Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Služby poštovních a balíkových služeb

Služby poštovních a balíkových služeb

Víte, že... můžete dotazníky vyplňovat i pomocí mobilních aplikací?
K dispozici jsou aplikace pro iPhone, iPad a Android.

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Denisa Tomsová
Šetření:28. 02. 2014 - 04. 03. 2014
Počet respondentů:112
Počet otázek (max/průměr):11 / 10.74
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:po jedné otázce
Návratnost dotazníků:90,8 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.02:13
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF-1 PDF-2 PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Dobrý den, studuji na Univerzitě Jana Evangelisty Purkyně na fakultě Sociálně ekonomické. Zpracovávám bakalářskou práci na téma Analýza konkurence České pošty a tímto Vás prosím o vyplnění tohoto dotazníku. Vážím si Vašeho času, který strávíte s vyplněním dotazníku.

Odpovědi respondentů

1. Využíváte některé z listovních nebo balíkových služeb České pošty?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ANOotázka č. 2, NEotázka č. 6].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ANO10694,64 %94,64 %  
NE65,36 %5,36 %  

Graf

2. Které ze služeb využíváte?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Oboje6763,21 %59,82 %  
Balíkové2523,58 %22,32 %  
Poštovní1413,21 %12,5 %  

Graf

3. Kvalita poštovních a balíkových služeb je? Ohodnoťte jako ve škole (1 - nejlepší, 5 - nejhorší)

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
23633,96 %32,14 %  
33533,02 %31,25 %  
41917,92 %16,96 %  
11110,38 %9,82 %  
554,72 %4,46 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:2.7
Minimum:1
Maximum:4
Variační rozpětí:3
Rozptyl:0.74
Směrodatná odchylka:0.86
Medián:3
Modus:2

Graf

4. Využívte služeb spíše z pozice běžného občana nebo z pozice vyplívající z Vašeho zaměstnání?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Občan9690,57 %85,71 %  
Zaměstnanec109,43 %8,93 %  

Graf

5. Z jakých důvodů využíváte služeb České pošty

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Dostupnost poboček7368,87 %65,18 %  
Zvyk5753,77 %50,89 %  
Cenová dostupnost2018,87 %17,86 %  
Rychlost1615,09 %14,29 %  
Kvalita služeb1514,15 %13,39 %  
Značka43,77 %3,57 %  
jako zaměstnanec ji upřednostňuji10,94 %0,89 %  
Jinou možnost moc nemám10,94 %0,89 %  
dopisy nikdo jiný neposílá...10,94 %0,89 %  
hate gypsy10,94 %0,89 %  
v podstatě nemá konkurenci, především pokud jde o listovní služby10,94 %0,89 %  
když si něco objednám, ČP je tam jako jediná možnost10,94 %0,89 %  
když nemá prodejce uvedenou jinou možnost doručení balíku, jinak samozřjmě PPL10,94 %0,89 %  
možnost uložení balíku na pobočce (nemusím být doma při doručování)10,94 %0,89 %  
Velké zlepšení od dob nedávno minulých10,94 %0,89 %  
pokud potřebuji zaslat listovní zásilku, pak je to nejsnadnější možnost10,94 %0,89 %  
Když není možnost využít osobního odběru10,94 %0,89 %  
nemožnost využít jiné služby10,94 %0,89 %  
pobočka v místě bydliště10,94 %0,89 %  
poslat pohlednici pokud vím, jinak nejde10,94 %0,89 %  
nejbližší dopstupnost10,94 %0,89 %  
Když není zbytí10,94 %0,89 %  
není na výběr10,94 %0,89 %  

Graf

6. Kterých společností využíváte pro balíkové služby?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Česká pošta8777,68 %77,68 %  
PPL6860,71 %60,71 %  
DPD2925,89 %25,89 %  
DHL108,93 %8,93 %  
Geis Parcel87,14 %7,14 %  
Nevyužívám76,25 %6,25 %  
PPL a DPD u obchodníků, kteří nemají na výběr ČP10,89 %0,89 %  
poštomaty(patří pod ČP),ulozenka 10,89 %0,89 %  
erotic city10,89 %0,89 %  
Když mohu, vyzvedávám osobně10,89 %0,89 %  
UPS10,89 %0,89 %  
In Time10,89 %0,89 %  

Graf

7. Využíváte Vy nebo Vaše organizace, kde pracujete, listovních služeb některých z těchto firem?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Česká pošta7062,5 %62,5 %  
Nevím2320,54 %20,54 %  
Nevyužívám2017,86 %17,86 %  
Mediaservis54,46 %4,46 %  
šukám tě Milošu z Varšavy!10,89 %0,89 %  
TNT, DHL - firma10,89 %0,89 %  

