Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Šetření spokojenosti návštěvníků s poskytovanými službami ZOO Brno

Šetření spokojenosti návštěvníků s poskytovanými službami ZOO Brno

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Monika Dolanová
Šetření:16. 08. 2010 - 12. 09. 2010
Počet respondentů:34
Počet otázek (max/průměr):31 / 31
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:47,3 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.05:35
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Vážený respondente,

 

účelem tohoto dotazníku je zjistit Vaší celkovou spokojenost s poskytovanými službami ZOO Brno. Výsledky šetření budou využity pro hledání vhodného řešení aktuální situace ZOO Brno.

Odpovědi respondentů

1. Navštívil/a jste již někdy před touto návštěvou ZOO Brno?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano, párkrát jsem tady již v předchozích letech byl/a.1544,12 %44,12 %  
Ne, ještě jsem ZOO Brno nikdy předtím nenavštívil/a.823,53 %23,53 %  
Ano, jsem častým návštěvníkem ZOO Brno (cca 10x a více do roka).617,65 %17,65 %  
Ano, již jednou jsem tady byl/a.514,71 %14,71 %  

Graf

2. Jaký je hlavní důvod Vaší návštěvy?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Odpočinek.1132,35 %32,35 %  
Zájem o exotická zvířata.823,53 %23,53 %  
Děti, rodina.720,59 %20,59 %  
Příroda a klidné prostředí.514,71 %14,71 %  
Konání zajímavé akce v ZOO.12,94 %2,94 %  
zvířata (nejen exotická)12,94 %2,94 %  
jeden z cílů výletu12,94 %2,94 %  

Graf

3. Víte o možnosti zakoupení cenově výhodné permanentky?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ne, ale zájem nemám, permanentku nevyužiju.1852,94 %52,94 %  
Ano, ale nezakoupila jsem si jí.1132,35 %32,35 %  
Ne, ale zájem mám.38,82 %8,82 %  
Ano, již této výhody využívám.25,88 %5,88 %  

Graf

4. Oznámkujte danou službu: Jízda vláčkem.

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „výborný”, „chvalitebný”, „dobrý”, „dostatečný” a „nedostatečný”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
dobrý1852,94 %52,94 %  
chvalitebný823,53 %23,53 %  
výborný617,65 %17,65 %  
nedostatečný12,94 %2,94 %  
dostatečný12,94 %2,94 %  

Graf

5. Oznámkujte danou službu: Dětské hřiště.

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „výborný”, „chvalitebný”, „dobrý”, „dostatečný” a „nedostatečný”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
chvalitebný1544,12 %44,12 %  
výborný823,53 %23,53 %  
dobrý823,53 %23,53 %  
nedostatečný25,88 %5,88 %  
dostatečný12,94 %2,94 %  

Graf

6. Oznámkujte danou službu: Informace o zvířatech.

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „výborný”, „chvalitebný”, „dobrý”, „dostatečný” a „nedostatečný”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
výborný1441,18 %41,18 %  
chvalitebný926,47 %26,47 %  
dobrý720,59 %20,59 %  
dostatečný38,82 %8,82 %  
nedostatečný12,94 %2,94 %  

Graf

7. Oznámkujte danou službu: Značení trasy.

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „výborný”, „chvalitebný”, „dobrý”, „dostatečný” a „nedostatečný”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
chvalitebný1235,29 %35,29 %  
výborný1132,35 %32,35 %  
dobrý411,76 %11,76 %  
dostatečný411,76 %11,76 %  
nedostatečný38,82 %8,82 %  

Graf

8. Oznámkujte danou službu: Ukazatele k pavilonům.

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „výborný”, „chvalitebný”, „dobrý”, „dostatečný” a „nedostatečný”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
chvalitebný1338,24 %38,24 %  
výborný1132,35 %32,35 %  
dobrý617,65 %17,65 %  
nedostatečný38,82 %8,82 %  
dostatečný12,94 %2,94 %  

