Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Marketingová komunikácia na čerpacích staniciach
Marketingová komunikácia na čerpacích staniciach
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Lucia Vankova |
|---|---|
| Šetření: | 19. 01. 2016 - 05. 02. 2016 |
| Počet respondentů: | 162 |
| Počet otázek (max/průměr): | 42 / 28.09 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | po jedné otázce |
| Návratnost dotazníků: | 61,1 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.10:42 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Vážený respondent,
moje meno je Lucia Vanková a som študentkou 3. ročníka doktorandského štúdia Obchodnej fakulty Ekonomickej univerzity v Bratislave a touto cestou by som Vás chcela požiadať o vyplnenie dotazníka, ktorý bude slúži na výskumné účely mojej dizertačnej práce. Cieľom dotazníka je zozbierať primárne údaje týkajúce sa marketingovej komunikácie spoločnosti Slovnaft, a.s.. Dotazník je určený aj pre ľudí, ktorí nešoférujú, ale navštevujú čerpacie stanice ako spolujazdci alebo zákazníci nepalivového tovaru.
Odpovědi respondentů
1. Pohlavie:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| muž | 102 | 62,96 % | 62,96 % |
| žena | 60 | 37,04 % | 37,04 % |
2. Vek:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 17 - 25 rokov | 71 | 43,83 % | 43,83 % |
| 26-35 rokov | 47 | 29,01 % | 29,01 % |
| 46 - 55 rokov | 17 | 10,49 % | 10,49 % |
| 36 - 45 rokov | 14 | 8,64 % | 8,64 % |
| 56 a viac rokov | 13 | 8,02 % | 8,02 % |
3. Kraj, v ktorom sa aktuálne najviac zdržiavate (kde pracujete, trávite väčšinu pracovného týždňa):
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žilinský kraj | 101 | 62,35 % | 62,35 % |
| Bratislavský kraj | 33 | 20,37 % | 20,37 % |
| ČR | 5 | 3,09 % | 3,09 % |
| Nitriansky kraj | 3 | 1,85 % | 1,85 % |
| Banskobystrický kraj | 3 | 1,85 % | 1,85 % |
| Trenčiansky kraj | 3 | 1,85 % | 1,85 % |
| Prešovský kraj | 2 | 1,23 % | 1,23 % |
| Košicský kraj | 2 | 1,23 % | 1,23 % |
| Česká republika | 2 | 1,23 % | 1,23 % |
| cz | 1 | 0,62 % | 0,62 % |
| Olomoucký kraj | 1 | 0,62 % | 0,62 % |
| Česko | 1 | 0,62 % | 0,62 % |
| Bratislava | 1 | 0,62 % | 0,62 % |
| Dansko | 1 | 0,62 % | 0,62 % |
| ČR - Zlínský kraj | 1 | 0,62 % | 0,62 % |
| Olomoucký | 1 | 0,62 % | 0,62 % |
| Trnavský kraj | 1 | 0,62 % | 0,62 % |
4. Vodičský preukaz:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| vlastním vodičský preukaz akéhokoľvek typu a aktívne šoférujem | 99 | 61,11 % | 61,11 % |
| nevlastním vodičský preukaz, ale navštevujem čerpacie stanice ako spolujazdec alebo ako spotrebiteľ nepalivového tovaru | 43 | 26,54 % | 26,54 % |
| vlastním vodičský preukaz akéhokoľvek typu, ale nešoférujem | 20 | 12,35 % | 12,35 % |
5. Máte v rámci Slovenska obľúbenú značku (napr. Slovnaft, Shell a pod.) čerpacích staníc (ďalej len ČS)?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [áno mám a navštevujem ju pravidelne, ostatné iba výnimočne → otázka č. 6, áno mám, ale navštevujem aj iné ČS → otázka č. 6, nie nemám obľúbenú, navštevujem vždy ČS, ktorá je po ruke → otázka č. 10].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| áno mám a navštevujem ju pravidelne, ostatné iba výnimočne | 61 | 37,65 % | 37,65 % |
| áno mám, ale navštevujem aj iné ČS | 54 | 33,33 % | 33,33 % |
| nie nemám obľúbenú, navštevujem vždy ČS, ktorá je po ruke | 47 | 29,01 % | 29,01 % |
6. Ktorá sieť ČS patrí v rámci Slovenska k vašim obľúbeným?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Shell | 54 | 46,96 % | 33,33 % |