Graf

8. Z jakého důvodu využíváte alternativních poštovních nebo balíkových organizací?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Rychlost5851,79 %51,79 %  
Kvalita3329,46 %29,46 %  
Cena3228,57 %28,57 %  
Zvyk1614,29 %14,29 %  
Dostupnost poboček119,82 %9,82 %  
nevyužívám108,93 %8,93 %  
Značka43,57 %3,57 %  
nemožnost výběru ČP10,89 %0,89 %  
Chce sa mi10,89 %0,89 %  
není jiná možnost10,89 %0,89 %  
Osobní jednání přes telefon (domluva)10,89 %0,89 %  
nevyužívám jich10,89 %0,89 %  
Nemám na výběr10,89 %0,89 %  
nedělají z lidí ovce10,89 %0,89 %  
ne10,89 %0,89 %  
nevyuzivam10,89 %0,89 %  
vyzvednutí zásilky přímo na pracovišti10,89 %0,89 %  

Graf

9. Vaše pohlaví je?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Žena7970,54 %70,54 %  
Muž3329,46 %29,46 %  

Graf

10. Jaké je Vaše nejvyšší ukončené vzdělání?

Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Střední s maturitou6861,82 %60,71 %  
Vysokoškolské3128,18 %27,68 %  
Vyšší odborné54,55 %4,46 %  
Střední bez maturity32,73 %2,68 %  
Základní32,73 %2,68 %  

Graf

11. Váš věk je v rozmezí mezi?

Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
18 - 358174,31 %72,32 %  
36 - 502623,85 %23,21 %  
51 a více21,83 %1,79 %  

Graf


(placená inzerce)

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Byly nalezeny zajímavé souvislosti u 3 otázek.

Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).

Tip: Vysvětlení této funkce i s příklady naleznete v nápovědě

5. Z jakých důvodů využíváte služeb České pošty

  • odpověď Dostupnost poboček:
    • 1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Dostupnost poboček na otázku 8. Z jakého důvodu využíváte alternativních poštovních nebo balíkových organizací?

6. Kterých společností využíváte pro balíkové služby?

  • odpověď PPL:
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi DHL na otázku 6. Kterých společností využíváte pro balíkové služby?

8. Z jakého důvodu využíváte alternativních poštovních nebo balíkových organizací?

  • odpověď Rychlost:
    • 1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi DHL na otázku 6. Kterých společností využíváte pro balíkové služby?

Zjišťování závislostí odpovědí

Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.

Tip: Delší vysvětlení i s příklady naleznete v nápovědě

A) VYBERTE ODPOVĚĎ (VÝROK), KTERÁ VÁS ZAJÍMÁ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).

1. Využíváte některé z listovních nebo balíkových služeb České pošty?

2. Které ze služeb využíváte?

3. Kvalita poštovních a balíkových služeb je? Ohodnoťte jako ve škole (1 - nejlepší, 5 - nejhorší)

4. Využívte služeb spíše z pozice běžného občana nebo z pozice vyplívající z Vašeho zaměstnání?

5. Z jakých důvodů využíváte služeb České pošty

6. Kterých společností využíváte pro balíkové služby?

7. Využíváte Vy nebo Vaše organizace, kde pracujete, listovních služeb některých z těchto firem?

8. Z jakého důvodu využíváte alternativních poštovních nebo balíkových organizací?

9. Vaše pohlaví je?

10. Jaké je Vaše nejvyšší ukončené vzdělání?

11. Váš věk je v rozmezí mezi?

B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).

1. Využíváte některé z listovních nebo balíkových služeb České pošty?

2. Které ze služeb využíváte?

3. Kvalita poštovních a balíkových služeb je? Ohodnoťte jako ve škole (1 - nejlepší, 5 - nejhorší)

4. Využívte služeb spíše z pozice běžného občana nebo z pozice vyplívající z Vašeho zaměstnání?

5. Z jakých důvodů využíváte služeb České pošty

6. Kterých společností využíváte pro balíkové služby?

7. Využíváte Vy nebo Vaše organizace, kde pracujete, listovních služeb některých z těchto firem?

8. Z jakého důvodu využíváte alternativních poštovních nebo balíkových organizací?

9. Vaše pohlaví je?

10. Jaké je Vaše nejvyšší ukončené vzdělání?

11. Váš věk je v rozmezí mezi?

C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI

Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.

Zdroje respondentů

Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):

Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.

Citace

Tomsová, D.Služby poštovních a balíkových služeb (výsledky průzkumu), 2014. Dostupné online na https://sluzby-postovnich-a-balikovy.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.