Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Reklama na internetu a chování zákazníka při online nakupování

Reklama na internetu a chování zákazníka při online nakupování

Kdo by měl být příštím prezidentem ČR (v roce 2018)?
Zúčastněte se krátkého dotazníku a oznámkujte Havla, Klause a Zemana.

(veřejné výsledky 15. prosince ve 12h)

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Martina Libřická
Šetření:24. 07. 2013 - 23. 08. 2013
Počet respondentů:175
Počet otázek (max/průměr):18 / 15.67
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:82,1 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.04:08
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF-1 PDF-2 PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

 Dotazník slouží jako výstup do práce o online marketingu, jejíž výsledky mohou být poté použity i v praxi pro soukromou firmu.

Odpovědi respondentů

1. Jak často chodíte na internet?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
několikrát denně17298,29 %98,29 %  
obden31,71 %1,71 %  

Graf

2. K čemu nejčastěji internet využíváte?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
k hledání informací do školy či práce14080 %80 %  
k zábavě po práci - hry, sociální sítě14080 %80 %  
nakupuji zde zboží a služby9353,14 %53,14 %  
hledání informací všeobecně10,57 %0,57 %  
skoro uplne ke vsemu10,57 %0,57 %  
čtu si zde zpravy10,57 %0,57 %  
diskuzni fora10,57 %0,57 %  
Mail, zajímavosti, info.10,57 %0,57 %  
čtu různé zajímavosti a zprávy 10,57 %0,57 %  
komunikace s přáteli10,57 %0,57 %  
hledám novinky a tipy10,57 %0,57 %  
ke komunikaci, souvisí s tím mé koníčky10,57 %0,57 %  
zprávy10,57 %0,57 %  
Výkon práce10,57 %0,57 %  
k publikaci10,57 %0,57 %  
k práci - online prodej, správa webových stránek10,57 %0,57 %  
ke všemu výše uvedenému10,57 %0,57 %  
skype10,57 %0,57 %  

Graf

3. Líbí se Vám reklama na internetu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [anootázka č. 4, neotázka č. 5].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne14985,14 %85,14 %  
ano2614,86 %14,86 %  

Graf

4. Pokud ano: Co konkrétně se Vám na ní líbí?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
získávám díky ní informace o službách a produktech, které jsem doposud neznal(a)1550 %8,57 %  
pomáhá mi se lépe orientovat na trhu516,67 %2,86 %  
pomáhá mi selektovat výběr516,67 %2,86 %  
pomáhá mi najít snadněji věci či služby516,67 %2,86 %  

Graf

5. Pokud ne: Co konkrétně se Vám na ní nelíbí?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
vadí mi, že je již všude13991,45 %79,43 %  
vadí mi všeobecně, na internetu nenakupuji, pouze tam chodím vyhledávat informace138,55 %7,43 %  

Graf

6. Jaký vyhledávač nejčastěji na internetu používáte? (Lze zvolit pouze 1 odpověď)

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Google15488 %88 %  
Seznam2011,43 %11,43 %  
žádný z uvedených10,57 %0,57 %  

Graf

7. Dokážete na internetu rozpoznat reklamu od standardního zobrazení výsledků vyhledávačem?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano16694,86 %94,86 %  
ne95,14 %5,14 %  

Graf

8. Při vyhledávání jakéhokoliv klíčového slova ve vyhledávači následně klikáte na 1. zobrazený výsledek nebo výsledky dále ještě sami vyhodnotíte a navštívíte více webů?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
nevybírám podle umístění, vybírám dle svých kritérií13476,57 %76,57 %  
klikám na 1. zobrazený výsledek, ale dívám se i na několik dalších4827,43 %27,43 %  
klikám pouze na 1. zobrazený výsledek, dalším již nevěnuji pozornost63,43 %3,43 %  
jak kdy10,57 %0,57 %  
dle situace10,57 %0,57 %  
Rozkliknu si více výsledků a pak je porovnám10,57 %0,57 %  
projdu si téměř všechny10,57 %0,57 %  

Graf

9. Na jaký typ reklamy na internetu reagujete nejvíce pozitivně?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
reklamu ve formě banneru (obrázku)7241,14 %41,14 %  
reklamu ve formě PR článku (textu, u kterého se něco dozvím)6235,43 %35,43 %  
reklamu pouze ve formě textu2313,14 %13,14 %  
reklamu ve formě videa1810,29 %10,29 %  

Graf

10. Na jaký typ reklamy na internetu reagujete nejvíce negativně?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
reklamu ve formě videa11062,86 %62,86 %  
reklamu ve formě banneru (obrázku)3419,43 %19,43 %  
reklamu ve formě textu1810,29 %10,29 %  
reklamu ve formě PR článku (textu, u kterého se něco dozvím)137,43 %7,43 %  

Graf

11. Vyvolala ve Vás někdy reklama na internetu takový pocit, že by vyvolala i takovou touhu, že by Vás nakonec motivovala ke koupi výrobku či služby?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [anootázka č. 12, neotázka č. 13].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne13074,29 %74,29 %  
ano4525,71 %25,71 %  

