Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Sociální sítě a banky
Sociální sítě a banky
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Anežka Lustová |
|---|---|
| Šetření: | 18. 03. 2017 - 01. 04. 2017 |
| Počet respondentů: | 71 |
| Počet otázek (max/průměr): | 23 / 20.87 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | po jedné otázce |
| Návratnost dotazníků: | 60,6 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.04:55 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den,
jsem studentkou BIVŠ Vysoké školy a zpracovávám diplomovou práci na téma sociálních sítí a bankovnictví. Používáte facebook? Sledujete zde stránky svojí banky? Řekně te mi, jak by taková stránka měla podle vás ideálně vypadat a jaké příspěvky by se zde měli objevovat.
Děkuji vám předem za váš čas a ochotu podělit se o své názory.
Odpovědi respondentů
1. Jste muž nebo žena?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žena | 43 | 60,56 % | 60,56 % |
| Muž | 28 | 39,44 % | 39,44 % |
2. Kolik je vám let?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 21 - 30 | 48 | 67,61 % | 67,61 % |
| 31 - 40 | 10 | 14,08 % | 14,08 % |
| 15 - 20 | 6 | 8,45 % | 8,45 % |
| 41 - 50 | 3 | 4,23 % | 4,23 % |
| 51 - 60 | 2 | 2,82 % | 2,82 % |
| 61+ | 2 | 2,82 % | 2,82 % |
3. Jaké je vaše nejvyšší dosažené vzdělání?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| bakalářské | 22 | 30,99 % | 30,99 % |
| střední s maturitou | 22 | 30,99 % | 30,99 % |
| magisterské | 21 | 29,58 % | 29,58 % |
| základní | 5 | 7,04 % | 7,04 % |
| doktorské | 1 | 1,41 % | 1,41 % |
4. Jaké využíváte sociální sítě?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 66 | 92,96 % | 92,96 % | |
| Youtube | 56 | 78,87 % | 78,87 % |
| 37 | 52,11 % | 52,11 % | |
| 33 | 46,48 % | 46,48 % | |
| 26 | 36,62 % | 36,62 % | |
| Google+ | 18 | 25,35 % | 25,35 % |
| 13 | 18,31 % | 18,31 % | |
| 10 | 14,08 % | 14,08 % | |
| Snapchat | 6 | 8,45 % | 8,45 % |
| Nevyužívám | 2 | 2,82 % | 2,82 % |
| nyx | 1 | 1,41 % | 1,41 % |
| Tumblr | 1 | 1,41 % | 1,41 % |
5. Jakou síť používáte dle vašeho mínění nejčastěji?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 47 | 66,2 % | 66,2 % | |
| 8 | 11,27 % | 11,27 % | |
| Youtube | 8 | 11,27 % | 11,27 % |
| 4 | 5,63 % | 5,63 % | |
| 2 | 2,82 % | 2,82 % | |
| Všechny stejně | 1 | 1,41 % | 1,41 % |
| Google+ | 1 | 1,41 % | 1,41 % |
6. Jak často se na tuto síťchodíte?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Několikrát denně | 53 | 76,81 % | 74,65 % |
| 1x denně | 9 | 13,04 % | 12,68 % |
| Několikrát týdně | 3 | 4,35 % | 4,23 % |
| Nevím | 1 | 1,45 % | 1,41 % |
| Méně než 1x do měsíce | 1 | 1,45 % | 1,41 % |
| 1x do měsíce | 1 | 1,45 % | 1,41 % |
| 1x týdně | 1 | 1,45 % | 1,41 % |
7. Na jakém zařízeních se nejčastěji přihlašujete?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Mobilní telefon | 47 | 67,14 % | 66,2 % |
| Notebook | 14 | 20 % | 19,72 % |
| Stolní počítač | 8 | 11,43 % | 11,27 % |
| Mobil + NTB + PC | 1 | 1,43 % | 1,41 % |
8. Sledujete na Facebooku aktivity nějakých firem nebo společností?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 48 | 67,61 % | 67,61 % |
| Ne | 23 | 32,39 % | 32,39 % |