Graf

9. Oznámkujte danou službu: Odpočinková místa.

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „výborný”, „chvalitebný”, „dobrý”, „dostatečný” a „nedostatečný”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
chvalitebný1338,24 %38,24 %  
výborný823,53 %23,53 %  
dobrý720,59 %20,59 %  
dostatečný411,76 %11,76 %  
nedostatečný25,88 %5,88 %  

Graf

10. Oznámkujte danou službu: Odpadkové koše.

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „výborný”, „chvalitebný”, „dobrý”, „dostatečný” a „nedostatečný”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
chvalitebný1338,24 %38,24 %  
dobrý926,47 %26,47 %  
výborný617,65 %17,65 %  
dostatečný411,76 %11,76 %  
nedostatečný25,88 %5,88 %  

Graf

11. Oznámkujte danou službu: Toalety

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „výborný”, „chvalitebný”, „dobrý”, „dostatečný” a „nedostatečný”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
dobrý1029,41 %29,41 %  
chvalitebný823,53 %23,53 %  
dostatečný617,65 %17,65 %  
nedostatečný617,65 %17,65 %  
výborný411,76 %11,76 %  

Graf

12. Oznámkujte danou službu: Jízda na ponících v dětské ZOO.

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „výborný”, „chvalitebný”, „dobrý”, „dostatečný” a „nedostatečný”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
dobrý1235,29 %35,29 %  
výborný823,53 %23,53 %  
chvalitebný823,53 %23,53 %  
dostatečný514,71 %14,71 %  
nedostatečný12,94 %2,94 %  

Graf

13. Představte si situaci, kdy byste měl/a dostatek peněžních prostředků a mohla svým rozhodnutím coko-li změnit na poskytovaných službách nebo zařízeních ZOO Brno? Co byste změnili a popř. jakým způsobem?

Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.

- Zlepšení podmínek pro zvířata, větší a hezčí výběhy. - Lepší popisky u zvířat v cizích jazycích. - Více toalet a čistější.

.

dala bych toalety na více míst, ptž dole a úplně nahoře nestačí

Delší otevírací dobu ve stáncích, protože i když je zoo otevřená, v pozdějších hodinách už je zde minimální možnost se občerstvit. Dále bych vylepšila výběh medvědům a lachtanům, současný se mi nelíbí a přijde mi nedostačující.

Dokončila bych projekt nového parkoviště u ZOO Brno. Buďto se vstupem v Kníničkách nebo u žiraf.

Chovatelská zařízení - prakticky všechna včetně nových předělat.

jsem na vozíku, uvítala bych aby vláček jezdil po více trasách a měl zastávky.

Lepší výběh pro lachtany

Modernizace celé zoo, především výběhů většiny zvířat.

neměnila bych nic, nakoupila bych zásoby jídla pro zvířátka :)

nevím

nic mě bohužel nenapadá

Nové pavilony, lavičky atd,ale to už se postupně děje.

Nový vstup

Otevřené pavilony jako mají v Lešné. Více zaujmout návštěvníka, je to takové suché. .....

Pokusila bych se o to ,aby všechna zvířata v zoo měla vyhovující velikost a prostředí výběhu.

Pořídila bych tam mini auta zdarma, aby nemuseli návštěvníci chodit pěšky do těch kopců....pořídila bych tam zvířata, které tam nejsou a patří do ZOO....

přestěhovat do Prahy

přidala bych nějaké další atrakce na prázdná a nevyužitá místa

Rovina zoo

S brněnskou zoo jsem spokojen.

Tak to nevím, asi ,,výbehy" pro některá zvířata...sovy,nutrie,lachtany..

Toalety,

Úprava výběhů a klecí. Nové chodníky. Výsadba rostlin.

Větší a lepší výběhy pro zvířata - hlavně pavilon opic.

více zvířat které v zoo mají byt a nejsou tam

Vybudovala bych pavilon pro tučnáky

Začal by som prebudovavat postupne vsetky casti zoo !!!

