Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Rezervace ubytování přes internet
Rezervace ubytování přes internet
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Ann-Katie Johansenová |
|---|---|
| Šetření: | 20. 03. 2014 - 31. 03. 2014 |
| Počet respondentů: | 334 |
| Počet otázek (max/průměr): | 12 / 7.65 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 80,9 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.02:42 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Vážení respondenti,
jsem studentkou III. ročníku bakalářského studia oboru Cestovní ruch a regionální rozvoj na Vysoké škole ekonomické v Praze a tématem mé bakalářské práce je "Online rezervační systémy ubytovacích zařízení V ČR".
Prosím Vás o vyplnění mého dotazníku, který poslouží jako cenný zdroj pro analýzu trhu rezervačních systémů v oblasti ubytovácích služeb.
Velmi děkuji za Vaši ochotu a strávený čas.
Odpovědi respondentů
1. Jaké možnosti rezervace ubytování dáváte přednost?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [prostřednictvím vlastních webových stránek hotelu → otázka č. 2, prostřednictvím internetových ubytovacích portálů (Booking.com, Hotel.cz, Airbnb, Expedia) → otázka č. 3, prostřednictvím online cestovní agentury/kanceláře (Invia.cz, Student Agency) → otázka č. 5].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| prostřednictvím internetových ubytovacích portálů (Booking.com, Hotel.cz, Airbnb, Expedia) | 142 | 42,39 % | 42,51 % |
| prostřednictvím vlastních webových stránek hotelu | 132 | 39,4 % | 39,52 % |
| prostřednictvím online cestovní agentury/kanceláře (Invia.cz, Student Agency) | 61 | 18,21 % | 18,26 % |
2. Z jakého důvodu dáváte přednost rezervaci prostřednictvím vlastních webových stránek hotelu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| přímý kontakt s ubytovacím zařízením (možnost individuálních úprav rezervace) | 113 | 81,88 % | 33,83 % |
| nedůvěra ve zprostředkovatele (neručí za poskytovanou službu) | 12 | 8,7 % | 3,59 % |
| lepší cena (věrnostní slevy, členské karty) | 11 | 7,97 % | 3,29 % |
| předchozí zkušenost s hotelem/řetězcem | 2 | 1,45 % | 0,6 % |
3. Z jakého důvodu dáváte přednost rezervaci prostřednictvím internetových ubytovacích portálů?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| možnost srovnat více nabídek na jednom místě | 81 | 57,04 % | 24,25 % |
| snadnější vyhledávání dle zvolených parametrů (kategorie, vzdálenost od centra atd..) | 21 | 14,79 % | 6,29 % |
| možnost přečíst si nezávislé recenze | 17 | 11,97 % | 5,09 % |
| lepší ceny (speciální nabídky, věrnostní programy) | 16 | 11,27 % | 4,79 % |
| Díky velkému přehledu si vyberu vyhovující zařízení. Pokud je to možné, tak pobyt platím prostřednictvím webových stránek ubytovacího zařízení. | 1 | 0,7 % | 0,3 % |
| více jazykových mutací stránek | 1 | 0,7 % | 0,3 % |
| výše uvedený důvod 1 a 2 | 1 | 0,7 % | 0,3 % |
| větší přehlednost stránek | 1 | 0,7 % | 0,3 % |
| současně několik z výše uvedených důvodů | 1 | 0,7 % | 0,3 % |
| všechny výše uvedené důvody | 1 | 0,7 % | 0,3 % |
| kvůli srovnání, jednoduchosti a také kvůli ceně. | 1 | 0,7 % | 0,3 % |
4. Který z internetových ubytovacích portálu jste v minulosti využili?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Booking.com | 124 | 87,32 % | 37,13 % |
| Hostelworld.com | 20 | 14,08 % | 5,99 % |
| Hotel.cz | 16 | 11,27 % | 4,79 % |
| Hostelbookers.com | 15 | 10,56 % | 4,49 % |
| Expedia.com | 11 | 7,75 % | 3,29 % |
| Lastminute.com | 10 | 7,04 % | 2,99 % |
| airbnb | 7 | 4,93 % | 2,1 % |
| Hotely.cz | 6 | 4,23 % | 1,8 % |
| Venere.com | 4 | 2,82 % | 1,2 % |
| HRS.com | 3 | 2,11 % | 0,9 % |
| Agoda | 2 | 1,41 % | 0,6 % |
| Adriatic.hr | 1 | 0,7 % | 0,3 % |
| Sawadee.com | 1 | 0,7 % | 0,3 % |
| hostels.com | 1 | 0,7 % | 0,3 % |
| budgetplaces.com | 1 | 0,7 % | 0,3 % |
| Adriadatabanka | 1 | 0,7 % | 0,3 % |
| chorvatskeubytovani.cz | 1 | 0,7 % | 0,3 % |
| spousta jiných, nemám čas dohledávat | 1 | 0,7 % | 0,3 % |
| jednalo se o ubytovací portál v zahraničí, jméno si nepamatuji | 1 | 0,7 % | 0,3 % |
| hotel-penzion.cz | 1 | 0,7 % | 0,3 % |
| trivago | 1 | 0,7 % | 0,3 % |
