Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Spokojenost zákazníků se slevovým portálem

Spokojenost zákazníků se slevovým portálem

Dopis Ježíškovi - Vánoční dárky 2016
Jaké dárky Vám udělají pod stromečkem radost a jaké byste radši nedostávali?

(veřejné výsledky pro všechny "ježíšky" již 10. prosince ve 12:00)

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Pavlína Pawlasová
Šetření:28. 08. 2014 - 11. 09. 2014
Počet respondentů:13
Počet otázek (max/průměr):9 / 9
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:nelze zjistit
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.09:10
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Vážený respondente, Vážená respondentko,

rádi bychom Vás požádali o vyplnění dotazníku na téma využívání slevových portálů. Dotazník je zcela anonymní. Prosíme o shovívavost u 2. a 3. části, které jsou náročnější, pak už je dotazník zábavnější.

Tým Studentské grantové soutěže Ekonomické fakulty VŠB - TUO

Odpovědi respondentů

1. Do jaké míry souhlasíte s následujícími výroky? Označte, prosím, na škále 1 (naprosto nesouhlasím) - 7 (naprosto souhlasím).

Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6” a „7”.

PodotázkaPrůměrRozptyl
Většina mých přátel a lidí v mém okolí, kteří jsou často na internetu, doporučuje nákup (ať už jednotlivých položek, nebo hromadně) na slevovém portálu Slevomat.3.1543.361
Většina členů mé domácnosti, přátel a lidí v mém okolí, kteří jsou často na internetu, doporučuje nákup na slevovém portálu Slevomat z důvodu technologického přínosu.2.6152.698
Většina členů mé domácnosti, přátel a lidí v mém okolí, kteří jsou často na internetu, doporučuje nákup na slevovém portálu Slevomat z důvodu způsobilosti a produktivity prodávajících.2.7693.254
Většina členů mé domácnosti, přátel a lidí v mém okolí, kteří jsou často na internetu,doporučuje nabízené produkty a služby na slevovém portálu Slevomat z důvodu jejich kvality, hodnoty a ekonomické výhodnosti.4.1544.592
Většina členů mé domácnosti, přátel a lidí v mém okolí, kteří jsou často na internetu, sdílí příjemné pocity z nákupů na slevovém portálu Slevomat.35.077
Většina členů mé domácnosti, přátel a lidí v mém okolí, kteří jsou často na internetu, sdílí pocity spokojenosti z používání slevového portálu Slevomat.3.4624.095
Na slevovém portálu Slevomat je mnoho zkušených prodejců, jejichž nabídky produktů a služeb hromadného nakupování se shodují s mými potřebami.3.3082.367
Na slevovém portálu Slevomat je pro mě obtížné nalézt zkušené prodejce, jejichž nabídky produktů a služeb hromadného nakupování se shodují s mými potřebami.3.9234.84
Na slevovém portálu Slevomat jsem schopná/ý najít zkušené prodejce, jejichž nabídky produktů a služeb hromadného nakupování se shodují s mými potřebami.3.8463.669
Mám dobré možnosti a znalosti pro nalezení zkušených prodejců na slevovém portálu Slevomat, jejichž nabídky produktů a služeb hromadného nakupování se shodují s mými potřebami.3.7694.639
Na slevovém portálu Slevomat je mnoho zkušených prodejců, kteří mají věrné zákazníky a jejichž nabídky produktů a služeb hromadného nakupování se shodují s mými potřebami.3.6925.136
Na slevovém portálu Slevomat jsem schopná/ý najít zkušené prodejce, kteří mají věrné zákazníky a jejichž nabídky produktů a služeb hromadného nakupování se shodují s mými potřebami.3.3854.852
Na slevovém portálu Slevomat je pro mě obtížné nalézt zkušené prodejce, kteří mají věrné zákazníky a jejichž nabídky produktů a služeb hromadného nakupování se shodují s mými potřebami.3.6154.083
Mám dobré možnosti a znalosti k nalezení zkušených prodejců na slevovém portálu Slevomat, kteří mají věrné zákazníky a jejichž nabídky produktů a služeb hromadného nakupování se shodují s mými potřebami.3.4623.787
Domnívám se, že slevový portál Slevomat je snadný na používání uživateli.4.9235.763
Domnívám se, že prostředí slevového portálu Slevomat je uživatelsky přívětivé.5.0776.225
Domnívám se, že slevový portál Slevomat splňuje potřeby uživatele.5.0774.533
Domnívám se, že webové stránky Slevomatu poskytují interaktivní propojení uživatele se systémem stránek.43.231
Domnívám se, že přenos dat z webových stránek Slevomatu je bez překážek.4.6924.675
Domnívám se, že funkčnost webových stránek Slevomatu je spolehlivá.4.7695.408
Domnívám se, že webové stránky Slevomatu jsou stabilní.4.6924.982
Domnívám se, že webové stránky Slevomatu poskytují přesné informace, které potřebuji pro provedení online hromadného nákupu.4.4624.095