| Slovnaft | 53 | 46,09 % | 32,72 % |
| Benzinol | 24 | 20,87 % | 14,81 % |
| OMV | 20 | 17,39 % | 12,35 % |
| Lukoil | 9 | 7,83 % | 5,56 % |
| Agip | 4 | 3,48 % | 2,47 % |
| Tesco | 3 | 2,61 % | 1,85 % |
| Oliva | 1 | 0,87 % | 0,62 % |
| Hypernova | 1 | 0,87 % | 0,62 % |
7. Čo je najčastejším motívom návštevy vašej obľúbenej ČS?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [na ČS tankujem pohonné hmoty → otázka č. 8, ČS navštevujem kvôli nákupu nepalivového tovaru (cigarety, noviny, spotrebný tovar, ..) → otázka č. 9].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| na ČS tankujem pohonné hmoty | 102 | 88,7 % | 62,96 % |
| ČS navštevujem kvôli nákupu nepalivového tovaru (cigarety, noviny, spotrebný tovar, ..) | 13 | 11,3 % | 8,02 % |
8. Uveďte dôvod prečo tankujete pravidelne pohonné hmoty na vami vyznačenej obľúbenej ČS - iach?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| kvalita palivových produktov | 73 | 71,57 % | 45,06 % |
| cena paliva | 50 | 49,02 % | 30,86 % |
| vlastná dobrá skúsenosť | 38 | 37,25 % | 23,46 % |
| akcie, zľavy | 33 | 32,35 % | 20,37 % |
| dobrý vernostný program (zákaznícka karta, ..) | 28 | 27,45 % | 17,28 % |
| kvalita personálu | 26 | 25,49 % | 16,05 % |
| príjemné prostredie ČS | 22 | 21,57 % | 13,58 % |
| čistota toaliet, hygienických zariadení | 18 | 17,65 % | 11,11 % |
| možnosť občerstvenia a osvieženia | 16 | 15,69 % | 9,88 % |
| zo zvyku | 15 | 14,71 % | 9,26 % |
| kvalita nepalivových produktov | 9 | 8,82 % | 5,56 % |
| odporučenie od známych | 7 | 6,86 % | 4,32 % |
| zaujímavá reklmaná kampaň | 5 | 4,9 % | 3,09 % |
| firemné palivové karty | 1 | 0,98 % | 0,62 % |
| najblizsia na trase ktorou sa pohybujem | 1 | 0,98 % | 0,62 % |
| slovenska firma | 1 | 0,98 % | 0,62 % |
| je v blizkosti bydliska | 1 | 0,98 % | 0,62 % |
9. Čo je najčastejšie obsahom nákupu ostatných produktov (mimo pohonných hmôt) resp. iným dôvodom návštevy vašej obľúbenej ČS-íc?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| káva | 58 | 50,43 % | 35,8 % |
| nealko nápoje | 54 | 46,96 % | 33,33 % |
| toalety | 42 | 36,52 % | 25,93 % |
| bagety, sendviče | 42 | 36,52 % | 25,93 % |
| cigarety | 24 | 20,87 % | 14,81 % |
| noviny, časopisy | 19 | 16,52 % | 11,73 % |
| potraviny každodennej spotreby (pečivo, mlieko, syry,..) | 10 | 8,7 % | 6,17 % |
| alkohol | 8 | 6,96 % | 4,94 % |
| darčeky | 6 | 5,22 % | 3,7 % |
| karty do mobilných telefónov | 3 | 2,61 % | 1,85 % |
| ČS neposkytuje ine sluzby | 1 | 0,87 % | 0,62 % |
| nezvykávam kupovať na ČS | 1 | 0,87 % | 0,62 % |
| autodoplnky | 1 | 0,87 % | 0,62 % |
| Cokolada | 1 | 0,87 % | 0,62 % |
| vône do auta | 1 | 0,87 % | 0,62 % |
| nič | 1 | 0,87 % | 0,62 % |
10. Stretávate sa s nejakou podobou reklamnej kampane o čerpacích staniciach resp. o palivových spoločnostiach (Slovnaft, OMV, Shell, …)?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [áno → otázka č. 11, nie → otázka č. 14].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| áno | 92 | 56,79 % | 56,79 % |
| nie | 70 | 43,21 % | 43,21 % |
11. O ktorej konkrétnej sieti ČS ste zaregistrovali nejaký druh reklamnej kampane?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Slovnaft | 68 | 73,91 % | 41,98 % |
| Shell | 54 | 58,7 % | 33,33 % |
| OMV | 44 | 47,83 % | 27,16 % |
| Agip | 11 | 11,96 % | 6,79 % |
| Lukoil | 8 | 8,7 % | 4,94 % |
| Benzinol | 6 | 6,52 % | 3,7 % |
| už nevím | 1 | 1,09 % | 0,62 % |
