Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Služby prodejních automatů
Služby prodejních automatů
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Radka Mráčková |
|---|---|
| Šetření: | 16. 04. 2012 - 29. 04. 2012 |
| Počet respondentů: | 202 |
| Počet otázek (max/průměr): | 20 / 17.26 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 76,9 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.05:01 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den,
ráda bych Vás požádala o vyplnění následujícího dotazníku, který je zaměřen na zjištění názorů na služby prodejních automatů. Vyhodnocení dotazníku bude součástí mojí diplomové práce. Obsahem je několik jednoduchých otázek, vyplnění je zcela anonymní a zabere Vám jen několik minut, za které Vám tímto děkuji.
Odpovědi respondentů
1. Využíváte služeb prodejních automatů?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 2, Ne → konec dotazníku].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 176 | 87,13 % | 87,13 % |
| Ne | 26 | 12,87 % | 12,87 % |
2. Znáte některého z těchto poskytovatelů služeb prodejních automatů??
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Delikomat | 135 | 76,7 % | 66,83 % |
| neznám žádného poskytovatele služeb prodejních automatů | 36 | 20,45 % | 17,82 % |
| CafeSaSch | 18 | 10,23 % | 8,91 % |
| Selecta | 16 | 9,09 % | 7,92 % |
| AutomatyCZ | 10 | 5,68 % | 4,95 % |
| Autic | 6 | 3,41 % | 2,97 % |
| Selena | 5 | 2,84 % | 2,48 % |
| Lumo | 4 | 2,27 % | 1,98 % |
| Pavigo | 2 | 1,14 % | 0,99 % |
| Cafe plus CO | 1 | 0,57 % | 0,5 % |
| S.R.C | 1 | 0,57 % | 0,5 % |
| Kavamat | 1 | 0,57 % | 0,5 % |
3. Jak vás ovlivňují tyto aspekty při využití služeb prodejních automatů? (přičemž 1 je nejdůležitější aspekt, 7 nejméně důležitý)
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6” a „7”.
| Podotázka | Průměr | Rozptyl |
|---|---|---|
| Design automatu | 4.04 | 2.97 |
| Nabízený sortiment | 1.699 | 1.551 |
| Cena | 2.193 | 1.906 |
| Image poskytovatele | 4.688 | 2.988 |
| Značka poskytovatele | 4.807 | 3.338 |
| Čistota automatu | 2.011 | 2.454 |
| Rychlost obsluhy | 3.591 | 2.912 |
| Snadná obsluha | 2.807 | 2.519 |
| Dostupnost automatu, vhodné umístění | 2.369 | 2.074 |
| Možnost papírového kelímku namísto plastového | 4.386 | 4.169 |
| Kvalita produktu | 1.806 | 1.781 |
4. Pokud Vás někdy něco odradilo od nákupu v prodejním automatu, co to bylo?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit více z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Čistota automatu | 110 | 66,27 % | 54,46 % |
| Předešlá špatná zkušenost | 101 | 60,84 % | 50 % |
| Nedůvěra v rozměnění mince | 47 | 28,31 % | 23,27 % |
| Špatná zkušenost někoho blízkého | 36 | 21,69 % | 17,82 % |
| Nedůvěra ve vydání produktu | 33 | 19,88 % | 16,34 % |
| Anonymita automatu (není uveden provozovatel, návod, možnost reklamací…) | 19 | 11,45 % | 9,41 % |
