Služby k platebním kartám

1. Jaký je Váš věk?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
18 - 25	80	65,57 %	65,57 %
26 - 40	29	23,77 %	23,77 %
41 - 50	11	9,02 %	9,02 %
51 - 60	2	1,64 %	1,64 %

2. Jaké je Vaše pohlaví?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
žena	84	68,85 %	68,85 %
muž	38	31,15 %	31,15 %

3. Jaké je Vaše povolání?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
student/ka	62	50,82 %	50,82 %
zaměstnanec	49	40,16 %	40,16 %
svobodné povolání	4	3,28 %	3,28 %
jiné	3	2,46 %	2,46 %
manažer	2	1,64 %	1,64 %
podnikatel/ka	2	1,64 %	1,64 %

4. Od jaké banky máte vystavenou platební kartu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Česká spořitelna	46	37,7 %	37,7 %
Komerční banka	25	20,49 %	20,49 %
GE Money bank	15	12,3 %	12,3 %
ČSOB	15	12,3 %	12,3 %
jiná	13	10,66 %	10,66 %
Fio banka	3	2,46 %	2,46 %
Unikredit	3	2,46 %	2,46 %
Raiffeisen bank	2	1,64 %	1,64 %

5. Od jaké asociace platebních karet vlastníte platební kartu (pokud vlastníte více karet vyberte tu, co nejvíce používáte)?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
VISA	71	58,2 %	58,2 %
MasterCard	44	36,07 %	36,07 %
jiná asociace	7	5,74 %	5,74 %

6. Jaký je typ Vaší (hlavní) platební karty?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
debetní karta bez povoleného debetu	54	44,26 %	44,26 %
kreditní karta	34	27,87 %	27,87 %
debetní karta s povoleným debetem (kontokorent)	32	26,23 %	26,23 %
jiná karta	2	1,64 %	1,64 %

7. Kolik vlastníte platebních karet (bankovních)?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
1	76	62,3 %	62,3 %
2	33	27,05 %	27,05 %
více	13	10,66 %	10,66 %

8. Pokud vlastníte více platebních karet (bankovních), jaký typ platební karty je Vaše "druhá" nejvíce využívaná platební karta?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
nevlastním více platebních karet	72	59,02 %	59,02 %
debetní karta	20	16,39 %	16,39 %
kreditní karta	19	15,57 %	15,57 %
debetní karta s kontokorentem	8	6,56 %	6,56 %
elektronická peněženka	3	2,46 %	2,46 %

9. Jak převážně platíte?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
v hotovosti	64	52,46 %	52,46 %
platební kartou	57	46,72 %	46,72 %
jinak	1	0,82 %	0,82 %

10. Pokud platíte platební kartou, jak často?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
několikrát týdně	42	34,43 %	34,43 %
jednou za týden	21	17,21 %	17,21 %
méně než několikrát za měsíc	21	17,21 %	17,21 %
několikrát za měsíc	18	14,75 %	14,75 %
vůbec	10	8,2 %	8,2 %
každý den	10	8,2 %	8,2 %

11. Když vybíráte hotovost, kde jí vybíráte?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
v bankomatu své banky	81	66,39 %	66,39 %
v bankomatu své banky, ale občas použiji i bankomat jiné banky	21	17,21 %	17,21 %
v bankomatu jiné banky	10	8,2 %	8,2 %
nevybírám hotovost	6	4,92 %	4,92 %
na pobočce	2	1,64 %	1,64 %
pomocí služby "cash back"	2	1,64 %	1,64 %

12. Jak často (zhruba) vybíráte hotovost?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
2 - 3 x za měsíc	52	42,62 %	42,62 %
1 x za měsíc	22	18,03 %	18,03 %
méně než 1 x za měsíc	22	18,03 %	18,03 %
každý týden	15	12,3 %	12,3 %
několikrát týdně	7	5,74 %	5,74 %
nevybírám hotovost vůbec	4	3,28 %	3,28 %

