Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Služby v letecké dopravě.

Služby v letecké dopravě.

Atraktivita turistických oblastí Jeseníky a Střední Morava
Znáte Střední Moravu nebo Jeseníky? Co považujete za největší lákadla regionu?

(veřejné výsledky 12. 12.)

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Barbora Pivoňková
Šetření:12. 04. 2012 - 16. 04. 2012
Počet respondentů:75
Počet otázek (max/průměr):12 / 12
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:70,4 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.04:38
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Dobrý den,

 

chtěla bych Vás požádat o vyplnění dotazníku s názvem Služby v letecké době. Cílem dotazníku je zjistit, do jaké míry služby ovlivňují nákup letenky i s ohledem na cenu. Za vyplňení předem děkuji.

 

Pivoňková Barbora.

Odpovědi respondentů

1. Věk:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
21-306080 %80 %  
31-50912 %12 %  
0-2045,33 %5,33 %  
71 a více11,33 %1,33 %  
51-7011,33 %1,33 %  

Graf

2. Pohlaví:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ženaotázka č. 3, mužotázka č. 3].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
žena5472 %72 %  
muž2128 %28 %  

Graf

3. Jak často létáte?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [nelétámotázka č. 4, 1-2x za rokotázka č. 4, 3-6x za rokotázka č. 4, 7x a více za rokotázka č. 4].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
1-2x za rok5269,33 %69,33 %  
3-6x za rok1013,33 %13,33 %  
7x a více za rok79,33 %9,33 %  
nelétám68 %8 %  

Graf

4. Za jakým účelem létáte?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
rekreace6282,67 %82,67 %  
služební cesta45,33 %5,33 %  
návštěva příbuzných45,33 %5,33 %  
vsechno vyse uvedene (sluzebky, rekreace, nakupy, navsteva rodiny a kamaradu)11,33 %1,33 %  
nákupy11,33 %1,33 %  
pracovně i za poznáním11,33 %1,33 %  
nelétám11,33 %1,33 %  
studijní cesty11,33 %1,33 %  

Graf

5. Je pro Vás důležité jméno společnosti, kterou létáte?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano4053,33 %53,33 %  
ne3546,67 %46,67 %  

Graf

6. S jakým druhem letecké společnosti nejčastěji létáte?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [charteremotázka č. 7, nízkonákladovouotázka č. 7, pravidelnouotázka č. 7].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
charterem3242,67 %42,67 %  
nízkonákladovou2330,67 %30,67 %  
pravidelnou2026,67 %26,67 %  

Graf

7. Co je pro Vás rozhodující při nákupu letenky?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
cena5877,33 %77,33 %  
kvalita služeb1317,33 %17,33 %  
letovy rad (cas odletu, priletu, frekvence spoju)11,33 %1,33 %  
letenky mám od cestovní kanceláře, sama si je nekupuji11,33 %1,33 %  
renomé firmy, bezpečnost, služby11,33 %1,33 %  
váhový limit zavazadel11,33 %1,33 %  

Graf

8. Jaké služby na letišti nejčastěji využíváte?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
stravovací5877,33 %77,33 %  
informační3445,33 %45,33 %  
dopravní a parkovací2533,33 %33,33 %  
směnárenskou činnost45,33 %5,33 %  
ubytovací34 %4 %  
ještě jsem neletěla 11,33 %1,33 %  
nakup napojov - caj, voda; prip. nakup darcekov11,33 %1,33 %  
zatim žadne11,33 %1,33 %  
žádné11,33 %1,33 %  

Graf

9. Jaké služby na palubě letadla nejčastěji využíváte?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
catering5472 %72 %  
volného času2026,67 %26,67 %  
informační1722,67 %22,67 %  
jiné - přikrývka, polštář912 %12 %  
žádné22,67 %2,67 %  
ještě jsem neletěla 11,33 %1,33 %  
ziadne11,33 %1,33 %  
zatim žadne11,33 %1,33 %  
hlavně se dostat z bodu A do bodu B11,33 %1,33 %  

Graf

10. Kolik byste byli ochotni, si za kvalitnější služby připlatit?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
301-500 Kč2128 %28 %  
101-300 Kč1824 %24 %  
501-1000 Kč1418,67 %18,67 %  
0-100 Kč912 %12 %  
1001 a více Kč79,33 %9,33 %  
podle delky letu a typu sluzeb11,33 %1,33 %  
nejsem ochotna připlácet11,33 %1,33 %  
nic11,33 %1,33 %  
nevím, co to jsou "kvalitnější služby"11,33 %1,33 %  
záleží o jaké služby by se jednalo11,33 %1,33 %  
Čemu říkáte kvalitnější služby?11,33 %1,33 %  

