Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Spokojenost a preference zákazníků bankovních a nebankovních spol.

Spokojenost a preference zákazníků bankovních a nebankovních spol.

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Šárka Malochová
Šetření:19. 04. 2017 - 20. 04. 2017
Počet respondentů:54
Počet otázek (max/průměr):18 / 15.15
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:37,5 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.10:54
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Dobrý den,

 

tento dotazník slouží jako materiál pro moji diplomovou práci. Díky Vašemu zapojení, mohu vyhodnotit a pochopit názor a preference ohledně bankovních a nebankovních společností a navrhnout doporučení, která by mohla být do budoucna velmi přínosná. 

Děkuji předem za Váš čas a vyplněnění mého dotazníku.

Odpovědi respondentů

1. Využil/a jste někdy úvěrový produkt? (Mezi úvěrové produkty můžeme zařadit: kreditní kartu, kontokorent, splátkový prodej, hypotéku, spotřebitelský úvěr, leasing apod...)

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Anootázka č. 2, Neotázka č. 6].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ne2750 %50 %  
Ano2750 %50 %  

Graf

2. Jaký produkt jste využíval/a? :

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Kontokorent1553,57 %27,78 %  
Kreditní karta1553,57 %27,78 %  
Spotřebitelský úvěr828,57 %14,81 %  
Splátkový prodej725 %12,96 %  
Hypotéka27,14 %3,7 %  
Leasing13,57 %1,85 %  

Graf

3. O jaký druh společnosti se jednalo?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Bankovní společnostotázka č. 4, Nebankovní společnostotázka č. 5, Půjčka od známých, rodiny apod.otázka č. 6, Bankovní i nebankovní společnostotázka č. 5, Využil jsem všechny výše uvedené možnostiotázka č. 5].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Bankovní společnost2175 %38,89 %  
Bankovní i nebankovní společnost414,29 %7,41 %  
Půjčka od známých, rodiny apod.27,14 %3,7 %  
Nebankovní společnost13,57 %1,85 %  

Graf

4. Uveďte název bankovní společnosti:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Air Bankotázka č. 6, Česká spořitelnaotázka č. 6, KBotázka č. 6, ČSOBotázka č. 6, mBankotázka č. 6, Moneta (GE Money Bank)otázka č. 6, Raiffeisenbankotázka č. 6, Sberbankotázka č. 6, UniCredit bankotázka č. 6, ZUNOotázka č. 6, JInáotázka č. 6].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Česká spořitelna628,57 %11,11 %  
KB628,57 %11,11 %  
JIná314,29 %5,56 %  
ČSOB29,52 %3,7 %  
mBank29,52 %3,7 %  
Raiffeisenbank14,76 %1,85 %  
UniCredit bank14,76 %1,85 %  

Graf

5. Uveďte název nebankovní společnosti:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Cetelemotázka č. 6, Providentotázka č. 6, Home Creditotázka č. 6, Zonkyotázka č. 6, Zaplootázka č. 6, Japonská půjčkaotázka č. 6, Jináotázka č. 6].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Cetelem240 %3,7 %  
Home Credit240 %3,7 %  
Zaplo120 %1,85 %  

Graf

6. Jaké jsou pro Vás rozhodující faktory při zvažování úvěrového produktu? Seřaďte postupně od faktoru pro Vás nejdůležitějšího po nejméně důležitý. (1 nejvíce, 13 nejméně, je možné použít každé číslo JEN JEDNOU, proto prosím nepoužívejte například jedničku u více odpovědí!!!!)

Povinná otázka, respondent musel u každé z nabízených odpovědí určit jedinečné pořadí.

OdpověďPrůměrné pořadíRozptyl
Výše úroku2.134.483
Rychlost vyřízení půjčky6.55612.877
Poplatek4.1487.2
Doba splácení5.4267.133
Nutnost doložení dokumentů o výši příjmů8.6312.048
Výše částky6.4817.139
Přeplacení úvěru6.3713.307
Benefity (jako odpuštění splátek, splátkové prázdniny, apod.)8.2226.099
Jméno společnosti (postavení na trhu)7.8899.136
Výše splátky7.1678.843
Možnost předčasného splacení bez poplatků8.0749.92
Možnost přizpůsobení úvěru dané situaci (snižování splátek, prodlužování doby, apod.)8.98110.981
Možnost vzít si krátkodobý úvěr (například na jeden měsíc)10.85211.422

Graf

7. Vnímáte rozdíl mezi bankovním a nebankovním sektorem?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano3870,37 %70,37 %  
nevím1120,37 %20,37 %  
ne59,26 %9,26 %  

Graf

8. Jaký máte názor na bankovní sektor, a jak na Vás osobně působí? (Prosím specifikujte pár větami.)

Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.