13. Když vybíráte hotovost v bankomatu, necháváte si tisknout zůstatek?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
ne	66	54,1 %	54,1 %
ano, vždy	31	25,41 %	25,41 %
ano, občas	25	20,49 %	20,49 %

14. Jste spokojeni s možností výběru hotovosti v bankomatech? (zohledněte přístupnost k bankomatu, hustotu rozmístění bankomatů ve vašem městě, funkčnost bankomatu (zda bezchybně funguji nebo zda jsou někdy mimo provoz) a jiné aspekty, které ovlivňují Vaší spokojenost s výběrem. 1=nespokojený, 10=spokojený)

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
8	31	25,41 %	25,41 %
10	20	16,39 %	16,39 %
7	17	13,93 %	13,93 %
9	16	13,11 %	13,11 %
5	10	8,2 %	8,2 %
6	9	7,38 %	7,38 %
3	7	5,74 %	5,74 %
2	6	4,92 %	4,92 %
4	5	4,1 %	4,1 %
1	1	0,82 %	0,82 %

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická poloha	Hodnota
Průměr:	7.25
Minimum:	2
Maximum:	10
Variační rozpětí:	8
Rozptyl:	4.08
Směrodatná odchylka:	2.02
Medián:	8
Modus:	8

15. Jak často si měníte svůj PIN kód k platební kartě?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
neměním si ho, mám stále stejný od prvního vydání karty	92	75,41 %	75,41 %
PIN kód jsem si již jednou změnil/a	21	17,21 %	17,21 %
PIN kód jsem si změnil/a již několikrát	8	6,56 %	6,56 %
měním si PIN kód pravidelně	1	0,82 %	0,82 %

16. Máte nebo zvažovali jste kartu s vlastní image?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
ne, kartu s vlastní image nemám a nechci jí	81	66,39 %	66,39 %
ne, kartu s vlastní image nemám, ale uvažuji o ní	30	24,59 %	24,59 %
ano, mám kartu s vlastní image	11	9,02 %	9,02 %

17. Jakou kartu máte z hlediska poskytování služeb?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Mass kard (clasic card) - karta pro běžné používání vydávaná široké veřejnosti - standard	117	95,9 %	95,9 %
Business card - karta vydávaná pro firmy, stále jde ale o standard	3	2,46 %	2,46 %
Prestižní karta (Silver card, Gold card, Platinum card) - karty s větším množstvím služeb - nadstandard	1	0,82 %	0,82 %
Speciální karta (např. Lady card od Komerční banky) - jde o typ prestižní karty	1	0,82 %	0,82 %

18. Jak vysoký máte denní limit, do kterého můžete vybírat ze svojí platební karty?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
do 10.000,-- Kč	36	29,51 %	29,51 %
do 20.000,-- Kč	35	28,69 %	28,69 %
do 5.000,-- Kč	17	13,93 %	13,93 %
více jak 20.000,-- Kč	16	13,11 %	13,11 %
nevím	11	9,02 %	9,02 %
nemám žádný limit	7	5,74 %	5,74 %

19. Využíváte nějakých dalších služeb, které jsou poskytované k platebním katám (např. cestovní pojištění, pojištění proti odcizení a ztráty karty atd.)?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 20, ne → otázka č. 21, nevím → otázka č. 21].

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
ne	63	51,64 %	51,64 %
ano	47	38,52 %	38,52 %
nevím	12	9,84 %	9,84 %

