Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Reklama na internetu a chování zákazníka při online nakupování
Reklama na internetu a chování zákazníka při online nakupování
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Martina Libřická |
|---|---|
| Šetření: | 24. 07. 2013 - 23. 08. 2013 |
| Počet respondentů: | 175 |
| Počet otázek (max/průměr): | 18 / 15.67 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 82,1 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.04:08 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dotazník slouží jako výstup do práce o online marketingu, jejíž výsledky mohou být poté použity i v praxi pro soukromou firmu.
Odpovědi respondentů
1. Jak často chodíte na internet?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| několikrát denně | 172 | 98,29 % | 98,29 % |
| obden | 3 | 1,71 % | 1,71 % |
2. K čemu nejčastěji internet využíváte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| k hledání informací do školy či práce | 140 | 80 % | 80 % |
| k zábavě po práci - hry, sociální sítě | 140 | 80 % | 80 % |
| nakupuji zde zboží a služby | 93 | 53,14 % | 53,14 % |
| hledání informací všeobecně | 1 | 0,57 % | 0,57 % |
| skoro uplne ke vsemu | 1 | 0,57 % | 0,57 % |
| čtu si zde zpravy | 1 | 0,57 % | 0,57 % |
| diskuzni fora | 1 | 0,57 % | 0,57 % |
| Mail, zajímavosti, info. | 1 | 0,57 % | 0,57 % |
| čtu různé zajímavosti a zprávy | 1 | 0,57 % | 0,57 % |
| komunikace s přáteli | 1 | 0,57 % | 0,57 % |
| hledám novinky a tipy | 1 | 0,57 % | 0,57 % |
| ke komunikaci, souvisí s tím mé koníčky | 1 | 0,57 % | 0,57 % |
| zprávy | 1 | 0,57 % | 0,57 % |
| Výkon práce | 1 | 0,57 % | 0,57 % |
| k publikaci | 1 | 0,57 % | 0,57 % |
| k práci - online prodej, správa webových stránek | 1 | 0,57 % | 0,57 % |
| ke všemu výše uvedenému | 1 | 0,57 % | 0,57 % |
| skype | 1 | 0,57 % | 0,57 % |
3. Líbí se Vám reklama na internetu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 4, ne → otázka č. 5].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 149 | 85,14 % | 85,14 % |
| ano | 26 | 14,86 % | 14,86 % |
4. Pokud ano: Co konkrétně se Vám na ní líbí?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| získávám díky ní informace o službách a produktech, které jsem doposud neznal(a) | 15 | 50 % | 8,57 % |
| pomáhá mi se lépe orientovat na trhu | 5 | 16,67 % | 2,86 % |
| pomáhá mi selektovat výběr | 5 | 16,67 % | 2,86 % |
| pomáhá mi najít snadněji věci či služby | 5 | 16,67 % | 2,86 % |
5. Pokud ne: Co konkrétně se Vám na ní nelíbí?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| vadí mi, že je již všude | 139 | 91,45 % | 79,43 % |
| vadí mi všeobecně, na internetu nenakupuji, pouze tam chodím vyhledávat informace | 13 | 8,55 % | 7,43 % |
6. Jaký vyhledávač nejčastěji na internetu používáte? (Lze zvolit pouze 1 odpověď)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 154 | 88 % | 88 % | |
| Seznam | 20 | 11,43 % | 11,43 % |
| žádný z uvedených | 1 | 0,57 % | 0,57 % |