.

Asi se to nyní zlepšuje, ale banky jsou podle mě instituce neskutečně těžící z vkladů osob, které přitom natahují na nesmyslných poplatcích, omezeních a špatných nabídkách. Tak, jsou to vlastně firmy, sledující jenom svůj vlastní písek.

bankovní = serioznější

Bankovní sektor - z pohledu historie banky, kamenné pobočky je to především důvěra, bezpečí. Bankovní sektor je dozorovaný Českou národní bankou, veškeré produkty nabízeny na trhu napříč všemi bankami jsou kontrolovány. Navíc vklady a transakce jsou státem chráněny a v případě krachu banky jsou vklady pojištěny. Co se týče úvěrů jsou většinou úročené nižší úrokovou sazbou než úvěry nebankovního sektoru.

bankovní sektor funguje dle daných pravidel a je striktně kontrolován ČNB a ECB. To znamená, musí dodržovat zákon o bankách a nepsaný morální kódex, což je pre předurčuje k vyšší důveře, v porovnáni k nebankovkám.

Bankovni sektor jraje v dulezitou roli v ekonomice. Bez bank neni mozne v dnesni dobe fungovat, provozovat business atd. Je to seriozni sektor s nekterymi neserioznimi bankami

Bankovní sektor mi přijde férovější. Když už si půjčit, tak od banky.

Bankovni sektor na me pusobi duveryhodne, seriozne a bezpecne.

Bankovní sektor na mě působí profesionálně. Trochu mě štvou některé banky, různými poplatky.

Bankovní sektor podléhá regulaci ČNB, proto bych očekávala menší rizikovost úvěru a větší jistotu.

Bankovní sektor vnímám pozitivně, obzvlášť několik posledních let se hodně změnil a je tu víc pro klienty.

Bankovní sektor vnímám spíše jako užitný, nevyužívám mnoho služeb kromě vedení účtu a internetového bankovnictví. Obecně s ím nemám problém. Nevyužívám vysokých půjček, hypoték a dalších spotřebních a jiných úvěrů tudíž nemám špatné zkušenosti s bankovními produkty.

Co se týče právě zmiňovaných úvěrových produktů, tak to bývá v bankovním sektoru mnohem složitější, než se člověk dopracuje k danému produktu. Složitější smlouvy, vyšší úroky, zbytečné poplatky.

Důvěryhodné instituce pro klienty, kteří potřebují půjčku. Ovšem velmi negativně vnímám odvody dividend z českých bank do zahraničí, kde vyrovnávají ztrátu jejich vlastníků.

Duveryhodne, kdyz pujcku, tak od banky

Je ho občas potřeba

Jsou důvěryhodnější, můžeme peníze i vkládat, ale více si ověřují výši příjmu - schopnost splácet.

Jsou to zloději

líbí se mi, že už existují bankovní účty bez poplatků. Úroky u spořících účtů jsou ale na druhou stranu velmi nízké.

mám s bankou jen dobré zkušenosti, vždy mi vyšla vstříc a jejich podmínky byly solidní

menej rizikovo, menej úžernícky, vhodnejší pre bonitného klienta - nemá problém úver dostať

Mnohem duveryhodnejsi nez nebankovni.

Mnoho bank se předhání, ve výsledku všichni stejní skoro ve všem. Příliš vysoké poplatky, určené datum splátky(většinou PŘED výplatou).

Moc mu nedůvěřuji, proto se snažím s ním přijít do styku jen minimálně.