Začal bych s rekonstrukcí starých pavilonů (opice, ptačinec, koňovití, budova sousedící s pavilonem Tropické království)

Zlepšení kotců a výběhů pro některá zvířata.

Zlepšení výběhu pro zvířata - úprava travnatých porostů ve výběhu aj.

Zmodernizoval/a bych WC a lépe označil/a právě probíhající výstavbu medvědince a s ní související nemožnost průchodu k východu od ledních medvědů.

Zřídila bych nové, prostornější a přirozenější výběhy pro některá ze zvířat. Např. lachtani, lední medvědi, exotické ptactvo.

zvířata nemají přístřešky

14. Do jaké míry souhlasíte: ZOO Brno je moderní.

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
spíše souhlasím1338,24 %38,24 %  
spíše nesouhlasím1338,24 %38,24 %  
nevím514,71 %14,71 %  
nesouhlasím25,88 %5,88 %  
souhlasím12,94 %2,94 %  

Graf

15. Do jaké míry souhlasíte: ZOO Brno je dobře udržovaná.

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
spíše souhlasím2264,71 %64,71 %  
souhlasím617,65 %17,65 %  
spíše nesouhlasím25,88 %5,88 %  
nesouhlasím25,88 %5,88 %  
nevím25,88 %5,88 %  

Graf

16. Do jaké míry souhlasíte: ZOO Brno je orientovaná na uspokojení potřeb návštěvníků.

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
spíše souhlasím1647,06 %47,06 %  
spíše nesouhlasím926,47 %26,47 %  
souhlasím514,71 %14,71 %  
nevím38,82 %8,82 %  
nesouhlasím12,94 %2,94 %  

Graf

17. Do jaké míry souhlasíte: Orientace po areálu ZOO Brno je snadná.

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
spíše souhlasím1441,18 %41,18 %  
spíše nesouhlasím823,53 %23,53 %  
souhlasím823,53 %23,53 %  
nevím38,82 %8,82 %  
nesouhlasím12,94 %2,94 %  

Graf

18. Do jaké míry souhlasíte:V ZOO Brno je vystavován dostatek zvířat.

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
spíše souhlasím1132,35 %32,35 %  
spíše nesouhlasím720,59 %20,59 %  
nesouhlasím617,65 %17,65 %  
nevím514,71 %14,71 %  
souhlasím514,71 %14,71 %  

Graf

19. Do jaké míry souhlasíte: V ZOO Brno jsou zvířata v expozicích dobře vidět.

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
spíše souhlasím1647,06 %47,06 %  
spíše nesouhlasím1132,35 %32,35 %  
souhlasím514,71 %14,71 %  
nesouhlasím25,88 %5,88 %  

Graf

20. Do jaké míry souhlasíte: ZOO Brno vystavuje atraktivní druh zvířat.

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
spíše souhlasím2058,82 %58,82 %  
souhlasím411,76 %11,76 %  
nevím411,76 %11,76 %  
nesouhlasím38,82 %8,82 %  
spíše nesouhlasím38,82 %8,82 %  

Graf

21. Do jaké míry souhlasíte: ZOO Brno pořádá zajímavé doprovodné akce.

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
nevím2058,82 %58,82 %  
souhlasím617,65 %17,65 %  
spíše souhlasím514,71 %14,71 %  
nesouhlasím25,88 %5,88 %  
spíše nesouhlasím12,94 %2,94 %  

Graf

22. Do jaké míry souhlasíte: ZOO Brno poskytuje dotatečné informace o chovaných zvířatech.

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
spíše souhlasím1647,06 %47,06 %  
souhlasím1338,24 %38,24 %  
nevím25,88 %5,88 %  
nesouhlasím25,88 %5,88 %  
spíše nesouhlasím12,94 %2,94 %  

