Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Služby poštovních a balíkových služeb
Služby poštovních a balíkových služeb
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Denisa Tomsová |
|---|---|
| Šetření: | 28. 02. 2014 - 04. 03. 2014 |
| Počet respondentů: | 112 |
| Počet otázek (max/průměr): | 11 / 10.74 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | po jedné otázce |
| Návratnost dotazníků: | 90,8 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.02:13 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den, studuji na Univerzitě Jana Evangelisty Purkyně na fakultě Sociálně ekonomické. Zpracovávám bakalářskou práci na téma Analýza konkurence České pošty a tímto Vás prosím o vyplnění tohoto dotazníku. Vážím si Vašeho času, který strávíte s vyplněním dotazníku.
Odpovědi respondentů
1. Využíváte některé z listovních nebo balíkových služeb České pošty?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ANO → otázka č. 2, NE → otázka č. 6].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ANO | 106 | 94,64 % | 94,64 % |
| NE | 6 | 5,36 % | 5,36 % |
2. Které ze služeb využíváte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Oboje | 67 | 63,21 % | 59,82 % |
| Balíkové | 25 | 23,58 % | 22,32 % |
| Poštovní | 14 | 13,21 % | 12,5 % |
3. Kvalita poštovních a balíkových služeb je? Ohodnoťte jako ve škole (1 - nejlepší, 5 - nejhorší)
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 2 | 36 | 33,96 % | 32,14 % |
| 3 | 35 | 33,02 % | 31,25 % |
| 4 | 19 | 17,92 % | 16,96 % |
| 1 | 11 | 10,38 % | 9,82 % |
| 5 | 5 | 4,72 % | 4,46 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 2.7 |
| Minimum: | 1 |
| Maximum: | 4 |
| Variační rozpětí: | 3 |
| Rozptyl: | 0.74 |
| Směrodatná odchylka: | 0.86 |
| Medián: | 3 |
| Modus: | 2 |
4. Využívte služeb spíše z pozice běžného občana nebo z pozice vyplívající z Vašeho zaměstnání?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Občan | 96 | 90,57 % | 85,71 % |
| Zaměstnanec | 10 | 9,43 % | 8,93 % |
5. Z jakých důvodů využíváte služeb České pošty
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Dostupnost poboček | 73 | 68,87 % | 65,18 % |
| Zvyk | 57 | 53,77 % | 50,89 % |
| Cenová dostupnost | 20 | 18,87 % | 17,86 % |
| Rychlost | 16 | 15,09 % | 14,29 % |
| Kvalita služeb | 15 | 14,15 % | 13,39 % |
| Značka | 4 | 3,77 % | 3,57 % |
| jako zaměstnanec ji upřednostňuji | 1 | 0,94 % | 0,89 % |
| Jinou možnost moc nemám | 1 | 0,94 % | 0,89 % |
| dopisy nikdo jiný neposílá... | 1 | 0,94 % | 0,89 % |
| hate gypsy | 1 | 0,94 % | 0,89 % |
| v podstatě nemá konkurenci, především pokud jde o listovní služby | 1 | 0,94 % | 0,89 % |
| když si něco objednám, ČP je tam jako jediná možnost | 1 | 0,94 % | 0,89 % |
| když nemá prodejce uvedenou jinou možnost doručení balíku, jinak samozřjmě PPL | 1 | 0,94 % | 0,89 % |
| možnost uložení balíku na pobočce (nemusím být doma při doručování) | 1 | 0,94 % | 0,89 % |
| Velké zlepšení od dob nedávno minulých | 1 | 0,94 % | 0,89 % |