Moc nerozumím tomu, jak funguje, proto je to pro mě vždycky lepší, když mi to někdo vysvětlí

Na jednu stranu je vetsi mame moznost vyuzit rychleji prostredky co sami nemame ale to ze si pujcime a jsou vysoke poplatky a naopak kdyz penize sporime a oni je vyuzivaji tak naopak dostaneme velice malo ikdyz je to sejny princip.

nemám názor

Nemám s nim problém..lidi potrebuji penize a za to musí platit úrok co mi príde fér

Nepřizpůsobí se zákazníkovi tolik jako nebankovní, produkty jsou většinou méně výhodné, ale zase ví, co dělají.

nevím

No, je to bankovní sektor...? Nějak nevím, na co se ptáte, nemám žádnou osobní zkušenost s vyřizováním úvěru nebo čímkoliv na ten způsob, mám jen jeden účet u banky a na pobočce jsem v životě byla jen jednou.

Osobně bankovnímu sektoru věřím více, co se týče úvěrů a půjček.

Osobně na mě bankovní sektor působí celkem nedůvě, zvláště teď zrovna když řeším změnu banky, protože jako student, jsem měl u původní banky zřízený studentský účet a vedení mělo být zdarma, když jsem se pak podíval na výpis, tak tomu tak nebylo, ikdyž jsem dodržel veškeré podmínky. V

Pokud bych uz si opravdu nutne musela pujcit penize tak bych sla do banky, ale jen v krajnich pripadech, jinak ne

Pro mě je více důvěryhodný při zvažování úvěru. V současnosti jsou na trhu banky, které vyhovují mým preferencím a vnímám, že jejich počet se stále zvyšuje.

pro mě jsou banky docela starromódní a nedokáží kolikrát nabídnout tolik. Ale záleží jak banka.

pro řadového občana, nepodnikající fyzickou osobu, chtěla banka vyšší záruku než na x násobně větší úvěr pro jinou podnikající firmu...

Promiň Šari, nevím.

přepravidlováno

působí důvěryhodněji, je regulovaný

působí na mě velký konkurenční boj, mezi bankami. stále vzníkají nové a nové. člověk může být z toho totálně zmatený jakou si vybrat. já sázím na tradici a věrnost. takže spíše banky, které jsou "zavedené"

Působí na mě věrohodněji než sektor nebankovní, protože ve mně vyvolává pocit, že je odbornější, že lidé v tomto sektoru jsou specializovanější a že jim můžu více důvěřovat.

seriozně, nemám velké obavy, že by nastaly problémy-stát nenechá krachnout velkou banku ;) pojištění vkladů, právní ochrana

Seriózní přístup. Určitá jistota.

Složitý, nesympatický, vyhýbám se mu. Důvěryhodný.

Spolehlivý avšak, drahý v oblasti nemovitostí nevyhnutelný. V ostatních případech bych tyto služby nevyužívala. Kontokorent mám na kartě a v krajních případech ho využiji.

Stabilni a ziskovy.

Úvěrové produkty z bankovního sektoru, znamená větší jistoty než z nebankovního.

V bankovním sektoru by podle mě měli pracovat specializovaní odborníci, aby dokázali člověku dobře poradit. Jelikož bankovní instituce také chtějí dosahovat zisku, tak nabízejí zákazníkovi pro něho nevýhodné produkty a služby. Takže na mě v tomto ohledu bankovní sektor mnohdy dobře nepůsobí, protože se snaží na zákaznících vytřískat co nejvíce peněz.

V současné době je na velmi dobré úrovni. Je z čeho si vybírat.

Věřím, že je více regulovaný státem, proto k němu má větší důvěru.

Většinou jsou to zloději.

Výdělečné pro velké počty zaměstnanců = vyšší poplatky za vše. Působí více důvěryhodně a zajištěně.

žádný

9. Jaký máte názor na nebankovní sektor, a jak na Vás osobně působí? (Prosím specifikujte pár větami.)

Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.

.

Home Credit mi pomohl, když jsem to potřebovala, ale mají vysoké úroky

Je to zajímá konkurence na předražené úvěry, například zonky jsou super.

Jsou v ekonomice velice důležité, zastávají úlohu při přerozdělování volných peněžních prostředků. Specializují se zejména na spotřebitelské úvěry.

Levnější, ale ne vždy kvalitnější

lichva

Méně důvěryhodný, vyhýbám se mu ještě více.

Menší poplatky, menší jistota

Mimo banku bych si penize urcite nepujcila, super rychle pujcky bez dokladu na me nepusobi verohodne

moc se v něm nepohybuji, takže nedokáži odpovědět.