9. Jaké typy společností sledujete na Facebooku?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit více z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Zpravodajství | 28 | 48,28 % | 39,44 % |
| Oblečení | 23 | 39,66 % | 32,39 % |
| Sport | 19 | 32,76 % | 26,76 % |
| Kosmetiku a drogerii | 18 | 31,03 % | 25,35 % |
| Letenky a cestování | 17 | 29,31 % | 23,94 % |
| Obchodní řetězce | 17 | 29,31 % | 23,94 % |
| Banky | 16 | 27,59 % | 22,54 % |
| Slevové portály | 15 | 25,86 % | 21,13 % |
| Elektronika | 13 | 22,41 % | 18,31 % |
| Auta | 5 | 8,62 % | 7,04 % |
| Značky potravin a alkoholu | 4 | 6,9 % | 5,63 % |
| škola | 1 | 1,72 % | 1,41 % |
| žádné | 1 | 1,72 % | 1,41 % |
| neziskové společnosti - charitativní apod. | 1 | 1,72 % | 1,41 % |
| Firmy | 1 | 1,72 % | 1,41 % |
| Tantra | 1 | 1,72 % | 1,41 % |
| nepoužívám Facebook | 1 | 1,72 % | 1,41 % |
10. Které typy společností máte "olajkovány"?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit více z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Oblečení | 23 | 37,1 % | 32,39 % |
| Zpravodajství | 20 | 32,26 % | 28,17 % |
| Obchodní řetězce | 18 | 29,03 % | 25,35 % |
| Letenky a cestování | 18 | 29,03 % | 25,35 % |
| Sport | 17 | 27,42 % | 23,94 % |
| Kosmetiku a drogerii | 16 | 25,81 % | 22,54 % |
| Elektronika | 14 | 22,58 % | 19,72 % |
| Banky | 12 | 19,35 % | 16,9 % |
| Slevové portály | 12 | 19,35 % | 16,9 % |
| Značky potravin a alkoholu | 7 | 11,29 % | 9,86 % |
| Auta | 5 | 8,06 % | 7,04 % |
| žádné | 2 | 3,23 % | 2,82 % |
| Charity | 1 | 1,61 % | 1,41 % |
| nic | 1 | 1,61 % | 1,41 % |
| neziskovky | 1 | 1,61 % | 1,41 % |
| Vybrane spolecnosti | 1 | 1,61 % | 1,41 % |
| Sex | 1 | 1,61 % | 1,41 % |
| nepoužívám Facebook | 1 | 1,61 % | 1,41 % |
11. Z jakého důvodu tyto společnosti sledujete?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit více z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Jsou tam užitečné informace o službách a výrobcích | 36 | 57,14 % | 50,7 % |
| Chci se dozvídatdůležité informace/novinky co nejdříve | 34 | 53,97 % | 47,89 % |
| Chci tuto společnost podpořit | 16 | 25,4 % | 22,54 % |
| Chci ukázat, že mám jejich služby/ výrobky rád/a | 13 | 20,63 % | 18,31 % |
| Zvažuji se stát zákazníkem/klientem této společnosti | 13 | 20,63 % | 18,31 % |
| Chci ukázat, že se mi jejich výrobky nebo služby líbí | 7 | 11,11 % | 9,86 % |
| Chci ukázat, že jsem jejich zákazníkem/ klientem | 5 | 7,94 % | 7,04 % |
| Požádá mě o to přítel/známý | 5 | 7,94 % | 7,04 % |
| Mám z toho ekonomický nebo finanční prospěch | 4 | 6,35 % | 5,63 % |
| Chci ukázat, že mají zajímavé příspěvky | 2 | 3,17 % | 2,82 % |
| líbí se mi fotky | 1 | 1,59 % | 1,41 % |
| nezajímají mě | 1 | 1,59 % | 1,41 % |
| nesleduji | 1 | 1,59 % | 1,41 % |
| Sleduji nespokojené komentáře lidí pod příspěvky této společnosti a vysvětluji jim, jací jsou blbci. ;-) | 1 | 1,59 % | 1,41 % |
| cena | 1 | 1,59 % | 1,41 % |
| nepoužívám Facebook | 1 | 1,59 % | 1,41 % |
12. Do jaké míry jsou pro vás následující věci důležité při rozhodování o tom, které společnosti dáte „líbí se mi“ nebo „like“ nebo ji začnete sledovat? Seřaďte prosím od nejdůležitějšího aspektu (1) po ten nejméně důležitý (10):
Nepovinná otázka, respondent mohl u každé z nabízených odpovědí určit jedinečné pořadí.
