Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Šetření spokojenosti návštěvníků s poskytovanými službami ZOO Brno

Šetření spokojenosti návštěvníků s poskytovanými službami ZOO Brno

Kdo by měl být příštím prezidentem ČR (v roce 2018)?
Zúčastněte se krátkého dotazníku a oznámkujte Havla, Klause a Zemana.

(veřejné výsledky 15. prosince ve 12h)

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Monika Dolanová
Šetření:16. 08. 2010 - 12. 09. 2010
Počet respondentů:34
Počet otázek (max/průměr):31 / 31
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:47,9 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.05:35
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Vážený respondente,

 

účelem tohoto dotazníku je zjistit Vaší celkovou spokojenost s poskytovanými službami ZOO Brno. Výsledky šetření budou využity pro hledání vhodného řešení aktuální situace ZOO Brno.

Odpovědi respondentů

1. Navštívil/a jste již někdy před touto návštěvou ZOO Brno?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano, párkrát jsem tady již v předchozích letech byl/a.1544,12 %44,12 %  
Ne, ještě jsem ZOO Brno nikdy předtím nenavštívil/a.823,53 %23,53 %  
Ano, jsem častým návštěvníkem ZOO Brno (cca 10x a více do roka).617,65 %17,65 %  
Ano, již jednou jsem tady byl/a.514,71 %14,71 %  

Graf

2. Jaký je hlavní důvod Vaší návštěvy?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Odpočinek.1132,35 %32,35 %  
Zájem o exotická zvířata.823,53 %23,53 %  
Děti, rodina.720,59 %20,59 %  
Příroda a klidné prostředí.514,71 %14,71 %  
Konání zajímavé akce v ZOO.12,94 %2,94 %  
zvířata (nejen exotická)12,94 %2,94 %  
jeden z cílů výletu12,94 %2,94 %  

Graf

3. Víte o možnosti zakoupení cenově výhodné permanentky?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ne, ale zájem nemám, permanentku nevyužiju.1852,94 %52,94 %  
Ano, ale nezakoupila jsem si jí.1132,35 %32,35 %  
Ne, ale zájem mám.38,82 %8,82 %  
Ano, již této výhody využívám.25,88 %5,88 %  

Graf

4. Oznámkujte danou službu: Jízda vláčkem.

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „výborný”, „chvalitebný”, „dobrý”, „dostatečný” a „nedostatečný”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
dobrý1852,94 %52,94 %  
chvalitebný823,53 %23,53 %  
výborný617,65 %17,65 %  
nedostatečný12,94 %2,94 %  
dostatečný12,94 %2,94 %  

Graf

5. Oznámkujte danou službu: Dětské hřiště.

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „výborný”, „chvalitebný”, „dobrý”, „dostatečný” a „nedostatečný”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
chvalitebný1544,12 %44,12 %  
výborný823,53 %23,53 %  
dobrý823,53 %23,53 %  
nedostatečný25,88 %5,88 %  
dostatečný12,94 %2,94 %  

Graf

6. Oznámkujte danou službu: Informace o zvířatech.

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „výborný”, „chvalitebný”, „dobrý”, „dostatečný” a „nedostatečný”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
výborný1441,18 %41,18 %  
chvalitebný926,47 %26,47 %  
dobrý720,59 %20,59 %  
dostatečný38,82 %8,82 %  
nedostatečný12,94 %2,94 %  

Graf

7. Oznámkujte danou službu: Značení trasy.

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „výborný”, „chvalitebný”, „dobrý”, „dostatečný” a „nedostatečný”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
chvalitebný1235,29 %35,29 %  
výborný1132,35 %32,35 %  
dobrý411,76 %11,76 %  
dostatečný411,76 %11,76 %  
nedostatečný38,82 %8,82 %  

Graf

8. Oznámkujte danou službu: Ukazatele k pavilonům.

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „výborný”, „chvalitebný”, „dobrý”, „dostatečný” a „nedostatečný”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
chvalitebný1338,24 %38,24 %  
výborný1132,35 %32,35 %  
dobrý617,65 %17,65 %  
nedostatečný38,82 %8,82 %  
dostatečný12,94 %2,94 %  