7. Dokážete na internetu rozpoznat reklamu od standardního zobrazení výsledků vyhledávačem?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 166 | 94,86 % | 94,86 % |
| ne | 9 | 5,14 % | 5,14 % |
8. Při vyhledávání jakéhokoliv klíčového slova ve vyhledávači následně klikáte na 1. zobrazený výsledek nebo výsledky dále ještě sami vyhodnotíte a navštívíte více webů?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| nevybírám podle umístění, vybírám dle svých kritérií | 134 | 76,57 % | 76,57 % |
| klikám na 1. zobrazený výsledek, ale dívám se i na několik dalších | 48 | 27,43 % | 27,43 % |
| klikám pouze na 1. zobrazený výsledek, dalším již nevěnuji pozornost | 6 | 3,43 % | 3,43 % |
| jak kdy | 1 | 0,57 % | 0,57 % |
| dle situace | 1 | 0,57 % | 0,57 % |
| Rozkliknu si více výsledků a pak je porovnám | 1 | 0,57 % | 0,57 % |
| projdu si téměř všechny | 1 | 0,57 % | 0,57 % |
9. Na jaký typ reklamy na internetu reagujete nejvíce pozitivně?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| reklamu ve formě banneru (obrázku) | 72 | 41,14 % | 41,14 % |
| reklamu ve formě PR článku (textu, u kterého se něco dozvím) | 62 | 35,43 % | 35,43 % |
| reklamu pouze ve formě textu | 23 | 13,14 % | 13,14 % |
| reklamu ve formě videa | 18 | 10,29 % | 10,29 % |
10. Na jaký typ reklamy na internetu reagujete nejvíce negativně?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| reklamu ve formě videa | 110 | 62,86 % | 62,86 % |
| reklamu ve formě banneru (obrázku) | 34 | 19,43 % | 19,43 % |
| reklamu ve formě textu | 18 | 10,29 % | 10,29 % |
| reklamu ve formě PR článku (textu, u kterého se něco dozvím) | 13 | 7,43 % | 7,43 % |
11. Vyvolala ve Vás někdy reklama na internetu takový pocit, že by vyvolala i takovou touhu, že by Vás nakonec motivovala ke koupi výrobku či služby?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 12, ne → otázka č. 13].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 130 | 74,29 % | 74,29 % |
| ano | 45 | 25,71 % | 25,71 % |
12. Pokud ano: O nákup čeho se jednalo?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| oblečení | 8 | 16,33 % | 4,57 % |
| kosmetika | 4 | 8,16 % | 2,29 % |
| boty | 2 | 4,08 % | 1,14 % |
| stejně jako u otázky 4 toto měla být nepovinná otázka nebo se další otázky měly větvit dle vybrané odpovědi u předchozí otázky | 1 | 2,04 % | 0,57 % |
| Iphone 5 | 1 | 2,04 % | 0,57 % |
| nic | 1 | 2,04 % | 0,57 % |
| odpověděla jsem, že NE! | 1 | 2,04 % | 0,57 % |
| oblečení, dovolená | 1 | 2,04 % | 0,57 % |
| Reklama ve mně nikdy nevyvolala touhu zakoupit si výrobek či službu | 1 | 2,04 % | 0,57 % |
| šaty, plavky | 1 | 2,04 % | 0,57 % |
| ostatní odpovědi | 28 | 57,14 % | 16 % |
13. Pokud ne: Myslíte, že by na Vás v budoucnu reklama mohla mít vliv?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 85 | 63,91 % | 48,57 % |
| ano | 48 | 36,09 % | 27,43 % |
14. Co si myslíte o tzv. remarketingu na internetu? Jedná se o službu, kdy se Vám společnost, kterou jste navštívili víckrát, snaží neustále připomínat, její reklamy poté vidíte téměř všude.