Domnívám se, že webové stránky Slevomatu poskytují srozumitelné informace.4.5385.787
Domnívám se, že webové stránky Slevomatu poskytují aktuální informace.4.6155.006
Domnívám se, že webové stránky Slevomatu poskytují podrobné informace.4.3084.675
Domnívám se, že webové stránky Slevomatu poskytují dostačující informace.4.6155.16
Domnívám se, že webové stránky Slevomatu poskytují užitečné informace.4.0774.994
Domnívám se, že slevový portál Slevomat má upřímný zájem na řešení zákaznických problémů.4.1545.361
Domnívám se, že slevový portál Slevomat ochotně pomáhá svým zákazníkům.4.6924.828
Domnívám se, že slevový portál Slevomat zajišťuje bezpečí a ochranu soukromí.4.3083.905
Domnívám se, že slevový portál Slevomat profesionálně zodpovídá dotazy svým zákazníkům.4.0774.84
Domnívám se, že slevový portál Slevomat rozumí specifickým požadavkům svých zákazníků.3.9233.917
Mám v úmyslu nakoupit na slevovém portálu Slevomat během příštího půl roku.4.6155.775
Pokusím se nakoupit na slevovém portálu Slevomat během příštích 6 měsíců.4.3086.675
Možná bych mohl/a nakoupit na slevovém portálu Slevomat během příštích 6 měsíců.4.4626.402
Často jsem nakoupil/a na slevovém portálu Slevomat během uplynulých 6 měsíců.3.6156.852
Kolikrát jsem nakoupil/a na slevovém portálu Slevomat během uplynulých 6 měsíců.3.4625.633
Slevový portál Slevomat má dobrou pověst na trhu.4.7694.639
Slevový portál Slevomat je dobře známá webová stránka slevového portálu.4.9235.302
Slevový portál Slevomat má dobrou pověst, protože je čestný.3.6923.598
Slevomat je velká společnost.4.6923.905
Slevomat je velkým hráčem na trhu.5.1544.592
Hodně známých firem prodává své produkty a služby prostřednictvím Slevomatu.4.1544.284
Prodejci slevového portálu Slevomat mají dobrou pověst.3.7695.101
Prodejci slevového portálu Slevomat se zaměřují na své zákazníky.3.7693.254
Prodejci slevového portálu Slevomat mají dobrou pověst, protože jsou čestní.3.1543.515
Prodejci slevového portálu Slevomat jsou velké společnosti.33.231
Prodejci slevového portálu Slevomat jsou velcí hráči na trhu.33.385
Myslím si, že Slevomat je bezpečný.4.6924.213
Myslím si, že Slevomat je spolehlivý.4.7694.639
Myslím si, že Slevomat je důvěryhodný.4.7694.639
Myslím si, že prodejci slevového portálu Slevomat jsou spolehliví.4.3085.444
Myslím si, že prodejci slevového portálu Slevomat dodržují sliby a závazky.4.6154.391
Myslím si, že prodejci slevového portálu Slevomat mají se svými zákazníky nejlepší záměry.3.6925.598
Slevový portál Slevomat mi poskytuje spolehlivé služby.4.5384.864
Slevový portál Slevomat mi poskytuje rychlé služby.4.3855.621
Slevový portál Slevomat je snadný na používání.5.3084.213
Slevový portál Slevomat je uživatelsky přívětivý.4.6925.136
Slevový portál Slevomat poskytuje dostačující informace.4.7695.562
Slevový portál Slevomat poskytuje přesné informace.4.3855.006
Slevový portál Slevomat poskytuje aktuální informace.4.4623.787
Služby poskytované prodejci na slevovém portálu Slevomatu jsou spolehlivé.4.1543.822
Prodejci slevového portálu Slevomat poskytují služby rychle.4.1544.438
Prodejci slevového portálu Slevomat mi zodpoví všechny mé dotazy na produkt.3.5384.402
Prodejci slevového portálu Slevomat mi poskytují dostačující informace.4.1544.13
Prodejci slevového portálu Slevomat mi poskytují přesné informace.4.2314.947
Prodejci slevového portálu Slevomat mi poskytují aktuální informace.4.2315.101
Jsem spokojen/a s přednákupními zkušenostmi na Slevomatu (např. vyhledávání produktu a služeb, kvalita informací o produktu a služeb a jejich srovnání)4.1546.438
Jsem spokojen/a s nákupními zkušenostmi na Slevomatu (např. objednání, platba)5.4624.402
Jsem spokojen/a s ponákupními zkušenostmi na Slevomatu (např. zákaznický servis, poprodejní servis, možnosti vrácení nebo výměny zboží, dodání)4.6924.059
Mám dobrý pocit z rozhodnutí nakoupit produkty či služby od prodejců na slevovém portálu Slevomat.4.0775.609
Myslím si, že nákup produktů či služeb od prodejců na slevovém portálu Slevomat je dobrý nápad.4.6925.136
Jsem celkové spokojen/a s nákupem od prodejců na slevovém portálu Slevomat.4.6154.237
Pokud budu moci, rád/a bych využívala slevový portál Slevomat k nákupu produktů a služeb.4.3854.852
Plánuji i v budoucnu pokračovat ve využívání slevového portálu Slevomat k nákupu produktů a služeb.4.3855.775
Pravděpodobně budu i v budoucnu pokračovat slevového portálu Slevomat k nákupu produktů a služeb.4.3855.775

