Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Současné trendy nakupování v internetovém vs. kamenném obchodě

Současné trendy nakupování v internetovém vs. kamenném obchodě

Víte, že... můžete dotazníky vyplňovat i pomocí mobilních aplikací?
K dispozici jsou aplikace pro iPhone, iPad a Android.

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Klára Ženíšková
Šetření:13. 10. 2014 - 10. 11. 2014
Počet respondentů:207
Počet otázek (max/průměr):16 / 15.97
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:70,3 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.02:49
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF-1 PDF-2 PDF-3 PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Dobrý den, jmenuji se Klára Ženíšková. Jsem studentkou VOŠ obchodu služeb a podnikání Kněžskodvorská České Budějovice. Tímto si Vás dovoluji požádat o vyplnění dotaznku, který bude součástí mé absolventské práce zabývající se porovnáním kamenného a internetovéhho obchodu. Výsledky dotazníku jsou anonymní a orientační čas na vyplnění dotazníku je max. 5. min.

Odpovědi respondentů

1. Pohlaví:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
žena14771,01 %71,01 %  
muž6028,99 %28,99 %  

Graf

2. Nejvyšší dosažené vzdělání:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
střední s mauritou9646,38 %46,38 %  
vysokoškolské8340,1 %40,1 %  
základní125,8 %5,8 %  
vyšší odborné104,83 %4,83 %  
střední bez maturity62,9 %2,9 %  

Graf

3. Věk:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
19-3013766,18 %66,18 %  
31-403114,98 %14,98 %  
41-502110,14 %10,14 %  
do 18 let115,31 %5,31 %  
nad 50 let73,38 %3,38 %  

Graf

4. Bydlím na (ve):

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
městě13766,18 %66,18 %  
vesnici5024,15 %24,15 %  
okraji města209,66 %9,66 %  

Graf

5. Nakupujete často?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
spíše souhlasím9043,48 %43,48 %  
souhlasím7636,71 %36,71 %  
spíše nesouhlasím2713,04 %13,04 %  
nevím125,8 %5,8 %  
nesouhlasím20,97 %0,97 %  

Graf

6. Uveďte, který typ obchodu preferujete?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
nemám vyhraněno8943 %43 %  
kamenný7536,23 %36,23 %  
internetový4320,77 %20,77 %  

Graf

7. Zkusil (a) jste někdy nakupovat v internetovém obchodě?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano20599,03 %99,03 %  
ne20,97 %0,97 %  

Graf

8. Pokud ano, ve kterém? Pokud ne, přeskočte.

Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
tuzemský10953,17 %52,66 %  
obojí9445,85 %45,41 %  
zahraniční20,98 %0,97 %  

Graf

9. Co nejčastěji nakupujete v kamenném obchodě?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
potraviny a nápoje19091,79 %91,79 %  
oblečení a obuv16077,29 %77,29 %  
kosmetiku8340,1 %40,1 %  
knihy2612,56 %12,56 %  
kancelářské potřeby2612,56 %12,56 %  
vybavení dům a zahrada2110,14 %10,14 %  
elektroniku199,18 %9,18 %  
hobby předměty104,83 %4,83 %  
dekorace94,35 %4,35 %  
dopravní prostředky31,45 %1,45 %  
drogerie10,48 %0,48 %  
je toho více než 3 možnosti10,48 %0,48 %  
různé spotřební zboží10,48 %0,48 %  
vsechno10,48 %0,48 %  
drogistické zboží - kosmetika, úklidové prostředky apod.10,48 %0,48 %  
krmivo pro zvířata10,48 %0,48 %  
dražší věci, které zrovna potřebuji - ale i dárky10,48 %0,48 %  