| nie | 1 | 1,09 % | 0,62 % |
12. Ktorá reklamná kampaň vás najviac zaujala?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Slovnaft | 36 | 39,13 % | 22,22 % |
| Shell | 24 | 26,09 % | 14,81 % |
| OMV | 13 | 14,13 % | 8,02 % |
| Benzinol | 4 | 4,35 % | 2,47 % |
| žiadna | 4 | 4,35 % | 2,47 % |
| ziadna | 3 | 3,26 % | 1,85 % |
| žádná | 2 | 2,17 % | 1,23 % |
| Lukoil | 2 | 2,17 % | 1,23 % |
| Nezaujala ma žiadna | 1 | 1,09 % | 0,62 % |
| ani jedna | 1 | 1,09 % | 0,62 % |
| Agip | 1 | 1,09 % | 0,62 % |
| žiadna:) | 1 | 1,09 % | 0,62 % |
13. Krátko vysvetlite prečo resp. čím Vás najviac zaujala vybraná reklamná kampaň?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ničím | 8 | 8,7 % | 4,94 % |
| Neviem | 3 | 3,26 % | 1,85 % |
| Majú velké bilboardy | 3 | 3,26 % | 1,85 % |
| zbieranie bodov | 2 | 2,17 % | 1,23 % |
| . | 2 | 2,17 % | 1,23 % |
| Všetkým | 1 | 1,09 % | 0,62 % |
| Nevtierave a vtipne | 1 | 1,09 % | 0,62 % |
| Klubové body vymeniteľné za zľavu na tankovanie | 1 | 1,09 % | 0,62 % |
| napadita reklama | 1 | 1,09 % | 0,62 % |
| paci sa mi ze podporuju talenty | 1 | 1,09 % | 0,62 % |
| ostatní odpovědi | 69 | 75 % | 42,59 % |
14. Poznáte spoločnosť Slovnaft, a.s.?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| áno, veľmi dobre | 90 | 55,56 % | 55,56 % |
| áno, počul/a som už o nej | 65 | 40,12 % | 40,12 % |
| nie, takúto spoločnosť nepoznám | 7 | 4,32 % | 4,32 % |
15. Aký má podľa vášho názoru vplyv pôsobenie a podnikateľské aktivity spoločnosti Slovnaft, a.s. na ekonomický rast Slovenskej republiky?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [väčšinou pozitívny → otázka č. 16, nemá žiadny vplyv → otázka č. 18, skôr negatívny → otázka č. 17, neviem odpovedať → otázka č. 18].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| neviem odpovedať | 72 | 44,44 % | 44,44 % |
| väčšinou pozitívny | 68 | 41,98 % | 41,98 % |
| nemá žiadny vplyv | 13 | 8,02 % | 8,02 % |
| skôr negatívny | 9 | 5,56 % | 5,56 % |
16. Svoju odpoveď v predchádzajúcej otázke zdôvodnite. Pozitívny je z pohľadu:
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| zvyšovanie tvorby HDP SR | 41 | 60,29 % | 25,31 % |
| zvyšovanie zamestnanosti v SR | 38 | 55,88 % | 23,46 % |
| zvyšovanie vzdelanostnej úrovne SR v rámci podporných programov na školách | 11 | 16,18 % | 6,79 % |
| podpora ozdravovania životného prostredia SR | 8 | 11,76 % | 4,94 % |
| Sport | 1 | 1,47 % | 0,62 % |
| sponzoring | 1 | 1,47 % | 0,62 % |
17. Svoju odpoveď v predchádzajúcej otázke zdôvodnite. Negatívny je z pohľadu:
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ohrozovanie životného prostredia SR | 5 | 55,56 % | 3,09 % |
| ohrozovanie zdravia obyvateľstva SR | 4 | 44,44 % | 2,47 % |
| negatívne asociácie - napr. zápach v Bratislave | 3 | 33,33 % | 1,85 % |
| nie je to slovenská spoločnosť | 1 | 11,11 % | 0,62 % |
| riziká vyplývajúce z jednostrannej orientácie ekonomiky SR | 1 | 11,11 % | 0,62 % |
18. Viete aké korporátne farby patria k súčasným dizajnovým prvkom spoločnosti Slovnaft, a.s., ktoré používa vo svojich reklamných kampaniach?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| žltá | 150 | 92,59 % | 92,59 % |
| čierna | 138 | 85,19 % | 85,19 % |
| biela | 16 | 9,88 % | 9,88 % |
| červená | 8 | 4,94 % | 4,94 % |
| modrá | 7 | 4,32 % | 4,32 % |
| zelená | 2 | 1,23 % | 1,23 % |
19. Pri každej z uvedených podôb (médií: TV, internet, billboardy a pod.) reklamy spoločnosti Slovnaft, a.s. označte ako často sa s ňou stretávate.
