Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Marketingový výzkum spokojenosti zákazníků Sladko Brno
Marketingový výzkum spokojenosti zákazníků Sladko Brno
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Adriana Lainová |
|---|---|
| Šetření: | 14. 11. 2021 - 22. 11. 2021 |
| Počet respondentů: | 66 |
| Počet otázek (max/průměr): | 17 / 9.98 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | po jedné otázce |
| Návratnost dotazníků: | 85,9 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.00:39 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den,
rádi bychom Vás poprosili o vyplnění následujícího dotazníku, který poslouží ke zpracovaní seminární prácee na přeedmět Marketingový výzkum. Seminární práce se tyká zjištění spokojenosti zákazníků malého brněnského podniku, který se zabývá výrobou cukrářských výrobků.
Dotazník se skládá ze 17 krátkých otázek a je anonymní. Vyplnění Vám zabere maximálně 5 minut. Výsledky dotazníku poslouží jen ke zpracovaní SP.
Předem děkujeme za Vaši ochotu pomoci a čas!
Odpovědi respondentů
1. Vaše pohlaví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žena | 40 | 60,61 % | 60,61 % |
| Muž | 26 | 39,39 % | 39,39 % |
2. Váš věk?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 25-30 let | 21 | 31,82 % | 31,82 % |
| do 20 let | 16 | 24,24 % | 24,24 % |
| 21-25 let | 14 | 21,21 % | 21,21 % |
| 30-40 let | 10 | 15,15 % | 15,15 % |
| 40 let a více | 5 | 7,58 % | 7,58 % |
3. Do jaké kategorie se řadíte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Zaměstnaný | 34 | 51,52 % | 51,52 % |
| Student | 20 | 30,3 % | 30,3 % |
| Podnikatel | 3 | 4,55 % | 4,55 % |
| Důchodce | 3 | 4,55 % | 4,55 % |
| Nezaměstnaný | 3 | 4,55 % | 4,55 % |
| Na mateřské dovolené | 3 | 4,55 % | 4,55 % |
4. Navštěvujete kavárny a cukrárny?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 55 | 83,33 % | 83,33 % |
| ne | 11 | 16,67 % | 16,67 % |
5. Jste z Brna, či okolí?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 44 | 66,67 % | 66,67 % |
| ne | 22 | 33,33 % | 33,33 % |
6. Navštívil jste někdy podnik Sladko Brno?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 7, Ne → otázka č. 16].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne | 42 | 63,64 % | 63,64 % |
| Ano | 24 | 36,36 % | 36,36 % |
7. Jak často navštěvujete tento podnik?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Jednou až třikrát měsíčně | 10 | 41,67 % | 15,15 % |
| Jednou, dvakrát týdně | 8 | 33,33 % | 12,12 % |
| Ročně | 5 | 20,83 % | 7,58 % |
| Denně | 1 | 4,17 % | 1,52 % |
8. Jak jste spokojen/a s kvalitou kavárny?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Velmi spokojen/a | 17 | 70,83 % | 25,76 % |
| Spokojen/a | 4 | 16,67 % | 6,06 % |
| Neutrální postoj | 2 | 8,33 % | 3,03 % |
| Nespokojen/a | 1 | 4,17 % | 1,52 % |
9. Je podle Vás lokalita podniku vyhovující?
Nepovinná otázka, respondent se mohl rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 21 | 87,5 % | 31,82 % |
| ne | 3 | 12,5 % | 4,55 % |
10. Nabízí podle Vás kavárna dostatek produktů?
Nepovinná otázka, respondent se mohl rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 23 | 100 % | 34,85 % |
11. Objednal/a jste si někdy zákusky/dort?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 12, Ne → otázka č. 13].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 21 | 87,5 % | 31,82 % |
| Ne | 3 | 12,5 % | 4,55 % |
12. Jak jste byl/a spokojen/a s kvalitou zákusku, dortu?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Spokojen/a | 21 | 100 % | 31,82 % |
13. Jak jste spokojen/a s cenovou nabídkou nabízených produktů?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Spokojen/a | 17 | 70,83 % | 25,76 % |
| Neutrální postoj (cena odpovídá) | 6 | 25 % | 9,09 % |
| Nespokojen/a | 1 | 4,17 % | 1,52 % |
14. Jak jste spokojeni se spoluprácí s pracovníky? a proč?
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
Mile jednání
Objednala jsem si dort, a předčil me očekávání
Profesionalita
Velmi
Velmi spokojen
Velmi spokojena, jsoou milý a přátelští
Velmi spokojena, majitelka podniku je velmi prijemna slecna
Výborná komunikace, ochota
Vynikajici dort, svěží, plný ovoce
Vynikajici zákusky
Žádný problem
15. V čem preferujete tuto kavárnu před konkurencí?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit více z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| přístup | 16 | 69,57 % | 24,24 % |
| cena | 11 | 47,83 % | 16,67 % |
| kvalita | 8 | 34,78 % | 12,12 % |
| ochota | 7 | 30,43 % | 10,61 % |
| lokalita | 6 | 26,09 % | 9,09 % |
| Možnost osobního dovozu | 1 | 4,35 % | 1,52 % |
16. Chcete navštívit do budoucna kavárnu Sladko Brno?
Nepovinná otázka, respondent se mohl rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 25 | 60,98 % | 37,88 % |
| ne | 16 | 39,02 % | 24,24 % |
17. Doporučili byste kavárnu Sladko Brno ostatním?
Nepovinná otázka, respondent se mohl rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 24 | 100 % | 36,36 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.