Graf

10. Co nejčastěji nakupujete v internetovém obchodě?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
elektroniku12158,45 %58,45 %  
knihy9445,41 %45,41 %  
oblečení a obuv6732,37 %32,37 %  
kosmetiku5225,12 %25,12 %  
hobby předměty4119,81 %19,81 %  
vybavení dům a zahrada3416,43 %16,43 %  
dekorace199,18 %9,18 %  
kancelářské předměty83,86 %3,86 %  
potraviny a nápoje83,86 %3,86 %  
dopravní prostředky41,93 %1,93 %  
budovy a pozemky20,97 %0,97 %  
nenakupuji20,97 %0,97 %  
müsli10,48 %0,48 %  
jízdenky, vstupenky10,48 %0,48 %  
občas i oblečení, hračky, sportovní potřeby10,48 %0,48 %  
Jen oblečení. Obuv nikoliv.10,48 %0,48 %  
Zlato a stříbro 10,48 %0,48 %  
sperky, sluzby (masaze, wellness, vikendove pobyty)10,48 %0,48 %  
chovatelské potřeby, kontaktní čočky10,48 %0,48 %  
Drahé kovy - zlato a stribro10,48 %0,48 %  
Jízdenky, vstupenky... 10,48 %0,48 %  
služby10,48 %0,48 %  
jízdenky, pojištění10,48 %0,48 %  
sportovní vybavení10,48 %0,48 %  
krmivo pro zvířata10,48 %0,48 %  
jízdenky10,48 %0,48 %  
modní doplnky10,48 %0,48 %  
vánoční dárky různých kategorií10,48 %0,48 %  
televizní ovladač10,48 %0,48 %  
Nejvíc věci pro děti - od oděvů po hračky aj.10,48 %0,48 %  
bižuterii10,48 %0,48 %  
krmivo a vybavení pro domácí mazlíčky10,48 %0,48 %  
Elektronicke knihy, hudbu, vstupenky, jizdenky, letenky, ubytovani10,48 %0,48 %  
krmiva pro zvířata10,48 %0,48 %  

Graf

11. Napište Váš nejoblíbenější kamenný obchod.

Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Globus115,37 %5,31 %  
tesco115,37 %5,31 %  
lidl104,88 %4,83 %  
Nemám94,39 %4,35 %  
Kaufland62,93 %2,9 %  
DM drogerie62,93 %2,9 %  
gate41,95 %1,93 %  
albert41,95 %1,93 %  
IKEA41,95 %1,93 %  
nevím31,46 %1,45 %  
ostatní odpovědi H&M
Supermarket
DM
Manufaktura
Lindex
supermarkety
.
žádný
interspar
Neoluxor
makro
nemám oblíbený obchod
Billa
nemám oblíbený
penny
obchodní centra
New Yorker
Peek and Cloppenburg
sport
C&A
Claddagh Records, Coda Music & Heathergems
Lidl, New Yorker
nemohu jednoznačně říct
nelze určit
ten njelbižší
centrum chodov
Albert.
mistni obchody ve meste Turnov
Jysk
OC Černý most, OC Chodov, atd.
Tesco, jinak specializované obchody
Supermarket Albert
Elektro Karhan v Holešově
Palác knih
Tesco, C&A, Knihy Dobrovský
těžké vybrat
hudy
-
jakýkoliv, který je po ruce a má co potřebuji
Obchodní dům Lenka
lidl,tesco,obchodní domy
coop
Decentoptik
real sport
bioobchod
SAM
nejoblíbenější nemám
HaM
Pompo
siroka otázka, jako supermarket? nebo obchod s oblečením, elektronikou? nevím jak odpovedet
---
Bez preferencí
Elektrouniversal
Albert, New Yorker,Bata
Nemám nejoblíbenější kamenný obchod
potraviny
bushmann
aktikvariát
Mango
Tally Weijl
Knihkupectví Dobrovský, C&A
S Oblečením;)
v Praze je jich milion tady si člověk nevybere
...
zara
Pull and Bear
Neo Luxor
Reserved
shopping park
drobné obchůdky v okolí
Style Fashion
Hervis
domácí potřeby u nás na vsi
Bontonland, Neoluxor
tesco extra
drogerie Toth
spokojenypes.cz, levneucebnice.cz
Terannova
Home for Emma
Second hand
nemam primo oblibeny, proste nejaky hypermarket ktery je zrovna pobliz
Baťa, Rieker, DM, Tesco
HM
nemám nejoblíbenější
Knihy Dobrovský
Sklizeno
Nemám jeden, takže OC Chodov
Bioobchod.cz
knihkupectví
Reno
Melodie
kreativní svět
orsay
Klenoty
Sportissimo
Enapo potraviny
Vietnamské potraviny na rohu. Jinak trh.
CA
temple
Primark
oblečení - Pimkie, potraviny - Lild
A3 sport
Jakékoli potraviny
Alfa-proj Brno
Není
Takko
IStore
datart
Pekarna u nas v obci, Makro, drogerie DM,Tchibo, ikea
jakýkoliv klasický obchod typu - řezník, pekař,...
Sephora
nemám žádný nejoblíbenější
tom tailor
F&F
Kik, Ikea
Palladium
M&S
Desigual
Nemám jeden nej
13766,83 %66,18 % 

