Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Spokojenost zákazníků se slevovým portálem
Spokojenost zákazníků se slevovým portálem
Moje AI, nebo vaše? Nebo… žádná?
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Pavlína Pawlasová |
|---|---|
| Šetření: | 28. 08. 2014 - 11. 09. 2014 |
| Počet respondentů: | 13 |
| Počet otázek (max/průměr): | 9 / 9 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | nelze zjistit |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.09:10 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Vážený respondente, Vážená respondentko,
rádi bychom Vás požádali o vyplnění dotazníku na téma využívání slevových portálů. Dotazník je zcela anonymní. Prosíme o shovívavost u 2. a 3. části, které jsou náročnější, pak už je dotazník zábavnější.
Tým Studentské grantové soutěže Ekonomické fakulty VŠB - TUO
Odpovědi respondentů
1. Do jaké míry souhlasíte s následujícími výroky? Označte, prosím, na škále 1 (naprosto nesouhlasím) - 7 (naprosto souhlasím).
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6” a „7”.
| Podotázka | Průměr | Rozptyl |
|---|---|---|
| Většina mých přátel a lidí v mém okolí, kteří jsou často na internetu, doporučuje nákup (ať už jednotlivých položek, nebo hromadně) na slevovém portálu Slevomat. | 3.154 | 3.361 |
| Většina členů mé domácnosti, přátel a lidí v mém okolí, kteří jsou často na internetu, doporučuje nákup na slevovém portálu Slevomat z důvodu technologického přínosu. | 2.615 | 2.698 |
| Většina členů mé domácnosti, přátel a lidí v mém okolí, kteří jsou často na internetu, doporučuje nákup na slevovém portálu Slevomat z důvodu způsobilosti a produktivity prodávajících. | 2.769 | 3.254 |
| Většina členů mé domácnosti, přátel a lidí v mém okolí, kteří jsou často na internetu,doporučuje nabízené produkty a služby na slevovém portálu Slevomat z důvodu jejich kvality, hodnoty a ekonomické výhodnosti. | 4.154 | 4.592 |
| Většina členů mé domácnosti, přátel a lidí v mém okolí, kteří jsou často na internetu, sdílí příjemné pocity z nákupů na slevovém portálu Slevomat. | 3 | 5.077 |
| Většina členů mé domácnosti, přátel a lidí v mém okolí, kteří jsou často na internetu, sdílí pocity spokojenosti z používání slevového portálu Slevomat. | 3.462 | 4.095 |
| Na slevovém portálu Slevomat je mnoho zkušených prodejců, jejichž nabídky produktů a služeb hromadného nakupování se shodují s mými potřebami. | 3.308 | 2.367 |
| Na slevovém portálu Slevomat je pro mě obtížné nalézt zkušené prodejce, jejichž nabídky produktů a služeb hromadného nakupování se shodují s mými potřebami. | 3.923 | 4.84 |
| Na slevovém portálu Slevomat jsem schopná/ý najít zkušené prodejce, jejichž nabídky produktů a služeb hromadného nakupování se shodují s mými potřebami. | 3.846 | 3.669 |
| Mám dobré možnosti a znalosti pro nalezení zkušených prodejců na slevovém portálu Slevomat, jejichž nabídky produktů a služeb hromadného nakupování se shodují s mými potřebami. | 3.769 | 4.639 |
| Na slevovém portálu Slevomat je mnoho zkušených prodejců, kteří mají věrné zákazníky a jejichž nabídky produktů a služeb hromadného nakupování se shodují s mými potřebami. | 3.692 | 5.136 |
| Na slevovém portálu Slevomat jsem schopná/ý najít zkušené prodejce, kteří mají věrné zákazníky a jejichž nabídky produktů a služeb hromadného nakupování se shodují s mými potřebami. | 3.385 | 4.852 |
| Na slevovém portálu Slevomat je pro mě obtížné nalézt zkušené prodejce, kteří mají věrné zákazníky a jejichž nabídky produktů a služeb hromadného nakupování se shodují s mými potřebami. | 3.615 | 4.083 |
| Mám dobré možnosti a znalosti k nalezení zkušených prodejců na slevovém portálu Slevomat, kteří mají věrné zákazníky a jejichž nabídky produktů a služeb hromadného nakupování se shodují s mými potřebami. | 3.462 | 3.787 |
| Domnívám se, že slevový portál Slevomat je snadný na používání uživateli. | 4.923 | 5.763 |
| Domnívám se, že prostředí slevového portálu Slevomat je uživatelsky přívětivé. | 5.077 | 6.225 |
| Domnívám se, že slevový portál Slevomat splňuje potřeby uživatele. | 5.077 | 4.533 |