20. Pokud využíváte nějaké další služby, které banka poskytuje, prosím vypište jaké:

Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
cestovní pojištění	6	18,75 %	4,92 %
pojištění	4	12,5 %	3,28 %
pojištění proti odcizení a ztráty karty	3	9,38 %	2,46 %
pojištění karty	2	6,25 %	1,64 %
odcizení a ztráta karty	1	3,13 %	0,82 %
cestovní pojištění, pojištění proti odzicení a ztráty karty	1	3,13 %	0,82 %
cestovní pojištění, možnost placení přes internet kartou	1	3,13 %	0,82 %
pojištěná proti odcizení a ztráty karty	1	3,13 %	0,82 %
cestovní pojištění, pojištění proti odcizení a ztráty karty a dokladů	1	3,13 %	0,82 %
pojištění platební karty a osobních věcí	1	3,13 %	0,82 %
ostatní odpovědi cestovní pojištění, výběry z bankomatu zdarma pojištění proti odcizení a ztrátě karty pojištění - cestovní a proti odcizení karty půjčka internetové bankovnictví E BANKING, INFO O ZUSTATKU NA UCE NA MOBIL využívám ty, které mi vyhovují cestovní pojištění, PayPal, příspěvek na ISIC kartu, bonus program pojištění proti ztrátě karty pojištění proti odcizení cestovní pojištění, pojištění proti odcizení a ztráty karty	11	34,38 %	9,02 %

21. Jste informováni (víte) o bonusových programech bank?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
ano	80	65,57 %	65,57 %
ne	42	34,43 %	34,43 %

22. Jste zapojeni v bonusovém programu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
ne	72	59,02 %	59,02 %
ano	39	31,97 %	31,97 %
ne, ale chci	11	9,02 %	9,02 %

23. Jaký typ bonusu je pro Vás nejvýhodnější (jaký typ bonusu Vám vyhovuje nejvíce, pokud v žádném bonusovém programu nejste zapojeni vyberte tu možnost, která by Vás případně přiměla zapojit se do bonusového programu)?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
poskytování některých bankovních služeb zdarma (např. výběry z bankomatů, vedení účtu)	50	40,98 %	40,98 %
čerpání slev u vybraných obchodníků	25	20,49 %	20,49 %
čerpání dárků, který si sami vyberete z nabídky banky	24	19,67 %	19,67 %
jiné výhody	11	9,02 %	9,02 %
nominální poukázky u vybraných obchodníků na nákup čehokoli	10	8,2 %	8,2 %
podpora charitativních akcí	2	1,64 %	1,64 %

24. Jak jste spokojeni se službami spojenými s platebními kartami? (hodnoťtě kvalitu služeb, rozsah, dostupnost atd.)

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
8	28	22,95 %	22,95 %
7	18	14,75 %	14,75 %
5	18	14,75 %	14,75 %
9	14	11,48 %	11,48 %
6	11	9,02 %	9,02 %
4	9	7,38 %	7,38 %
2	7	5,74 %	5,74 %
10	7	5,74 %	5,74 %
3	6	4,92 %	4,92 %
1	4	3,28 %	3,28 %

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická poloha	Hodnota
Průměr:	6.42
Minimum:	2
Maximum:	10
Variační rozpětí:	8
Rozptyl:	4.04
Směrodatná odchylka:	2.01
Medián:	7
Modus:	8

25. Pokud nejste spokojeni se službami, uveďte, co Vám chybí popřípadě vadí:

Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
absence bankomatu do 20km od bydliste	1	6,67 %	0,82 %
Zpoždění platební karty vůči účtu.	1	6,67 %	0,82 %
fronta u bankomatu	1	6,67 %	0,82 %
jsou placené, podle mého názoru jsou to zbytečné částky	1	6,67 %	0,82 %
informace	1	6,67 %	0,82 %
hustota rozmístění bankomatů	1	6,67 %	0,82 %
nic	1	6,67 %	0,82 %
vše	1	6,67 %	0,82 %
nemožnost parkování u všech bankomatů	1	6,67 %	0,82 %
nelze volit nominální hodnoty bankovek při výběru z ATM	1	6,67 %	0,82 %
ostatní odpovědi poplatky změna PIN zdarma vysoké poplatky za výběr z bankomatu vysoké poplatky, problémy s akceptací VISA v Německu minimum služeb	5	33,33 %	4,1 %

26. Jak jste spokojeni s poplatky spojenými se službami k platebním kartám? (hodnoťte podle toho, zda se Vám zdají být poplatky přiměřené, zda odpovídají kvalitě atd.)

