Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Průzkum spokojenosti MHD

Průzkum spokojenosti MHD

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Iva Rašková
Šetření:21. 11. 2009 - 01. 12. 2009
Počet respondentů:148
Počet otázek (max/průměr):13 / 12.24
Použité ochrany:unikátní IP
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:76,9 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.02:37
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF-1 PDF-2 PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Dobrý den,

jsme studenti 2.ročníku VŠB Ekonomické fakulty. Rádi bychom Vás požádali o vyplnění dotazníku, který slouží ke zjištění spokojenosti lidí s městkou hromadnou dopravou. Výsledky tohoto průzkumu  budou použity jako podklad pro seminární práci v předmětu Statistické metody v marketingu.

Děkujeme za spolupráci

 

 

Odpovědi respondentů

1. Využíváte služeb MHD?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 2, Ne → otázka č. 11].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano14396,62 %96,62 %  
Ne53,38 %3,38 %  

Graf

2. Jak často jezdíte MHD?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
denně, téměř denně11479,72 %77,03 %  
2-3x týdně1913,29 %12,84 %  
2-3x měsíčně53,5 %3,38 %  
méně často53,5 %3,38 %  

Graf

3. Jaký dopravní prostředek používáte nejčastěji?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Tramvaj9264,34 %62,16 %  
Autobus6344,06 %42,57 %  
Trolejbus2718,88 %18,24 %  
Metro2517,48 %16,89 %  

Graf

4. Jste spokojeni s návazností spojů a přesností?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
spíše spokojen/a9264,34 %62,16 %  
jsem spokojen/a3020,98 %20,27 %  
nespokojen/a2013,99 %13,51 %  
jsem velmi nespokojen/a10,7 %0,68 %  

Graf

5. Zaškrtněte, kdy jste spokojeni s frekvencí spojení

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
v pracovní dny13594,41 %91,22 %  
soboty,neděle,svátky1812,59 %12,16 %  
noční dopravy1711,89 %11,49 %  

Graf

6. Kolik přibližně platíte měsičně za hromadnou dopravu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
do 300 Kč9163,64 %61,49 %  
300 - 500 Kč3020,98 %20,27 %  
500 Kč a více2215,38 %14,86 %  

Graf

7. Co na MHD nejvíce oceňujete?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Cena6646,15 %44,59 %  
Rychlost přepravy5840,56 %39,19 %  
Přesnost3222,38 %21,62 %  
Komfort85,59 %5,41 %  

Graf

8. Co naopak postrádáte? Co Vám nejvíce vadí?

Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
komfort33,95 %2,03 %  
přeplněnost33,95 %2,03 %  
přesnost33,95 %2,03 %  
důchodci22,63 %1,35 %  
čistota22,63 %1,35 %  
rychlost11,32 %0,68 %  
arogantnost vodicu11,32 %0,68 %  
Když jede hodně lidí a všude je přecpáno.11,32 %0,68 %  
víkendové spoje11,32 %0,68 %  
komfort- žádný, přesnost - žádná...11,32 %0,68 %  
ostatní odpovědi Přeplněné vozy v odpoledních hodinách
noční spoje jsou málo časté
bezdomovci, nepřizpůsobiví občané kt. nemusíPlatit
specialni spoje pro zaky a studenty
přeplněné tramvaje v určitých hodinách
zmizely cyklotramvaje
přeplněné spoje, nízká frekvence nočních spojů
cena, preplnena vozidla
přeplněné trolejbusy a tramvaje ve špičku
Moc dlouhé inter., špatná návaznost příměst.doprav
mohlo by to být levnější
přesnost / způsob jízdy některých řidičů / klimati
přecpane tramvaje.
Bezdomovci (smrad po celé tramvaji)
dlouhá doba dopravy
špinavé vozy, klimatizaci, vandalizmus
nepořádek, ujetí před nosem
agresivní řidiči autobusů
Nízký komfort, bezdomovci, naši romští spoluobčané
asi nic
Řidičky nahořebez
špinavá sedadla
nevonící spolucestující
smrad nemytých lidí, troufalí důchodci
zpoždění
Nejvíce mi vadí nepořádek, špína v MHD
malé zvýhodnění vozů MHD před ostatními vozidly
neslušnost řidičů, nefunkční a nedostatek automatů
lepší návaznost
Respekt vůči všem cestujícím, i mládeži.
Rychlost přepravy
špatná návaznost spojů
dlouhé prodlevy o víkendech
komfort, rychlost
mnozstvi lidi
málo spoj o víkendech a svátcích
asi nic podstatného
slevy pro starší studenty nad 26 let
dřívější poloprázdnost vozů - bylo se kam postavit
Vysoká cena, nepořádek.
je to drahe
Nedostatek komfortu
Nové "porsche" tramvaje v Praze
návaznost, málo nočních spojů...
bezdomovci a smrad, davy, metro 24 hod/den
Smrad.
veliký úbytek nočních spojů
nedodrzovani jizd.radu,preplnenost,bezdomovci
NA TO ABYCH TU NAPSAL DELŠÍ TEXT JE TU MÁLO MÍSTA
Vadí mi ten smrad!
vadí mi přeplněné spoje, lidi mi pak šlapou na psa
noční metro
přeplněnost, zdlouhavost přepravy
smrad
Nečistota, a narvané špičky...
Špatné n vypnuté větrání, malá otevíratelná okna
chtěla bych po špičce více spojů, MHD stále plná
ze v noci nejezdi tak casto 		5876,32 %39,19 % 

