Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Služby poštovních a balíkových služeb

Služby poštovních a balíkových služeb

Víte, že... si na Vyplňto.cz můžete zdarma vytvořit vlastní dotazník?

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Denisa Tomsová
Šetření:02. 03. 2014 - 07. 03. 2014
Počet respondentů:171
Počet otázek (max/průměr):13 / 11.78
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:po jedné otázce
Návratnost dotazníků:74,9 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.02:28
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF-1 PDF-2 PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Dobrý den, studuji na Univerzitě Jana Evangelisty Purkyně na fakultě Sociálně ekonomické. Zpracovávám bakalářskou práci na téma Analýza konkurence České pošty a tímto Vás prosím o vyplnění tohoto krátkého dotazníku. Vážím si Vašeho času, který strávíte s vyplněním dotazníku.

Odpovědi respondentů

1. Využíváte některé z listovních nebo balíkových služeb České pošty?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Anootázka č. 2, Neotázka č. 7].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano16294,74 %94,74 %  
Ne95,26 %5,26 %  

Graf

2. Které ze služeb využíváte?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Oboje9659,26 %56,14 %  
Balíkové3622,22 %21,05 %  
Listovní3018,52 %17,54 %  

Graf

3. Kvalita listovních služeb je? Ohodnoťte jako ve škole.

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „výborný”, „chvalitebný”, „dobrý”, „dostatečný” a „nedostatečný”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
chvalitebný6238,27 %36,26 %  
dobrý6037,04 %35,09 %  
dostatečný1811,11 %10,53 %  
výborný1811,11 %10,53 %  
nedostatečný42,47 %2,34 %  

Graf

4. Kvalita balíkových služeb je? Ohodnoťte jako ve škole.

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „výborný”, „chvalitebný”, „dobrý”, „dostatečný” a „nedostatečný”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
chvalitebný6037,04 %35,09 %  
dobrý4829,63 %28,07 %  
dostatečný3018,52 %17,54 %  
výborný169,88 %9,36 %  
nedostatečný84,94 %4,68 %  

Graf

5. Využíváte služeb spíše z pozice běžného občana nebo z pozice vyplívající z Vašeho povolání?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Občan14287,65 %83,04 %  
Zaměstnanec169,88 %9,36 %  
Zaměstnanes42,47 %2,34 %  

Graf

6. Z jakých důvodů využíváte služeb České pošty?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Dostupnost poboček10363,98 %60,23 %  
Zvyk9357,76 %54,39 %  
Cenová dostupnost4125,47 %23,98 %  
Rychlost2515,53 %14,62 %  
Spolehlivost2515,53 %14,62 %  
Kvalita106,21 %5,85 %  
Značka74,35 %4,09 %  
ČP má na lsitovní služby v podstatě monopol a některé e-shopy nabízejí zaslání zboží pouze přes ČP10,62 %0,58 %  
Nic jiného mi nezbývá10,62 %0,58 %  
volba zákazníka10,62 %0,58 %  
často není jiná alternativa10,62 %0,58 %  
odesilatel využívá ČP10,62 %0,58 %  
doporučené dopisy a balíky10,62 %0,58 %  
Nabídka od eshopu. PPL nebo ČP.10,62 %0,58 %  
monopol na listovní zásilky10,62 %0,58 %  
nutnost10,62 %0,58 %  
Balík si mohu vyzvednout kdy chci10,62 %0,58 %  
možnost vyzvednutí poblíž bydliště delší dobu10,62 %0,58 %  
posílám to, co nemůžu poslat elektronicky10,62 %0,58 %  
Nijak jinak to nejde10,62 %0,58 %  
u listovních zásilek cenová dostupnost10,62 %0,58 %  
není alternativa10,62 %0,58 %  
není vždy jiná možnost10,62 %0,58 %  
nákup na internetu 10,62 %0,58 %  
pokud možno nevyužívám10,62 %0,58 %  
většinou nemám jinou možnost10,62 %0,58 %  
někdy není jiná možnost10,62 %0,58 %  
zaměstnavatel ji zvolil10,62 %0,58 %  

Graf

7. Z jakého důvodu nevyužíváte služeb České pošty?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Nespolehlivost666,67 %3,51 %  
Nedůvěra v Českou poštu444,44 %2,34 %  
Špatná zkušenost444,44 %2,34 %  
Levnější služby konkurentů222,22 %1,17 %  
Pomalé dodání222,22 %1,17 %  
nic neposílám111,11 %0,58 %  

Graf

8. Kterých společností využíváte pro balíkové služby?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
PPL12472,51 %72,51 %  
Česká pošta12070,18 %70,18 %  
DPD3721,64 %21,64 %  
DHL2313,45 %13,45 %  
Geis Parcel158,77 %8,77 %  
Nevyužívám105,85 %5,85 %  
InTime10,58 %0,58 %  
GLS10,58 %0,58 %  
InTIme, GLS10,58 %0,58 %  
TopTras10,58 %0,58 %  