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| tento typ reklamy se mi příčí, připadám si příliš pod dohledem | 84 | 48 % | 48 % |
| nikdy jsem si ničeho takového nevšiml(a) | 37 | 21,14 % | 21,14 % |
| nijak to nevnímám, ale mé rozhodnutí to určitě neovlivní | 32 | 18,29 % | 18,29 % |
| nevadí mi to, občas si tam dokonce i něco koupím | 22 | 12,57 % | 12,57 % |
15. Víte o tom, že si můžete reklamy na internetu i vypnout pomocí různých aplikací?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 16, Ne → otázka č. 17].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 97 | 55,43 % | 55,43 % |
| Ne | 78 | 44,57 % | 44,57 % |
16. Pokud ano: Využíváte možnosti vypnutí reklam?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 56 | 54,37 % | 32 % |
| ne | 47 | 45,63 % | 26,86 % |
17. Co na internetu nejčastěji nakupujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| elektroniku | 100 | 57,14 % | 57,14 % |
| oblečení | 80 | 45,71 % | 45,71 % |
| domácí spotřebiče | 34 | 19,43 % | 19,43 % |
| dovolenou | 22 | 12,57 % | 12,57 % |
| knihy | 9 | 5,14 % | 5,14 % |
| nic | 8 | 4,57 % | 4,57 % |
| potraviny | 7 | 4 % | 4 % |
| kosmetiku | 3 | 1,71 % | 1,71 % |
| nic, vše kupuji v kamenných obchodech | 1 | 0,57 % | 0,57 % |
| stavební materiál | 1 | 0,57 % | 0,57 % |
| různé, podle potřeby | 1 | 0,57 % | 0,57 % |
| vyzivu aprikrmy pro dite | 1 | 0,57 % | 0,57 % |
| knihy, kosmetiku, doplňky... | 1 | 0,57 % | 0,57 % |
| Nakupuji věci u kterých nepředpokládám, že bych je někdy chtěla reklamovat. Velmi mě obtěžuje placení poštovného při reklamaci! Nakupuji kosmetiku a kosmetické doplňky a věci pro volný čas | 1 | 0,57 % | 0,57 % |
| Kosmetika, různé hodící se zboží, co jinde nenajdu a zrovna když něco sháním a je to za docela dobrou cenu. | 1 | 0,57 % | 0,57 % |
| kosmetika | 1 | 0,57 % | 0,57 % |
| Aplikace | 1 | 0,57 % | 0,57 % |
| Knihy, mangu, věci, co jinde nenajdu (ne v tomto státě),... | 1 | 0,57 % | 0,57 % |
| chovatelské potřeby pro psa | 1 | 0,57 % | 0,57 % |
| parfémy | 1 | 0,57 % | 0,57 % |
| knihy, hry, drobné spotřební zboží | 1 | 0,57 % | 0,57 % |
| jízdenky, vstupenky | 1 | 0,57 % | 0,57 % |
| různé | 1 | 0,57 % | 0,57 % |
| drobné dárky | 1 | 0,57 % | 0,57 % |
| dárky | 1 | 0,57 % | 0,57 % |
| Služby, Drobné osobní zboží, Vstupenky, Jízdenky | 1 | 0,57 % | 0,57 % |
| lego | 1 | 0,57 % | 0,57 % |
| krmní pro psy | 1 | 0,57 % | 0,57 % |
| drogerie, věci pro zvířata | 1 | 0,57 % | 0,57 % |
| vstupenky, dárky | 1 | 0,57 % | 0,57 % |
| služby jako wellness atd | 1 | 0,57 % | 0,57 % |
| na netu nakupuji tak málo, že už si ani nevzpomínám | 1 | 0,57 % | 0,57 % |
| sportovní vybavení | 1 | 0,57 % | 0,57 % |
| kosmetiku, bezlepkové potraviny, krmivo pro zvířata | 1 | 0,57 % | 0,57 % |
| pleny | 1 | 0,57 % | 0,57 % |
| různé blbosti ze slevových portálů | 1 | 0,57 % | 0,57 % |
| kosmetiku, kreativní a umělecké potřeby, kancelářský materiál | 1 | 0,57 % | 0,57 % |
| náhradní díly | 1 | 0,57 % | 0,57 % |
| dárky, věco do domácnosti | 1 | 0,57 % | 0,57 % |
| spotřební zboží | 1 | 0,57 % | 0,57 % |
| krmivo pro kočku | 1 | 0,57 % | 0,57 % |
| výživové doplňky | 1 | 0,57 % | 0,57 % |
18. Jste s nákupy na internetu spokojení?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 120 | 68,57 % | 68,57 % |
| někdy ano, někdy ne | 48 | 27,43 % | 27,43 % |
| ne | 7 | 4 % | 4 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.