Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Služby poštovních a balíkových služeb
Služby poštovních a balíkových služeb
→ Mohou Vaši podřízení pracovat z domova? Sledujete nějak, co v práci dělají a zda nedělají vedle práce ještě něco jiného? ←
(průzkum pro diplomovou práci, cca 10 minut)
Základní údaje o provedeném průzkumu
Autor průzkumu: | Denisa Tomsová |
---|---|
Šetření: | 02. 03. 2014 - 07. 03. 2014 |
Počet respondentů: | 171 |
Počet otázek (max/průměr): | 13 / 11.78 |
Použité ochrany: | žádné |
Zobrazení otázek: | po jedné otázce |
Návratnost dotazníků: | 74,9 % |
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
Průměrná doba vyplňování: | 00.02:28 |
odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den, studuji na Univerzitě Jana Evangelisty Purkyně na fakultě Sociálně ekonomické. Zpracovávám bakalářskou práci na téma Analýza konkurence České pošty a tímto Vás prosím o vyplnění tohoto krátkého dotazníku. Vážím si Vašeho času, který strávíte s vyplněním dotazníku.
Odpovědi respondentů
1. Využíváte některé z listovních nebo balíkových služeb České pošty?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 2, Ne → otázka č. 7].
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Ano | 162 | 94,74 % | 94,74 % |
Ne | 9 | 5,26 % | 5,26 % |
2. Které ze služeb využíváte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Oboje | 96 | 59,26 % | 56,14 % |
Balíkové | 36 | 22,22 % | 21,05 % |
Listovní | 30 | 18,52 % | 17,54 % |
3. Kvalita listovních služeb je? Ohodnoťte jako ve škole.
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „výborný”, „chvalitebný”, „dobrý”, „dostatečný” a „nedostatečný”.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
chvalitebný | 62 | 38,27 % | 36,26 % |
dobrý | 60 | 37,04 % | 35,09 % |
dostatečný | 18 | 11,11 % | 10,53 % |
výborný | 18 | 11,11 % | 10,53 % |
nedostatečný | 4 | 2,47 % | 2,34 % |
4. Kvalita balíkových služeb je? Ohodnoťte jako ve škole.
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „výborný”, „chvalitebný”, „dobrý”, „dostatečný” a „nedostatečný”.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
chvalitebný | 60 | 37,04 % | 35,09 % |
dobrý | 48 | 29,63 % | 28,07 % |
dostatečný | 30 | 18,52 % | 17,54 % |
výborný | 16 | 9,88 % | 9,36 % |
nedostatečný | 8 | 4,94 % | 4,68 % |
5. Využíváte služeb spíše z pozice běžného občana nebo z pozice vyplívající z Vašeho povolání?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Občan | 142 | 87,65 % | 83,04 % |
Zaměstnanec | 16 | 9,88 % | 9,36 % |
Zaměstnanes | 4 | 2,47 % | 2,34 % |
6. Z jakých důvodů využíváte služeb České pošty?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Dostupnost poboček | 103 | 63,98 % | 60,23 % |
Zvyk | 93 | 57,76 % | 54,39 % |
Cenová dostupnost | 41 | 25,47 % | 23,98 % |
Rychlost | 25 | 15,53 % | 14,62 % |
Spolehlivost | 25 | 15,53 % | 14,62 % |
Kvalita | 10 | 6,21 % | 5,85 % |
Značka | 7 | 4,35 % | 4,09 % |
ČP má na lsitovní služby v podstatě monopol a některé e-shopy nabízejí zaslání zboží pouze přes ČP | 1 | 0,62 % | 0,58 % |
Nic jiného mi nezbývá | 1 | 0,62 % | 0,58 % |
volba zákazníka | 1 | 0,62 % | 0,58 % |
často není jiná alternativa | 1 | 0,62 % | 0,58 % |
odesilatel využívá ČP | 1 | 0,62 % | 0,58 % |
doporučené dopisy a balíky | 1 | 0,62 % | 0,58 % |
Nabídka od eshopu. PPL nebo ČP. | 1 | 0,62 % | 0,58 % |
monopol na listovní zásilky | 1 | 0,62 % | 0,58 % |
nutnost | 1 | 0,62 % | 0,58 % |
Balík si mohu vyzvednout kdy chci | 1 | 0,62 % | 0,58 % |
možnost vyzvednutí poblíž bydliště delší dobu | 1 | 0,62 % | 0,58 % |
posílám to, co nemůžu poslat elektronicky | 1 | 0,62 % | 0,58 % |
Nijak jinak to nejde | 1 | 0,62 % | 0,58 % |
u listovních zásilek cenová dostupnost | 1 | 0,62 % | 0,58 % |
není alternativa | 1 | 0,62 % | 0,58 % |
