Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Služby na Letišti Václava Havla Praha

Služby na Letišti Václava Havla Praha

Víte, že... si na Vyplňto.cz můžete zdarma vytvořit vlastní dotazník?

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Tereza Porkertová
Šetření:30. 03. 2015 - 13. 04. 2015
Počet respondentů:107
Počet otázek (max/průměr):19 / 18.56
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:73,6 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.02:15
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF-1 PDF-2 PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Tento dotazník slouží jako podklad k Diplomové práci. Budu Vám moc vděčná za pomoc :)

Odpovědi respondentů

hodnocení jako ve škole od1-nejlepší do 5-nejhorší

1. Orientace na letišti

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „výborný”, „chvalitebný”, „dobrý”, „dostatečný” a „nedostatečný”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
výborný4441,12 %41,12 %  
chvalitebný4239,25 %39,25 %  
dobrý1715,89 %15,89 %  
nedostatečný32,8 %2,8 %  
dostatečný10,93 %0,93 %  

Graf

Hodnocení jako ve škole od 1-nejlepší do 5-nejhorší

2. Čistota prostor

Nepovinná otázka, respondent se mohl rozhodnout mezi odpověďmi „výborný”, „chvalitebný”, „dobrý”, „dostatečný” a „nedostatečný”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
chvalitebný4542,06 %42,06 %  
výborný4441,12 %41,12 %  
dobrý1211,21 %11,21 %  
dostatečný43,74 %3,74 %  
nedostatečný21,87 %1,87 %  

Graf

Hodnocení jako ve škole od 1-nejlepší do 5-nejhorší

3. Kontrola cestovních dokladů

Nepovinná otázka, respondent se mohl rozhodnout mezi odpověďmi „výborný”, „chvalitebný”, „dobrý”, „dostatečný” a „nedostatečný”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
výborný4744,76 %43,93 %  
chvalitebný3331,43 %30,84 %  
dobrý1918,1 %17,76 %  
dostatečný32,86 %2,8 %  
nedostatečný32,86 %2,8 %  

Graf

Hodnocení jako ve škole od 1-nejlepší do 5-nejhorší

4. Přístup zaměstnanců

Nepovinná otázka, respondent se mohl rozhodnout mezi odpověďmi „výborný”, „chvalitebný”, „dobrý”, „dostatečný” a „nedostatečný”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
chvalitebný4542,86 %42,06 %  
výborný3129,52 %28,97 %  
dobrý2220,95 %20,56 %  
dostatečný54,76 %4,67 %  
nedostatečný21,9 %1,87 %  

Graf

Hodnocení jako ve škole od 1-nejlepší do 5-nejhorší

5. Proces odbavení

Nepovinná otázka, respondent se mohl rozhodnout mezi odpověďmi „výborný”, „chvalitebný”, „dobrý”, „dostatečný” a „nedostatečný”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
chvalitebný3735,92 %34,58 %  
výborný3130,1 %28,97 %  
dobrý2524,27 %23,36 %  
nedostatečný65,83 %5,61 %  
dostatečný43,88 %3,74 %  

Graf

Hodnocení jako ve škole od 1-nejlepší do 5-nejhorší

6. Doprava na letiště

Nepovinná otázka, respondent se mohl rozhodnout mezi odpověďmi „výborný”, „chvalitebný”, „dobrý”, „dostatečný” a „nedostatečný”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
chvalitebný2523,81 %23,36 %  
dostatečný2422,86 %22,43 %  
dobrý2220,95 %20,56 %  
výborný2220,95 %20,56 %  
nedostatečný1211,43 %11,21 %  

Graf

Hodnocení jako ve škole od 1-nejlepší do 5-nejhorší

7. Dostupnost vozíků pro přepravu zavazadel

Nepovinná otázka, respondent se mohl rozhodnout mezi odpověďmi „výborný”, „chvalitebný”, „dobrý”, „dostatečný” a „nedostatečný”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
dobrý2929 %27,1 %  
chvalitebný2929 %27,1 %  
výborný2626 %24,3 %  
nedostatečný1010 %9,35 %  
dostatečný66 %5,61 %  