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
Automatizované zpracování této otázky zatím není podporováno, odpovědi je nutné zpracovat "ručně" na základě exportu surových dat (xls/xlsx/csv apod.)
20. Čo je podľa vášho názoru hlavnou konkurenčnou výhodou spoločnosti Slovnaft, a.s.?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| kvalita produktov | 57 | 35,19 % | 35,19 % |
| cena palivových produktov | 45 | 27,78 % | 27,78 % |
| silná sieť ČS spoločnosti Slovnaft, a.s. - blízkosť ČS | 41 | 25,31 % | 25,31 % |
| neviem | 41 | 25,31 % | 25,31 % |
| vernostný program (BONUS karta) | 37 | 22,84 % | 22,84 % |
| kvalita služieb | 33 | 20,37 % | 20,37 % |
| akcie, zľavy | 32 | 19,75 % | 19,75 % |
| podpora rôznych podujatí, osobností v oblasti kultúry, športu, ... | 24 | 14,81 % | 14,81 % |
| reklamná kampaň | 23 | 14,2 % | 14,2 % |
| možnosť občerstvenia a osvieženia | 22 | 13,58 % | 13,58 % |
| vlastné skúsenosti, ktoré zbierajú zákazníci pri návšteve ČS spoločnosti Slovnaft, a.s. | 16 | 9,88 % | 9,88 % |
| čistota a hygienické zabezpečenie ČS | 15 | 9,26 % | 9,26 % |
| dobré povedomie, časté odporúčania od známych | 14 | 8,64 % | 8,64 % |
| príjemné prostredie ČS | 14 | 8,64 % | 8,64 % |
| cena nepalivových produktov | 5 | 3,09 % | 3,09 % |
| monopol | 1 | 0,62 % | 0,62 % |
| nečistý obchod | 1 | 0,62 % | 0,62 % |
| slovensky povod | 1 | 0,62 % | 0,62 % |
21. Viete o skutočnosti, že od roku 2015 patria pod spoločnosť Slovnaft, a.s. aj ČS Agip?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| nie, zatiaľ o tom neviem | 97 | 59,88 % | 59,88 % |
| áno, počul/a som o tom | 47 | 29,01 % | 29,01 % |
| áno, dozvedel/a som sa na to bývalých ČS siete Agip | 18 | 11,11 % | 11,11 % |
22. Ako vnímate prebratie ČS Agip spoločnosťou Slovnaft, a.s.?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [skôr pozitívne → otázka č. 23, neviem → otázka č. 25, skôr negatívne → otázka č. 24].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| neviem | 117 | 72,22 % | 72,22 % |