5. Z jakého důvodu dáváte přednost rezervaci prostřednictvím online cestovní agentury/kanceláře?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| snadnější vyhledávání dle zvolených parametrů (kategorie, vzdálenost od centra atd..) | 16 | 26,23 % | 4,79 % |
| ručí za odpovídající kvalitu ubytovacího zařízení | 15 | 24,59 % | 4,49 % |
| osobní kontakt s agentem CK (rady a tipy, reference) | 12 | 19,67 % | 3,59 % |
| lepší ceny (speciální nabídky, věrnostní programy) | 10 | 16,39 % | 2,99 % |
| možnost kombinace ubytovaní v balíčku s jinou službou za lepší cenu | 4 | 6,56 % | 1,2 % |
| nedůvěra v elektronické platby (možnost vybrat si online a zaplatit v kamenné pobočce) | 4 | 6,56 % | 1,2 % |
6. Z jakého důvodu nepreferujete rezervaci prostřednictvím vlastních webových stránek hotelu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| nemožnost srovnání více nabídek na jednom místě | 62 | 43,66 % | 18,56 % |
| složitější vyhledávání vhodného zařízení | 36 | 25,35 % | 10,78 % |
| absence recenzí (cenzura negativních recenzí hotelem) | 19 | 13,38 % | 5,69 % |
| nepřehlednost stránek | 11 | 7,75 % | 3,29 % |
| nutnost čekat na závazné potvrzení rezervace emailem | 7 | 4,93 % | 2,1 % |
| absence jazykových mutací stránek | 2 | 1,41 % | 0,6 % |
| protoze nezname konkretni hotel v dane oblasti | 1 | 0,7 % | 0,3 % |
| nefungují dobře | 1 | 0,7 % | 0,3 % |
| současně několik z výše uvedených důvodů | 1 | 0,7 % | 0,3 % |
| nemám s tím problém, ale nenabízíte obě možnosti | 1 | 0,7 % | 0,3 % |
| většinou je rychlejší udělat to přímo přes vyhledávač | 1 | 0,7 % | 0,3 % |
7. Z jakého důvodu nepreferujete rezervaci prostřednictvím vlastních webových stránek hotelu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| nemožnost srovnání více nabídek na jednom místě | 25 | 40,98 % | 7,49 % |
| složitější vyhledávání vhodného zařízení | 19 | 31,15 % | 5,69 % |
| nepřehlednost stránek | 6 | 9,84 % | 1,8 % |
| absence recenzí (cenzura negativních recenzí hotelem) | 6 | 9,84 % | 1,8 % |
| nutnost čekat na závazné potvrzení rezervace emailem | 3 | 4,92 % | 0,9 % |
| absence jazykových mutací stránek | 1 | 1,64 % | 0,3 % |
| volím celý zájezd | 1 | 1,64 % | 0,3 % |
8. Z jakého důvodu nepreferujete rezervaci prostřednictvím internetových ubytovacích portálů?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| žádný přímý kontakt s ubytovacím zařízením | 74 | 38,34 % | 22,16 % |
| nedůvěra v poskytované informace o zařízení (rozpor s informacemi na oficiálních stránkách) | 51 | 26,42 % | 15,27 % |
| velmi omezené možnosti uzpůsobení rezervace | 17 | 8,81 % | 5,09 % |
| nedůvěra v online platby | 13 | 6,74 % | 3,89 % |
| obava ze zneužití osobních údajů | 12 | 6,22 % | 3,59 % |
| limitovaná nabídka ubytovacích zařízení | 10 | 5,18 % | 2,99 % |
| omezený výběr ubytovacích zařízení | 9 | 4,66 % | 2,69 % |
| neznám ubytovací portály | 1 | 0,52 % | 0,3 % |
| z pricipu - jejich přehnané provize | 1 | 0,52 % | 0,3 % |
| nevím | 1 | 0,52 % | 0,3 % |
| vše výše uvedené | 1 | 0,52 % | 0,3 % |
| složitější storno podmínky | 1 | 0,52 % | 0,3 % |
| 1. otázka bylo, které z možností dávám možnost. Používívám taképortály. | 1 | 0,52 % | 0,3 % |
| nechám to na cestovce | 1 | 0,52 % | 0,3 % |
9. Preferujete platbu pobytu/zálohy online nebo až při příjezdu do ubytovacího zařízení? (jedna odpověď)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| preferuji platbu na místě | 187 | 55,82 % | 55,99 % |
| je mi to jedno | 76 | 22,69 % | 22,75 % |
| preferuji online platbu | 72 | 21,49 % | 21,56 % |
10. Pohlaví:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| žena | 228 | 68,06 % | 68,26 % |
| muž | 107 | 31,94 % | 32,04 % |
11. Věk:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 15-25 | 195 | 58,21 % | 58,38 % |
| 25-40 | 90 | 26,87 % | 26,95 % |
| 40-55 | 40 | 11,94 % | 11,98 % |
| 55- | 10 | 2,99 % | 2,99 % |
12. Nejvyšší dosažené vzdělání:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| SŠ s maturitou | 199 | 59,4 % | 59,58 % |
| VŠ | 119 | 35,52 % | 35,63 % |
| SŠ bez maturity | 10 | 2,99 % | 2,99 % |
| ZŠ | 7 | 2,09 % | 2,1 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.