Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Šetření spokojenosti návštěvníků se službami ZOO Brno
Šetření spokojenosti návštěvníků se službami ZOO Brno
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Monika Dolanová |
|---|---|
| Šetření: | 06. 10. 2010 - 02. 11. 2010 |
| Počet respondentů: | 14 |
| Počet otázek (max/průměr): | 31 / 30.43 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 35,7 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.06:51 |
| odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Účelem tohoto dotazníku je zjistit celkovou spokojenost s poskytovanými službami ZOO Brno.
Odpovědi respondentů
1. Navštívil/a jste již nekdy před Vaší poslední návštěvou ZOO Brno?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano, párkrát jsem tady již v předchozích letech byl/a. | 8 | 57,14 % | 57,14 % |
| Ano, již jednou jsem tady byl/a. | 4 | 28,57 % | 28,57 % |
| Ano, jsem častým návštěvníkem ZOO Brno (cca 10x a více do roka). | 1 | 7,14 % | 7,14 % |
| Ne, ještě jsem ZOO Brno nikdy předtím nenavštívil/a. | 1 | 7,14 % | 7,14 % |
2. Jaký je hlavní důvod Vaší návštěvy?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Zájem o exotická zvířata | 7 | 50 % | 50 % |
| Děti, rodina | 3 | 21,43 % | 21,43 % |
| Odpočinek | 3 | 21,43 % | 21,43 % |
| Příroda a klidné prostředí | 1 | 7,14 % | 7,14 % |
3. Víte o možnosti zakoupení cenově výhodné permanentky?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano, ale nezakoupila jsem si jí. | 7 | 50 % | 50 % |
| Ne, ale zájem nemám, permanentku nevyužiju. | 6 | 42,86 % | 42,86 % |
| Ano, již této výhody využívám. | 1 | 7,14 % | 7,14 % |
4. Oznámkujte danou službu: Jízda vláčkem.
Nepovinná otázka, respondent se mohl rozhodnout mezi odpověďmi „výborný”, „chvalitebný”, „dobrý”, „dostatečný” a „nedostatečný”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| chvalitebný | 5 | 45,45 % | 35,71 % |
| dobrý | 3 | 27,27 % | 21,43 % |
| výborný | 2 | 18,18 % | 14,29 % |
| dostatečný | 1 | 9,09 % | 7,14 % |
5. Oznámkujte danou službu: Dětské hřiště.
Nepovinná otázka, respondent se mohl rozhodnout mezi odpověďmi „výborný”, „chvalitebný”, „dobrý”, „dostatečný” a „nedostatečný”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| výborný | 5 | 45,45 % | 35,71 % |
| chvalitebný | 3 | 27,27 % | 21,43 % |
| dostatečný | 2 | 18,18 % | 14,29 % |
| dobrý | 1 | 9,09 % | 7,14 % |
6. Oznámkujte danou službu: Informace o zvířatech.
Nepovinná otázka, respondent se mohl rozhodnout mezi odpověďmi „výborný”, „chvalitebný”, „dobrý”, „dostatečný” a „nedostatečný”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| výborný | 8 | 57,14 % | 57,14 % |
| chvalitebný | 5 | 35,71 % | 35,71 % |
| dobrý | 1 | 7,14 % | 7,14 % |
7. Oznámkujte danou službu: Značení trasy.
Nepovinná otázka, respondent se mohl rozhodnout mezi odpověďmi „výborný”, „chvalitebný”, „dobrý”, „dostatečný” a „nedostatečný”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| dobrý | 6 | 42,86 % | 42,86 % |
| chvalitebný | 4 | 28,57 % | 28,57 % |
| výborný | 3 | 21,43 % | 21,43 % |
| dostatečný | 1 | 7,14 % | 7,14 % |
8. Oznámkujte danou službu: Ukazatele k pavilonům.
Nepovinná otázka, respondent se mohl rozhodnout mezi odpověďmi „výborný”, „chvalitebný”, „dobrý”, „dostatečný” a „nedostatečný”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| dobrý | 6 | 42,86 % | 42,86 % |
| výborný | 5 | 35,71 % | 35,71 % |
| chvalitebný | 3 | 21,43 % | 21,43 % |
9. Oznámkujte danou službu: Odpočinková místa.
Nepovinná otázka, respondent se mohl rozhodnout mezi odpověďmi „výborný”, „chvalitebný”, „dobrý”, „dostatečný” a „nedostatečný”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| chvalitebný | 8 | 57,14 % | 57,14 % |