Graf

23. Z jakého prostředku jste se o ZOO Brno dozvěděl/a?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Na doporučení od známého.1029,41 %29,41 %  
Z internetu.514,71 %14,71 %  
Náhodně jsem na ZOO Brno narazil/a.38,82 %8,82 %  
univerzita12,94 %2,94 %  
Z novin, časopisů.12,94 %2,94 %  
Jsem z Brna, v ZOO Brno jsem dá se říct vyrostla12,94 %2,94 %  
bystrcké noviny12,94 %2,94 %  
Jsem Brňák,takže tak..12,94 %2,94 %  
znám zoo od dětství12,94 %2,94 %  
VBrně žiju odjakživa, chodil ajsem tam od malička.12,94 %2,94 %  
,12,94 %2,94 %  
mám kousek babičku12,94 %2,94 %  
mám to kousek :D12,94 %2,94 %  
od rodičů12,94 %2,94 %  
Z radia, televize.12,94 %2,94 %  
Bydlím v Brně12,94 %2,94 %  
Předpoklad, že v Brně je ZOO12,94 %2,94 %  
znám ji od mala12,94 %2,94 %  
od rodičů, jelikoš sem jezdím od miminka12,94 %2,94 %  

Graf

24. Navštívil/a jste za poslední rok internetové stránky ZOO Brno?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano, již někdy ano.1338,24 %38,24 %  
Ne, ještě nikdy.1235,29 %35,29 %  
Ano, navštěvuji je často.617,65 %17,65 %  
Nepamatuji se.38,82 %8,82 %  

Graf

25. Měl/a byste zájem o zasílání aktuálních informací o dění, akcích aj. ZOO Brno na e-mail?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne2161,76 %61,76 %  
ano823,53 %23,53 %  
nevím514,71 %14,71 %  

Graf

26. Jak jste celkově spokojen/a s Vaší poslední návštěvou ZOO Brno?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Spíše spokojen/a.1750 %50 %  
Spíše nespokojen/a.720,59 %20,59 %  
Velmi spokojen/a.720,59 %20,59 %  
Velmi nespokojen/a.38,82 %8,82 %  

Graf

27. V porovnání s ostatními ZOO, které jste již navštívil/a, můžete říci:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
V ČR jsou lepší ZOO.2161,76 %61,76 %  
ZOO Brno mě nejméně ze všech dosud navštívených ZOO zaujala.926,47 %26,47 %  
ZOO Brno patří k nejhezčím ZOO v ČR.411,76 %11,76 %  

Graf

28. Plánujete v nejbližší budoucnosti opět návštěvu ZOO Brno?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano1441,18 %41,18 %  
nevím1029,41 %29,41 %  
ne1029,41 %29,41 %  

Graf

29. Kde bydlíte?

Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Brno1441,18 %41,18 %  
Pardubický kraj926,47 %26,47 %  
Jihomoravský kraj (kromě Brna)38,82 %8,82 %  
Zlínský kraj38,82 %8,82 %  
Olomoucký kraj25,88 %5,88 %  
Moravskoslezský kraj12,94 %2,94 %  
Praha12,94 %2,94 %  
Jihočeský kraj12,94 %2,94 %  

Graf

30. Do jaké věkové kategorie patříte?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
21-301852,94 %52,94 %  
0-20823,53 %23,53 %  
31-40514,71 %14,71 %  
41-5038,82 %8,82 %  

Graf

31. Respondent je?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Žena2470,59 %70,59 %  
Muž1029,41 %29,41 %  

Graf

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Tento dotazník byl vyhodnocen jako nevhodný pro úlohu DZD (s největší pravdědpodobností jej zodpovědělo příliš málo respondentů).

Citace

Dolanová, M.Šetření spokojenosti návštěvníků s poskytovanými službami ZOO Brno (výsledky průzkumu), 2010. Dostupné online na https://setreni-spokojenosti-navstevniku-s-poskytovanymi-sluzbami-zo.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.