| pokud potřebuji zaslat listovní zásilku, pak je to nejsnadnější možnost | 1 | 0,94 % | 0,89 % |
| Když není možnost využít osobního odběru | 1 | 0,94 % | 0,89 % |
| nemožnost využít jiné služby | 1 | 0,94 % | 0,89 % |
| pobočka v místě bydliště | 1 | 0,94 % | 0,89 % |
| poslat pohlednici pokud vím, jinak nejde | 1 | 0,94 % | 0,89 % |
| nejbližší dopstupnost | 1 | 0,94 % | 0,89 % |
| Když není zbytí | 1 | 0,94 % | 0,89 % |
| není na výběr | 1 | 0,94 % | 0,89 % |
6. Kterých společností využíváte pro balíkové služby?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Česká pošta | 87 | 77,68 % | 77,68 % |
| PPL | 68 | 60,71 % | 60,71 % |
| DPD | 29 | 25,89 % | 25,89 % |
| DHL | 10 | 8,93 % | 8,93 % |
| Geis Parcel | 8 | 7,14 % | 7,14 % |
| Nevyužívám | 7 | 6,25 % | 6,25 % |
| PPL a DPD u obchodníků, kteří nemají na výběr ČP | 1 | 0,89 % | 0,89 % |
| poštomaty(patří pod ČP),ulozenka | 1 | 0,89 % | 0,89 % |
| erotic city | 1 | 0,89 % | 0,89 % |
| Když mohu, vyzvedávám osobně | 1 | 0,89 % | 0,89 % |
| UPS | 1 | 0,89 % | 0,89 % |
| In Time | 1 | 0,89 % | 0,89 % |
7. Využíváte Vy nebo Vaše organizace, kde pracujete, listovních služeb některých z těchto firem?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Česká pošta | 70 | 62,5 % | 62,5 % |
| Nevím | 23 | 20,54 % | 20,54 % |
| Nevyužívám | 20 | 17,86 % | 17,86 % |
| Mediaservis | 5 | 4,46 % | 4,46 % |
| šukám tě Milošu z Varšavy! | 1 | 0,89 % | 0,89 % |
| TNT, DHL - firma | 1 | 0,89 % | 0,89 % |
8. Z jakého důvodu využíváte alternativních poštovních nebo balíkových organizací?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Rychlost | 58 | 51,79 % | 51,79 % |
| Kvalita | 33 | 29,46 % | 29,46 % |
| Cena | 32 | 28,57 % | 28,57 % |
| Zvyk | 16 | 14,29 % | 14,29 % |
| Dostupnost poboček | 11 | 9,82 % | 9,82 % |
| nevyužívám | 10 | 8,93 % | 8,93 % |
| Značka | 4 | 3,57 % | 3,57 % |
| nemožnost výběru ČP | 1 | 0,89 % | 0,89 % |
| Chce sa mi | 1 | 0,89 % | 0,89 % |
| není jiná možnost | 1 | 0,89 % | 0,89 % |
| Osobní jednání přes telefon (domluva) | 1 | 0,89 % | 0,89 % |
| nevyužívám jich | 1 | 0,89 % | 0,89 % |
| Nemám na výběr | 1 | 0,89 % | 0,89 % |
| nedělají z lidí ovce | 1 | 0,89 % | 0,89 % |
| ne | 1 | 0,89 % | 0,89 % |
| nevyuzivam | 1 | 0,89 % | 0,89 % |
| vyzvednutí zásilky přímo na pracovišti | 1 | 0,89 % | 0,89 % |
9. Vaše pohlaví je?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žena | 79 | 70,54 % | 70,54 % |
| Muž | 33 | 29,46 % | 29,46 % |
10. Jaké je Vaše nejvyšší ukončené vzdělání?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Střední s maturitou | 68 | 61,82 % | 60,71 % |
| Vysokoškolské | 31 | 28,18 % | 27,68 % |
| Vyšší odborné | 5 | 4,55 % | 4,46 % |
| Střední bez maturity | 3 | 2,73 % | 2,68 % |
| Základní | 3 | 2,73 % | 2,68 % |
11. Váš věk je v rozmezí mezi?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 18 - 35 | 81 | 74,31 % | 72,32 % |
| 36 - 50 | 26 | 23,85 % | 23,21 % |
| 51 a více | 2 | 1,83 % | 1,79 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.