Graf

2. Jste?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Žena969,23 %69,23 %  
Muž430,77 %30,77 %  

Graf

3. Kolik Vám je let?

Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
30430,77 %30,77 %  
3^317,69 %7,69 %  
2317,69 %7,69 %  
3517,69 %7,69 %  
4817,69 %7,69 %  
1717,69 %7,69 %  
3817,69 %7,69 %  
2217,69 %7,69 %  
4917,69 %7,69 %  
5917,69 %7,69 %  

Graf

4. Vaše nejvyšší dosažené vzdělání je?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Vysokoškolské753,85 %53,85 %  
Základní, vyučen323,08 %23,08 %  
Středoškolské323,08 %23,08 %  

Graf

5. Čím se cítíte nejvíce?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Jsem zaměstnanec646,15 %46,15 %  
Jsem podnikatel430,77 %30,77 %  
Jsem pracující student17,69 %7,69 %  
Jsem nezaměstnaný/á17,69 %7,69 %  
Jsem nepracující student17,69 %7,69 %  

Graf

6. Jaká je Vaše národnost?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Česká1292,31 %92,31 %  
Slovenská17,69 %7,69 %  

Graf

7. Za měsíc v průměru na slevovém portálu nakupujete

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
1-2x13100 %100 %  

Graf

8. Za měsíc v průměru na slevovém portálu SLEVOMAT nakupujete

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
1-2x13100 %100 %  

Graf

9. Do jaké míry souhlasíte s následujícími výroky? Označte, prosím, na škále 1 (naprosto nesouhlasím) - 7 (naprosto souhlasím).

Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6” a „7”.

PodotázkaPrůměrRozptyl
Pokud potřebuji najít informaci, využívám vždy v první řadě svůj smartphone (mobilní telefon).3.3854.852
Ve většině rozhodnutí se spoléhám pouze sám na sebe.61.538
Dobré vzdělání je základem úspěchu v životě.5.8461.053
Nové technologie, které se objevují na trhu, mě nezajímají.2.7694.793
Hudbu poslouchám nejčastěji ve sluchátkách z MP3 přehrávače nebo mobilu.3.4627.479
Pokud nejsem online, cítím se odříznutý od informací.3.8463.361
Svůj profil na Facebooku kontroluji prakticky neustále.2.9233.609
Pokud se na trhu objeví zajímavá aplikace, okamžitě si ji stáhnu do mobilu.2.4624.556
Pokud jsem mimo domov/práci, jsem neustále připojen na internetu.2.8465.976
Sociální sítě využívám velmi často.3.9233.609
Pokud se chci spojit s přáteli, napíšu jim přes sociální síť.3.8464.284

Graf


(placená inzerce)

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Tento dotazník byl vyhodnocen jako nevhodný pro úlohu DZD (s největší pravdědpodobností jej zodpovědělo příliš málo respondentů).

Zdroje respondentů

Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):

Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.

Citace

Pawlasová, P.Spokojenost zákazníků se slevovým portálem (výsledky průzkumu), 2014. Dostupné online na https://slevomat.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.