Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Služby poštovních a balíkových služeb
Služby poštovních a balíkových služeb
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Denisa Tomsová |
|---|---|
| Šetření: | 02. 03. 2014 - 07. 03. 2014 |
| Počet respondentů: | 171 |
| Počet otázek (max/průměr): | 13 / 11.78 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | po jedné otázce |
| Návratnost dotazníků: | 74,9 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.02:28 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den, studuji na Univerzitě Jana Evangelisty Purkyně na fakultě Sociálně ekonomické. Zpracovávám bakalářskou práci na téma Analýza konkurence České pošty a tímto Vás prosím o vyplnění tohoto krátkého dotazníku. Vážím si Vašeho času, který strávíte s vyplněním dotazníku.
Odpovědi respondentů
1. Využíváte některé z listovních nebo balíkových služeb České pošty?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 2, Ne → otázka č. 7].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 162 | 94,74 % | 94,74 % |
| Ne | 9 | 5,26 % | 5,26 % |
2. Které ze služeb využíváte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Oboje | 96 | 59,26 % | 56,14 % |
| Balíkové | 36 | 22,22 % | 21,05 % |
| Listovní | 30 | 18,52 % | 17,54 % |
3. Kvalita listovních služeb je? Ohodnoťte jako ve škole.
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „výborný”, „chvalitebný”, „dobrý”, „dostatečný” a „nedostatečný”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| chvalitebný | 62 | 38,27 % | 36,26 % |
| dobrý | 60 | 37,04 % | 35,09 % |
| dostatečný | 18 | 11,11 % | 10,53 % |
| výborný | 18 | 11,11 % | 10,53 % |
| nedostatečný | 4 | 2,47 % | 2,34 % |
4. Kvalita balíkových služeb je? Ohodnoťte jako ve škole.
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „výborný”, „chvalitebný”, „dobrý”, „dostatečný” a „nedostatečný”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| chvalitebný | 60 | 37,04 % | 35,09 % |
| dobrý | 48 | 29,63 % | 28,07 % |
| dostatečný | 30 | 18,52 % | 17,54 % |
| výborný | 16 | 9,88 % | 9,36 % |
| nedostatečný | 8 | 4,94 % | 4,68 % |
5. Využíváte služeb spíše z pozice běžného občana nebo z pozice vyplívající z Vašeho povolání?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Občan | 142 | 87,65 % | 83,04 % |
| Zaměstnanec | 16 | 9,88 % | 9,36 % |
| Zaměstnanes | 4 | 2,47 % | 2,34 % |
6. Z jakých důvodů využíváte služeb České pošty?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Dostupnost poboček | 103 | 63,98 % | 60,23 % |
| Zvyk | 93 | 57,76 % | 54,39 % |
| Cenová dostupnost | 41 | 25,47 % | 23,98 % |
| Rychlost | 25 | 15,53 % | 14,62 % |
| Spolehlivost | 25 | 15,53 % | 14,62 % |
| Kvalita | 10 | 6,21 % | 5,85 % |
| Značka | 7 | 4,35 % | 4,09 % |
| ČP má na lsitovní služby v podstatě monopol a některé e-shopy nabízejí zaslání zboží pouze přes ČP | 1 | 0,62 % | 0,58 % |
| Nic jiného mi nezbývá | 1 | 0,62 % | 0,58 % |
| volba zákazníka | 1 | 0,62 % | 0,58 % |
| často není jiná alternativa | 1 | 0,62 % | 0,58 % |
| odesilatel využívá ČP | 1 | 0,62 % | 0,58 % |
| doporučené dopisy a balíky | 1 | 0,62 % | 0,58 % |
| Nabídka od eshopu. PPL nebo ČP. | 1 | 0,62 % | 0,58 % |
| monopol na listovní zásilky | 1 | 0,62 % | 0,58 % |
| nutnost | 1 | 0,62 % | 0,58 % |
| Balík si mohu vyzvednout kdy chci | 1 | 0,62 % | 0,58 % |
| možnost vyzvednutí poblíž bydliště delší dobu | 1 | 0,62 % | 0,58 % |
| posílám to, co nemůžu poslat elektronicky | 1 | 0,62 % | 0,58 % |
| Nijak jinak to nejde | 1 | 0,62 % | 0,58 % |
| u listovních zásilek cenová dostupnost | 1 | 0,62 % | 0,58 % |
| není alternativa | 1 | 0,62 % | 0,58 % |
| není vždy jiná možnost | 1 | 0,62 % | 0,58 % |
| nákup na internetu | 1 | 0,62 % | 0,58 % |
| pokud možno nevyužívám | 1 | 0,62 % | 0,58 % |