Graf

9. Oznámkujte danou službu: Odpočinková místa.

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „výborný”, „chvalitebný”, „dobrý”, „dostatečný” a „nedostatečný”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
chvalitebný1338,24 %38,24 %  
výborný823,53 %23,53 %  
dobrý720,59 %20,59 %  
dostatečný411,76 %11,76 %  
nedostatečný25,88 %5,88 %  

Graf

10. Oznámkujte danou službu: Odpadkové koše.

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „výborný”, „chvalitebný”, „dobrý”, „dostatečný” a „nedostatečný”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
chvalitebný1338,24 %38,24 %  
dobrý926,47 %26,47 %  
výborný617,65 %17,65 %  
dostatečný411,76 %11,76 %  
nedostatečný25,88 %5,88 %  

Graf

11. Oznámkujte danou službu: Toalety

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „výborný”, „chvalitebný”, „dobrý”, „dostatečný” a „nedostatečný”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
dobrý1029,41 %29,41 %  
chvalitebný823,53 %23,53 %  
dostatečný617,65 %17,65 %  
nedostatečný617,65 %17,65 %  
výborný411,76 %11,76 %  

Graf

12. Oznámkujte danou službu: Jízda na ponících v dětské ZOO.

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „výborný”, „chvalitebný”, „dobrý”, „dostatečný” a „nedostatečný”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
dobrý1235,29 %35,29 %  
výborný823,53 %23,53 %  
chvalitebný823,53 %23,53 %  
dostatečný514,71 %14,71 %  
nedostatečný12,94 %2,94 %  

Graf

13. Představte si situaci, kdy byste měl/a dostatek peněžních prostředků a mohla svým rozhodnutím coko-li změnit na poskytovaných službách nebo zařízeních ZOO Brno? Co byste změnili a popř. jakým způsobem?

Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.

- Zlepšení podmínek pro zvířata, větší a hezčí výběhy. - Lepší popisky u zvířat v cizích jazycích. - Více toalet a čistější.

.

dala bych toalety na více míst, ptž dole a úplně nahoře nestačí

Delší otevírací dobu ve stáncích, protože i když je zoo otevřená, v pozdějších hodinách už je zde minimální možnost se občerstvit. Dále bych vylepšila výběh medvědům a lachtanům, současný se mi nelíbí a přijde mi nedostačující.

Dokončila bych projekt nového parkoviště u ZOO Brno. Buďto se vstupem v Kníničkách nebo u žiraf.

Chovatelská zařízení - prakticky všechna včetně nových předělat.

jsem na vozíku, uvítala bych aby vláček jezdil po více trasách a měl zastávky.

Lepší výběh pro lachtany

Modernizace celé zoo, především výběhů většiny zvířat.

neměnila bych nic, nakoupila bych zásoby jídla pro zvířátka :)

nevím

nic mě bohužel nenapadá

Nové pavilony, lavičky atd,ale to už se postupně děje.

Nový vstup

Otevřené pavilony jako mají v Lešné. Více zaujmout návštěvníka, je to takové suché. .....

Pokusila bych se o to ,aby všechna zvířata v zoo měla vyhovující velikost a prostředí výběhu.

Pořídila bych tam mini auta zdarma, aby nemuseli návštěvníci chodit pěšky do těch kopců....pořídila bych tam zvířata, které tam nejsou a patří do ZOO....

přestěhovat do Prahy

přidala bych nějaké další atrakce na prázdná a nevyužitá místa

Rovina zoo

S brněnskou zoo jsem spokojen.

Tak to nevím, asi ,,výbehy" pro některá zvířata...sovy,nutrie,lachtany..

Toalety,

Úprava výběhů a klecí. Nové chodníky. Výsadba rostlin.