| Odpověď | Průměrné pořadí | Rozptyl |
|---|---|---|
| Jsou tam užitečné informace o službách a výrobcích | 2.455 | 7.884 |
| Chci se dozvídatdůležité informace/novinky co nejdříve | 2.473 | 7.486 |
| Chci ukázat, že se mi jejich výrobky nebo služby líbí | 2.982 | 9.036 |
| Chci tuto společnost podpořit | 3.291 | 8.57 |
| Chci ukázat, že mám jejich služby/ výrobky rád/a | 3.764 | 7.053 |
| Mám z toho ekonomický nebo finanční prospěch | 5.709 | 17.479 |
| Zvažuji se stát zákazníkem/klientem této společnosti | 4.345 | 12.008 |
| Chci ukázat, že mají zajímavé příspěvky | 5.018 | 8.054 |
| Chci ukázat, že jsem jejich zákazníkem/ klientem | 5.673 | 9.711 |
| Požádá mě o to přítel/známý | 6.345 | 13.026 |
13. Sledujete Facebookovou stránku vaší banky?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne | 51 | 71,83 % | 71,83 % |
| Ano | 17 | 23,94 % | 23,94 % |
| Nevím | 3 | 4,23 % | 4,23 % |
14. Jakou máte banku?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit více z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Česká spořitelna | 23 | 33,82 % | 32,39 % |
| Komerční banka | 19 | 27,94 % | 26,76 % |
| Air Bank | 15 | 22,06 % | 21,13 % |
| ČSOB | 10 | 14,71 % | 14,08 % |
| Fio banka | 8 | 11,76 % | 11,27 % |
| Raiffeisen bank | 7 | 10,29 % | 9,86 % |
| mBank | 6 | 8,82 % | 8,45 % |
| Equa bank | 6 | 8,82 % | 8,45 % |
| Moneta Money bank | 4 | 5,88 % | 5,63 % |
| UniCredit bank | 2 | 2,94 % | 2,82 % |
| ING | 1 | 1,47 % | 1,41 % |
| Creditas, Sberbank | 1 | 1,47 % | 1,41 % |
| Barclays | 1 | 1,47 % | 1,41 % |
15. Která témata následujících příspěvků vaší banky vás na Facebooku zaujala?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit více z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Nečtu nic z toho | 30 | 50,85 % | 42,25 % |
| Informace o nových/stávajících produktech | 15 | 25,42 % | 21,13 % |
| Odborné články a zprávy | 11 | 18,64 % | 15,49 % |
| Humorné příspěvky/články/fotky | 9 | 15,25 % | 12,68 % |
| Soutěže | 8 | 13,56 % | 11,27 % |
| Upozornění na provozní informace | 8 | 13,56 % | 11,27 % |
| Reakce pracovníka banky | 7 | 11,86 % | 9,86 % |
| Příspěvky formou otázky, které vyvolají diskuzi | 4 | 6,78 % | 5,63 % |
| Články o společenských aktivitách | 4 | 6,78 % | 5,63 % |
| Obchodní nabídky | 3 | 5,08 % | 4,23 % |
16. Jaký typ příspěvků by vás motivoval k olajkování vaší banky na Facebooku?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit více z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Nečtu nic z toho | 23 | 37,7 % | 32,39 % |
| Upozornění na provozní informace | 15 | 24,59 % | 21,13 % |
| Informace o nových/stávajících produktech | 13 | 21,31 % | 18,31 % |
| Soutěže | 12 | 19,67 % | 16,9 % |
| Humorné příspěvky/články/fotky | 10 | 16,39 % | 14,08 % |
| Odborné články a zprávy | 10 | 16,39 % | 14,08 % |
| Obchodní nabídky | 8 | 13,11 % | 11,27 % |
| Reakce pracovníka banky | 6 | 9,84 % | 8,45 % |
| Příspěvky formou otázky, které vyvolají diskuzi | 4 | 6,56 % | 5,63 % |
| Články o společenských aktivitách | 3 | 4,92 % | 4,23 % |
| Nesleduji svou banku | 1 | 1,64 % | 1,41 % |
| Měla bych strach, že díky Facebooku, dostanu nějaké nepravdivé informace z důvodu nepravosti stránky. | 1 | 1,64 % | 1,41 % |
| neolajkovala jsem svou banku na Facebooku | 1 | 1,64 % | 1,41 % |
| Nic | 1 | 1,64 % | 1,41 % |
| Články a příspěvky, které nesouvisí s bankou | 1 | 1,64 % | 1,41 % |
17. Které příspěvky na Facebooku vaší banky sledujete pravidelně?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit více z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Nečtu nic z toho | 36 | 66,67 % | 50,7 % |
| Informace o nových/stávajících produktech | 8 | 14,81 % | 11,27 % |
| Upozornění na provozní informace | 6 | 11,11 % | 8,45 % |
| Příspěvky formou otázky, které vyvolají diskuzi | 5 | 9,26 % | 7,04 % |
| Soutěže | 4 | 7,41 % | 5,63 % |