Graf

11. Kterou ze služeb na letišti postrádáte?

Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
žádnou2432 %32 %  
nevím810,67 %10,67 %  
nic56,67 %6,67 %  
spatne stukturovany dotaznik: na kterem letisti? v CR - Praze,n Brne Ostrave, KV... v zahranici?11,33 %1,33 %  
o žádném nevím11,33 %1,33 %  
0011,33 %1,33 %  
odpočinkový salonek s wifi11,33 %1,33 %  
pohodlnější sezení při čekání11,33 %1,33 %  
na Ruzyňském letišti mi nic nechybí11,33 %1,33 %  
Někde WIFI.11,33 %1,33 %  
ostatní odpovědi ještě jsem neletěla
nepostrádám
zadna me nenapada
masáže
asi žádnou
návaznost na vlakovou dopravu, či metro
Internet
Pokud se jedná o letiště Praha, tak mi zde žádné služby nechybí...
zábavný koutek pro děti
žádnou, vše je naprosto vyhovující
Asi žádnou.
lavicky
Child-free lety
v Praze na letišti žádnou
non stop lékárna
--
kadeřnictví
zásuvky (notebook, mobil)
Hazardní zábava
...
internet wifi všechno free
lepší přístup na internet
vše v pořádku
zadnou
prijemne kavarny
Při delším čekání lehátka
pohodlnější čekárny
záleží jak na kterem letisti. Nekde neni internet a nekde zase místa na sezení.
zábavu pro seniory
možnost nákupu oblečení
levnější občerstvení
3141,33 %41,33 % 

Graf

12. Kterou ze služeb na palubě letadla postrádáte?

Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
žádnou2330,67 %30,67 %  
nic79,33 %9,33 %  
nevím79,33 %9,33 %  
nepostrádám45,33 %5,33 %  
zadnou22,67 %2,67 %  
moznost priplatit si za sedadlo daleko od deti11,33 %1,33 %  
o žádné nevím11,33 %1,33 %  
0011,33 %1,33 %  
wifi11,33 %1,33 %  
tv, radio11,33 %1,33 %  
ostatní odpovědi Informace o teritoriu nebo městě kam letím.
ještě jsem neletěla
zadna me nenapada
neomezený přísun kávy
žádnou v současnosti
internet, telefonování
Zábava
Na palubě letadel pravidelných dopravců žádné služby nepostrádám.
zapůjčení sedačky/autosedačky pro velmi malé děti
žádnou, vše je naprosto vyhovující
Obrazovka pro každého.
Projekci trasy letu
Child-free lety
teplejší deku
moznost poslouchat hudbu, pouzivat fotoaparat
--
bar
signál v mobilu
...
internet
kvalitnější SKYshop, lépe zásobený a ne aby měli na palubě od každého výrobku jen 1 ks, jak se obvykle stává
vše v pořádku
platbu pomocí platebních karet
pouze prostor
internetové připojení
Čeština a informovanost
lepší kvalita cateringu
2736 %36 % 

Graf


(placená inzerce)

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Byly nalezeny zajímavé souvislosti u jedné otázky.

Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).

Tip: Vysvětlení této funkce i s příklady naleznete v nápovědě

5. Je pro Vás důležité jméno společnosti, kterou létáte?

  • odpověď ano:
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi kvalita služeb na otázku 7. Co je pro Vás rozhodující při nákupu letenky?

Zjišťování závislostí odpovědí

Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.

Tip: Delší vysvětlení i s příklady naleznete v nápovědě

A) VYBERTE ODPOVĚĎ (VÝROK), KTERÁ VÁS ZAJÍMÁ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).

1. Věk:

2. Pohlaví:

3. Jak často létáte?

4. Za jakým účelem létáte?

5. Je pro Vás důležité jméno společnosti, kterou létáte?

6. S jakým druhem letecké společnosti nejčastěji létáte?

7. Co je pro Vás rozhodující při nákupu letenky?

8. Jaké služby na letišti nejčastěji využíváte?

9. Jaké služby na palubě letadla nejčastěji využíváte?

10. Kolik byste byli ochotni, si za kvalitnější služby připlatit?

11. Kterou ze služeb na letišti postrádáte?

12. Kterou ze služeb na palubě letadla postrádáte?

B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).

1. Věk:

2. Pohlaví:

3. Jak často létáte?

4. Za jakým účelem létáte?

5. Je pro Vás důležité jméno společnosti, kterou létáte?

6. S jakým druhem letecké společnosti nejčastěji létáte?

7. Co je pro Vás rozhodující při nákupu letenky?

8. Jaké služby na letišti nejčastěji využíváte?

9. Jaké služby na palubě letadla nejčastěji využíváte?

10. Kolik byste byli ochotni, si za kvalitnější služby připlatit?

11. Kterou ze služeb na letišti postrádáte?

12. Kterou ze služeb na palubě letadla postrádáte?

C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI

Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.

Zdroje respondentů

Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):

Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.

Citace

Pivoňková, B.Služby v letecké dopravě. (výsledky průzkumu), 2012. Dostupné online na https://sluzby-v-letecke-doprave.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.