Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Služby mobilního bankovnictví
Služby mobilního bankovnictví
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Michaela Puldová |
|---|---|
| Šetření: | 16. 05. 2019 - 30. 06. 2019 |
| Počet respondentů: | 187 |
| Počet otázek (max/průměr): | 17 / 8.36 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | po jedné otázce |
| Návratnost dotazníků: | 72,4 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.00:49 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den,
ráda bych Vás požádala o vyplnění dotazníku na téma "Služby mobilního bankovnictví". Výsledky dotazníkového šetření budou sloužit pro vypracování diplomové práce. Cílem dotazníku je zhodnotit využívání mobilního bankovnictví a jeho bezpečnost.
Předem moc děkuji Všem respondentům za vyplnění!
Odpovědi respondentů
1. Jakým způsobem primárně ovládáte svůj účet?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| přes internetové bankovnictví | 107 | 57,22 % | 57,22 % |
| přes mobilní bankovnictví | 73 | 39,04 % | 39,04 % |
| osobně na pobočce banky | 7 | 3,74 % | 3,74 % |
2. Využíváte internetové bankovnictví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 12, ne → otázka č. 3].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 172 | 91,98 % | 91,98 % |
| ne | 15 | 8,02 % | 8,02 % |
3. Využíváte mobilní bankovnictví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 5, ne → otázka č. 4].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 10 | 66,67 % | 5,35 % |
| ne | 5 | 33,33 % | 2,67 % |
4. Z jakého důvodu nevyužíváte mobilní bankovnictví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| obavy z bezpečnosti | 3 | 60 % | 1,6 % |
| výpadky aplikace | 1 | 20 % | 0,53 % |
| nepřehlednost, složitost aplikace | 1 | 20 % | 0,53 % |
5. Na jakém operačním systému využíváte mobilní aplikaci?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Android | 6 | 60 % | 3,21 % |
| iOS | 4 | 40 % | 2,14 % |
6. U jaké banky primárně využíváte služby mobilního bankovnictví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Air Bank | 3 | 30 % | 1,6 % |
| Komerční banka | 2 | 20 % | 1,07 % |
| Equa bank | 2 | 20 % | 1,07 % |
| Fio banka | 1 | 10 % | 0,53 % |
| Moneta Money Bank | 1 | 10 % | 0,53 % |
| ČSOB | 1 | 10 % | 0,53 % |
7. Co nejčastěji přes mobilní bankovnictví provádíte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| platební příkaz | 8 | 80 % | 4,28 % |
| nastavení trvalého příkazu, inkasa, SIPO | 2 | 20 % | 1,07 % |
8. Jak často se přihlašujete do mobilního bankovnictví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| alespoň 1x týdně | 6 | 60 % | 3,21 % |
| alespoň 1x denně | 2 | 20 % | 1,07 % |
| několikrát za den | 2 | 20 % | 1,07 % |
9. Vnímáte mobilní aplikaci své banky jako bezpečnou?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| souhlasím | 6 | 60 % | 3,21 % |
| spíše souhlasím | 3 | 30 % | 1,6 % |
| nevím | 1 | 10 % | 0,53 % |
10. Co považujete za nejlepší zabezpečení mobilní aplikace?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Touch ID (rozpoznání otiskem prstu) | 4 | 40 % | 2,14 % |
| heslo | 3 | 30 % | 1,6 % |
| kombinaci | 1 | 10 % | 0,53 % |
| antivirový program | 1 | 10 % | 0,53 % |
| PiN | 1 | 10 % | 0,53 % |
11. Co považujete za největší výhodu využívání mobilního bankovnictví?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| přístup k účtu kdykoliv a odkudkoliv | 7 | 70 % | 3,74 % |
| nestálý přehled o transakcích | 1 | 10 % | 0,53 % |
| jednoduchost a přehlednost | 1 | 10 % | 0,53 % |
| úsporu času | 1 | 10 % | 0,53 % |
12. Vnímáte internetové bankovnictví své banky jako bezpečné?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| souhlasím | 100 | 54,95 % | 53,48 % |
| spíše souhlasím | 72 | 39,56 % | 38,5 % |
| nevím | 7 | 3,85 % | 3,74 % |
| spíše nesouhlasím | 3 | 1,65 % | 1,6 % |
13. Jste:
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| žena | 115 | 62,5 % | 61,5 % |
| muž | 69 | 37,5 % | 36,9 % |
14. Kolik je Vám let?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 21-30 let | 94 | 50,54 % | 50,27 % |
| 31-45 let | 51 | 27,42 % | 27,27 % |
| 15-20 let | 20 | 10,75 % | 10,7 % |
| 46-55 let | 14 | 7,53 % | 7,49 % |
| 56 let a více | 7 | 3,76 % | 3,74 % |
15. V současné době jste:
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| zaměstnanec | 112 | 60,22 % | 59,89 % |
| student | 39 | 20,97 % | 20,86 % |
| podnikatel | 16 | 8,6 % | 8,56 % |
| na mateřské/ rodičovské dovolené | 13 | 6,99 % | 6,95 % |
| v důchodu | 6 | 3,23 % | 3,21 % |
16. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| vysokoškolské | 85 | 45,95 % | 45,45 % |
| středoškolské s maturitou | 83 | 44,86 % | 44,39 % |
| základní | 11 | 5,95 % | 5,88 % |
| středoškolské (výuční list) | 6 | 3,24 % | 3,21 % |
17. Jaký je Váš čistý měsíční příjem?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 20.001 – 30.000 Kč | 50 | 28,41 % | 26,74 % |
| 10.001 – 20.000 Kč | 45 | 25,57 % | 24,06 % |
| 0 - 10.000 Kč | 39 | 22,16 % | 20,86 % |
| 30.001 – 40.000 Kč | 27 | 15,34 % | 14,44 % |
| 40.001 Kč a více | 15 | 8,52 % | 8,02 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.