| Domnívám se, že webové stránky Slevomatu poskytují interaktivní propojení uživatele se systémem stránek. | 4 | 3.231 |
| Domnívám se, že přenos dat z webových stránek Slevomatu je bez překážek. | 4.692 | 4.675 |
| Domnívám se, že funkčnost webových stránek Slevomatu je spolehlivá. | 4.769 | 5.408 |
| Domnívám se, že webové stránky Slevomatu jsou stabilní. | 4.692 | 4.982 |
| Domnívám se, že webové stránky Slevomatu poskytují přesné informace, které potřebuji pro provedení online hromadného nákupu. | 4.462 | 4.095 |
| Domnívám se, že webové stránky Slevomatu poskytují srozumitelné informace. | 4.538 | 5.787 |
| Domnívám se, že webové stránky Slevomatu poskytují aktuální informace. | 4.615 | 5.006 |
| Domnívám se, že webové stránky Slevomatu poskytují podrobné informace. | 4.308 | 4.675 |
| Domnívám se, že webové stránky Slevomatu poskytují dostačující informace. | 4.615 | 5.16 |
| Domnívám se, že webové stránky Slevomatu poskytují užitečné informace. | 4.077 | 4.994 |
| Domnívám se, že slevový portál Slevomat má upřímný zájem na řešení zákaznických problémů. | 4.154 | 5.361 |
| Domnívám se, že slevový portál Slevomat ochotně pomáhá svým zákazníkům. | 4.692 | 4.828 |
| Domnívám se, že slevový portál Slevomat zajišťuje bezpečí a ochranu soukromí. | 4.308 | 3.905 |
| Domnívám se, že slevový portál Slevomat profesionálně zodpovídá dotazy svým zákazníkům. | 4.077 | 4.84 |
| Domnívám se, že slevový portál Slevomat rozumí specifickým požadavkům svých zákazníků. | 3.923 | 3.917 |
| Mám v úmyslu nakoupit na slevovém portálu Slevomat během příštího půl roku. | 4.615 | 5.775 |
| Pokusím se nakoupit na slevovém portálu Slevomat během příštích 6 měsíců. | 4.308 | 6.675 |
| Možná bych mohl/a nakoupit na slevovém portálu Slevomat během příštích 6 měsíců. | 4.462 | 6.402 |
| Často jsem nakoupil/a na slevovém portálu Slevomat během uplynulých 6 měsíců. | 3.615 | 6.852 |
| Kolikrát jsem nakoupil/a na slevovém portálu Slevomat během uplynulých 6 měsíců. | 3.462 | 5.633 |
| Slevový portál Slevomat má dobrou pověst na trhu. | 4.769 | 4.639 |
| Slevový portál Slevomat je dobře známá webová stránka slevového portálu. | 4.923 | 5.302 |
| Slevový portál Slevomat má dobrou pověst, protože je čestný. | 3.692 | 3.598 |
| Slevomat je velká společnost. | 4.692 | 3.905 |
| Slevomat je velkým hráčem na trhu. | 5.154 | 4.592 |
| Hodně známých firem prodává své produkty a služby prostřednictvím Slevomatu. | 4.154 | 4.284 |
| Prodejci slevového portálu Slevomat mají dobrou pověst. | 3.769 | 5.101 |
| Prodejci slevového portálu Slevomat se zaměřují na své zákazníky. | 3.769 | 3.254 |
| Prodejci slevového portálu Slevomat mají dobrou pověst, protože jsou čestní. | 3.154 | 3.515 |
| Prodejci slevového portálu Slevomat jsou velké společnosti. | 3 | 3.231 |
| Prodejci slevového portálu Slevomat jsou velcí hráči na trhu. | 3 | 3.385 |
| Myslím si, že Slevomat je bezpečný. | 4.692 | 4.213 |
| Myslím si, že Slevomat je spolehlivý. | 4.769 | 4.639 |
| Myslím si, že Slevomat je důvěryhodný. | 4.769 | 4.639 |
| Myslím si, že prodejci slevového portálu Slevomat jsou spolehliví. | 4.308 | 5.444 |
| Myslím si, že prodejci slevového portálu Slevomat dodržují sliby a závazky. | 4.615 | 4.391 |
| Myslím si, že prodejci slevového portálu Slevomat mají se svými zákazníky nejlepší záměry. | 3.692 | 5.598 |
| Slevový portál Slevomat mi poskytuje spolehlivé služby. | 4.538 | 4.864 |
| Slevový portál Slevomat mi poskytuje rychlé služby. | 4.385 | 5.621 |
| Slevový portál Slevomat je snadný na používání. | 5.308 | 4.213 |
| Slevový portál Slevomat je uživatelsky přívětivý. | 4.692 | 5.136 |
| Slevový portál Slevomat poskytuje dostačující informace. | 4.769 | 5.562 |
| Slevový portál Slevomat poskytuje přesné informace. | 4.385 | 5.006 |
| Slevový portál Slevomat poskytuje aktuální informace. | 4.462 | 3.787 |
| Služby poskytované prodejci na slevovém portálu Slevomatu jsou spolehlivé. | 4.154 | 3.822 |
| Prodejci slevového portálu Slevomat poskytují služby rychle. | 4.154 | 4.438 |
| Prodejci slevového portálu Slevomat mi zodpoví všechny mé dotazy na produkt. | 3.538 | 4.402 |
| Prodejci slevového portálu Slevomat mi poskytují dostačující informace. | 4.154 | 4.13 |