| Design automatu | 15 | 9,04 % | 7,43 % |
| Neochota personálu na zelené lince reklamací | 2 | 1,2 % | 0,99 % |
| Dlouhá fronta | 1 | 0,6 % | 0,5 % |
| když mi to prostě nechce vzít peníze!!! | 1 | 0,6 % | 0,5 % |
5. Preferujete umístění automatu...
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Umístění automatu je mi jedno | 49 | 27,84 % | 24,26 % |
| U vchodu do budovy na dobře viditelném místě | 46 | 26,14 % | 22,77 % |
| V klidnější části budovy, kde bude spíše klid | 37 | 21,02 % | 18,32 % |
| V centru podniku, budovy tak, abyste se tam mohl setkat s ostatními lidmi | 29 | 16,48 % | 14,36 % |
| V kuchyňce společnosti | 13 | 7,39 % | 6,44 % |
| je to jedno | 1 | 0,57 % | 0,5 % |
| tak, abych nemusel k automatu přes půl areálu | 1 | 0,57 % | 0,5 % |
6. Tam, kde využíváte služeb prodejních automatů jsou podle vás automaty dobře umístěny?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano, vhodné místo | 142 | 80,68 % | 70,3 % |
| Ano, ale měli by být více viditelné | 24 | 13,64 % | 11,88 % |
| Ne, jsou na nevyhovujícím místě | 7 | 3,98 % | 3,47 % |
| je to individualni | 1 | 0,57 % | 0,5 % |
| Ne, nejsou nijak viditelné, nikdo o nich neví | 1 | 0,57 % | 0,5 % |
| nejhorší je, když do vás může někdo vrazit | 1 | 0,57 % | 0,5 % |
7. Jaké produkty si v automatu nejčastěji kupujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Kávu | 107 | 60,8 % | 52,97 % |
| Balený nápoj | 91 | 51,7 % | 45,05 % |
| Čokoládu | 75 | 42,61 % | 37,13 % |
| Sladkosti | 63 | 35,8 % | 31,19 % |
| Bagetu | 41 | 23,3 % | 20,3 % |
| Kapučíno | 27 | 15,34 % | 13,37 % |
| Čaj | 17 | 9,66 % | 8,42 % |
| Tyčinky | 1 | 0,57 % | 0,5 % |
| žvýkačky | 1 | 0,57 % | 0,5 % |
| slane tycinky | 1 | 0,57 % | 0,5 % |
| energetický nápoj | 1 | 0,57 % | 0,5 % |
8. Vyberte dva faktory, které jsou pro vás nejdůležitější při nákupu v prodejním automatu:
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 2).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Nabízený sortiment | 100 | 56,82 % | 49,5 % |
| Cena za produkt | 100 | 56,82 % | 49,5 % |
| Čistota automatu | 93 | 52,84 % | 46,04 % |
| Kvalita nápoje/produktu | 74 | 42,05 % | 36,63 % |
| Čistota automatu=3 | 9 | 5,11 % | 4,46 % |
| Nabízený sortiment=1 | 7 | 3,98 % | 3,47 % |
| Design automatu | 7 | 3,98 % | 3,47 % |
| Design automatu=5 | 6 | 3,41 % | 2,97 % |
| Možnost reklamací (zelená linka)=6 | 6 | 3,41 % | 2,97 % |
| Značka poskytovatele=7 | 6 | 3,41 % | 2,97 % |
| Cena za produkt=2 | 6 | 3,41 % | 2,97 % |
| Kvalita surovin=4 | 6 | 3,41 % | 2,97 % |
| Cena za produkt=4 | 4 | 2,27 % | 1,98 % |
| Značka poskytovatele | 4 | 2,27 % | 1,98 % |
| Možnost reklamací (zelená linka)=7 | 3 | 1,7 % | 1,49 % |
| Značka poskytovatele=6 | 3 | 1,7 % | 1,49 % |
| Kvalita surovin=2 | 2 | 1,14 % | 0,99 % |
| Design automatu=6 | 2 | 1,14 % | 0,99 % |
| Možnost reklamací (zelená linka)=5 | 2 | 1,14 % | 0,99 % |
| Čistota automatu=5 | 2 | 1,14 % | 0,99 % |
| Nabízený sortiment=2 | 2 | 1,14 % | 0,99 % |
