Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Šetření spokojenosti návštěvníků se službami ZOO Brno

Šetření spokojenosti návštěvníků se službami ZOO Brno

Víte, že... si na Vyplňto.cz můžete zdarma vytvořit vlastní dotazník?

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Monika Dolanová
Šetření:06. 10. 2010 - 02. 11. 2010
Počet respondentů:14
Počet otázek (max/průměr):31 / 30.43
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:35,7 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.06:51
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Účelem tohoto dotazníku je zjistit celkovou spokojenost s poskytovanými službami ZOO Brno.

Odpovědi respondentů

1. Navštívil/a jste již nekdy před Vaší poslední návštěvou ZOO Brno?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano, párkrát jsem tady již v předchozích letech byl/a.857,14 %57,14 %  
Ano, již jednou jsem tady byl/a.428,57 %28,57 %  
Ano, jsem častým návštěvníkem ZOO Brno (cca 10x a více do roka).17,14 %7,14 %  
Ne, ještě jsem ZOO Brno nikdy předtím nenavštívil/a.17,14 %7,14 %  

Graf

2. Jaký je hlavní důvod Vaší návštěvy?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Zájem o exotická zvířata750 %50 %  
Děti, rodina321,43 %21,43 %  
Odpočinek321,43 %21,43 %  
Příroda a klidné prostředí17,14 %7,14 %  

Graf

3. Víte o možnosti zakoupení cenově výhodné permanentky?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano, ale nezakoupila jsem si jí.750 %50 %  
Ne, ale zájem nemám, permanentku nevyužiju.642,86 %42,86 %  
Ano, již této výhody využívám.17,14 %7,14 %  

Graf

4. Oznámkujte danou službu: Jízda vláčkem.

Nepovinná otázka, respondent se mohl rozhodnout mezi odpověďmi „výborný”, „chvalitebný”, „dobrý”, „dostatečný” a „nedostatečný”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
chvalitebný545,45 %35,71 %  
dobrý327,27 %21,43 %  
výborný218,18 %14,29 %  
dostatečný19,09 %7,14 %  

Graf

5. Oznámkujte danou službu: Dětské hřiště.

Nepovinná otázka, respondent se mohl rozhodnout mezi odpověďmi „výborný”, „chvalitebný”, „dobrý”, „dostatečný” a „nedostatečný”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
výborný545,45 %35,71 %  
chvalitebný327,27 %21,43 %  
dostatečný218,18 %14,29 %  
dobrý19,09 %7,14 %  

Graf

6. Oznámkujte danou službu: Informace o zvířatech.

Nepovinná otázka, respondent se mohl rozhodnout mezi odpověďmi „výborný”, „chvalitebný”, „dobrý”, „dostatečný” a „nedostatečný”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
výborný857,14 %57,14 %  
chvalitebný535,71 %35,71 %  
dobrý17,14 %7,14 %  

Graf

7. Oznámkujte danou službu: Značení trasy.

Nepovinná otázka, respondent se mohl rozhodnout mezi odpověďmi „výborný”, „chvalitebný”, „dobrý”, „dostatečný” a „nedostatečný”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
dobrý642,86 %42,86 %  
chvalitebný428,57 %28,57 %  
výborný321,43 %21,43 %  
dostatečný17,14 %7,14 %  

Graf

8. Oznámkujte danou službu: Ukazatele k pavilonům.

Nepovinná otázka, respondent se mohl rozhodnout mezi odpověďmi „výborný”, „chvalitebný”, „dobrý”, „dostatečný” a „nedostatečný”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
dobrý642,86 %42,86 %  
výborný535,71 %35,71 %  
chvalitebný321,43 %21,43 %  

Graf

9. Oznámkujte danou službu: Odpočinková místa.

Nepovinná otázka, respondent se mohl rozhodnout mezi odpověďmi „výborný”, „chvalitebný”, „dobrý”, „dostatečný” a „nedostatečný”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
chvalitebný857,14 %57,14 %  
výborný428,57 %28,57 %  
nedostatečný17,14 %7,14 %  
dobrý17,14 %7,14 %  

Graf

10. Oznámkujte danou službu: Odpadkové koše.

Nepovinná otázka, respondent se mohl rozhodnout mezi odpověďmi „výborný”, „chvalitebný”, „dobrý”, „dostatečný” a „nedostatečný”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
výborný642,86 %42,86 %  
chvalitebný535,71 %35,71 %  
dostatečný214,29 %14,29 %  
dobrý17,14 %7,14 %  