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
3	22	18,03 %	18,03 %
5	17	13,93 %	13,93 %
1	14	11,48 %	11,48 %
6	13	10,66 %	10,66 %
7	12	9,84 %	9,84 %
8	11	9,02 %	9,02 %
2	10	8,2 %	8,2 %
10	10	8,2 %	8,2 %
4	8	6,56 %	6,56 %
9	5	4,1 %	4,1 %

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická poloha	Hodnota
Průměr:	4.96
Minimum:	1
Maximum:	10
Variační rozpětí:	9
Rozptyl:	6
Směrodatná odchylka:	2.45
Medián:	5
Modus:	3

27. Pokud nejste s poplatky na 100 % spokojeni, uveďtě důvody:

Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
vysoké poplatky	2	4,88 %	1,64 %
moc drahe	2	4,88 %	1,64 %
výše poplatků	2	4,88 %	1,64 %
platíme za nesmysly	1	2,44 %	0,82 %
Poplatky jsou příliš vysoké. Co pak by vůbec člověku mohlo vadit něco jiného?	1	2,44 %	0,82 %
nemuseli by být žádné poplatky	1	2,44 %	0,82 %
jsou drahé	1	2,44 %	0,82 %
Poplatky jsou příliš vysoké.	1	2,44 %	0,82 %
Platba za používání vlastních prostředků se mi zdá jako zlodějina..	1	2,44 %	0,82 %
poplatky za vybírání z bankomatu mi přijdou nepřiměřené	1	2,44 %	0,82 %
ostatní odpovědi moc vysoké predrazeny tak zadarmo by bylo zadarmo poplatky za zbytečnosti vysoké a nesmyslné poplatky např. vklad peněz na účet vysoké ceny za výběry z bankomatu nechci platit poplatky poplatků je hodně a jsou drahé platim za blbost Poplatky za vedení učtu příliš vysoké poplatky při využití bankomatu jiné banky kdo by rád platil poplatky ? na prd některé poplatky jsou zbytečně vysoké, poplatky za některé služby by bylo potřeba zrušit dlouhá čekací doba, místy nespolehlivost, nefunkcní terminály apod vysoký poplatek za užívání karty vysoký poplatek za příchozí platbu drahé zbytečné drahe, provize z plateb jsou vic nez dostačujici přijdou mi zbytečné proc mam platit za vyber mych penez z meho bankovniho uctu z bankomatu banky? protoze banky jsou nenazrane poplatky Některé jsou zbytečné. cena vysoká cena vysoké Zbytečné platby za vedení účtu... Výběr z bankomatu a platební příkazy	28	68,29 %	22,95 %

28. Vlastníte i jinou platební kartu než bankovní platební kartu (věrnostní kartu obchodních řetězců) např. Tesco kredit card?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
ne, nevlastním	51	41,8 %	41,8 %
ano, vlastním více než jednu	50	40,98 %	40,98 %
ano, jednu vlastním	21	17,21 %	17,21 %

29. Jakou věrnostní kartu vlastníte (od jakého obchodního řetězce apod.)?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Tesco	56	45,9 %	45,9 %
jiné věrnostní karty	45	36,89 %	36,89 %
Billa	39	31,97 %	31,97 %
DM drogerie	37	30,33 %	30,33 %
nevlastním žádnou věrnostní kartu	28	22,95 %	22,95 %
Orsay	22	18,03 %	18,03 %
Baťa	17	13,93 %	13,93 %
Sportissimo	13	10,66 %	10,66 %