| Reakce pracovníka banky | 3 | 5,56 % | 4,23 % |
| Odborné články a zprávy | 3 | 5,56 % | 4,23 % |
| Obchodní nabídky | 3 | 5,56 % | 4,23 % |
| Články o společenských aktivitách | 2 | 3,7 % | 2,82 % |
| Humorné příspěvky/články/fotky | 2 | 3,7 % | 2,82 % |
| Články a příspěvky, které nesouvisí s bankou | 1 | 1,85 % | 1,41 % |
| pravidelně nečtu nic | 1 | 1,85 % | 1,41 % |
18. Čeho by podle vás mělo být na stránkách banky méně?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit více z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Nečtu nic z toho | 26 | 44,83 % | 36,62 % |
| Články a příspěvky, které nesouvisí s bankou | 15 | 25,86 % | 21,13 % |
| Humorné příspěvky/články/fotky | 13 | 22,41 % | 18,31 % |
| Obchodní nabídky | 8 | 13,79 % | 11,27 % |
| Články o společenských aktivitách | 6 | 10,34 % | 8,45 % |
| Soutěže | 6 | 10,34 % | 8,45 % |
| Příspěvky formou otázky, které vyvolají diskuzi | 4 | 6,9 % | 5,63 % |
| Reakce pracovníka banky | 2 | 3,45 % | 2,82 % |
| Upozornění na provozní informace | 1 | 1,72 % | 1,41 % |
| Informace o nových/stávajících produktech | 1 | 1,72 % | 1,41 % |
| Odborné články a zprávy | 1 | 1,72 % | 1,41 % |
19. Čeho by podle vás mělo být na stránkách banky více?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit více z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Nečtu nic z toho | 25 | 42,37 % | 35,21 % |
| Upozornění na provozní informace | 13 | 22,03 % | 18,31 % |
| Informace o nových/stávajících produktech | 12 | 20,34 % | 16,9 % |
| Odborné články a zprávy | 12 | 20,34 % | 16,9 % |
| Soutěže | 7 | 11,86 % | 9,86 % |
| Reakce pracovníka banky | 7 | 11,86 % | 9,86 % |
| Obchodní nabídky | 5 | 8,47 % | 7,04 % |
| Humorné příspěvky/články/fotky | 4 | 6,78 % | 5,63 % |
| Příspěvky formou otázky, které vyvolají diskuzi | 4 | 6,78 % | 5,63 % |
| Články o společenských aktivitách | 3 | 5,08 % | 4,23 % |
| Články a příspěvky, které nesouvisí s bankou | 1 | 1,69 % | 1,41 % |
20. Ketrý z následujícíh typů příspěvků by vás motivoval k olajkování cizí banky?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit více z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Nečtu nic z toho | 27 | 45,76 % | 38,03 % |
| Soutěže | 9 | 15,25 % | 12,68 % |
| Odborné články a zprávy | 6 | 10,17 % | 8,45 % |
| Informace o nových/stávajících produktech | 5 | 8,47 % | 7,04 % |
| Články o společenských aktivitách | 5 | 8,47 % | 7,04 % |
| Příspěvky formou otázky, které vyvolají diskuzi | 4 | 6,78 % | 5,63 % |
| Humorné příspěvky/články/fotky | 4 | 6,78 % | 5,63 % |
| Obchodní nabídky | 3 | 5,08 % | 4,23 % |
| Upozornění na provozní informace | 2 | 3,39 % | 2,82 % |
| Reakce pracovníka banky | 1 | 1,69 % | 1,41 % |
| není důvod | 1 | 1,69 % | 1,41 % |
| nic | 1 | 1,69 % | 1,41 % |
| Články a příspěvky, které nesouvisí s bankou | 1 | 1,69 % | 1,41 % |
| nevím | 1 | 1,69 % | 1,41 % |
21. Lajkujete facebookovou stránku i jiné než své vlastní banky?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne | 57 | 83,82 % | 80,28 % |
| Ano | 7 | 10,29 % | 9,86 % |
| Nevím | 3 | 4,41 % | 4,23 % |
| Chci přejít | 1 | 1,47 % | 1,41 % |
22. Olajkovali nebo okomentovali jste své bance nějaký příspěvek v průběhu posledního půl roku?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne | 56 | 82,35 % | 78,87 % |
| Ano | 7 | 10,29 % | 9,86 % |
| Nevím | 4 | 5,88 % | 5,63 % |
| 100 | 1 | 1,47 % | 1,41 % |
23. Jaká je podle vás ideální četnost příspěvků, které sdílí vaše banka?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 1x týdně | 18 | 33,33 % | 25,35 % |
| Několikrát týdně | 12 | 22,22 % | 16,9 % |
| 1x denně | 11 | 20,37 % | 15,49 % |
| Méně než 1x měsíčně | 7 | 12,96 % | 9,86 % |
| 1x měsíčne | 3 | 5,56 % | 4,23 % |
| Několikrát denně | 2 | 3,7 % | 2,82 % |
| Několikrát měsíčně | 1 | 1,85 % | 1,41 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.