Na mě působí jako větší riziko, ale jsou občas lepší podmínky

nebankovní = negarantovaný

Nebankovní sektor bych nevyužila. Pokud na to nemám tak si to nekoupím, jelikož spotřebitelské půjčky u nebankovních institucí jsou předražené a nelogické.

Nebankovní sektor je v pořádku, pokud jde o seriózní společnosti. Část společností, které mají u půjček RPSN veliké jako rok upálení Mistra Jana Husa je lichva. Cílí na lidi, kteří by jinde půjčku nedostali, tímto se dostanou do ještě větší dluhové pasti.

Nebankovní sektor jsou jen podvodníci.

Nebankovní sektor mi je standardně méně sympatický vzhledem k častějšímu přeplácení a vysokým úrokům, zároveň ovšem při využití společnosti Cetelem nemám špatné zkušenosti, vše proběhlo dle smluvních podmínek.

Nebankovní sektor na mě půsoví ještě méně nedůvěřivěji, než ten bankovní. Příjde mi, že v nebankovním sektoru může půjčky a úvěry nabízet, kde kdo.

Nebankovní sektor není nijak regulován, proto řada dlužník si na další dluhy půjčuje právě zde, od bankovní instituce by již nic nedostal, jelikož je předlužený. Navíc stačí se opozdit jeden den s platbou a může mu být zabavena klidně nemovitost.

Nebankovni sektor pro me predstavje urcite riziko. V hlave mi zni slova jako lichva, bankrot, exekuce...Ale pripoustim, ze je to spise psychologickeho razu.

Nebankovní sektor pro mne znamená vyšší riziko než bankovní sektor.

Nebankovnímu sektoru nevěřím, mají vyšší úroky, poplatky atd.

Nebankovnímu sektoru tolik nevěřím jako bankovnímu.

Neduveryhodne, nevzala bych si pujcku

Nedůvěryhodně, podfukářsky. Věřím, že se situace mění, ale myslím, že většina populace má zafixované podvody se začátky působení nebankovního sektoru u nás v ČR a proto ho využívá méně.

Nedůvěryhodně. Jinak bych to asi neřekla

Nedůvěřivost, že půjčka je výhodnější než v bance.

Nechápu otázku. Jako nebankovní sektor beru třeba Zonky tento nápad se mi líbí.

Nemám k němu takovou důvěru.

nemám názor

Nemám přílišnou důvěru v nebynkovní sektor.

Nemám zkušenost s nebankovním sektorem.

nevím

Nevyužila jsem služby, ale osobně myslím, že je to ještě otřesnější a jejích služeb mohou využívat možná tak zoufalé osoby, hledající pomoc nebo potřebující nějakou spotřební zbytečnost- a spadnou akorát tak do katastrofálních problémů. Za sebe si myslím, že vzít si půjčku od nebankovní společnosti můžou vzít jen osoby neracionálně smýšlející. Když si člověk spočítá, jak nevýhodné to je ... osobně nerozumím, k čemu existují, já jejich služby nikdy nevyužiju, to se raději uskromním a nadělám si rezervy.

Nezajímám se o nebankovní sektor. Využil jsem akorát splátkový prodej, když byla akce 0% navýšení. Můj celkový pohled na nebankovky jsou dva vykřičníky: 1. úrokové sazby, 2. poplatky a celková RPSN. Takže úvěr, jedině v AIRbank

Obohacovanie sa na tých ktori si neuvedomujú ze síce peniaze dostanú hneď ale splatia mnohokrát viac. Ľudia si požičiavajú aj keď to nemajú z čoho platiť..do istej miery ich chyba

Podvodnici, neduveruji nebankovnimu sektoru.

pokud je to od rodiny tak potom to neni vzdy dobre si takto pujcovat ale zase se neplati zadne poplatky. Je to proste neco za neco a ne vzdy maji lide kolem nas tolik penez co potrebujeme

Pro lidi co nemají dostatečné příjmy a nebo chtějí půjčit peníze a mají špatnou historii jsou tyto společnosti velkou pomocí, můžou být dražší ale jen z toho důvodu že je tam větší riziko

Promiň Šari, nevím.