Graf

9. Jak dlouho Vám trvá (v minutách) nejčastější cesta - do školy, práce..?

Povinná otázka, respondent musel napsat číselnou odpověď (pouze kladná čísla).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
302316,08 %15,54 %  
251711,89 %11,49 %  
201711,89 %11,49 %  
15149,79 %9,46 %  
10106,99 %6,76 %  
60106,99 %6,76 %  
5074,9 %4,73 %  
4564,2 %4,05 %  
3553,5 %3,38 %  
4053,5 %3,38 %  
ostatní odpovědi 55
90
7
16
12
120
5
1
80
75
13
105
26
5.3
8
2
18
22
27
65 		2920,28 %19,59 %

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:29.73
Minimum:8
Maximum:75
Variační rozpětí:67
Rozptyl:236.03
Směrodatná odchylka:15.36
Medián:25
Modus:30

Graf

10. Setkal/a jste se nebo byl/a jste někdy přímo součástí trestného činu krádeže v dopravním prostředku?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne9868,53 %66,22 %  
ano4531,47 %30,41 %  

Graf

11. Pohlaví

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Žena10470,27 %70,27 %  
Muž4429,73 %29,73 %  

Graf

12. Kolik je Vám let?

Povinná otázka, respondent musel napsat číselnou odpověď (pouze nezáporná čísla).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
203624,32 %24,32 %  
212818,92 %18,92 %  
25128,11 %8,11 %  
22128,11 %8,11 %  
23128,11 %8,11 %  
1985,41 %5,41 %  
2485,41 %5,41 %  
2853,38 %3,38 %  
1753,38 %3,38 %  
2632,03 %2,03 %  
ostatní odpovědi 15
29
27
40
18
55
52
54
49
38
31
36
46
16 		1912,84 %12,84 %

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:22.23
Minimum:17
Maximum:38
Variační rozpětí:21
Rozptyl:10.25
Směrodatná odchylka:3.2
Medián:21
Modus:20

Graf

13. Jaké máte nejvyšší dosažené vzdělání?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
střední s maturitou9262,16 %62,16 %  
vysokoškolské3725 %25 %  
základní106,76 %6,76 %  
vyučen64,05 %4,05 %  
vyšší odborné10,68 %0,68 %  
vyšší odborná škola10,68 %0,68 %  
úplné střední10,68 %0,68 %  

Graf

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Byly nalezeny zajímavé souvislosti u 2 otázek.

Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).

Tip: Vysvětlení této funkce i s příklady naleznete v nápovědě

12. Kolik je Vám let?

  • odpověď < 15 - 20 >:
    • 2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi základní na otázku 13. Jaké máte nejvyšší dosažené vzdělání?

13. Jaké máte nejvyšší dosažené vzdělání?

  • odpověď střední s maturitou:
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi ( 20 - 21 > na otázku 12. Kolik je Vám let?

Zjišťování závislostí odpovědí

Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.

Tip: Delší vysvětlení i s příklady naleznete v nápovědě

A) VYBERTE ODPOVĚĎ (VÝROK), KTERÁ VÁS ZAJÍMÁ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).

1. Využíváte služeb MHD?

2. Jak často jezdíte MHD?

3. Jaký dopravní prostředek používáte nejčastěji?

4. Jste spokojeni s návazností spojů a přesností?

5. Zaškrtněte, kdy jste spokojeni s frekvencí spojení

6. Kolik přibližně platíte měsičně za hromadnou dopravu?

7. Co na MHD nejvíce oceňujete?

9. Jak dlouho Vám trvá (v minutách) nejčastější cesta - do školy, práce..?

10. Setkal/a jste se nebo byl/a jste někdy přímo součástí trestného činu krádeže v dopravním prostředku?

11. Pohlaví

12. Kolik je Vám let?

13. Jaké máte nejvyšší dosažené vzdělání?

B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).

1. Využíváte služeb MHD?

2. Jak často jezdíte MHD?

3. Jaký dopravní prostředek používáte nejčastěji?

4. Jste spokojeni s návazností spojů a přesností?

5. Zaškrtněte, kdy jste spokojeni s frekvencí spojení

6. Kolik přibližně platíte měsičně za hromadnou dopravu?

7. Co na MHD nejvíce oceňujete?

9. Jak dlouho Vám trvá (v minutách) nejčastější cesta - do školy, práce..?

10. Setkal/a jste se nebo byl/a jste někdy přímo součástí trestného činu krádeže v dopravním prostředku?

11. Pohlaví

12. Kolik je Vám let?

13. Jaké máte nejvyšší dosažené vzdělání?

C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI

Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.

Citace

Rašková , I. – Průzkum spokojenosti MHD (výsledky průzkumu), 2009. Dostupné online na https://pruzkum-spokojenosti-mhd.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.