| Kvalita surovin=1 | 2 | 1,14 % | 0,99 % |
| Možnost reklamací (zelená linka) | 2 | 1,14 % | 0,99 % |
| Cena za produkt=1 | 1 | 0,57 % | 0,5 % |
| Nabízený sortiment=4 | 1 | 0,57 % | 0,5 % |
| Design automatu=2 | 1 | 0,57 % | 0,5 % |
| Nabízený sortiment=7 | 1 | 0,57 % | 0,5 % |
| Kvalita surovin=3 | 1 | 0,57 % | 0,5 % |
| Značka poskytovatele=1 | 1 | 0,57 % | 0,5 % |
| Design automatu=3 | 1 | 0,57 % | 0,5 % |
| Design automatu=7 | 1 | 0,57 % | 0,5 % |
| Značka poskytovatele=5 | 1 | 0,57 % | 0,5 % |
| Kvalita provedené služby (bezchybnost) automatu) | 1 | 0,57 % | 0,5 % |
9. Znáte jméno společnosti provozující prodejní automat ve kterém nakupujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne, není to pro mě podstatné | 77 | 43,75 % | 38,12 % |
| Automat bych rozeznal/a, ale značku společnosti ne. | 50 | 28,41 % | 24,75 % |
| Ano znám tu společnost. | 44 | 25 % | 21,78 % |
| Nevím, ale zajímalo by mě to, mělo by to být na automatu více vidět | 5 | 2,84 % | 2,48 % |
10. Při nákupu bagety, sendviče v automatu je pro mě důležité:
Nepovinná otázka, respondent se mohl u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6” a „7”.
| Podotázka | Průměr | Rozptyl |
|---|---|---|
| Cena | 2.143 | 1.725 |
| Značka | 3.39 | 3.106 |
| Složení | 2.338 | 1.974 |
| Čerstvost | 1.652 | 2.14 |
| Vzhled | 1.981 | 2.056 |
11. Pijete teplé nápoje (káva, čokoláda, čaj…) ?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 12, Ne → otázka č. 17].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 169 | 96,02 % | 83,66 % |
| Ne | 7 | 3,98 % | 3,47 % |
12. Kde si nejčastěji kupujete kávu nebo jiný teplý nápoj?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Záleží na situaci, zaškrtl/a bych všechny předešlé odpovědi. | 50 | 29,59 % | 24,75 % |
| V automatu v práci nebo ve škole. | 37 | 21,89 % | 18,32 % |
| V restauraci, kavárně. | 30 | 17,75 % | 14,85 % |
| Nekupuji, připravuji si ho doma nebo v práci. | 29 | 17,16 % | 14,36 % |
| V automatu na jiném veřejném místě (nemocnice, nákupní centrum, autobusové nádr…). | 16 | 9,47 % | 7,92 % |
| V automatu na jiném veřejném místě (nemocnice, nákupní centrum, autobusové nádr…) | 1 | 0,59 % | 0,5 % |
| všechny varianty jsou platné, záleží na dni a aktivitě | 1 | 0,59 % | 0,5 % |
| na benzince | 1 | 0,59 % | 0,5 % |
| preferuji preso z kavárny, když není pak využiju ve šklole automat | 1 | 0,59 % | 0,5 % |
| čerpací stanice | 1 | 0,59 % | 0,5 % |
| většinou si vařím doma nebo v práci. | 1 | 0,59 % | 0,5 % |
| 1. a 3. možnost | 1 | 0,59 % | 0,5 % |
13. Záleží vám na surovinách, ze kterých je připraven váš teplý nápoj? (1=velmi, 10=vůbec)
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 1 | 48 | 28,4 % | 23,76 % |
| 3 | 42 | 24,85 % | 20,79 % |
| 2 | 24 | 14,2 % | 11,88 % |
| 5 | 21 | 12,43 % | 10,4 % |
| 4 | 9 | 5,33 % | 4,46 % |
| 6 | 7 | 4,14 % | 3,47 % |
| 8 | 7 | 4,14 % | 3,47 % |
| 7 | 5 | 2,96 % | 2,48 % |
| 10 | 4 | 2,37 % | 1,98 % |