| většinou nemám jinou možnost | 1 | 0,62 % | 0,58 % |
| někdy není jiná možnost | 1 | 0,62 % | 0,58 % |
| zaměstnavatel ji zvolil | 1 | 0,62 % | 0,58 % |
7. Z jakého důvodu nevyužíváte služeb České pošty?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Nespolehlivost | 6 | 66,67 % | 3,51 % |
| Nedůvěra v Českou poštu | 4 | 44,44 % | 2,34 % |
| Špatná zkušenost | 4 | 44,44 % | 2,34 % |
| Levnější služby konkurentů | 2 | 22,22 % | 1,17 % |
| Pomalé dodání | 2 | 22,22 % | 1,17 % |
| nic neposílám | 1 | 11,11 % | 0,58 % |
8. Kterých společností využíváte pro balíkové služby?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| PPL | 124 | 72,51 % | 72,51 % |
| Česká pošta | 120 | 70,18 % | 70,18 % |
| DPD | 37 | 21,64 % | 21,64 % |
| DHL | 23 | 13,45 % | 13,45 % |
| Geis Parcel | 15 | 8,77 % | 8,77 % |
| Nevyužívám | 10 | 5,85 % | 5,85 % |
| InTime | 1 | 0,58 % | 0,58 % |
| GLS | 1 | 0,58 % | 0,58 % |
| InTIme, GLS | 1 | 0,58 % | 0,58 % |
| TopTras | 1 | 0,58 % | 0,58 % |
9. Využíváte Vy nebo Vaše organizace, kde pracujete, listovních služeb některé z těcho firem?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Česká pošta | 114 | 66,67 % | 66,67 % |
| Nevím | 29 | 16,96 % | 16,96 % |
| Nevyužívám | 27 | 15,79 % | 15,79 % |
| Mediaservis | 6 | 3,51 % | 3,51 % |
| Česká distribuční | 2 | 1,17 % | 1,17 % |
| První novinová | 1 | 0,58 % | 0,58 % |
| Messenger | 1 | 0,58 % | 0,58 % |
| Jsem pošťák, těžko odpovídat:) | 1 | 0,58 % | 0,58 % |
| nepracuji | 1 | 0,58 % | 0,58 % |
10. Z jakého důvodu využíváte alternativních poštovních nebo balíkových organizací?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Rychlost | 109 | 63,74 % | 63,74 % |
| Kvalita | 54 | 31,58 % | 31,58 % |
| Cena | 41 | 23,98 % | 23,98 % |
| Zvyk | 22 | 12,87 % | 12,87 % |
| Dostupnost poboček | 17 | 9,94 % | 9,94 % |
| Značka | 9 | 5,26 % | 5,26 % |
| nevyužívám | 6 | 3,51 % | 3,51 % |
| volba zákazníka | 1 | 0,58 % | 0,58 % |
| ani jedno.. | 1 | 0,58 % | 0,58 % |
| obchod nespolupracuje s českou poštou | 1 | 0,58 % | 0,58 % |
| variabilní dohoda k doručení | 1 | 0,58 % | 0,58 % |
| Některé společnosti nabízejí pouze alternativní rozvoz z důvodu toho, že předávají zboží přímo na skladě. | 1 | 0,58 % | 0,58 % |
| Nerada používám | 1 | 0,58 % | 0,58 % |
| viz predchozi | 1 | 0,58 % | 0,58 % |
| neznám je = nevyužívám je | 1 | 0,58 % | 0,58 % |
| ne | 1 | 0,58 % | 0,58 % |
| zásilky ze zahraničí, nabídka e-shopů | 1 | 0,58 % | 0,58 % |
| neužívám | 1 | 0,58 % | 0,58 % |
| firmy, u kterých kupuji zboží mají smluvenou dopravu s jinou dopr.společností než s Českou poštou | 1 | 0,58 % | 0,58 % |
| z některých eshopů nelze přes ČP objednávat | 1 | 0,58 % | 0,58 % |
| nevyužívám, protože se moc v tomto oboru nevyznám | 1 | 0,58 % | 0,58 % |
| Některé eshopy neumožňují jiné doručení balíku než přes konkrétní organizaci.. | 1 | 0,58 % | 0,58 % |
| obvykle nepoužívám | 1 | 0,58 % | 0,58 % |
| nevyužíváme, jsou to idioti | 1 | 0,58 % | 0,58 % |
| dodavatel si volí konkrétní balíkovou službu | 1 | 0,58 % | 0,58 % |
| když e-shop nenabízí poslání přes Českou poštu | 1 | 0,58 % | 0,58 % |
11. Vaše pohlaví je?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žena | 131 | 76,61 % | 76,61 % |
| Muž | 40 | 23,39 % | 23,39 % |
12. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Střední s maturitou | 88 | 51,46 % | 51,46 % |
| Vysokoškolské | 61 | 35,67 % | 35,67 % |
| Střední bez maturity | 12 | 7,02 % | 7,02 % |
| Vyšší odborné | 6 | 3,51 % | 3,51 % |
| Základní | 4 | 2,34 % | 2,34 % |
13. Váš věk je v rozmezí mezi?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 18 - 30 | 108 | 63,16 % | 63,16 % |
| 31 - 50 | 49 | 28,65 % | 28,65 % |
| 50 a více | 14 | 8,19 % | 8,19 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.