| skôr pozitívne | 32 | 19,75 % | 19,75 % |
| skôr negatívne | 13 | 8,02 % | 8,02 % |
23. V krátkosti uveďte dôvod, prečo vnímate prebratie ČS Agip spoločnosťou Slovnaft, a.s. skôr pozitívne?
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Lepšie služby a ceny | 1 | 4,17 % | 0,62 % |
| Cistenie siete | 1 | 4,17 % | 0,62 % |
| posilnenie siete | 1 | 4,17 % | 0,62 % |
| Lepsie meno, kvalitne palivo, vacsia siet predajni | 1 | 4,17 % | 0,62 % |
| Tak slovnaft ma dobru ponuku nepalivovych produmtov | 1 | 4,17 % | 0,62 % |
| rozšírenie siete čs | 1 | 4,17 % | 0,62 % |
| Zvedci sa zakladna CS Slovnaft kde tak velmi rad tankujem :) | 1 | 4,17 % | 0,62 % |
| Slovnaft, a.s. má silne postavenie na trhu v SK | 1 | 4,17 % | 0,62 % |
| Zastrešenie väčšou značkou môže mať pozitívny dopad na kvalitu služieb | 1 | 4,17 % | 0,62 % |
| rozsirenie | 1 | 4,17 % | 0,62 % |
| ostatní odpovědi | 14 | 58,33 % | 8,64 % |
24. V krátkosti uveďte dôvod, prečo vnímate prebratie ČS Agip spoločnosťou Slovnaft, a.s. skôr negatívne?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| agip vnimam ako lacnu benzinku s nekvalitnymi pohonnymi hmotami | 1 | 7,69 % | 0,62 % |
| agip nieje dobrá ČS | 1 | 7,69 % | 0,62 % |
| Agip mal nizsie ceny, mal som rad tie CS | 1 | 7,69 % | 0,62 % |
| Finance, zusky odtečou z SR. | 1 | 7,69 % | 0,62 % |
| Slovnaft je horší firma. | 1 | 7,69 % | 0,62 % |
| . | 1 | 7,69 % | 0,62 % |
| viac zlodejov | 1 | 7,69 % | 0,62 % |
| ----_ | 1 | 7,69 % | 0,62 % |
| lebo... | 1 | 7,69 % | 0,62 % |
| predpokladam ze tym padom straca autonomiu riadenia a tym padom nie je cisto slovenska(teda ak agip nie je slovenska ale to myslim ze nie) na druhej strane vacsia spolocnost,vacsi kapital a mozno sa teda zlepsi uroven cs slovnaft | 1 | 7,69 % | 0,62 % |
| ostatní odpovědi | 3 | 23,08 % | 1,85 % |
25. Poznáte vernostný program spoločnosti Slovnaft, a.s. - BONUS kartu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [áno poznám, vlastním BONUS kartu → otázka č. 26, áno poznám, ale zatiaľ BONUS kartu nevlastním → otázka č. 26, nepoznám tento program → otázka č. 30].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| nepoznám tento program | 78 | 48,15 % | 48,15 % |
| áno poznám, ale zatiaľ BONUS kartu nevlastním | 51 | 31,48 % | 31,48 % |
| áno poznám, vlastním BONUS kartu | 33 | 20,37 % | 20,37 % |
26. Ako by ste hodnotili vernostný program BONUS karta?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [som spokojný/á, BONUS program je dobre nastavený → otázka č. 27, o výhodách nie som veľmi informovaný/á, preto ich nevyužívam → otázka č. 30, o výhodách som informovaný/á, ale nie som s nimi spokojný/á → otázka č. 29].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| o výhodách nie som veľmi informovaný/á, preto ich nevyužívam | 56 | 66,67 % | 34,57 % |
| som spokojný/á, BONUS program je dobre nastavený | 22 | 26,19 % | 13,58 % |
| o výhodách som informovaný/á, ale nie som s nimi spokojný/á | 6 | 7,14 % | 3,7 % |
27. Ktoré výhody sú pre vás ako majiteľa BONUS karty spoločnosti Slovnaft, a.s. najväčším benefitom?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| BONUS body vymieňam za zaujímavé darčeky, ktoré majú v ponuke | 11 | 50 % | 6,79 % |
| za BONUS body si uplatňujem zľavu na tankovanie | 7 | 31,82 % | 4,32 % |
| BONUS body vymieňam za umývacie programy | 5 | 22,73 % | 3,09 % |
28. Čo by ste uvítali v rámci BONUS programu, čím by ste ho obohatili?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Nic | 2 | 9,09 % | 1,23 % |
| neviem | 2 | 9,09 % | 1,23 % |
| zľavu na pohonne hmoty | 2 | 9,09 % | 1,23 % |
| keď dosiahnem nejaký počet bodov aby sa stal zo mňa napr. strieborný, zlatý zákazník a čerpal z toho ďalšie výhody, získavať lístky na podujatie, ktoré podporujú napr. | 1 | 4,55 % | 0,62 % |
| Ja by som uvital nisie pocty bodov na lepsie druhy darcekov. inac je to ok :) | 1 | 4,55 % | 0,62 % |
| autokozmetiku | 1 | 4,55 % | 0,62 % |
| častejšie akcie- pridelenie dvojnásobku bodov, alebo viac bodov za liter paliva | 1 | 4,55 % | 0,62 % |
| nič ma nenapadá | 1 | 4,55 % | 0,62 % |
| ničím | 1 | 4,55 % | 0,62 % |
| 0 | 1 | 4,55 % | 0,62 % |
| ostatní odpovědi | 9 | 40,91 % | 5,56 % |
29. Prečo nie ste s BONUS kartou spoločnosti Slovnaft, a.s. spokojný? Čo by ste uvítali v rámci tohto vernostného programu?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Nevlastním | 1 | 16,67 % | 0,62 % |
| väčšie výhody | 1 | 16,67 % | 0,62 % |
| lebo kokot | 1 | 16,67 % | 0,62 % |
| nevyužívam ju moc | 1 | 16,67 % | 0,62 % |
| dd | 1 | 16,67 % | 0,62 % |
| Možno viacej bodov za 1 liter paliva alebo nazbierať menší počet bodov na produkty. | 1 | 16,67 % | 0,62 % |
30. Pri každej z uvedených komunikačných aktivít spoločnosti Slovnaft, a.s. uveďte do akej miery ste sa s nimi stretli.
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
Automatizované zpracování této otázky zatím není podporováno, odpovědi je nutné zpracovat "ručně" na základě exportu surových dat (xls/xlsx/csv apod.)