Graf

11. Oznámkujte danou službu: Toalety

Nepovinná otázka, respondent se mohl rozhodnout mezi odpověďmi „výborný”, „chvalitebný”, „dobrý”, „dostatečný” a „nedostatečný”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
dostatečný428,57 %28,57 %  
nedostatečný321,43 %21,43 %  
dobrý321,43 %21,43 %  
chvalitebný321,43 %21,43 %  
výborný17,14 %7,14 %  

Graf

12. Oznámkujte danou službu: Jízda na ponících v dětské ZOO.

Nepovinná otázka, respondent se mohl rozhodnout mezi odpověďmi „výborný”, „chvalitebný”, „dobrý”, „dostatečný” a „nedostatečný”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
chvalitebný433,33 %28,57 %  
výborný433,33 %28,57 %  
dobrý433,33 %28,57 %  

Graf

13. Představte si situaci, kdy byste měl/a dostatek peněžních prostředků a mohla svým rozhodnutím coko-li změnit na poskytovaných službách nebo zařízeních ZOO Brno? Co byste změnili a popř. jakým způsobem?

Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.

"hluchá" místa v ZOO Brno... atrakce pro děti,

areál ledních medvědů-přirozenější,

Lepší bydlení pro zvířata,zmodernizovat opice,lední medvědy.

Nakoupila bych více velbloudů a adoptovala je. Pravidelně bych jim kupovala jídlo a udělala bych výběh aby se mohli aji hladit a přichystané krmení pro návštěvníky kteří by je mohli nakrmit. :))

Nenechával bych v takové míře neobsazené výběhy a voliéry. Snižuje to úroveň celé ZOO.

Nic mě nenapadá.

Pokud bych jich měla opravdu dost, zlepšila bych výběhy, mnohé jsou rekonstruované, mnohým by to rozhodně prospělo.

rekonstrukce toalet, jejich častější úklid veřejnosti přístupný pavilon pro žirafy, aby bylo možné vidět je i za špatného počasí koupila bych slony a hrochy

Tak především bych každému návštěvníkovi poskytla zdarma plán trasy, kupovat si jej za dalších 5 Kč mi přijde opravdu zvláštní, nikde jinde jsem se s tím nesetkala. Dále bych opravila záchody a dávala si pozor na jejich větší čistotu (vím, že je to ZOO, ale pavouk na WC být opravdu nemusí) a také bych upravila žiovtní podmínky ledním medvědům (větší kontakt s návštěvníkem, větší vodní plocha - po vzoru ZOO Praha), což se ale, myslím, již plánuje.

Určitě bych přestavěla a zmodernizovala všechny výběhy, hlavně výběh ledních medvědů a lachtanů se mi zdá zastaralý a nevyhovující

vylepšení některých výběhů a pavilonů

vylepšila bych výběh pro opice..je to nejsmutnější místo celé zoo

Výstava více míst pro občerstvení, jelikož po poslední návštěvě jsem nabyla dojmu, že je málo míst a k tomu ještě nerovnoměrně rozmístěné - restaurace apod. Plus výběh s ledním medvědem mně osobně přišel velice nedostatečný.

Zrekonstruovala bych veškeré zastaralé výběhy

14. Do jaké míry souhlasíte: ZOO Brno je moderní.

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
spíše souhlasím535,71 %35,71 %  
nevím321,43 %21,43 %  
souhlasím214,29 %14,29 %  
nesouhlasím214,29 %14,29 %  
spíše nesouhlasím214,29 %14,29 %  

Graf

15. Do jaké míry souhlasíte: ZOO Brno je dobře udržovaná.

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
spíše souhlasím857,14 %57,14 %  
souhlasím321,43 %21,43 %  
nevím17,14 %7,14 %  
spíše nesouhlasím17,14 %7,14 %  
nesouhlasím17,14 %7,14 %  

Graf

16. Do jaké míry souhlasíte: ZOO Brno je orientovaná na uspokojení potřeb návštěvníků.

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
spíše souhlasím642,86 %42,86 %  
souhlasím428,57 %28,57 %  
spíše nesouhlasím214,29 %14,29 %  
nevím214,29 %14,29 %  

Graf

17. Do jaké míry souhlasíte: Orientace po areálu ZOO Brno je snadná.

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
spíše souhlasím857,14 %57,14 %  
spíše nesouhlasím428,57 %28,57 %  
souhlasím214,29 %14,29 %  