Graf

12. Napište Váš nejoblíbenější internetový obchod.

Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Alza209,76 %9,66 %  
nemám104,88 %4,83 %  
mall83,9 %3,86 %  
aukro83,9 %3,86 %  
mall.cz73,41 %3,38 %  
alza.cz73,41 %3,38 %  
ebay.com52,44 %2,42 %  
amazon41,95 %1,93 %  
Czc.cz41,95 %1,93 %  
ebay31,46 %1,45 %  
ostatní odpovědi Fler.cz
nemám oblíbený
Bonprix
nevím
Silverum
různé
.
žádný
metalshop.cz
AliExpress
Zoot.cz
nemám oblíbený obchod
kosmas
heureka
hotovo.cz
Altisport
arara.cz
www.mixit.cz
Alembiq
fler
www.alza.cz
asi žádný
nemohu jednoznačně říct
nelze určit
podle toho, co kupuji, to s enedá takhle specifikovat
Morelega.cz
mall a brýdová.cz
Happyhemp
votocvohoz
alza, krasa.cz, parfums.cz
aliexpress, z českých mall, feedo
Metalshop
lekarna.cz, Mall.cz, Aukro
Parfums.cz
Avon
těžké vybrat
hudy.cz
-
jakýkoliv, který má co potřebuji a nemá přehnané vedlejší náklady
eshop.hsflamingo.cz
nemám oblíbený dle nabídky
Nemám.
čo príde
Tchibo
top-armyshop.cz
MALL. CZ
nejoblíbenější nemám
fitness.cz
Slevopol
---
Anglický Lush, EMP, Slevomat.
amazon.com, alza.cz
Nemám nejoblíbenější internetový obchod
aukro.cz
provlasy
Mironet
fler.cz, zoot.cz
nevzpomenu si
Těžko říci
Slevomat
GOG.com
asos.com
snowboard-online.cz
www.prodejparfemu.cz
parfums.cz, mall.cz, kosmas.cz
domaci potreby, latky
Dobré knihy, antikvariát Počta
nemám nejoblíbenější
viz. 11
freshbedynky.cz
Alza.cz pro elektroniku, Zoot pro oblečení
alfacomp.cz
amway.cz, ebay.com,
www.jecaj.cz
bonprix, alza
nemám nejoblíbenější
eshop.knihydobrovsky.cz
Vltava
eshopbaby.cz
nemám vyhraněný - je jich více
foki
neoluxor.cz, czc.cz
nemám vyhraněný
votocvohoz.cz
DVB shop
ASOS
Adertons music.co
Martinus
alliexpress
JRC Game
welovefrugi.com
www.naspirale.cz
templestore.cz
Ezoocentrum
zoohit
sportsobchod
nejlevnejsi-knihy.cz
czc
Victoriassecret, AppStore, alza
nemám vyhraněno
http://www.vlasy-kosmetika.cz/
nemám žádný nejoblíbenější
Equiservis.cz
Queens
profizoo.cz
rebo.cz, alza.cz
tsbohemia.cz
ZOOT, Fler
Fantasy Shop
lekarna.cz
Hodně
Kosmas, Amazon
jt různé
12962,93 %62,32 % 

Graf

13. Kolikrát jste za posledních 6 měsíců něcou koupili přes internet?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
1-5x10550,72 %50,72 %  
více jak 5x8541,06 %41,06 %  
0x178,21 %8,21 %  

Graf

14. Jaký způsob placení preferujete?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
kreditní kartou6129,47 %29,47 %  
na dobírku4722,71 %22,71 %  
přes internet4220,29 %20,29 %  
hotově4019,32 %19,32 %  
fakturací52,42 %2,42 %  
platební kartou20,97 %0,97 %  
platba kartou přes internet, případně převodem z účtu10,48 %0,48 %  
Podle okolností a důvěry10,48 %0,48 %  
podle protistrany a druhu nákupu10,48 %0,48 %  
platba převodem10,48 %0,48 %  
převodem10,48 %0,48 %  
prevodem, dobirka10,48 %0,48 %  
platební kartou (fakturací se neplatí)10,48 %0,48 %  
bankovním převodem10,48 %0,48 %  
levné na dobírku nebo přes internet, dražší hotově10,48 %0,48 %  
přes účet předem10,48 %0,48 %  

