Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Průzkum spokojenosti MHD
Průzkum spokojenosti MHD
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Iva Rašková |
|---|---|
| Šetření: | 21. 11. 2009 - 01. 12. 2009 |
| Počet respondentů: | 148 |
| Počet otázek (max/průměr): | 13 / 12.24 |
| Použité ochrany: | unikátní IP |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 76,9 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.02:37 |
| odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den,
jsme studenti 2.ročníku VŠB Ekonomické fakulty. Rádi bychom Vás požádali o vyplnění dotazníku, který slouží ke zjištění spokojenosti lidí s městkou hromadnou dopravou. Výsledky tohoto průzkumu budou použity jako podklad pro seminární práci v předmětu Statistické metody v marketingu.
Děkujeme za spolupráci
Odpovědi respondentů
1. Využíváte služeb MHD?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 2, Ne → otázka č. 11].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 143 | 96,62 % | 96,62 % |
| Ne | 5 | 3,38 % | 3,38 % |
2. Jak často jezdíte MHD?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| denně, téměř denně | 114 | 79,72 % | 77,03 % |
| 2-3x týdně | 19 | 13,29 % | 12,84 % |
| 2-3x měsíčně | 5 | 3,5 % | 3,38 % |
| méně často | 5 | 3,5 % | 3,38 % |
3. Jaký dopravní prostředek používáte nejčastěji?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Tramvaj | 92 | 64,34 % | 62,16 % |
| Autobus | 63 | 44,06 % | 42,57 % |
| Trolejbus | 27 | 18,88 % | 18,24 % |
| Metro | 25 | 17,48 % | 16,89 % |
4. Jste spokojeni s návazností spojů a přesností?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| spíše spokojen/a | 92 | 64,34 % | 62,16 % |
| jsem spokojen/a | 30 | 20,98 % | 20,27 % |
| nespokojen/a | 20 | 13,99 % | 13,51 % |
| jsem velmi nespokojen/a | 1 | 0,7 % | 0,68 % |
5. Zaškrtněte, kdy jste spokojeni s frekvencí spojení
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| v pracovní dny | 135 | 94,41 % | 91,22 % |
| soboty,neděle,svátky | 18 | 12,59 % | 12,16 % |
| noční dopravy | 17 | 11,89 % | 11,49 % |
6. Kolik přibližně platíte měsičně za hromadnou dopravu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| do 300 Kč | 91 | 63,64 % | 61,49 % |
| 300 - 500 Kč | 30 | 20,98 % | 20,27 % |
| 500 Kč a více | 22 | 15,38 % | 14,86 % |
7. Co na MHD nejvíce oceňujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Cena | 66 | 46,15 % | 44,59 % |
| Rychlost přepravy | 58 | 40,56 % | 39,19 % |
| Přesnost | 32 | 22,38 % | 21,62 % |
| Komfort | 8 | 5,59 % | 5,41 % |
8. Co naopak postrádáte? Co Vám nejvíce vadí?
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| komfort | 3 | 3,95 % | 2,03 % |
| přeplněnost | 3 | 3,95 % | 2,03 % |
| přesnost | 3 | 3,95 % | 2,03 % |
| důchodci | 2 | 2,63 % | 1,35 % |
| čistota | 2 | 2,63 % | 1,35 % |
| rychlost | 1 | 1,32 % | 0,68 % |
| arogantnost vodicu | 1 | 1,32 % | 0,68 % |
| Když jede hodně lidí a všude je přecpáno. | 1 | 1,32 % | 0,68 % |
| víkendové spoje | 1 | 1,32 % | 0,68 % |
| komfort- žádný, přesnost - žádná... | 1 | 1,32 % | 0,68 % |
| ostatní odpovědi | 58 | 76,32 % | 39,19 % |
9. Jak dlouho Vám trvá (v minutách) nejčastější cesta - do školy, práce..?
Povinná otázka, respondent musel napsat číselnou odpověď (pouze kladná čísla).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 30 | 23 | 16,08 % | 15,54 % |
| 25 | 17 | 11,89 % | 11,49 % |
| 20 | 17 | 11,89 % | 11,49 % |
| 15 | 14 | 9,79 % | 9,46 % |
| 10 | 10 | 6,99 % | 6,76 % |
| 60 | 10 | 6,99 % | 6,76 % |
| 50 | 7 | 4,9 % | 4,73 % |
| 45 | 6 | 4,2 % | 4,05 % |
| 35 | 5 | 3,5 % | 3,38 % |
| 40 | 5 | 3,5 % | 3,38 % |
| ostatní odpovědi | 29 | 20,28 % | 19,59 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 29.73 |
| Minimum: | 8 |
| Maximum: | 75 |
| Variační rozpětí: | 67 |
| Rozptyl: | 236.03 |
| Směrodatná odchylka: | 15.36 |
| Medián: | 25 |
| Modus: | 30 |
10. Setkal/a jste se nebo byl/a jste někdy přímo součástí trestného činu krádeže v dopravním prostředku?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 98 | 68,53 % | 66,22 % |
| ano | 45 | 31,47 % | 30,41 % |
11. Pohlaví
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žena | 104 | 70,27 % | 70,27 % |
| Muž | 44 | 29,73 % | 29,73 % |
12. Kolik je Vám let?
Povinná otázka, respondent musel napsat číselnou odpověď (pouze nezáporná čísla).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 20 | 36 | 24,32 % | 24,32 % |
| 21 | 28 | 18,92 % | 18,92 % |
| 25 | 12 | 8,11 % | 8,11 % |
| 22 | 12 | 8,11 % | 8,11 % |
| 23 | 12 | 8,11 % | 8,11 % |
| 19 | 8 | 5,41 % | 5,41 % |
| 24 | 8 | 5,41 % | 5,41 % |
| 28 | 5 | 3,38 % | 3,38 % |
| 17 | 5 | 3,38 % | 3,38 % |
| 26 | 3 | 2,03 % | 2,03 % |
| ostatní odpovědi | 19 | 12,84 % | 12,84 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 22.23 |
| Minimum: | 17 |
| Maximum: | 38 |
| Variační rozpětí: | 21 |
| Rozptyl: | 10.25 |
| Směrodatná odchylka: | 3.2 |
| Medián: | 21 |
| Modus: | 20 |
13. Jaké máte nejvyšší dosažené vzdělání?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| střední s maturitou | 92 | 62,16 % | 62,16 % |
| vysokoškolské | 37 | 25 % | 25 % |
| základní | 10 | 6,76 % | 6,76 % |
| vyučen | 6 | 4,05 % | 4,05 % |
| vyšší odborné | 1 | 0,68 % | 0,68 % |
| vyšší odborná škola | 1 | 0,68 % | 0,68 % |
| úplné střední | 1 | 0,68 % | 0,68 % |
(placená inzerce)
Zdroje respondentů
Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):
- nezjištěno (59,9 %)
- facebook.com (28,1 %)
- search.seznam.cz (3 %)
- vyplnto.cz (2,6 %)
Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.
