Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Psychosociální problémy klientů na Sociálním odboru
Psychosociální problémy klientů na Sociálním odboru
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Aneta Kissová |
|---|---|
| Šetření: | 31. 03. 2011 - 07. 04. 2011 |
| Počet respondentů: | 70 |
| Počet otázek (max/průměr): | 14 / 14 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 61,2 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.02:49 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Vážená paní, vážený pane,
obracím se na vás s prosbou o vyplnění tohoto jednoduchého dotazníku, který je zaměřen na zjištění míry spokojenosti občanů se službami sociálního odboru.
Dotazník je anonymní, výsledky budou použity ke zpracování mé bakalářské práce na téma „Psychosociální problémy klientů a jejich řešení v přístupu ke klientům na Sociálním odboru“ v rámci studia na Obchodně podnikatelské fakultě v Karviné.
Za Vaši ochotu a strávený čas věnovaný dotazníku děkuji.
Odpovědi respondentů
1. Využíváte nebo jste příjemce v současné době sociálních služeb? Pokud ano! Jak Vám vyhovují?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| nevyužívám | 43 | 61,43 % | 61,43 % |
| jsou celkově spíše vyhovující | 16 | 22,86 % | 22,86 % |
| spíše nevyhovující | 9 | 12,86 % | 12,86 % |
| zcela nevyhovující | 1 | 1,43 % | 1,43 % |
| jsou naprosto vyhovující | 1 | 1,43 % | 1,43 % |
2. Jak celkově na Vás působí návštěva Sociálního odboru?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| nemám s tím žádné problémy | 29 | 41,43 % | 41,43 % |
| snažím se být klidný/á | 22 | 31,43 % | 31,43 % |
| jsem nervózní | 11 | 15,71 % | 15,71 % |
| cítím se psychicky pod tlakem | 4 | 5,71 % | 5,71 % |
| smíšené pocity ( zvracení, náhlá bolest hlavy, nevolnost, únava, návaly tepla,… ) | 4 | 5,71 % | 5,71 % |
3. Dělá Vám problém komunikace s úředníkem?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 58 | 82,86 % | 82,86 % |
| ano | 12 | 17,14 % | 17,14 % |
4. Jak jste spokojen(a) s ochotou a vstřícností úředníka na Sociálním odboru?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ani spokojen(a). ani nespokojen(a) | 38 | 54,29 % | 54,29 % |
| spíše spokojen(a) | 19 | 27,14 % | 27,14 % |
| spíše nespokojen(a) | 10 | 14,29 % | 14,29 % |
| velmi nespokojen(a) | 2 | 2,86 % | 2,86 % |
| velmi spokojen(a) | 1 | 1,43 % | 1,43 % |
5. Jak na Vás působí vyřizování Vašich záležitostí. Působí Vám tento proces stres?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 42 | 60 % | 60 % |
| ano | 28 | 40 % | 40 % |
6. Upřednostňovali byste spíše elektronický kontakt?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 48 | 68,57 % | 68,57 % |
| ne | 22 | 31,43 % | 31,43 % |
7. Jste spokojen s úrovní odborných znalostí úředníka na Sociálním odboru při řešení Vašich záležitostí?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 40 | 57,14 % | 57,14 % |
| ne | 30 | 42,86 % | 42,86 % |
8. Jste spokojen se srozumitelností předávaných informací?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 37 | 52,86 % | 52,86 % |
| ano | 33 | 47,14 % | 47,14 % |
9. Jste pro financování bezbariérových přístupu?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| souhlasím | 41 | 58,57 % | 58,57 % |
| spíše souhlasím | 20 | 28,57 % | 28,57 % |
| nevím | 8 | 11,43 % | 11,43 % |
| nesouhlasím | 1 | 1,43 % | 1,43 % |
10. Jak na Vás působí prostředí v kanceláří?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| normálně | 48 | 68,57 % | 68,57 % |
| pozitivně | 7 | 10 % | 10 % |
| příjemně | 7 | 10 % | 10 % |
| stísněně | 6 | 8,57 % | 8,57 % |
| negativně | 2 | 2,86 % | 2,86 % |
11. Se kterou službou na Sociálním odboru jste nejvíce spokojen?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| poskytování sociálních služeb a poradenských činností | 21 | 30 % | 30 % |
| oddělení sociálních služeb a příspěvku na péči | 14 | 20 % | 20 % |
| navrhování umísťování občanů do domů s pečovatelskou službou | 13 | 18,57 % | 18,57 % |
| provádění pravidelných místních šetření v rodinách pobírajících sociální dávky | 10 | 14,29 % | 14,29 % |
| oddělení pomoci v hmotné nouzi | 7 | 10 % | 10 % |
| řídicí činnost pečovatelské služby | 7 | 10 % | 10 % |
| oddělení sociálně právní ochrany dětí | 7 | 10 % | 10 % |
12. Se kterou službou na Sociálním odboru jste nejvíce spokojen?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| oddělení sociálních služeb a příspěvku na péči | 16 | 22,86 % | 22,86 % |
| poskytování sociálních služeb a poradenských činností | 16 | 22,86 % | 22,86 % |
| navrhování umísťování občanů do domů s pečovatelskou službou | 14 | 20 % | 20 % |
| provádění pravidelných místních šetření v rodinách pobírajících sociální dávky | 12 | 17,14 % | 17,14 % |
| oddělení pomoci v hmotné nouzi | 12 | 17,14 % | 17,14 % |
| oddělení sociálně právní ochrany dětí | 6 | 8,57 % | 8,57 % |
| řídicí činnost pečovatelské služby | 5 | 7,14 % | 7,14 % |
13. Jaké je Vaše pohlavý?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| žena | 55 | 78,57 % | 78,57 % |
| muž | 15 | 21,43 % | 21,43 % |
14. Jaký je Váš věk?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 19-30 | 63 | 90 % | 90 % |
| 31-42 | 5 | 7,14 % | 7,14 % |
| 43-54 | 1 | 1,43 % | 1,43 % |
| 55 a více | 1 | 1,43 % | 1,43 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.