Graf

Hodnocení jako ve škole od 1-nejlepší do 5-nejhorší

8. Bezpečnostní kontrola

Nepovinná otázka, respondent se mohl rozhodnout mezi odpověďmi „výborný”, „chvalitebný”, „dobrý”, „dostatečný” a „nedostatečný”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
chvalitebný4441,9 %41,12 %  
výborný2927,62 %27,1 %  
dobrý2321,9 %21,5 %  
nedostatečný65,71 %5,61 %  
dostatečný32,86 %2,8 %  

Graf

Hodnocení jako ve škole od 1-nejlepší do 5-nejhorší

9. Komfort terminálů

Nepovinná otázka, respondent se mohl rozhodnout mezi odpověďmi „výborný”, „chvalitebný”, „dobrý”, „dostatečný” a „nedostatečný”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
chvalitebný3936,79 %36,45 %  
dobrý3331,13 %30,84 %  
výborný2422,64 %22,43 %  
dostatečný76,6 %6,54 %  
nedostatečný32,83 %2,8 %  

Graf

Hodnocení jako ve škole od 1-nejlepší do 5-nejhorší

10. Celková spokojenost s letištěm

Nepovinná otázka, respondent se mohl rozhodnout mezi odpověďmi „výborný”, „chvalitebný”, „dobrý”, „dostatečný” a „nedostatečný”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
chvalitebný5047,17 %46,73 %  
výborný3129,25 %28,97 %  
dobrý2119,81 %19,63 %  
nedostatečný32,83 %2,8 %  
dostatečný10,94 %0,93 %  

Graf

Hodnocení jako ve škole od 1-nejlepší do 5-nejhorší

11. Kvalita toalet

Nepovinná otázka, respondent se mohl rozhodnout mezi odpověďmi „výborný”, „chvalitebný”, „dobrý”, „dostatečný” a „nedostatečný”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
chvalitebný3735,58 %34,58 %  
výborný3331,73 %30,84 %  
dobrý2120,19 %19,63 %  
nedostatečný76,73 %6,54 %  
dostatečný65,77 %5,61 %  

Graf

Hodnocení jako ve škole od 1-nejlepší do 5-nejhorší

12. Parkování na letišti

Nepovinná otázka, respondent se mohl rozhodnout mezi odpověďmi „výborný”, „chvalitebný”, „dobrý”, „dostatečný” a „nedostatečný”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
chvalitebný3231,37 %29,91 %  
dobrý2221,57 %20,56 %  
nedostatečný1817,65 %16,82 %  
dostatečný1716,67 %15,89 %  
výborný1312,75 %12,15 %  

Graf

Hodnocení jako ve škole od 1-nejlepší do 5-nejhorší

13. Nabídka občerstvení

Nepovinná otázka, respondent se mohl rozhodnout mezi odpověďmi „výborný”, „chvalitebný”, „dobrý”, „dostatečný” a „nedostatečný”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
dobrý3230,48 %29,91 %  
chvalitebný2725,71 %25,23 %  
dostatečný2220,95 %20,56 %  
výborný1615,24 %14,95 %  
nedostatečný87,62 %7,48 %  

Graf

Hodnocení jako ve škole od 1-nejlepší do 5-nejhorší

14. Možnosti nákupu

Nepovinná otázka, respondent se mohl rozhodnout mezi odpověďmi „výborný”, „chvalitebný”, „dobrý”, „dostatečný” a „nedostatečný”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
dobrý4141,41 %38,32 %  
chvalitebný2525,25 %23,36 %  
výborný1616,16 %14,95 %  
dostatečný1313,13 %12,15 %  
nedostatečný44,04 %3,74 %  