| Prodejci slevového portálu Slevomat mi poskytují přesné informace. | 4.231 | 4.947 |
| Prodejci slevového portálu Slevomat mi poskytují aktuální informace. | 4.231 | 5.101 |
| Jsem spokojen/a s přednákupními zkušenostmi na Slevomatu (např. vyhledávání produktu a služeb, kvalita informací o produktu a služeb a jejich srovnání) | 4.154 | 6.438 |
| Jsem spokojen/a s nákupními zkušenostmi na Slevomatu (např. objednání, platba) | 5.462 | 4.402 |
| Jsem spokojen/a s ponákupními zkušenostmi na Slevomatu (např. zákaznický servis, poprodejní servis, možnosti vrácení nebo výměny zboží, dodání) | 4.692 | 4.059 |
| Mám dobrý pocit z rozhodnutí nakoupit produkty či služby od prodejců na slevovém portálu Slevomat. | 4.077 | 5.609 |
| Myslím si, že nákup produktů či služeb od prodejců na slevovém portálu Slevomat je dobrý nápad. | 4.692 | 5.136 |
| Jsem celkové spokojen/a s nákupem od prodejců na slevovém portálu Slevomat. | 4.615 | 4.237 |
| Pokud budu moci, rád/a bych využívala slevový portál Slevomat k nákupu produktů a služeb. | 4.385 | 4.852 |
| Plánuji i v budoucnu pokračovat ve využívání slevového portálu Slevomat k nákupu produktů a služeb. | 4.385 | 5.775 |
| Pravděpodobně budu i v budoucnu pokračovat slevového portálu Slevomat k nákupu produktů a služeb. | 4.385 | 5.775 |
2. Jste?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žena | 9 | 69,23 % | 69,23 % |
| Muž | 4 | 30,77 % | 30,77 % |
3. Kolik Vám je let?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 30 | 4 | 30,77 % | 30,77 % |
| 3^3 | 1 | 7,69 % | 7,69 % |
| 23 | 1 | 7,69 % | 7,69 % |
| 35 | 1 | 7,69 % | 7,69 % |
| 48 | 1 | 7,69 % | 7,69 % |
| 17 | 1 | 7,69 % | 7,69 % |
| 38 | 1 | 7,69 % | 7,69 % |
| 22 | 1 | 7,69 % | 7,69 % |
| 49 | 1 | 7,69 % | 7,69 % |
| 59 | 1 | 7,69 % | 7,69 % |
4. Vaše nejvyšší dosažené vzdělání je?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Vysokoškolské | 7 | 53,85 % | 53,85 % |
| Základní, vyučen | 3 | 23,08 % | 23,08 % |
| Středoškolské | 3 | 23,08 % | 23,08 % |
5. Čím se cítíte nejvíce?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Jsem zaměstnanec | 6 | 46,15 % | 46,15 % |
| Jsem podnikatel | 4 | 30,77 % | 30,77 % |
| Jsem pracující student | 1 | 7,69 % | 7,69 % |
| Jsem nezaměstnaný/á | 1 | 7,69 % | 7,69 % |
| Jsem nepracující student | 1 | 7,69 % | 7,69 % |
6. Jaká je Vaše národnost?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Česká | 12 | 92,31 % | 92,31 % |
| Slovenská | 1 | 7,69 % | 7,69 % |
7. Za měsíc v průměru na slevovém portálu nakupujete
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 1-2x | 13 | 100 % | 100 % |
8. Za měsíc v průměru na slevovém portálu SLEVOMAT nakupujete
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 1-2x | 13 | 100 % | 100 % |
9. Do jaké míry souhlasíte s následujícími výroky? Označte, prosím, na škále 1 (naprosto nesouhlasím) - 7 (naprosto souhlasím).
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6” a „7”.
| Podotázka | Průměr | Rozptyl |
|---|---|---|
| Pokud potřebuji najít informaci, využívám vždy v první řadě svůj smartphone (mobilní telefon). | 3.385 | 4.852 |
| Ve většině rozhodnutí se spoléhám pouze sám na sebe. | 6 | 1.538 |
| Dobré vzdělání je základem úspěchu v životě. | 5.846 | 1.053 |
| Nové technologie, které se objevují na trhu, mě nezajímají. | 2.769 | 4.793 |
| Hudbu poslouchám nejčastěji ve sluchátkách z MP3 přehrávače nebo mobilu. | 3.462 | 7.479 |
| Pokud nejsem online, cítím se odříznutý od informací. | 3.846 | 3.361 |
| Svůj profil na Facebooku kontroluji prakticky neustále. | 2.923 | 3.609 |
| Pokud se na trhu objeví zajímavá aplikace, okamžitě si ji stáhnu do mobilu. | 2.462 | 4.556 |
| Pokud jsem mimo domov/práci, jsem neustále připojen na internetu. | 2.846 | 5.976 |
| Sociální sítě využívám velmi často. | 3.923 | 3.609 |
| Pokud se chci spojit s přáteli, napíšu jim přes sociální síť. | 3.846 | 4.284 |
Citace
Pawlasová, P. – Spokojenost zákazníků se slevovým portálem (výsledky průzkumu), 2014. Dostupné online na https://slevomat.vyplnto.cz.
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.