Graf

15. Jaký způsob doručení vám vyhovuje?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
pošta5325,6 %25,6 %  
dobírka (PPL,..)5024,15 %24,15 %  
kombinace možností4722,71 %22,71 %  
osobní odběr4320,77 %20,77 %  
uloženky62,9 %2,9 %  
Vstupenky/ jízdenky tisk, jinak osobní odběr10,48 %0,48 %  
uloženky, PPL10,48 %0,48 %  
Dle osobní zkušenosti s obchodem10,48 %0,48 %  
dorucenie kurierom10,48 %0,48 %  
doručení na pobočku 10,48 %0,48 %  
jak co, obědy si nechám dovézt do práce, ostatní si vyzvednu na poště10,48 %0,48 %  
levné na dobírku, dražší osobně10,48 %0,48 %  
PPL, ale ne dobírka - doručení domů, platba kartou předem10,48 %0,48 %  

Graf

16. Hodnotně, jak jste celkově spokojen(a) s obchody v ČR?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „výborný”, „chvalitebný”, „dobrý”, „dostatečný” a „nedostatečný”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
chvalitebný10148,79 %48,79 %  
dobrý7435,75 %35,75 %  
výborný188,7 %8,7 %  
dostatečný104,83 %4,83 %  
nedostatečný41,93 %1,93 %  

Graf


(placená inzerce)

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Byly nalezeny zajímavé souvislosti u 5 otázek.

Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).

Tip: Vysvětlení této funkce i s příklady naleznete v nápovědě

4. Bydlím na (ve):

  • odpověď městě:
    • 1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi hobby předměty na otázku 9. Co nejčastěji nakupujete v kamenném obchodě?

6. Uveďte, který typ obchodu preferujete?

  • odpověď kamenný:
    • 2.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 0x na otázku 13. Kolikrát jste za posledních 6 měsíců něcou koupili přes internet?

8. Pokud ano, ve kterém? Pokud ne, přeskočte.

  • odpověď tuzemský:
    • 1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi vyšší odborné na otázku 2. Nejvyšší dosažené vzdělání:

10. Co nejčastěji nakupujete v internetovém obchodě?

  • odpověď elektroniku:
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Alza na otázku 12. Napište Váš nejoblíbenější internetový obchod.

13. Kolikrát jste za posledních 6 měsíců něcou koupili přes internet?

  • odpověď 1-5x:
    • 2x vetší pravděpodobnost při odpovědi lidl na otázku 11. Napište Váš nejoblíbenější kamenný obchod.

Zjišťování závislostí odpovědí

Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.

Tip: Delší vysvětlení i s příklady naleznete v nápovědě

A) VYBERTE ODPOVĚĎ (VÝROK), KTERÁ VÁS ZAJÍMÁ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).

1. Pohlaví:

2. Nejvyšší dosažené vzdělání:

3. Věk:

4. Bydlím na (ve):

5. Nakupujete často?

6. Uveďte, který typ obchodu preferujete?

7. Zkusil (a) jste někdy nakupovat v internetovém obchodě?

8. Pokud ano, ve kterém? Pokud ne, přeskočte.

9. Co nejčastěji nakupujete v kamenném obchodě?

10. Co nejčastěji nakupujete v internetovém obchodě?

11. Napište Váš nejoblíbenější kamenný obchod.

12. Napište Váš nejoblíbenější internetový obchod.

13. Kolikrát jste za posledních 6 měsíců něcou koupili přes internet?

14. Jaký způsob placení preferujete?

15. Jaký způsob doručení vám vyhovuje?

16. Hodnotně, jak jste celkově spokojen(a) s obchody v ČR?

B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).

1. Pohlaví:

2. Nejvyšší dosažené vzdělání:

3. Věk:

4. Bydlím na (ve):

5. Nakupujete často?

6. Uveďte, který typ obchodu preferujete?

7. Zkusil (a) jste někdy nakupovat v internetovém obchodě?

8. Pokud ano, ve kterém? Pokud ne, přeskočte.

9. Co nejčastěji nakupujete v kamenném obchodě?

10. Co nejčastěji nakupujete v internetovém obchodě?

11. Napište Váš nejoblíbenější kamenný obchod.

12. Napište Váš nejoblíbenější internetový obchod.

13. Kolikrát jste za posledních 6 měsíců něcou koupili přes internet?

14. Jaký způsob placení preferujete?

15. Jaký způsob doručení vám vyhovuje?

16. Hodnotně, jak jste celkově spokojen(a) s obchody v ČR?

C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI

Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.

Zdroje respondentů

Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):

Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.

Citace

Ženíšková, K.Současné trendy nakupování v internetovém vs. kamenném obchodě (výsledky průzkumu), 2014. Dostupné online na https://soucasne-trendy-nakupovani-v.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.