Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Segmentační výzkum (stanovení typologie zákazníka) pro vybranou maloob
Segmentační výzkum (stanovení typologie zákazníka) pro vybranou maloob
→ Mohou Vaši podřízení pracovat z domova? Sledujete nějak, co v práci dělají a zda nedělají vedle práce ještě něco jiného? ←
(průzkum pro diplomovou práci, cca 10 minut)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Vanda Dolínková |
|---|---|
| Šetření: | 19. 06. 2017 - 15. 07. 2017 |
| Počet respondentů: | 27 |
| Počet otázek (max/průměr): | 25 / 23.11 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 66,7 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.03:32 |
| odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Ráda bych Vás požádala o vyplnění tohoto dotazníku, který je součástí mé závěrečné práce na téma „ Segmentační výzkum (stanovení typologie zákazníka) pro vybranou maloobchodní jednotku – Albert supermarket“. Dotazník je zcela anonymní a jeho vyplnění Vám zabere maximálně 10 minut. Předem Vám děkuji za spolupráci.
Odpovědi respondentů
1. Pracujete Vy nebo někdo z vašeho blízkého okolí v oblasti reklamy, marketingu nebo výzkumu trhu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ANO → otázka č. 2, NE → otázka č. 2].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| NE | 27 | 100 % | 100 % |
2. Pracujete Vy nebo někdo z Vašeho blízkého okolí v maloobchodě
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ANO → otázka č. 3, NE → otázka č. 3].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| NE | 25 | 92,59 % | 92,59 % |
| ANO | 2 | 7,41 % | 7,41 % |
3. Jak často nakupujete v této prodejně Albert?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Méně než 1x za měsíc | 9 | 33,33 % | 33,33 % |
| Alespoň jednou týdně | 7 | 25,93 % | 25,93 % |
| Alespoň jednou za měsíc | 6 | 22,22 % | 22,22 % |
| Alespoň 2 – 3 týdně | 3 | 11,11 % | 11,11 % |
| Alespoň jednou za 2 týdny | 2 | 7,41 % | 7,41 % |
4. Jaký je hlavní důvod Vašeho nákupu v této prodejně?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Obchod mám po cestě z práce | 11 | 40,74 % | 40,74 % |
| Obchod se nachází blízko mého bydliště | 9 | 33,33 % | 33,33 % |
| Jiné……………………………….. | 6 | 22,22 % | 22,22 % |
| Hlavním důvodem je sortiment prodejny | 1 | 3,7 % | 3,7 % |
5. Jaký faktor je pro Vás při výběru zboží nejdůležitější?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Cena | 11 | 40,74 % | 40,74 % |
| Jiné……………………………………….. | 9 | 33,33 % | 33,33 % |
| Značka | 4 | 14,81 % | 14,81 % |
| Původ produktů | 3 | 11,11 % | 11,11 % |
6. Nakupujete zboží podle předem připraveného seznamu nebo se o nákupu rozhodujete až v prodejně?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Nakupuji částečně podle seznamu a současně podle rozhodnutí v místě prodeje | 15 | 55,56 % | 55,56 % |
| Nakupuji podle seznamu | 9 | 33,33 % | 33,33 % |
| Rozhoduji se až na místě | 3 | 11,11 % | 11,11 % |
7. Jaké zboží preferujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Výrobky v akci | 9 | 33,33 % | 33,33 % |
| Jiné…………………. | 7 | 25,93 % | 25,93 % |
| České výrobky | 6 | 22,22 % | 22,22 % |
| BIO produkty | 5 | 18,52 % | 18,52 % |
8. Nabídka zboží v této prodejně je pro Vás
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [výborná (prosím přejděte na otázku č. 8) → otázka č. 10, velmi dobrá → otázka č. 10, dobrá → otázka č. 10, dostatečná → otázka č. 10, nedostatečná → otázka č. 9].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| dobrá | 12 | 44,44 % | 44,44 % |
| velmi dobrá | 7 | 25,93 % | 25,93 % |
| dostatečná | 7 | 25,93 % | 25,93 % |
| nedostatečná | 1 | 3,7 % | 3,7 % |
9. Prosím uveďte, jaké zboží v této prodejně postrádáte.
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
Poznámka k dotazníku: velmi záleží na prodejně. Například prodejna v Praze 8 Ládví a Čimicích jsou dobré, prodejna v ulici Sokolovská je strašná, je tam špína, vedení se k zaměstnancům chová hrubě i před zákazníky, není doplněno zboží. Proto se celkové prodejny Albert hodnotí špatně. V otázce 18: zákazníkům určitě nevadí čistota, ale špína.