Graf

9. Využíváte Vy nebo Vaše organizace, kde pracujete, listovních služeb některé z těcho firem?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Česká pošta11466,67 %66,67 %  
Nevím2916,96 %16,96 %  
Nevyužívám2715,79 %15,79 %  
Mediaservis63,51 %3,51 %  
Česká distribuční21,17 %1,17 %  
První novinová10,58 %0,58 %  
Messenger10,58 %0,58 %  
Jsem pošťák, těžko odpovídat:)10,58 %0,58 %  
nepracuji10,58 %0,58 %  

Graf

10. Z jakého důvodu využíváte alternativních poštovních nebo balíkových organizací?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Rychlost10963,74 %63,74 %  
Kvalita5431,58 %31,58 %  
Cena4123,98 %23,98 %  
Zvyk2212,87 %12,87 %  
Dostupnost poboček179,94 %9,94 %  
Značka95,26 %5,26 %  
nevyužívám63,51 %3,51 %  
volba zákazníka10,58 %0,58 %  
ani jedno..10,58 %0,58 %  
obchod nespolupracuje s českou poštou10,58 %0,58 %  
variabilní dohoda k doručení10,58 %0,58 %  
Některé společnosti nabízejí pouze alternativní rozvoz z důvodu toho, že předávají zboží přímo na skladě.10,58 %0,58 %  
Nerada používám10,58 %0,58 %  
viz predchozi10,58 %0,58 %  
neznám je = nevyužívám je10,58 %0,58 %  
ne10,58 %0,58 %  
zásilky ze zahraničí, nabídka e-shopů10,58 %0,58 %  
neužívám10,58 %0,58 %  
firmy, u kterých kupuji zboží mají smluvenou dopravu s jinou dopr.společností než s Českou poštou10,58 %0,58 %  
z některých eshopů nelze přes ČP objednávat10,58 %0,58 %  
nevyužívám, protože se moc v tomto oboru nevyznám10,58 %0,58 %  
Některé eshopy neumožňují jiné doručení balíku než přes konkrétní organizaci..10,58 %0,58 %  
obvykle nepoužívám10,58 %0,58 %  
nevyužíváme, jsou to idioti10,58 %0,58 %  
dodavatel si volí konkrétní balíkovou službu10,58 %0,58 %  
když e-shop nenabízí poslání přes Českou poštu10,58 %0,58 %  

Graf

11. Vaše pohlaví je?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Žena13176,61 %76,61 %  
Muž4023,39 %23,39 %  

Graf

12. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Střední s maturitou8851,46 %51,46 %  
Vysokoškolské6135,67 %35,67 %  
Střední bez maturity127,02 %7,02 %  
Vyšší odborné63,51 %3,51 %  
Základní42,34 %2,34 %  

Graf

13. Váš věk je v rozmezí mezi?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
18 - 3010863,16 %63,16 %  
31 - 504928,65 %28,65 %  
50 a více148,19 %8,19 %  

Graf


(placená inzerce)

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Nebyly nalezeny žádné zajímavé souvislosti mezi odpovědmi.

Zjišťování závislostí odpovědí

Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.

Tip: Delší vysvětlení i s příklady naleznete v nápovědě

A) VYBERTE ODPOVĚĎ (VÝROK), KTERÁ VÁS ZAJÍMÁ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).

1. Využíváte některé z listovních nebo balíkových služeb České pošty?

2. Které ze služeb využíváte?

3. Kvalita listovních služeb je? Ohodnoťte jako ve škole.

4. Kvalita balíkových služeb je? Ohodnoťte jako ve škole.

5. Využíváte služeb spíše z pozice běžného občana nebo z pozice vyplívající z Vašeho povolání?

6. Z jakých důvodů využíváte služeb České pošty?

8. Kterých společností využíváte pro balíkové služby?

9. Využíváte Vy nebo Vaše organizace, kde pracujete, listovních služeb některé z těcho firem?

10. Z jakého důvodu využíváte alternativních poštovních nebo balíkových organizací?

11. Vaše pohlaví je?

12. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?

13. Váš věk je v rozmezí mezi?

B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).

1. Využíváte některé z listovních nebo balíkových služeb České pošty?

2. Které ze služeb využíváte?

3. Kvalita listovních služeb je? Ohodnoťte jako ve škole.

4. Kvalita balíkových služeb je? Ohodnoťte jako ve škole.

5. Využíváte služeb spíše z pozice běžného občana nebo z pozice vyplívající z Vašeho povolání?

6. Z jakých důvodů využíváte služeb České pošty?

8. Kterých společností využíváte pro balíkové služby?

9. Využíváte Vy nebo Vaše organizace, kde pracujete, listovních služeb některé z těcho firem?

10. Z jakého důvodu využíváte alternativních poštovních nebo balíkových organizací?

11. Vaše pohlaví je?

12. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?

13. Váš věk je v rozmezí mezi?

C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI

Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.

Zdroje respondentů

Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):

Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.

Citace

Tomsová, D.Služby poštovních a balíkových služeb (výsledky průzkumu), 2014. Dostupné online na https://sluzby.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.