Větší a lepší výběhy pro zvířata - hlavně pavilon opic.

více zvířat které v zoo mají byt a nejsou tam

Vybudovala bych pavilon pro tučnáky

Začal by som prebudovavat postupne vsetky casti zoo !!!

Začal bych s rekonstrukcí starých pavilonů (opice, ptačinec, koňovití, budova sousedící s pavilonem Tropické království)

Zlepšení kotců a výběhů pro některá zvířata.

Zlepšení výběhu pro zvířata - úprava travnatých porostů ve výběhu aj.

Zmodernizoval/a bych WC a lépe označil/a právě probíhající výstavbu medvědince a s ní související nemožnost průchodu k východu od ledních medvědů.

Zřídila bych nové, prostornější a přirozenější výběhy pro některá ze zvířat. Např. lachtani, lední medvědi, exotické ptactvo.

zvířata nemají přístřešky

14. Do jaké míry souhlasíte: ZOO Brno je moderní.

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
spíše souhlasím1338,24 %38,24 %  
spíše nesouhlasím1338,24 %38,24 %  
nevím514,71 %14,71 %  
nesouhlasím25,88 %5,88 %  
souhlasím12,94 %2,94 %  

Graf

15. Do jaké míry souhlasíte: ZOO Brno je dobře udržovaná.

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
spíše souhlasím2264,71 %64,71 %  
souhlasím617,65 %17,65 %  
spíše nesouhlasím25,88 %5,88 %  
nesouhlasím25,88 %5,88 %  
nevím25,88 %5,88 %  

Graf

16. Do jaké míry souhlasíte: ZOO Brno je orientovaná na uspokojení potřeb návštěvníků.

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
spíše souhlasím1647,06 %47,06 %  
spíše nesouhlasím926,47 %26,47 %  
souhlasím514,71 %14,71 %  
nevím38,82 %8,82 %  
nesouhlasím12,94 %2,94 %  

Graf

17. Do jaké míry souhlasíte: Orientace po areálu ZOO Brno je snadná.

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
spíše souhlasím1441,18 %41,18 %  
spíše nesouhlasím823,53 %23,53 %  
souhlasím823,53 %23,53 %  
nevím38,82 %8,82 %  
nesouhlasím12,94 %2,94 %  

Graf

18. Do jaké míry souhlasíte:V ZOO Brno je vystavován dostatek zvířat.

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
spíše souhlasím1132,35 %32,35 %  
spíše nesouhlasím720,59 %20,59 %  
nesouhlasím617,65 %17,65 %  
nevím514,71 %14,71 %  
souhlasím514,71 %14,71 %  

Graf

19. Do jaké míry souhlasíte: V ZOO Brno jsou zvířata v expozicích dobře vidět.

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
spíše souhlasím1647,06 %47,06 %  
spíše nesouhlasím1132,35 %32,35 %  
souhlasím514,71 %14,71 %  
nesouhlasím25,88 %5,88 %  

Graf

20. Do jaké míry souhlasíte: ZOO Brno vystavuje atraktivní druh zvířat.

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
spíše souhlasím2058,82 %58,82 %  
souhlasím411,76 %11,76 %  
nevím411,76 %11,76 %  
nesouhlasím38,82 %8,82 %  
spíše nesouhlasím38,82 %8,82 %  

Graf

21. Do jaké míry souhlasíte: ZOO Brno pořádá zajímavé doprovodné akce.

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
nevím2058,82 %58,82 %  
souhlasím617,65 %17,65 %  
spíše souhlasím514,71 %14,71 %  
nesouhlasím25,88 %5,88 %  
spíše nesouhlasím12,94 %2,94 %  

Graf

22. Do jaké míry souhlasíte: ZOO Brno poskytuje dotatečné informace o chovaných zvířatech.

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
spíše souhlasím1647,06 %47,06 %  
souhlasím1338,24 %38,24 %  
nevím25,88 %5,88 %  
nesouhlasím25,88 %5,88 %  
spíše nesouhlasím12,94 %2,94 %  