31. Stretli ste sa s tým, že spoločnosť Slovnaft, a.s. využíva pre svoje reklamné kampane sociálne médiá (sociálne siete, youtube a pod.)?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [myslím si, že ich využíva, ale nestretol/a som sa s tým → otázka č. 32, viem o tom, že ich využíva a stretol/a som sa s nimi → otázka č. 32, neviem → otázka č. 35].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| viem o tom, že ich využíva a stretol/a som sa s nimi | 60 | 37,04 % | 37,04 % |
| myslím si, že ich využíva, ale nestretol/a som sa s tým | 60 | 37,04 % | 37,04 % |
| neviem | 42 | 25,93 % | 25,93 % |
32. Ste fanúšikom spoločnosti Slovnaft, a.s. na sociálnej sieti Facebook?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [áno, som aktívny užívateľ - čitam si novinky, zdieľam, dávam Like → otázka č. 33, áno, ale som len pasívny užívateľ - som fanúšikom, ale obsah nesledujem → otázka č. 33, nie, nie som ich fanúšikom → otázka č. 35].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| nie, nie som ich fanúšikom | 92 | 76,67 % | 56,79 % |
| áno, ale som len pasívny užívateľ - som fanúšikom, ale obsah nesledujem | 18 | 15 % | 11,11 % |
| áno, som aktívny užívateľ - čitam si novinky, zdieľam, dávam Like | 10 | 8,33 % | 6,17 % |
33. Pri každej z uvedených aktivít spoločnosti Slovnaft, a.s. na sociálnej sieti Facebook uveďte hodnotenie (1 je najlepšie, 5 najhoršie, 0 ak nemáte skúsenosť alebo nechcete hodnotiť)
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.
| Podotázka | Průměr | Rozptyl |
|---|---|---|
| príspevky týkajúce sa noviniek o spoločnosti Slovnaft, a.s. | 2.214 | 0.954 |
| príspevky týkajúce sa aktivít spoločnosti Slovnaft, a.s. (nové projekty, podpora športovcov, podujujatí a pod.) | 2.429 | 0.959 |
| príspevky týkajúce sa informácii z interného prostredia Slovnaft, a.s. | 2.75 | 0.83 |
| príspevky, ktoré sa nepriamo týkajú spoločnosti Slovnaft, a.s. | 2.429 | 0.602 |
| súťaže organizované spoločnosťou Slovnaft, a.s. | 2.536 | 0.749 |
| fotky, obrázky o spoločnosti Slovnaft, a.s. | 2.821 | 0.718 |
| videá spoločnosti Slovnaft, a.s. | 2.714 | 1.061 |
| iné aktivity spoločnosti Slovnaft, a.s. na sociálnej sieti Facebook: ………………………… (doplňte aké) | 2.607 | 1.024 |
34. Čo by ste vylepšili na Facebookovej stránke spoločnosti Slovnaft, a.s.?