Představím si nějaké lichvářské společnosti, které nabízí rychlé a drahé peníze s nevýhodnými podmínkami... taky že neřeknou člověku hned všechno. V případě nesplácení bych se skoro až bála o svoje zdraví (velcí chlápci v kožené bundě si přijdou pro splátku)

působí na mě velmi špatně - jsou to z 99% lichváři

Snažím se s ním nezaplést

Tento sektor není hlídán Českou národní bankou, takže peníze může nabízet kdokoliv. Je to dle mě riziková oblast. Úroky jsou vyšší, ale je zde jednodušší získat půjčku. Vyřízení je prakticky na počkání. Má to háček. V případě nesplácení úvěru se nečeká na soud, ale většinou předávají věc exekutorovi.

trh není regulovaný, nepůsobí na mě důvěryhodně

Tyto sektory bych zrušila. Mnoho lidí se těchto společností chytí na výhodné půjčky a pak se z toho vyklube něco, s čím bojují x let a mnohdy přijdou do exekuce ( to je také ovšem chyba klienta).

Upřednostňuji sektor bankovní, u sektoru nebankovního mám pocit, že tím že není dostatečně odborný-bankovní, tak není věrohodný.

Uzavrit smlouvu s nebankovni spolecnosti muze byt vyhodnejsi nez-li s bankou. Navic banka mi nemusi pujcit tak snadno. Jsem pro NS

V posledni dobe, kdy doslo ke zprisneni dohledu, je to sektor dobre fungujici. Je spojen s vyssimi uroky ci RPSN, ale spotrebitel vse dopredu vi a je jen na nem, jestli pristoupi k temto podminkam...

V tomto sektoru se právě můžeme dočkat lepších podmínek, zaleží však na společnosti a její duvěryhodnosti.

Velmi nedůvěryhodný a nevýhodný, i když chápu, že klienti nebankovních společností nemají jinou možnost, jak sehnat peníze. Jsem velmi zvědavý, jak v dlouhodobém horizontu bude působit prosincová novela zákona.

vhodné pre nebonitných klientov, ktorí by v banke úver nedostali. veľmi blízke úžerníctvu, rizikovejšie

Vždy me vyjdou vstříc

žádný

Žádný, nemám žádnou zkušenost s nebankovními půjčkami

10. Jaké je Vaše pohlaví?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Žena3870,37 %70,37 %  
Muž1629,63 %29,63 %  

Graf

11. Jaký je Váš věk?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
261018,52 %18,52 %  
25916,67 %16,67 %  
24611,11 %11,11 %  
36-xxx59,26 %9,26 %  
2259,26 %9,26 %  
2747,41 %7,41 %  
2835,56 %5,56 %  
2335,56 %5,56 %  
31-3535,56 %5,56 %  
2023,7 %3,7 %  
3023,7 %3,7 %  
2111,85 %1,85 %  
2911,85 %1,85 %  

Graf

12. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání ?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [vysokoškolské (doktorské studium a vyšší)otázka č. 13, vysokoškolské (magisterské studium)otázka č. 13, vysokoškolské (bakalářské studium)otázka č. 13, vyšší odbornéotázka č. 14, střední vzdělání s maturitní zkouškouotázka č. 14, nástavbové studium poskytující vzdělání s maturitní zkouškouotázka č. 14, střední vzdělání s výučním listemotázka č. 14, základníotázka č. 14, jinéotázka č. 14].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
vysokoškolské (bakalářské studium)2444,44 %44,44 %  
střední vzdělání s maturitní zkouškou1935,19 %35,19 %  
vysokoškolské (magisterské studium)814,81 %14,81 %  
vyšší odborné23,7 %3,7 %  
vysokoškolské (doktorské studium a vyšší)11,85 %1,85 %  

Graf

13. Jaky studijní obor studujete nebo jste studoval/a?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ekonomický3191,18 %57,41 %  
technický12,94 %1,85 %  
humanitní12,94 %1,85 %  
filozofický12,94 %1,85 %  