| výborný | 4 | 28,57 % | 28,57 % |
| nedostatečný | 1 | 7,14 % | 7,14 % |
| dobrý | 1 | 7,14 % | 7,14 % |
10. Oznámkujte danou službu: Odpadkové koše.
Nepovinná otázka, respondent se mohl rozhodnout mezi odpověďmi „výborný”, „chvalitebný”, „dobrý”, „dostatečný” a „nedostatečný”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| výborný | 6 | 42,86 % | 42,86 % |
| chvalitebný | 5 | 35,71 % | 35,71 % |
| dostatečný | 2 | 14,29 % | 14,29 % |
| dobrý | 1 | 7,14 % | 7,14 % |
11. Oznámkujte danou službu: Toalety
Nepovinná otázka, respondent se mohl rozhodnout mezi odpověďmi „výborný”, „chvalitebný”, „dobrý”, „dostatečný” a „nedostatečný”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| dostatečný | 4 | 28,57 % | 28,57 % |
| nedostatečný | 3 | 21,43 % | 21,43 % |
| dobrý | 3 | 21,43 % | 21,43 % |
| chvalitebný | 3 | 21,43 % | 21,43 % |
| výborný | 1 | 7,14 % | 7,14 % |
12. Oznámkujte danou službu: Jízda na ponících v dětské ZOO.
Nepovinná otázka, respondent se mohl rozhodnout mezi odpověďmi „výborný”, „chvalitebný”, „dobrý”, „dostatečný” a „nedostatečný”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| chvalitebný | 4 | 33,33 % | 28,57 % |
| výborný | 4 | 33,33 % | 28,57 % |
| dobrý | 4 | 33,33 % | 28,57 % |
13. Představte si situaci, kdy byste měl/a dostatek peněžních prostředků a mohla svým rozhodnutím coko-li změnit na poskytovaných službách nebo zařízeních ZOO Brno? Co byste změnili a popř. jakým způsobem?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
"hluchá" místa v ZOO Brno... atrakce pro děti,
areál ledních medvědů-přirozenější,
Lepší bydlení pro zvířata,zmodernizovat opice,lední medvědy.
Nakoupila bych více velbloudů a adoptovala je. Pravidelně bych jim kupovala jídlo a udělala bych výběh aby se mohli aji hladit a přichystané krmení pro návštěvníky kteří by je mohli nakrmit. :))
Nenechával bych v takové míře neobsazené výběhy a voliéry. Snižuje to úroveň celé ZOO.
Nic mě nenapadá.
Pokud bych jich měla opravdu dost, zlepšila bych výběhy, mnohé jsou rekonstruované, mnohým by to rozhodně prospělo.
rekonstrukce toalet, jejich častější úklid veřejnosti přístupný pavilon pro žirafy, aby bylo možné vidět je i za špatného počasí koupila bych slony a hrochy
Tak především bych každému návštěvníkovi poskytla zdarma plán trasy, kupovat si jej za dalších 5 Kč mi přijde opravdu zvláštní, nikde jinde jsem se s tím nesetkala. Dále bych opravila záchody a dávala si pozor na jejich větší čistotu (vím, že je to ZOO, ale pavouk na WC být opravdu nemusí) a také bych upravila žiovtní podmínky ledním medvědům (větší kontakt s návštěvníkem, větší vodní plocha - po vzoru ZOO Praha), což se ale, myslím, již plánuje.
Určitě bych přestavěla a zmodernizovala všechny výběhy, hlavně výběh ledních medvědů a lachtanů se mi zdá zastaralý a nevyhovující
vylepšení některých výběhů a pavilonů
vylepšila bych výběh pro opice..je to nejsmutnější místo celé zoo
Výstava více míst pro občerstvení, jelikož po poslední návštěvě jsem nabyla dojmu, že je málo míst a k tomu ještě nerovnoměrně rozmístěné - restaurace apod. Plus výběh s ledním medvědem mně osobně přišel velice nedostatečný.
Zrekonstruovala bych veškeré zastaralé výběhy
14. Do jaké míry souhlasíte: ZOO Brno je moderní.
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| spíše souhlasím | 5 | 35,71 % | 35,71 % |
| nevím | 3 | 21,43 % | 21,43 % |
| souhlasím | 2 | 14,29 % | 14,29 % |
| nesouhlasím | 2 | 14,29 % | 14,29 % |
| spíše nesouhlasím | 2 | 14,29 % | 14,29 % |
15. Do jaké míry souhlasíte: ZOO Brno je dobře udržovaná.
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| spíše souhlasím | 8 | 57,14 % | 57,14 % |
| souhlasím | 3 | 21,43 % | 21,43 % |
| nevím | 1 | 7,14 % | 7,14 % |
| spíše nesouhlasím | 1 | 7,14 % | 7,14 % |
| nesouhlasím | 1 | 7,14 % | 7,14 % |
16. Do jaké míry souhlasíte: ZOO Brno je orientovaná na uspokojení potřeb návštěvníků.
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| spíše souhlasím | 6 | 42,86 % | 42,86 % |