| 9 | 2 | 1,18 % | 0,99 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 3.08 |
| Minimum: | 1 |
| Maximum: | 8 |
| Variační rozpětí: | 7 |
| Rozptyl: | 3.58 |
| Směrodatná odchylka: | 1.89 |
| Medián: | 3 |
| Modus: | 1 |
14. Brzy přijde léto, pijete kávu a další teplé nápoje i v létě?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano, ale méně než v jiném období | 83 | 49,11 % | 41,09 % |
| Ano, teplé počasí mě v konzumaci teplých nápojů neovlivňuje | 51 | 30,18 % | 25,25 % |
| Ne, skoro vůbec | 28 | 16,57 % | 13,86 % |
| Přes léto piji pouze ledovou kávu nebo frappé | 5 | 2,96 % | 2,48 % |
| teplé i ledové | 1 | 0,59 % | 0,5 % |
| ano, ale len caj, kavu vobec nepijem | 1 | 0,59 % | 0,5 % |
15. Kolik korun jste ochoten zaplatit za kávu nebo jiný teplý nápoj - INSTANTNÍ - z automatu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 11-15 | 99 | 58,58 % | 49,01 % |
| 6-10 | 42 | 24,85 % | 20,79 % |
| 16-20 | 23 | 13,61 % | 11,39 % |
| 21-25 | 3 | 1,78 % | 1,49 % |
| závisí na předpokládáné kvalitě | 1 | 0,59 % | 0,5 % |
| nepijem kavu, ani instantny caj | 1 | 0,59 % | 0,5 % |
16. Kolik korun jste ochoten zaplatit za kávu nebo jiný teplý nápoj - z MLETÉ KÁVY, KAPSLE - z automatu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 16-20 | 65 | 38,46 % | 32,18 % |
| 11-15 | 62 | 36,69 % | 30,69 % |
| 21-25 | 21 | 12,43 % | 10,4 % |
| 6-10 | 14 | 8,28 % | 6,93 % |
| 25+ | 4 | 2,37 % | 1,98 % |
| závisí na předpokládáné kvalitě | 1 | 0,59 % | 0,5 % |
| nepijem kavu | 1 | 0,59 % | 0,5 % |
| nevím, nemám zkušenost | 1 | 0,59 % | 0,5 % |
17. Jaký je váš věk?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 15+ | 92 | 52,27 % | 45,54 % |
| 25+ | 53 | 30,11 % | 26,24 % |
| 35+ | 19 | 10,8 % | 9,41 % |
| 45+ | 10 | 5,68 % | 4,95 % |
| 55+ | 2 | 1,14 % | 0,99 % |
18. Jaké je vaše nejvyšší dosažené vzdělání?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| střední s maturitou | 85 | 48,3 % | 42,08 % |
| bakalářské | 45 | 25,57 % | 22,28 % |
| magisterské | 27 | 15,34 % | 13,37 % |
| základní | 7 | 3,98 % | 3,47 % |
| vyučen/a | 6 | 3,41 % | 2,97 % |
| vyšší než zde uvedené | 3 | 1,7 % | 1,49 % |
| vyšší odborné | 3 | 1,7 % | 1,49 % |
19. V současné době jste:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Student | 60 | 34,09 % | 29,7 % |
| Student, který zároveň pracuje | 51 | 28,98 % | 25,25 % |
| Zaměstnanec | 43 | 24,43 % | 21,29 % |
| OSVČ/podnikatel | 15 | 8,52 % | 7,43 % |
| V domácnosti | 3 | 1,7 % | 1,49 % |
| Na rodičovské dovolené | 2 | 1,14 % | 0,99 % |
| Nezaměstnaný | 2 | 1,14 % | 0,99 % |
20. Váš průměrný měsíční hrubý příjem spadá do rozmezí:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Méně než 5000 Kč | 69 | 39,2 % | 34,16 % |
| 10001- 20000 Kč | 32 | 18,18 % | 15,84 % |
| 20001- 30000 Kč | 30 | 17,05 % | 14,85 % |
| 5001- 10000 Kč | 30 | 17,05 % | 14,85 % |
| více než 40000 Kč | 9 | 5,11 % | 4,46 % |
| 30001 - 40000 Kč | 6 | 3,41 % | 2,97 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.