větší výběr kosmetiky
10. Zkoušíte rádi nové produkty a značky?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [určitě ano → otázka č. 11, spíše ano → otázka č. 11, ano/ne → otázka č. 11, spíše ne → otázka č. 11, určitě ne → otázka č. 11].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| spíše ano | 11 | 40,74 % | 40,74 % |
| ano/ne | 9 | 33,33 % | 33,33 % |
| spíše ne | 6 | 22,22 % | 22,22 % |
| určitě ano | 1 | 3,7 % | 3,7 % |
11. Co Vás vede k nákupu nových produktů a značek?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Zboží mi bylo doporučeno | 15 | 55,56 % | 55,56 % |
| Jiné………………………………………………………. | 6 | 22,22 % | 22,22 % |
| Zboží mě upoutá svým obalem | 4 | 14,81 % | 14,81 % |
| Zboží je v prodejně zviditelněno | 2 | 7,41 % | 7,41 % |
12. Ohodnoťte prosím následující výroky na stupnici (1-5) podle toho jak s nimi souhlasíte: 1 = vůbec nesouhlasím, 5 = určitě souhlasím
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
| Podotázka | Průměr | Rozptyl |
|---|---|---|
| Cena je pro mě důležitější než kvalita produktů. | 2.259 | 1.377 |
| Regály v prodejně jsou dobře a jasně označeny. | 3.148 | 0.867 |
| Ceny zboží jsou uvedeny jasně a přehledně. | 3.481 | 1.139 |
| Zboží v akci je viditelné a dobře označené. | 3.667 | 1.111 |
| Personál prodejny je ochotný, milý a odborný. | 2.778 | 1.432 |
13. Vyhovuje Vám dispoziční uspořádání prodejny (rozmístění regálů, prodejních pultů, pokladen)?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [určitě ano → otázka č. 15, spíše ano → otázka č. 15, ano/ne → otázka č. 15, spíše ne → otázka č. 14, určitě ne → otázka č. 14].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| spíše ano | 11 | 40,74 % | 40,74 % |
| ano/ne | 6 | 22,22 % | 22,22 % |
| spíše ne | 5 | 18,52 % | 18,52 % |
| určitě ano | 4 | 14,81 % | 14,81 % |
| určitě ne | 1 | 3,7 % | 3,7 % |
14. Uveďte, v čem Vám nevyhovuje uspořádání prodejny, případně navrhněte změnu.
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
Přehlednější
totální chaos. Často nenakoupím vše, protože zboží prostě nenajdu a naštvaně radši odjedu jinam
zbourat a postavit novou
15. Oslovíte obsluhu prodejny při hledání zboží?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 21 | 77,78 % | 77,78 % |
| Ne | 6 | 22,22 % | 22,22 % |
16. Jak na Vás působí hudba v prodejně?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Nevnímám ji | 16 | 59,26 % | 59,26 % |
| Znervózňuje mě | 6 | 22,22 % | 22,22 % |
| Je mi příjemná | 3 | 11,11 % | 11,11 % |
| Jiné………………………………………………………… | 2 | 7,41 % | 7,41 % |
17. Jak hodnotíte prostředí prodejny Albert Supermarket (čistota, tepla, vzduch)?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| spíše příjemné | 13 | 48,15 % | 48,15 % |
| příjemné/nepříjemné | 10 | 37,04 % | 37,04 % |
| velmi příjemné | 2 | 7,41 % | 7,41 % |
| velmi nepříjemné | 1 | 3,7 % | 3,7 % |
| spíše nepříjemné | 1 | 3,7 % | 3,7 % |
18. V prodejně mi nejvíce vadí
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Jiné………………………………………………………….. | 13 | 48,15 % | 48,15 % |
| kvalita vzduchu | 5 | 18,52 % | 18,52 % |
| čistota | 4 | 14,81 % | 14,81 % |
| osvětlení | 4 | 14,81 % | 14,81 % |
| teplota | 1 | 3,7 % | 3,7 % |
19. Jaká byla přibližná hodnota Vašeho posledního nákupu?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 201 – 500 Kč | 15 | 60 % | 55,56 % |
| 1000 – 1500 Kč | 3 | 12 % | 11,11 % |
| Do 200 Kč | 3 | 12 % | 11,11 % |
| 501 – 700 Kč | 2 | 8 % | 7,41 % |
| 801- 1000 Kč | 2 | 8 % | 7,41 % |
20. Pohlaví:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žena | 14 | 51,85 % | 51,85 % |
| Muž | 13 | 48,15 % | 48,15 % |
21. Věková kategorie:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 36 – 45 let | 8 | 29,63 % | 29,63 % |
| 26 – 35 let | 7 | 25,93 % | 25,93 % |
| 19 – 25 let | 5 | 18,52 % | 18,52 % |
| 15 – 18 let | 2 | 7,41 % | 7,41 % |
| více než 66 let | 2 | 7,41 % | 7,41 % |
| 46 – 55 let | 2 | 7,41 % | 7,41 % |
| 56 – 65 let | 1 | 3,7 % | 3,7 % |
22. Nejvyšší dosažené vzdělání:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| vysokoškolské | 19 | 70,37 % | 70,37 % |
| středoškolské | 6 | 22,22 % | 22,22 % |
| základní | 2 | 7,41 % | 7,41 % |
23. Povolání:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| administrativní pracovník | 9 | 33,33 % | 33,33 % |
| f) Jiné……………………………………………. | 6 | 22,22 % | 22,22 % |
| manuálně pracující | 3 | 11,11 % | 11,11 % |
| manažer | 3 | 11,11 % | 11,11 % |
| student | 3 | 11,11 % | 11,11 % |
| podnikatel | 2 | 7,41 % | 7,41 % |
| v domácnosti (na mateřské dovolené) | 1 | 3,7 % | 3,7 % |
24. Čistý měsíční příjem Vaší domácnosti:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 30 000+ | 16 | 59,26 % | 59,26 % |
| 20 001 – 30 000 Kč | 5 | 18,52 % | 18,52 % |
| 10 001 – 20 000 Kč | 4 | 14,81 % | 14,81 % |
| Do 10 000 Kč | 2 | 7,41 % | 7,41 % |
25. Současné bydliště:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Jiné (uveďte kde)…………………………………………… | 13 | 48,15 % | 48,15 % |
| Praha 5 | 4 | 14,81 % | 14,81 % |
| Praha 4 | 3 | 11,11 % | 11,11 % |
| Praha 8 | 3 | 11,11 % | 11,11 % |
| Praha 10 | 2 | 7,41 % | 7,41 % |
| Praha 9 | 2 | 7,41 % | 7,41 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.