| souhlasím | 4 | 28,57 % | 28,57 % |
| spíše nesouhlasím | 2 | 14,29 % | 14,29 % |
| nevím | 2 | 14,29 % | 14,29 % |
17. Do jaké míry souhlasíte: Orientace po areálu ZOO Brno je snadná.
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| spíše souhlasím | 8 | 57,14 % | 57,14 % |
| spíše nesouhlasím | 4 | 28,57 % | 28,57 % |
| souhlasím | 2 | 14,29 % | 14,29 % |
18. Do jaké míry souhlasíte:V ZOO Brno je vystavován dostatek zvířat.
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| souhlasím | 5 | 35,71 % | 35,71 % |
| spíše nesouhlasím | 4 | 28,57 % | 28,57 % |
| spíše souhlasím | 4 | 28,57 % | 28,57 % |
| nesouhlasím | 1 | 7,14 % | 7,14 % |
19. Do jaké míry souhlasíte: V ZOO Brno jsou zvířata v expozicích dobře vidět.
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| spíše souhlasím | 8 | 57,14 % | 57,14 % |
| spíše nesouhlasím | 3 | 21,43 % | 21,43 % |
| souhlasím | 2 | 14,29 % | 14,29 % |
| nevím | 1 | 7,14 % | 7,14 % |
20. Do jaké míry souhlasíte: ZOO Brno vystavuje atraktivní druh zvířat.
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| spíše souhlasím | 8 | 57,14 % | 57,14 % |
| souhlasím | 5 | 35,71 % | 35,71 % |
| spíše nesouhlasím | 1 | 7,14 % | 7,14 % |
21. Do jaké míry souhlasíte: ZOO Brno pořádá zajímavé doprovodné akce.
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| nevím | 9 | 64,29 % | 64,29 % |
| spíše souhlasím | 4 | 28,57 % | 28,57 % |
| souhlasím | 1 | 7,14 % | 7,14 % |
22. Do jaké míry souhlasíte: ZOO Brno poskytuje dotatečné informace o chovaných zvířatech.
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| spíše souhlasím | 7 | 50 % | 50 % |
| souhlasím | 6 | 42,86 % | 42,86 % |
| nevím | 1 | 7,14 % | 7,14 % |
23. Do jaké míry souhlasíte: ZOO Brno poskytuje dotatečné informace o chovaných zvířatech.
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Na doporučení od známého | 5 | 35,71 % | 35,71 % |
| Z internetu. | 4 | 28,57 % | 28,57 % |
| Z Jihomoravského informačního systému | 1 | 7,14 % | 7,14 % |
| ??? | 1 | 7,14 % | 7,14 % |
| cože? | 1 | 7,14 % | 7,14 % |
| Náhodně jsem na ZOO narazil/a | 1 | 7,14 % | 7,14 % |
| Z novin, časopisů | 1 | 7,14 % | 7,14 % |
24. Navštívil/a jste za poslední rok internetové stránky ZOO Brno?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano, již někdy ano. | 9 | 64,29 % | 64,29 % |
| Ne, ještě nikdy. | 3 | 21,43 % | 21,43 % |
| Ano, navštěvuji je často. | 1 | 7,14 % | 7,14 % |
| Nepamatuji se. | 1 | 7,14 % | 7,14 % |
25. Měl/a byste zájem o zasílání aktuálních informací o dění, akcích aj. ZOO Brno na e-mail?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne. | 7 | 50 % | 50 % |
| Ano. | 7 | 50 % | 50 % |
26. Jak jste celkově spokojen/a s Vaší poslední návštěvou ZOO Brno?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Spíše spokojen/a. | 7 | 50 % | 50 % |
| Velmi spokojen/a | 4 | 28,57 % | 28,57 % |
| Spíše nespokojen/a. | 3 | 21,43 % | 21,43 % |
27. V porovnání s ostatními ZOO, které jste již navštívil/a, můžete říci:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| V ČR jou lepší ZOO. | 6 | 42,86 % | 42,86 % |
| ZOO Brno mě nejméně ze všech dosud navštívených ZOO zaujala. | 5 | 35,71 % | 35,71 % |
| ZOO Brno patří k nejhezčím ZOO v ČR. | 3 | 21,43 % | 21,43 % |
28. Plánujete v nejbližší budoucnosti opět návštěvu ZOO Brno?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano. | 6 | 42,86 % | 42,86 % |
| Nevím. | 5 | 35,71 % | 35,71 % |
| Ne. | 3 | 21,43 % | 21,43 % |
29. Kde bydlíte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Brno | 5 | 35,71 % | 35,71 % |
| Moravskoslezský kraj | 2 | 14,29 % | 14,29 % |
| Jihomoravský kraj (kromě Brna) | 2 | 14,29 % | 14,29 % |
| Středočeský kraj | 2 | 14,29 % | 14,29 % |
| Pardubický kraj | 1 | 7,14 % | 7,14 % |
| Olomoucký kraj | 1 | 7,14 % | 7,14 % |
| Vysočina | 1 | 7,14 % | 7,14 % |
30. Do jaké věkové kategorie patříte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 21-30 | 8 | 57,14 % | 57,14 % |
| 0-20 | 5 | 35,71 % | 35,71 % |
| 31-40 | 1 | 7,14 % | 7,14 % |
31. Respondent je?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žena | 12 | 85,71 % | 85,71 % |
| Muž | 2 | 14,29 % | 14,29 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.