Graf

14. V jaké oblasti pracujete? (Pokud jste stále student, můžete uvést i částečné úvazky, brigády,..)

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Administrativa1527,78 %27,78 %  
Ekonomika, finance, účetnictví1425,93 %25,93 %  
Marketing, reklama, PR814,81 %14,81 %  
Bankovnictví59,26 %9,26 %  
Státní správa59,26 %9,26 %  
Obchod47,41 %7,41 %  
Cestovní ruch, gastronomie, hotelnictví47,41 %7,41 %  
Management35,56 %5,56 %  
Výroba35,56 %5,56 %  
Doprava, spedice, logistika23,7 %3,7 %  
Informační technologie23,7 %3,7 %  
Služby23,7 %3,7 %  
Školství23,7 %3,7 %  
Oděvní průmysl11,85 %1,85 %  
Žádné, nepracuji11,85 %1,85 %  
Automobilový průmysl11,85 %1,85 %  
Média11,85 %1,85 %  
Právo11,85 %1,85 %  
Studium VUT v Brně a brigádně projekce technických zařízení budouv (vytápění, chlazení, vzduchotechnika, plyn, voda, kanalizace)11,85 %1,85 %  
Zemědělství11,85 %1,85 %  

Graf

15. Z jakého kraje pocházíte?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Jihomoravský kraj3259,26 %59,26 %  
Zlínský kraj59,26 %9,26 %  
Moravskoslezský kraj47,41 %7,41 %  
Středočeský kraj35,56 %5,56 %  
Pardubický kraj35,56 %5,56 %  
Kraj Vysočina23,7 %3,7 %  
Ústecký kraj11,85 %1,85 %  
Hlavní město Praha11,85 %1,85 %  
Olomoucký kraj11,85 %1,85 %  
Plzeňský kraj11,85 %1,85 %  
Jihočeský kraj11,85 %1,85 %  

Graf

16. Jaká je velikost města, ve kterém žijete?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
více než 100 000 obyvatel2851,85 %51,85 %  
100 - 1 000 obyvatel814,81 %14,81 %  
10 001 - 20 000 obyvatel59,26 %9,26 %  
1 001 - 5 000 obyvatel47,41 %7,41 %  
20 0001 - 50 000 obyvatel47,41 %7,41 %  
50 001 - 100 000 obyvatel23,7 %3,7 %  
5 001 - 10 000 obyvatel23,7 %3,7 %  
méně než 100 obyvatel11,85 %1,85 %  

Graf

17. Jaký je Váš měsíční příjem?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
15 001 - 20 000 Kč1222,22 %22,22 %  
10 001 - 15 000 Kč1120,37 %20,37 %  
0 - 5 000 Kč814,81 %14,81 %  
5 001 - 10 000 Kč814,81 %14,81 %  
20 001 - 25 000 Kč611,11 %11,11 %  
25 001 - 30 000 Kč59,26 %9,26 %  
30 001 - 35 000 Kč23,7 %3,7 %  
50 001 - xxx11,85 %1,85 %  
40 001 - 45 000 Kč11,85 %1,85 %  

Graf

18. Jaké jsou Vaše přibližné měsíční výdaje? (Uveďte prosím částku v Kč.)

Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
15000611,11 %11,11 %  
1000059,26 %9,26 %  
2000047,41 %7,41 %  
800047,41 %7,41 %  
500035,56 %5,56 %  
1200035,56 %5,56 %  
400023,7 %3,7 %  
7000 Kč11,85 %1,85 %  
okolo 7 00011,85 %1,85 %  
200011,85 %1,85 %  
ostatní odpovědi 7000,-
13.000,-
Živí mě rodiče, jak to mám vědět?
10 000 kc
14000
.
13000
17 000 Kč
3000
nevím, ještě jsem tolik nevydělal ;)
~9.000,00
11000
12 000 Kc
6000Kč
hodně
9500
17.000,-
200
cca 12 000
CCA 7.000
10 tis
10 000
12 000 Kč
6000
2444,44 %44,44 % 

Graf

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Byly nalezeny zajímavé souvislosti u 3 otázek.

Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).

Tip: Vysvětlení této funkce i s příklady naleznete v nápovědě

1. Využil/a jste někdy úvěrový produkt? (Mezi úvěrové produkty můžeme zařadit: kreditní kartu, kontokorent, splátkový prodej, hypotéku, spotřebitelský úvěr, leasing apod...)

  • odpověď Ano:
    • 2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Kontokorent na otázku 2. Jaký produkt jste využíval/a? :
    • 1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Bankovní společnost na otázku 3. O jaký druh společnosti se jednalo?
    • 1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Kreditní karta na otázku 2. Jaký produkt jste využíval/a? :

6. Jaké jsou pro Vás rozhodující faktory při zvažování úvěrového produktu? Seřaďte postupně od faktoru pro Vás nejdůležitějšího po nejméně důležitý. (1 nejvíce, 13 nejméně, je možné použít každé číslo JEN JEDNOU, proto prosím nepoužívejte například jedničku u více odpovědí!!!!)