Graf

18. Do jaké míry souhlasíte:V ZOO Brno je vystavován dostatek zvířat.

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
souhlasím535,71 %35,71 %  
spíše nesouhlasím428,57 %28,57 %  
spíše souhlasím428,57 %28,57 %  
nesouhlasím17,14 %7,14 %  

Graf

19. Do jaké míry souhlasíte: V ZOO Brno jsou zvířata v expozicích dobře vidět.

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
spíše souhlasím857,14 %57,14 %  
spíše nesouhlasím321,43 %21,43 %  
souhlasím214,29 %14,29 %  
nevím17,14 %7,14 %  

Graf

20. Do jaké míry souhlasíte: ZOO Brno vystavuje atraktivní druh zvířat.

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
spíše souhlasím857,14 %57,14 %  
souhlasím535,71 %35,71 %  
spíše nesouhlasím17,14 %7,14 %  

Graf

21. Do jaké míry souhlasíte: ZOO Brno pořádá zajímavé doprovodné akce.

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
nevím964,29 %64,29 %  
spíše souhlasím428,57 %28,57 %  
souhlasím17,14 %7,14 %  

Graf

22. Do jaké míry souhlasíte: ZOO Brno poskytuje dotatečné informace o chovaných zvířatech.

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
spíše souhlasím750 %50 %  
souhlasím642,86 %42,86 %  
nevím17,14 %7,14 %  

Graf

23. Do jaké míry souhlasíte: ZOO Brno poskytuje dotatečné informace o chovaných zvířatech.

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Na doporučení od známého535,71 %35,71 %  
Z internetu.428,57 %28,57 %  
Z Jihomoravského informačního systému17,14 %7,14 %  
???17,14 %7,14 %  
cože?17,14 %7,14 %  
Náhodně jsem na ZOO narazil/a17,14 %7,14 %  
Z novin, časopisů17,14 %7,14 %  

Graf

24. Navštívil/a jste za poslední rok internetové stránky ZOO Brno?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano, již někdy ano.964,29 %64,29 %  
Ne, ještě nikdy.321,43 %21,43 %  
Ano, navštěvuji je často.17,14 %7,14 %  
Nepamatuji se.17,14 %7,14 %  

Graf

25. Měl/a byste zájem o zasílání aktuálních informací o dění, akcích aj. ZOO Brno na e-mail?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ne.750 %50 %  
Ano.750 %50 %  

Graf

26. Jak jste celkově spokojen/a s Vaší poslední návštěvou ZOO Brno?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Spíše spokojen/a.750 %50 %  
Velmi spokojen/a428,57 %28,57 %  
Spíše nespokojen/a.321,43 %21,43 %  

Graf

27. V porovnání s ostatními ZOO, které jste již navštívil/a, můžete říci:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
V ČR jou lepší ZOO.642,86 %42,86 %  
ZOO Brno mě nejméně ze všech dosud navštívených ZOO zaujala.535,71 %35,71 %  
ZOO Brno patří k nejhezčím ZOO v ČR.321,43 %21,43 %  

Graf

28. Plánujete v nejbližší budoucnosti opět návštěvu ZOO Brno?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano.642,86 %42,86 %  
Nevím.535,71 %35,71 %  
Ne.321,43 %21,43 %  

Graf

29. Kde bydlíte?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Brno535,71 %35,71 %  
Moravskoslezský kraj214,29 %14,29 %  
Jihomoravský kraj (kromě Brna)214,29 %14,29 %  
Středočeský kraj214,29 %14,29 %  
Pardubický kraj17,14 %7,14 %  
Olomoucký kraj17,14 %7,14 %  
Vysočina17,14 %7,14 %  

Graf

30. Do jaké věkové kategorie patříte?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
21-30857,14 %57,14 %  
0-20535,71 %35,71 %  
31-4017,14 %7,14 %  

Graf

31. Respondent je?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Žena1285,71 %85,71 %  
Muž214,29 %14,29 %  

Graf


(placená inzerce)

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Tento dotazník byl vyhodnocen jako nevhodný pro úlohu DZD (s největší pravdědpodobností jej zodpovědělo příliš málo respondentů).

Zdroje respondentů

Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):

Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.

Citace

Dolanová, M.Šetření spokojenosti návštěvníků se službami ZOO Brno (výsledky průzkumu), 2010. Dostupné online na https://setreni-spokojenosti-navstevniku-se-sluzbami-zoo-brno.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.