30. Pokud vlastníte i jiné věrnostní karty, prosím vypište jaké:

Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Shlecker, Mark and Spencer atd	1	2,56 %	0,82 %
Žádnou věrnostní kartu nevlastním. To znamená, že jsem odpověděla nepravdivě, a to jen proto, abych mohla oeslat tenhle dotazník. Má potom takový dotazník nějaký smysl? Myslím, Raduš, že i tato možnost se měla objevit ve výběru možností.	1	2,56 %	0,82 %
Hudy, Fotoškoda	1	2,56 %	0,82 %
Baťa, Time-Out, Sephora, Marionaud..	1	2,56 %	0,82 %
Nordblanc, Yves Rocher, Teta drogerie, Alpine pro	1	2,56 %	0,82 %
Sam73, Yves Rocher, Albi, Time Out, Intersport	1	2,56 %	0,82 %
Triumph, zvěrokruh	1	2,56 %	0,82 %
Crosscafé, Yves Rocher, Time-out	1	2,56 %	0,82 %
Cinema City, Cofee Heaven, cca 8x různá Casina...	1	2,56 %	0,82 %
Dr.Max	1	2,56 %	0,82 %
ostatní odpovědi Hervis Sport shell, ikea Dr. Max Reporter, Takko, Hervis,Reserved atd. reserved, Kenvelo, Teta, s.a.m., A3 sport, Intersport, Tescoma Teta drogerie, Dr. Max Sephora intersport, alpine pro mám jich minimálně 10, povětšinou zahraniční řetězce (Velká Británie) A3 Sport, Marks and Spencer, Sephora, Giga sport, pohádkovou kartu-hračky Dráčik klenotnictví, smart giga sport,renome, coop, hervis, alpin pro Ikea, Dr. Max OD INTERNETOVYCH PRODEJCU ikea, interport, shell ......... Smart, Makro Ikea Intersport, Takko, Fotolab Terno IKEA, Shell rossmann CSOB OMV Deliberti, DKNY, Mangaloo Sephora, Hybernia Shell, Coop, IKEA,	29	74,36 %	23,77 %

31. Využíváte službu "cash back"?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
ne	77	63,11 %	63,11 %
nevím, co to je	36	29,51 %	29,51 %
ano	9	7,38 %	7,38 %

32. Platili jste někdy platební kartou přes internet?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 33, ne → otázka č. 34].

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
ano	79	64,75 %	64,75 %
ne	43	35,25 %	35,25 %

33. Jak byste hodnotili placení platební kartou přes internet? (hodnoťte, jak pro Vás byla platba pohodlná, srozumitelná a jestli jste s platbou měli nějaký problém)

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
10	23	29,11 %	18,85 %
9	16	20,25 %	13,11 %
7	13	16,46 %	10,66 %
8	10	12,66 %	8,2 %
5	7	8,86 %	5,74 %
3	4	5,06 %	3,28 %
4	3	3,8 %	2,46 %
1	2	2,53 %	1,64 %
2	1	1,27 %	0,82 %

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická poloha	Hodnota
Průměr:	7.86
Minimum:	3
Maximum:	10
Variační rozpětí:	7
Rozptyl:	4.43
Směrodatná odchylka:	2.1
Medián:	8
Modus:	10

34. Přichází nový typ placení platební kartou - bezdotyková platební karta - rychlé placení malých částek bez zadávání PIN kódu, jste příznivcem této nové metody?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 36, ne → otázka č. 35].

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
ne	72	59,02 %	59,02 %
ano	50	40,98 %	40,98 %