Graf

Hodnocení jako ve škole od 1-nejlepší do 5-nejhorší

15. Ceny v obchodech

Nepovinná otázka, respondent se mohl rozhodnout mezi odpověďmi „výborný”, „chvalitebný”, „dobrý”, „dostatečný” a „nedostatečný”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
dobrý3533,98 %32,71 %  
nedostatečný2524,27 %23,36 %  
dostatečný2423,3 %22,43 %  
chvalitebný1514,56 %14,02 %  
výborný43,88 %3,74 %  

Graf

Hodnocení jako ve škole od 1-nejlepší do 5-nejhorší

16. Ceny občerstvení

Nepovinná otázka, respondent se mohl rozhodnout mezi odpověďmi „výborný”, „chvalitebný”, „dobrý”, „dostatečný” a „nedostatečný”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
nedostatečný3331,73 %30,84 %  
dobrý3129,81 %28,97 %  
dostatečný2725,96 %25,23 %  
chvalitebný98,65 %8,41 %  
výborný43,85 %3,74 %  

Graf

17. Jaké je vaše pohlaví?

Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Žena6964,49 %64,49 %  
Muž3835,51 %35,51 %  

Graf

18. Jaký je váš věk?

Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
20-357065,42 %65,42 %  
36-502422,43 %22,43 %  
19 a méně54,67 %4,67 %  
51-7043,74 %3,74 %  
nad 7043,74 %3,74 %  

Graf

19. Jaké je vaše vzdělání?

Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
bakalářské4239,62 %39,25 %  
střední odborné s maturitou2321,7 %21,5 %  
magisterské/inženýrské1816,98 %16,82 %  
vysokoškolské1413,21 %13,08 %  
základní54,72 %4,67 %  
střední odborné bez maturity43,77 %3,74 %  

Graf


(placená inzerce)

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Byly nalezeny zajímavé souvislosti u jedné otázky.

Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).

Tip: Vysvětlení této funkce i s příklady naleznete v nápovědě

3. Kontrola cestovních dokladů

  • odpověď výborný:
    • 2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi výborný na otázku 8. Bezpečnostní kontrola
    • 2.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi výborný na otázku 12. Parkování na letišti
    • 2.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi výborný na otázku 9. Komfort terminálů
    • zobrazit další souvislosti
    • 2.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi výborný na otázku 10. Celková spokojenost s letištěm

Zjišťování závislostí odpovědí

Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.

Tip: Delší vysvětlení i s příklady naleznete v nápovědě

A) VYBERTE ODPOVĚĎ (VÝROK), KTERÁ VÁS ZAJÍMÁ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).

1. Orientace na letišti

2. Čistota prostor

3. Kontrola cestovních dokladů

4. Přístup zaměstnanců

5. Proces odbavení

6. Doprava na letiště

7. Dostupnost vozíků pro přepravu zavazadel

8. Bezpečnostní kontrola

9. Komfort terminálů

10. Celková spokojenost s letištěm

11. Kvalita toalet

12. Parkování na letišti

13. Nabídka občerstvení

14. Možnosti nákupu

15. Ceny v obchodech

16. Ceny občerstvení

17. Jaké je vaše pohlaví?

18. Jaký je váš věk?

19. Jaké je vaše vzdělání?

B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).

1. Orientace na letišti

2. Čistota prostor

3. Kontrola cestovních dokladů

4. Přístup zaměstnanců

5. Proces odbavení

6. Doprava na letiště

7. Dostupnost vozíků pro přepravu zavazadel

8. Bezpečnostní kontrola

9. Komfort terminálů

10. Celková spokojenost s letištěm

11. Kvalita toalet

12. Parkování na letišti

13. Nabídka občerstvení

14. Možnosti nákupu

15. Ceny v obchodech

16. Ceny občerstvení

17. Jaké je vaše pohlaví?

18. Jaký je váš věk?

19. Jaké je vaše vzdělání?

C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI

Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.

Zdroje respondentů

Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):

Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.

Citace

Porkertová, T.Služby na Letišti Václava Havla Praha (výsledky průzkumu), 2015. Dostupné online na https://sluzby-na-letisti-vaclava-ha.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.