není vždy jiná možnost | 1 | 0,62 % | 0,58 % |
nákup na internetu | 1 | 0,62 % | 0,58 % |
pokud možno nevyužívám | 1 | 0,62 % | 0,58 % |
většinou nemám jinou možnost | 1 | 0,62 % | 0,58 % |
někdy není jiná možnost | 1 | 0,62 % | 0,58 % |
zaměstnavatel ji zvolil | 1 | 0,62 % | 0,58 % |
7. Z jakého důvodu nevyužíváte služeb České pošty?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Nespolehlivost | 6 | 66,67 % | 3,51 % |
Nedůvěra v Českou poštu | 4 | 44,44 % | 2,34 % |
Špatná zkušenost | 4 | 44,44 % | 2,34 % |
Levnější služby konkurentů | 2 | 22,22 % | 1,17 % |
Pomalé dodání | 2 | 22,22 % | 1,17 % |
nic neposílám | 1 | 11,11 % | 0,58 % |
8. Kterých společností využíváte pro balíkové služby?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
PPL | 124 | 72,51 % | 72,51 % |
Česká pošta | 120 | 70,18 % | 70,18 % |
DPD | 37 | 21,64 % | 21,64 % |
DHL | 23 | 13,45 % | 13,45 % |
Geis Parcel | 15 | 8,77 % | 8,77 % |
Nevyužívám | 10 | 5,85 % | 5,85 % |
InTime | 1 | 0,58 % | 0,58 % |
GLS | 1 | 0,58 % | 0,58 % |
InTIme, GLS | 1 | 0,58 % | 0,58 % |
TopTras | 1 | 0,58 % | 0,58 % |
9. Využíváte Vy nebo Vaše organizace, kde pracujete, listovních služeb některé z těcho firem?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Česká pošta | 114 | 66,67 % | 66,67 % |
Nevím | 29 | 16,96 % | 16,96 % |
Nevyužívám | 27 | 15,79 % | 15,79 % |
Mediaservis | 6 | 3,51 % | 3,51 % |
Česká distribuční | 2 | 1,17 % | 1,17 % |
První novinová | 1 | 0,58 % | 0,58 % |
Messenger | 1 | 0,58 % | 0,58 % |
Jsem pošťák, těžko odpovídat:) | 1 | 0,58 % | 0,58 % |
nepracuji | 1 | 0,58 % | 0,58 % |
10. Z jakého důvodu využíváte alternativních poštovních nebo balíkových organizací?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Rychlost | 109 | 63,74 % | 63,74 % |
Kvalita | 54 | 31,58 % | 31,58 % |
Cena | 41 | 23,98 % | 23,98 % |
Zvyk | 22 | 12,87 % | 12,87 % |
Dostupnost poboček | 17 | 9,94 % | 9,94 % |
Značka | 9 | 5,26 % | 5,26 % |
nevyužívám | 6 | 3,51 % | 3,51 % |
volba zákazníka | 1 | 0,58 % | 0,58 % |
ani jedno.. | 1 | 0,58 % | 0,58 % |
obchod nespolupracuje s českou poštou | 1 | 0,58 % | 0,58 % |
variabilní dohoda k doručení | 1 | 0,58 % | 0,58 % |
Některé společnosti nabízejí pouze alternativní rozvoz z důvodu toho, že předávají zboží přímo na skladě. | 1 | 0,58 % | 0,58 % |
Nerada používám | 1 | 0,58 % | 0,58 % |
viz predchozi | 1 | 0,58 % | 0,58 % |
neznám je = nevyužívám je | 1 | 0,58 % | 0,58 % |
ne | 1 | 0,58 % | 0,58 % |
zásilky ze zahraničí, nabídka e-shopů | 1 | 0,58 % | 0,58 % |
neužívám | 1 | 0,58 % | 0,58 % |
firmy, u kterých kupuji zboží mají smluvenou dopravu s jinou dopr.společností než s Českou poštou | 1 | 0,58 % | 0,58 % |
z některých eshopů nelze přes ČP objednávat | 1 | 0,58 % | 0,58 % |
nevyužívám, protože se moc v tomto oboru nevyznám | 1 | 0,58 % | 0,58 % |
Některé eshopy neumožňují jiné doručení balíku než přes konkrétní organizaci.. | 1 | 0,58 % | 0,58 % |
obvykle nepoužívám | 1 | 0,58 % | 0,58 % |
nevyužíváme, jsou to idioti | 1 | 0,58 % | 0,58 % |
dodavatel si volí konkrétní balíkovou službu | 1 | 0,58 % | 0,58 % |
když e-shop nenabízí poslání přes Českou poštu | 1 | 0,58 % | 0,58 % |
11. Vaše pohlaví je?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Žena | 131 | 76,61 % | 76,61 % |
Muž | 40 | 23,39 % | 23,39 % |
12. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Střední s maturitou | 88 | 51,46 % | 51,46 % |
Vysokoškolské | 61 | 35,67 % | 35,67 % |
Střední bez maturity | 12 | 7,02 % | 7,02 % |
Vyšší odborné | 6 | 3,51 % | 3,51 % |
Základní | 4 | 2,34 % | 2,34 % |
13. Váš věk je v rozmezí mezi?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
18 - 30 | 108 | 63,16 % | 63,16 % |
31 - 50 | 49 | 28,65 % | 28,65 % |
50 a více | 14 | 8,19 % | 8,19 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.