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| nič | 5 | 23,81 % | 3,09 % |
| neviem | 2 | 9,52 % | 1,23 % |
| asi nic. bavia ma ich playlisty momentalne | 1 | 4,76 % | 0,62 % |
| Je good | 1 | 4,76 % | 0,62 % |
| Neviem, čo ešte. | 1 | 4,76 % | 0,62 % |
| 0 | 1 | 4,76 % | 0,62 % |
| nicqwdwuzhržzdfetgtgšťfg | 1 | 4,76 % | 0,62 % |
| podla mne ja dost premakaná, moderatori stranky su dost aktivní a ústretoví.. nezmenil by som asi nič | 1 | 4,76 % | 0,62 % |
| cenu paliva. a zlavit palivo | 1 | 4,76 % | 0,62 % |
| nic | 1 | 4,76 % | 0,62 % |
| ostatní odpovědi | 6 | 28,57 % | 3,7 % |
35. Stretli ste sa s tým, že spoločnosť Slovnaft, a.s. využíva pre svoje reklamné kampane online blogy, fóra, a podobné kanály ako spôsob komunikácie s ľuďmi?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [áno, viem, že podobné kanály spoločnosť Slovnaft, a.s. využíva na komunikáciu s ľuďmi, ale tieto stránky nenavštevujem → otázka č. 36, áno, tieto kanály čítam, aby som mal/a prehľad o problematike týkajúcej sa spoločnosti Slovnaft, a.s. → otázka č. 36, áno, dokonca som sám aktívny/a účastníkom a využívam túto formu priamej komunikácie so zástupcami spoločnosti Slovnaft, a.s. → otázka č. 36, nie, neviem, že spoločnosť Slovnaft, a.s. využíva túto formu kanálov pre svoje komunikačné aktivity → otázka č. 38].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| nie, neviem, že spoločnosť Slovnaft, a.s. využíva túto formu kanálov pre svoje komunikačné aktivity | 107 | 66,05 % | 66,05 % |
| áno, viem, že podobné kanály spoločnosť Slovnaft, a.s. využíva na komunikáciu s ľuďmi, ale tieto stránky nenavštevujem | 33 | 20,37 % | 20,37 % |
| áno, tieto kanály čítam, aby som mal/a prehľad o problematike týkajúcej sa spoločnosti Slovnaft, a.s. | 13 | 8,02 % | 8,02 % |
| áno, dokonca som sám aktívny/a účastníkom a využívam túto formu priamej komunikácie so zástupcami spoločnosti Slovnaft, a.s. | 9 | 5,56 % | 5,56 % |
36. Pri každej z uvedených informácii, ktoré spoločnosť Slovnaft, a.s. zverejňuje prostredníctvom komunikačných kanálov ako sú online blogy, fóra, riadené diskusie a pod. uveďte hodnotenie ich kvality (1 je najlepšie, 5 najhoršie, 0 ak nemáte skúsenosť alebo nechcete hodnotiť)
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „0”, „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.
| Podotázka | Průměr | Rozptyl |
|---|---|---|
| prezentácia noviniek o produktoch Slovnaft, a.s. | 1.691 | 2.432 |
| prezentácia o akciách Slovnaft, a.s. | 1.818 | 2.185 |
| prezentácia aktivít Slovnaft, a.s. podporujúca kultúru SR | 1.8 | 2.378 |
| prezentácia aktivít Slovnaft, a.s. podporujúca šport SR | 1.964 | 2.108 |
| prezentácia aktivít Slovnaft, a.s. zvyšujúca ekonomickú úroveň SR | 1.945 | 2.124 |
| odpovede na otázky týkajúce sa znečistenia ovzdušia | 1.673 | 2.22 |
| odpovede na otázky týkajúce sa negatívnych skúseností s produktami Slovnaft, a.s. | 1.618 | 2.2 |
| odpovede na otázky týkajúce sa negatívnych skúseností so službami Slovnaft, a.s. | 1.691 | 2.104 |
| negatívne skúsenosti a príhody zamestnancov Slovnaft, a.s. | 1.8 | 2.633 |
| rýchlosť reakcie na otázky, dotazy ľudí | 1.745 | 2.662 |
| úplnosť a zrozumiteľnosť odpovedí pracovníkov Slovnaft, a.s. na otázky, dotazy ľudí | 1.618 | 2.127 |
37. Ako by ste vylepšili tento typ komunikačných aktivít (online blogy, fóra, otvorené diskusie a pod.) spoločnosti Slovnaft, a.s.?