  • odpověď Benefity (jako odpuštění splátek, splátkové prázdniny, apod.)=8:
    • 3.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Přeplacení úvěru=7 na otázku 6. Jaké jsou pro Vás rozhodující faktory při zvažování úvěrového produktu? Seřaďte postupně od faktoru pro Vás nejdůležitějšího po nejméně důležitý. (1 nejvíce, 13 nejméně, je možné použít každé číslo JEN JEDNOU, proto prosím nepoužívejte například jedničku u více odpovědí!!!!)
  • odpověď Výše úroku=1:
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Poplatek=2 na otázku 6. Jaké jsou pro Vás rozhodující faktory při zvažování úvěrového produktu? Seřaďte postupně od faktoru pro Vás nejdůležitějšího po nejméně důležitý. (1 nejvíce, 13 nejméně, je možné použít každé číslo JEN JEDNOU, proto prosím nepoužívejte například jedničku u více odpovědí!!!!)

13. Jaky studijní obor studujete nebo jste studoval/a?

  • odpověď ekonomický:
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi vysokoškolské (bakalářské studium) na otázku 12. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání ?

Zjišťování závislostí odpovědí

Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.

Tip: Delší vysvětlení i s příklady naleznete v nápovědě

A) VYBERTE ODPOVĚĎ (VÝROK), KTERÁ VÁS ZAJÍMÁ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).

1. Využil/a jste někdy úvěrový produkt? (Mezi úvěrové produkty můžeme zařadit: kreditní kartu, kontokorent, splátkový prodej, hypotéku, spotřebitelský úvěr, leasing apod...)

2. Jaký produkt jste využíval/a? :

3. O jaký druh společnosti se jednalo?

6. Jaké jsou pro Vás rozhodující faktory při zvažování úvěrového produktu? Seřaďte postupně od faktoru pro Vás nejdůležitějšího po nejméně důležitý. (1 nejvíce, 13 nejméně, je možné použít každé číslo JEN JEDNOU, proto prosím nepoužívejte například jedničku u více odpovědí!!!!)

7. Vnímáte rozdíl mezi bankovním a nebankovním sektorem?

10. Jaké je Vaše pohlaví?

11. Jaký je Váš věk?

12. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání ?

13. Jaky studijní obor studujete nebo jste studoval/a?

14. V jaké oblasti pracujete? (Pokud jste stále student, můžete uvést i částečné úvazky, brigády,..)

15. Z jakého kraje pocházíte?

16. Jaká je velikost města, ve kterém žijete?

17. Jaký je Váš měsíční příjem?

B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).

1. Využil/a jste někdy úvěrový produkt? (Mezi úvěrové produkty můžeme zařadit: kreditní kartu, kontokorent, splátkový prodej, hypotéku, spotřebitelský úvěr, leasing apod...)

2. Jaký produkt jste využíval/a? :

3. O jaký druh společnosti se jednalo?

6. Jaké jsou pro Vás rozhodující faktory při zvažování úvěrového produktu? Seřaďte postupně od faktoru pro Vás nejdůležitějšího po nejméně důležitý. (1 nejvíce, 13 nejméně, je možné použít každé číslo JEN JEDNOU, proto prosím nepoužívejte například jedničku u více odpovědí!!!!)

7. Vnímáte rozdíl mezi bankovním a nebankovním sektorem?

10. Jaké je Vaše pohlaví?

11. Jaký je Váš věk?

12. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání ?

13. Jaky studijní obor studujete nebo jste studoval/a?

14. V jaké oblasti pracujete? (Pokud jste stále student, můžete uvést i částečné úvazky, brigády,..)

15. Z jakého kraje pocházíte?

16. Jaká je velikost města, ve kterém žijete?

17. Jaký je Váš měsíční příjem?

C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI

Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.

Citace

Malochová, Š.Spokojenost a preference zákazníků bankovních a nebankovních spol. (výsledky průzkumu), 2017. Dostupné online na https://spokojenost-a-preference-zak.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.