Graf

12. Pokud ano: O nákup čeho se jednalo?

Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
oblečení816,33 %4,57 %  
kosmetika48,16 %2,29 %  
boty24,08 %1,14 %  
stejně jako u otázky 4 toto měla být nepovinná otázka nebo se další otázky měly větvit dle vybrané odpovědi u předchozí otázky12,04 %0,57 %  
Iphone 512,04 %0,57 %  
nic12,04 %0,57 %  
odpověděla jsem, že NE!12,04 %0,57 %  
oblečení, dovolená12,04 %0,57 %  
Reklama ve mně nikdy nevyvolala touhu zakoupit si výrobek či službu12,04 %0,57 %  
šaty, plavky12,04 %0,57 %  
ostatní odpovědi nevzpominam si
produkty Tchibo ci elektronika z alza.cz
dovolené
Automobil
knížky, která mě zaujala
Již si nepamatuji
masaz
nepamatuji se
pití
musli
obleceni
Textilní zboží, obuv, elektronika
mobilní telefon
už nevím
lístky na festival Masters of rock
Zlevněný výrobek
sportovní vybavení
kus pralesa, kurz šití..
sodastream
welness pobyt
Voucher, elektronika, knihy atp.
mobilny telefon
kniha
:D - přiznám se, byla to erotická pomůcka
sprchoveho gelu
MIXIT - müsli namíchané na míru
parfém
O nákup bot
2857,14 %16 % 

Graf

13. Pokud ne: Myslíte, že by na Vás v budoucnu reklama mohla mít vliv?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne8563,91 %48,57 %  
ano4836,09 %27,43 %  

Graf

14. Co si myslíte o tzv. remarketingu na internetu? Jedná se o službu, kdy se Vám společnost, kterou jste navštívili víckrát, snaží neustále připomínat, její reklamy poté vidíte téměř všude.

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
tento typ reklamy se mi příčí, připadám si příliš pod dohledem8448 %48 %  
nikdy jsem si ničeho takového nevšiml(a)3721,14 %21,14 %  
nijak to nevnímám, ale mé rozhodnutí to určitě neovlivní3218,29 %18,29 %  
nevadí mi to, občas si tam dokonce i něco koupím2212,57 %12,57 %  

Graf

15. Víte o tom, že si můžete reklamy na internetu i vypnout pomocí různých aplikací?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Anootázka č. 16, Neotázka č. 17].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano9755,43 %55,43 %  
Ne7844,57 %44,57 %  

Graf

16. Pokud ano: Využíváte možnosti vypnutí reklam?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano5654,37 %32 %  
ne4745,63 %26,86 %  

Graf

17. Co na internetu nejčastěji nakupujete?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
elektroniku10057,14 %57,14 %  
oblečení8045,71 %45,71 %  
domácí spotřebiče3419,43 %19,43 %  
dovolenou2212,57 %12,57 %  
knihy95,14 %5,14 %  
nic84,57 %4,57 %  
potraviny74 %4 %  
kosmetiku31,71 %1,71 %  
nic, vše kupuji v kamenných obchodech10,57 %0,57 %  
stavební materiál10,57 %0,57 %  
různé, podle potřeby10,57 %0,57 %  
vyzivu aprikrmy pro dite10,57 %0,57 %  
knihy, kosmetiku, doplňky...10,57 %0,57 %  
Nakupuji věci u kterých nepředpokládám, že bych je někdy chtěla reklamovat. Velmi mě obtěžuje placení poštovného při reklamaci! Nakupuji kosmetiku a kosmetické doplňky a věci pro volný čas10,57 %0,57 %  
Kosmetika, různé hodící se zboží, co jinde nenajdu a zrovna když něco sháním a je to za docela dobrou cenu.10,57 %0,57 %  
kosmetika10,57 %0,57 %  
Aplikace 10,57 %0,57 %  
Knihy, mangu, věci, co jinde nenajdu (ne v tomto státě),...10,57 %0,57 %  
chovatelské potřeby pro psa10,57 %0,57 %  
parfémy10,57 %0,57 %  
knihy, hry, drobné spotřební zboží10,57 %0,57 %  
jízdenky, vstupenky10,57 %0,57 %  
různé 10,57 %0,57 %  
drobné dárky10,57 %0,57 %  
dárky10,57 %0,57 %  
Služby, Drobné osobní zboží, Vstupenky, Jízdenky10,57 %0,57 %  
lego10,57 %0,57 %  
krmní pro psy10,57 %0,57 %  
drogerie, věci pro zvířata10,57 %0,57 %  
vstupenky, dárky10,57 %0,57 %  
služby jako wellness atd10,57 %0,57 %  
na netu nakupuji tak málo, že už si ani nevzpomínám10,57 %0,57 %  
sportovní vybavení10,57 %0,57 %  
kosmetiku, bezlepkové potraviny, krmivo pro zvířata10,57 %0,57 %  
pleny10,57 %0,57 %  
různé blbosti ze slevových portálů10,57 %0,57 %  
kosmetiku, kreativní a umělecké potřeby, kancelářský materiál10,57 %0,57 %  
náhradní díly10,57 %0,57 %  
dárky, věco do domácnosti10,57 %0,57 %  
spotřební zboží10,57 %0,57 %  
krmivo pro kočku10,57 %0,57 %  
výživové doplňky10,57 %0,57 %  

Graf

18. Jste s nákupy na internetu spokojení?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano12068,57 %68,57 %  
někdy ano, někdy ne4827,43 %27,43 %  
ne74 %4 %  

Graf


(placená inzerce)

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Byly nalezeny zajímavé souvislosti u 2 otázek.

Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).

Tip: Vysvětlení této funkce i s příklady naleznete v nápovědě

15. Víte o tom, že si můžete reklamy na internetu i vypnout pomocí různých aplikací?

  • odpověď Ano:
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi ano na otázku 16. Pokud ano: Využíváte možnosti vypnutí reklam?

17. Co na internetu nejčastěji nakupujete?

  • odpověď elektroniku:
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi domácí spotřebiče na otázku 17. Co na internetu nejčastěji nakupujete?

Zjišťování závislostí odpovědí

Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.

Tip: Delší vysvětlení i s příklady naleznete v nápovědě

A) VYBERTE ODPOVĚĎ (VÝROK), KTERÁ VÁS ZAJÍMÁ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).

1. Jak často chodíte na internet?

2. K čemu nejčastěji internet využíváte?

3. Líbí se Vám reklama na internetu?

4. Pokud ano: Co konkrétně se Vám na ní líbí?

5. Pokud ne: Co konkrétně se Vám na ní nelíbí?

6. Jaký vyhledávač nejčastěji na internetu používáte? (Lze zvolit pouze 1 odpověď)

7. Dokážete na internetu rozpoznat reklamu od standardního zobrazení výsledků vyhledávačem?

8. Při vyhledávání jakéhokoliv klíčového slova ve vyhledávači následně klikáte na 1. zobrazený výsledek nebo výsledky dále ještě sami vyhodnotíte a navštívíte více webů?

9. Na jaký typ reklamy na internetu reagujete nejvíce pozitivně?

10. Na jaký typ reklamy na internetu reagujete nejvíce negativně?

11. Vyvolala ve Vás někdy reklama na internetu takový pocit, že by vyvolala i takovou touhu, že by Vás nakonec motivovala ke koupi výrobku či služby?

13. Pokud ne: Myslíte, že by na Vás v budoucnu reklama mohla mít vliv?

14. Co si myslíte o tzv. remarketingu na internetu? Jedná se o službu, kdy se Vám společnost, kterou jste navštívili víckrát, snaží neustále připomínat, její reklamy poté vidíte téměř všude.

15. Víte o tom, že si můžete reklamy na internetu i vypnout pomocí různých aplikací?

16. Pokud ano: Využíváte možnosti vypnutí reklam?

17. Co na internetu nejčastěji nakupujete?

18. Jste s nákupy na internetu spokojení?

B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).

1. Jak často chodíte na internet?

2. K čemu nejčastěji internet využíváte?

3. Líbí se Vám reklama na internetu?

4. Pokud ano: Co konkrétně se Vám na ní líbí?

5. Pokud ne: Co konkrétně se Vám na ní nelíbí?

6. Jaký vyhledávač nejčastěji na internetu používáte? (Lze zvolit pouze 1 odpověď)

7. Dokážete na internetu rozpoznat reklamu od standardního zobrazení výsledků vyhledávačem?

8. Při vyhledávání jakéhokoliv klíčového slova ve vyhledávači následně klikáte na 1. zobrazený výsledek nebo výsledky dále ještě sami vyhodnotíte a navštívíte více webů?

9. Na jaký typ reklamy na internetu reagujete nejvíce pozitivně?

10. Na jaký typ reklamy na internetu reagujete nejvíce negativně?

11. Vyvolala ve Vás někdy reklama na internetu takový pocit, že by vyvolala i takovou touhu, že by Vás nakonec motivovala ke koupi výrobku či služby?

13. Pokud ne: Myslíte, že by na Vás v budoucnu reklama mohla mít vliv?

14. Co si myslíte o tzv. remarketingu na internetu? Jedná se o službu, kdy se Vám společnost, kterou jste navštívili víckrát, snaží neustále připomínat, její reklamy poté vidíte téměř všude.

15. Víte o tom, že si můžete reklamy na internetu i vypnout pomocí různých aplikací?

16. Pokud ano: Využíváte možnosti vypnutí reklam?

17. Co na internetu nejčastěji nakupujete?

18. Jste s nákupy na internetu spokojení?

C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI

Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.

Zdroje respondentů

Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):

Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.

Citace

Libřická , M.Reklama na internetu a chování zákazníka při online nakupování (výsledky průzkumu), 2013. Dostupné online na https://reklama-na-internetu-a-chova.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.