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Neviem | 19 | 51,35 % | 11,73 % |
| zrýchliť a zjednodušiť jazyk a spôsobo komunikácie, odpovede su skor diplomaticke | 1 | 2,7 % | 0,62 % |
| Momentalne je mnoho blogov a zbitocnych reklam ktore si ludia blokuju preto ze ich to uz nebavi, reklama moze bit dobra ale ludia uz toho maju dost aspon ja :) | 1 | 2,7 % | 0,62 % |
| tieto komunikačné aktivity nevyužívam a nepoznám ich úroveň, preto nemôžem posudiť, ako ich vylepšiť | 1 | 2,7 % | 0,62 % |
| Je good | 1 | 2,7 % | 0,62 % |
| nevylepšovala by som | 1 | 2,7 % | 0,62 % |
| . | 1 | 2,7 % | 0,62 % |
| netuším. | 1 | 2,7 % | 0,62 % |
| cESDfv dfgdr | 1 | 2,7 % | 0,62 % |
| te to f | 1 | 2,7 % | 0,62 % |
| ostatní odpovědi | 9 | 24,32 % | 5,56 % |
38. Stretli ste sa s tým, že spoločnosť Slovnaft, a.s. využíva pre svoje reklamné kampane eventy (zážitkové podujatie organizované s cieľom prezentácie spoločnosti - ako napr. Happy day, Fresh corner, Talenty novej Európy)?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [áno, stretol/a, ale nezúčastnil/a som sa → otázka č. 39, áno, stretol/a a aj som sa zúčastbil/a → otázka č. 39, nie, nestretol/a som sa resp. neviem o tom → otázka č. 41].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| nie, nestretol/a som sa resp. neviem o tom | 92 | 56,79 % | 56,79 % |
| áno, stretol/a, ale nezúčastnil/a som sa | 40 | 24,69 % | 24,69 % |
| áno, stretol/a a aj som sa zúčastbil/a | 30 | 18,52 % | 18,52 % |
39. Ktorého z uvedených eventov, na ktorých organizácii participovala spoločnosť Slovnaft, a.s. ste sa zúčastnili?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Happy Day (zmena značky ČS spoločnosti zo siete Agip spojená s rozdávaním darčekov) | 29 | 41,43 % | 17,9 % |
| Fresh corner (otváranie časti predajní v rámci ČS s ponukou čerstvých potravín každodennej spotreby) | 19 | 27,14 % | 11,73 % |
| iné: (uveďte aké) ……………………………………………. | 17 | 24,29 % | 10,49 % |
| Talenty novej Európy (projekt na podporu talentovej mládeže) | 11 | 15,71 % | 6,79 % |
40. Ako vo všeobecnosti hodnotíte eventy, na ktorých participuje Slovnaft, a.s.
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| dobre organizované, vysoká kvalita, zaujímavé benefity plynúce z účasti na eventoch | 45 | 64,29 % | 27,78 % |
| priemerná organizácia, majú čo vylepšovať | 15 | 21,43 % | 9,26 % |
| koncipované tak, aby ľudia zabudli, ako znečišťujú životné prostredie | 7 | 10 % | 4,32 % |
| nebol som na žiadnom | 1 | 1,43 % | 0,62 % |
| nechodím | 1 | 1,43 % | 0,62 % |
| neviem nebol som tam | 1 | 1,43 % | 0,62 % |
41. Aký typ eventu - zážitkového podujatia by ste ocenili, aby spoločnosť Slovnaft, a.s. zaradila medzi svoje komunikačné aktivity?
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| neviem | 27 | 27 % | 16,67 % |
| . | 3 | 3 % | 1,85 % |
| netuším | 3 | 3 % | 1,85 % |
| Happy day | 2 | 2 % | 1,23 % |
| palivo zdarma | 2 | 2 % | 1,23 % |
| Eventy na CS | 1 | 1 % | 0,62 % |
| Nemam ideu | 1 | 1 % | 0,62 % |
| velky koncert zadarmo ako kedysi Tmobile urobil koncert Eltona Johna :-) Akcia fresh corner s hosteskami, balonmi, darcekmi apod. bola super. Taketo by som prijla aj kazdy den. | 1 | 1 % | 0,62 % |
| nieco pre rodiny | 1 | 1 % | 0,62 % |
| Happy hour - zvyhodnene tankovanie v urcity cas dna | 1 | 1 % | 0,62 % |
| ostatní odpovědi | 58 | 58 % | 35,8 % |
42. Ohodnoťte všetky nasledujúce komunikačné aktivity spoločnosti Slovnaft, a.s., ktoré sa sústreďujú na podporu rôznych úspešných projektov či športovcov (1 je najlepšie, 5 najhoriše, 0 ak neviete alebo nechcete hodnotiť)
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „0”, „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.
| Podotázka | Průměr | Rozptyl |
|---|---|---|
| podpora Štefana Svitka (motocyklový pretekár Rely Dakar) | 1.667 | 2.321 |
| podpora Slovnaft CUP (Slovenský pohár vo futbale) | 1.654 | 2.325 |
| podpora Slovnaft play off (Slovenská hokejová extraliga) | 1.679 | 2.107 |
| bývalá podpora Slovnaft arény (Zimný štádión Ondreja Nepelu) | 1.747 | 2.263 |
| podpora Lúčnice (oficiálny partner najznámejšieho slovenského ľudového súboru) | 1.79 | 2.61 |
| podpora Art Film Fest (jeden z najvýznamnejších filmových festivalov na Slovensku) | 1.796 | 2.755 |
| podpora Radošinského naivného divadla | 1.698 | 2.507 |
| podpora ankety AMOS (každoročná anketa o najlepšieho učiteľa) | 1.778 | 2.741 |
| podpora vydavateľstva PRO LIBRIS (podpora vydávania diel mladých umelcov a vydávanie prekladov súčasných európskych diel) | 1.586 | 2.526 |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.