35. Pokud jste zaškrtli "b) ne", nejste nakloněn (a) bezdotykové platební kartě, prosím uveďte proč.

Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
bezpečnost	5	9,8 %	4,1 %
možnost zneužití	2	3,92 %	1,64 %
nebezpečí zneužítí	1	1,96 %	0,82 %
malá informovanost o této metodě - nedůvěra v ní	1	1,96 %	0,82 %
Nevím, prostě je mi to proti srsti :)))	1	1,96 %	0,82 %
nezdá se mi to bezpečné	1	1,96 %	0,82 %
ani nevím, prostě je mi to nějak proti srsti :)))	1	1,96 %	0,82 %
Myslím si, že by mohla být snadno zneužitelná	1	1,96 %	0,82 %
lehké zneužití	1	1,96 %	0,82 %
bez zadávání PINu?? Je to bezpečné? Myslím, že ne..	1	1,96 %	0,82 %
ostatní odpovědi mala bezpecnost, zneuzitelnost je to příliš nechráněné a riskantní Nebezpečí zneužití. strach ze zneužití Nějak tomu nevěřím, možná po určitých zkušenostech s tímto způsobem placení bych se rozhodl jinak. mohlo by se toho zneužívat nevidím v tom výhodu kvůli krádeži karty nedůvěřuji kvůli ochraně dat a možnému zneužití malá bezpečnost, drahé náklady na bezpečnost snadno by se to dalo zneužít nemám ráda novoty myslím si, že PIN by se měl zadávat při jakékoli částce nedůvěra pochybuji o naprosté bezpečnosti této metody nebezpečné, zneužití nedostatečná bezpečnostní opatření vážím si svého soukromí protože tomu nevěřím nedůvěra v system jelikož se nezadává PIN zbytečnost kvůli bezpečnosti bezpečnost, ochrana soukromí nebezpečné riziko zneuziti když mi ji ukradnou, tak z ní mohou vybrat nemoznost kontroly nad svymi penezi - napr v obchode zjistim rozdil mezi uctovanou a zaplacenou castkou B nízká bezpečnost neduveruji nemám o tom dostatek informací jak to bude přesně fungovat neznám - nevím vysoká míra možnosti zneužití, pokud u některých plateb stejně musím zadat pin, neušetří to čas ochrana důvěryhodnost	36	70,59 %	29,51 %

36. Bezdotykové placení by bylo možné i Vaším mobilním telefonem, jste pro placení mobilním telefonem nebo proti?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [pro → konec dotazníku, proti → otázka č. 37].

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
proti	67	54,92 %	54,92 %
pro	55	45,08 %	45,08 %

37. Pokud jste zaškrtli "b) proti", nechcete platit mobilním telefonem, prosím uveďte důvody proč.

Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
zneužití	4	8,7 %	3,28 %
bezpečnost	2	4,35 %	1,64 %
možnost zneužití	2	4,35 %	1,64 %
nebezpečí zneužití dat	1	2,17 %	0,82 %
ztráta telefonu, nutnost softwaru v telefonu	1	2,17 %	0,82 %
mám služební mobil	1	2,17 %	0,82 %
Problémy při případné ztrátě telefonu.	1	2,17 %	0,82 %
opět snadné zneužití	1	2,17 %	0,82 %
Mám svoji kartu, proč platit mobilním telefonem???	1	2,17 %	0,82 %
mala bezpecnost	1	2,17 %	0,82 %
ostatní odpovědi rizikové - když mi někdo ukradne mobil strach ze zneužití Problém by nastal při scizení telefonu. nemám velký kredit na mobilním telefonu kvůli krádeži nedůvěřuji kvůli ochraně dat a možnému zneužití obavy ze zneužití nemám ráda novoty chci mít mobil jen na telefonování mám platební kartu, nepotřebuji platit telefonem bojim se zneuziti moznost zneuziti při kradeži telefonu muže dojít ke spoždění blokace a zloděj mezi tím může nakupovat Libi se mi jak to je. Soukromi. nevyhovuje mi platba přes mobil, raději vyúžívám netbanking vážím si svého soukromí platit se má v hotovosti už jsem ho asi 5x ztratila zbytečnost telefon je na telefonování, má přijimač a vysilač a tedy není a zřejmě ani nebude zcela bezpečný pro placení bezpečnost, ochrana soukromí riziko zneuziti když mi ukradnou telefon, tak z něj mohou platit mobilni telefon slouzi jako telefon a ne jako platebni karta, dalsi zbytecnost do mobilu, musi byt pak v budoucnu lepe zabezpeceny, a je vetsi pravdepodobnost ztraty mobilu nez karty! n Kvůli možnosti zeužití dat v mobilu, nevěřím na dostatečně zajištěnou ochranu mobilů při tomto způsobu placení. Bezdotyková karta je OK. ještě nižší bezpečnost než u bezdotykového placení kartou neduveruji neznám - nevím obavy o bezpečnost důvěryhodnost	31	67,39 %	25,41 %