Graf

23. Z jakého prostředku jste se o ZOO Brno dozvěděl/a?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Na doporučení od známého.1029,41 %29,41 %  
Z internetu.514,71 %14,71 %  
Náhodně jsem na ZOO Brno narazil/a.38,82 %8,82 %  
univerzita12,94 %2,94 %  
Z novin, časopisů.12,94 %2,94 %  
Jsem z Brna, v ZOO Brno jsem dá se říct vyrostla12,94 %2,94 %  
bystrcké noviny12,94 %2,94 %  
Jsem Brňák,takže tak..12,94 %2,94 %  
znám zoo od dětství12,94 %2,94 %  
VBrně žiju odjakživa, chodil ajsem tam od malička.12,94 %2,94 %  
,12,94 %2,94 %  
mám kousek babičku12,94 %2,94 %  
mám to kousek :D12,94 %2,94 %  
od rodičů12,94 %2,94 %  
Z radia, televize.12,94 %2,94 %  
Bydlím v Brně12,94 %2,94 %  
Předpoklad, že v Brně je ZOO12,94 %2,94 %  
znám ji od mala12,94 %2,94 %  
od rodičů, jelikoš sem jezdím od miminka12,94 %2,94 %  

Graf

24. Navštívil/a jste za poslední rok internetové stránky ZOO Brno?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano, již někdy ano.1338,24 %38,24 %  
Ne, ještě nikdy.1235,29 %35,29 %  
Ano, navštěvuji je často.617,65 %17,65 %  
Nepamatuji se.38,82 %8,82 %  

Graf

25. Měl/a byste zájem o zasílání aktuálních informací o dění, akcích aj. ZOO Brno na e-mail?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne2161,76 %61,76 %  
ano823,53 %23,53 %  
nevím514,71 %14,71 %  

Graf

26. Jak jste celkově spokojen/a s Vaší poslední návštěvou ZOO Brno?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Spíše spokojen/a.1750 %50 %  
Spíše nespokojen/a.720,59 %20,59 %  
Velmi spokojen/a.720,59 %20,59 %  
Velmi nespokojen/a.38,82 %8,82 %  

Graf

27. V porovnání s ostatními ZOO, které jste již navštívil/a, můžete říci:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
V ČR jsou lepší ZOO.2161,76 %61,76 %  
ZOO Brno mě nejméně ze všech dosud navštívených ZOO zaujala.926,47 %26,47 %  
ZOO Brno patří k nejhezčím ZOO v ČR.411,76 %11,76 %  

Graf

28. Plánujete v nejbližší budoucnosti opět návštěvu ZOO Brno?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano1441,18 %41,18 %  
nevím1029,41 %29,41 %  
ne1029,41 %29,41 %  

Graf

29. Kde bydlíte?

Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Brno1441,18 %41,18 %  
Pardubický kraj926,47 %26,47 %  
Jihomoravský kraj (kromě Brna)38,82 %8,82 %  
Zlínský kraj38,82 %8,82 %  
Olomoucký kraj25,88 %5,88 %  
Moravskoslezský kraj12,94 %2,94 %  
Praha12,94 %2,94 %  
Jihočeský kraj12,94 %2,94 %  

Graf

30. Do jaké věkové kategorie patříte?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
21-301852,94 %52,94 %  
0-20823,53 %23,53 %  
31-40514,71 %14,71 %  
41-5038,82 %8,82 %  

Graf

31. Respondent je?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Žena2470,59 %70,59 %  
Muž1029,41 %29,41 %  

Graf


(placená inzerce)

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Tento dotazník byl vyhodnocen jako nevhodný pro úlohu DZD (s největší pravdědpodobností jej zodpovědělo příliš málo respondentů).

Zdroje respondentů

Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):

Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.

Citace

Dolanová, M.Šetření spokojenosti návštěvníků s poskytovanými službami ZOO Brno (výsledky průzkumu), 2010. Dostupné online na https://setreni-spokojenosti-navstevniku-s-poskytovanymi-sluzbami-zo.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.