervační portál ubytování?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 2, Ne → otázka č. 7].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 28 | 57,14 % | 57,14 % |
| Ne | 21 | 42,86 % | 42,86 % |
2. Jaký z těchto rezervačních portálů ubytování jste již využili?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Booking.com | 26 | 92,86 % | 53,06 % |
| Trivago | 6 | 21,43 % | 12,24 % |
| Hotel.cz | 6 | 21,43 % | 12,24 % |
| Hostelworld.com | 4 | 14,29 % | 8,16 % |
3. Byli jste se službami portálu spokojeni?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 27 | 96,43 % | 55,1 % |
| ne | 1 | 3,57 % | 2,04 % |
4. Napište prosím, s čím jste byli při rezervaci spokojeni a na kterém portálu to bylo:
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
booking - akcni cena, individualni nabidka, dobra cena hostelword - dobra cena, prhehlde nejlevnejsiho ubytka na jednu dve noci
booking - cena nižší než jakou nabízel hotel sám.
Booking - spolehlivost informací, přehlednost
booking ceny
Booking.com - rezervace, možnost slevy
Booking.com - rychlé vyřízení, vyhledání toho, co potřebuji, recenze
booking.com - široká nabídka, relativně snadný výběr
Booking.com - vše v pořádku
booking.com v praci
booking.com, hostelworld.com - přehledný portal, konečné ceny a zaplacení na místě
Booking.tom Storno podminky
bylo vše rychle vyřízeno
Cena, booking.com
jednoduché, přehledné - booking
Na booking.com. Spokojená jsem s tím, že při rezervaci přes tento portál je ubytování levnější než přímo přes stránky těchto hotelů.
nebyl
Nižší cena+při opakované rezervaci věrnostní systém, který ještě zlevňuje dobré ceny...
pěkné prostředí na dovolené - Booking.com
Přehledné nabídky, booking.com
přehlednost a rychlá rezervace, na portálu booking.com
přehlednost, rychlost
s informacemi, Booking
Snadná a rychlá rezervace, booking.com
Sophiahostelbrokers, prehlednost, min poplatky, spolehlivost, realne informace
spolehlivost rezervace
v podstatě se sším, na obou zmíněných portálech
vše fungovalo na booking
5. Napište prosím, s čím jste při rezervaci byli nespokojeni a na jakém portálu to bylo:
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
airbnb.cz - Na portalu byly volné 3 pokoje, ale majitel domu nám napsal, že má k dispozici pouze jeden pokoj, objednávku jsme chtěli zrušit, ale pan majitel nám nakonec ty dva další pokoje uvolnil
booking.com - problémy s placením, hotel nekomunikoval
Booking.com. Vadími vysoký poplatek v případě storna.
často jsou nepřiměřeně vysoké storno poplatky
ne
Nebyl jsem nespokojen, vybírám pečlivě a dlouho.
nebylo to ono
nebyly jsem s ničím nespokojena
nedostali sme ubytovanie, ktoré sme si objednali, booking.com
nejsme nespokojen s nicicm
nemám výhrady
Nevzpomínám si na žádné problémy, booking.com
nic
NIC
Nic
Nic
nic
popis ubytování a cesta k moři nebyla 120 m po rovince ale do šílenýho kopce, booking.com
přehlednost informací trivago, zastaralé info na hotel
s ničím
S ničím
s ničím
s ničím - booking
trivago - neuvádí kompletní cenu, tak jako jsem na to zvyklý u booking
Vše bylo v pořádku.
Xxx
zatím s ničím
6. Označte, který portál je podle Vás ten nejlepší:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Booking.com | 24 | 85,71 % | 48,98 % |
| Hostelworld.com | 2 | 7,14 % | 4,08 % |
| Budgetplaces.com | 1 | 3,57 % | 2,04 % |
| Trivago | 1 | 3,57 % | 2,04 % |
7. Preferujete spíše online rezervaci nebo po telefonu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| online | 40 | 81,63 % | 81,63 % |
| přes telefon | 9 | 18,37 % | 18,37 % |
8. Jste žena nebo muž?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žena | 36 | 73,47 % | 73,47 % |
| Muž | 13 | 26,53 % | 26,53 % |
9. Kolik Vám je let?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 21-30 | 19 | 38,78 % | 38,78 % |
| 41-50 | 14 | 28,57 % | 28,57 % |
| 31-40 | 7 | 14,29 % | 14,29 % |
| 51-60 | 6 | 12,24 % | 12,24 % |
| 11-20 | 3 | 6,12 % | 6,12 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.