Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Spokojenost hostů se strav.službami v hotelu Zámek Havířov
Spokojenost hostů se strav.službami v hotelu Zámek Havířov
→ Mohou Vaši podřízení pracovat z domova? Sledujete nějak, co v práci dělají a zda nedělají vedle práce ještě něco jiného? ←
(průzkum pro diplomovou práci, cca 10 minut)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Markéta Hradilová |
|---|---|
| Šetření: | 24. 04. 2011 - 20. 05. 2011 |
| Počet respondentů: | 9 |
| Počet otázek (max/průměr): | 20 / 14.89 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | nelze zjistit |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.03:03 |
| odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den,
jsem studentem VŠ a provádím průzkum spokojenosti zákazníků se stravovacími službami a gastronomií v hotelu Zámek Havířov pro svou bakalářskou práci. Pokud jste tento hotel - restauraci v Havířově navštívili, budu Vám moc vděčná za vyplnění dotazníku, děkuji.
Odpovědi respondentů
1. Ohodnoťte vzhled a vybavení restaurace číslem: 1 - nejlepší, 2 - průměr, 3 - nejhorší
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [1 → otázka č. 3, 2 → otázka č. 3, 3 → otázka č. 2].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 2 | 7 | 77,78 % | 77,78 % |
| 1 | 2 | 22,22 % | 22,22 % |
2. Pokud jste zvolili u otázky č.1 odpověď 3, napište důvod Vaší volby:
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| žádné odpovědi | |||
3. Jak hodnotíte VZHLED pokrmů? (1 - nejlepší, 2 - průměr, 3 - nejhorší)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [1 → otázka č. 5, 2 → otázka č. 5, 3 → otázka č. 4].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 2 | 5 | 55,56 % | 55,56 % |
| 1 | 4 | 44,44 % | 44,44 % |
4. Pokud jste zvolili u otázky č.3 odpověď 3, napište, prosím, důvod Vaší volby:
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| žádné odpovědi | |||
5. Jak hodnotíte CHUŤ pokrmů? (1 - nejlepší, 2 - průměr, 3 - nejhorší)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [1 → otázka č. 7, 2 → otázka č. 7, 3 → otázka č. 6].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 2 | 6 | 66,67 % | 66,67 % |
| 1 | 3 | 33,33 % | 33,33 % |
6. Pokud jste zvolili u otázky č.5 odpověď 3, napište, prosím, důvod Vaší volby:
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| žádné odpovědi | |||
7. Jak hodnotíte CENU pokrmů? (1 - nejlepší, 2 - průměr, 3 - nejhorší)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [1 → otázka č. 9, 2 → otázka č. 9, 3 → otázka č. 8].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 2 | 7 | 77,78 % | 77,78 % |
| 1 | 2 | 22,22 % | 22,22 % |
8. Pokud jste zvolili u otázky č.7 odpověď 3, napište, prosím, důvod Vaší volby:
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| žádné odpovědi | |||
9. Kolik jste ochoten/ochotna zaplatit za denní menu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 70 - 80 Kč | 5 | 55,56 % | 55,56 % |
| do 70 Kč | 3 | 33,33 % | 33,33 % |
| nad 80 Kč | 1 | 11,11 % | 11,11 % |
10. Kolik jste ochoten/ochotna zaplatit za business menu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 120 - 150 Kč | 4 | 44,44 % | 44,44 % |
| do 120 Kč | 2 | 22,22 % | 22,22 % |
| nad 150 Kč | 2 | 22,22 % | 22,22 % |
| business menu vůbec nevyužívám | 1 | 11,11 % | 11,11 % |
11. Jste-li na hotelu ubytován(a), zvolte typ stravování, který využíváte:
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Polopenze | 6 | 75 % | 66,67 % |
| Snídaně | 2 | 25 % | 22,22 % |
12. Jste spokojeni s obsluhou v restauraci?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 14, ne → otázka č. 13].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 8 | 88,89 % | 88,89 % |
| ne | 1 | 11,11 % | 11,11 % |
13. Pokud nejste spokojeni s obsluhou v restauraci, zvolte důvod:
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Přístup (chování, ochota, loajalita) | 1 | 100 % | 11,11 % |
14. Pokud jste využil(a) některou možnost z uvedené nabídky, zatrhněte jednu či více možností:
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit více z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Denní menu | 6 | 75 % | 66,67 % |
| Grilování na velké terase | 4 | 50 % | 44,44 % |
| Speciality zámecké kuchyně | 4 | 50 % | 44,44 % |
| Hudební večery na letní terase | 2 | 25 % | 22,22 % |
| Degustace jakostních vín | 2 | 25 % | 22,22 % |
| Dny světové kuchyně | 1 | 12,5 % | 11,11 % |
| Platba stravenkami | 1 | 12,5 % | 11,11 % |
| Business menu | 1 | 12,5 % | 11,11 % |
15. Uvítali byste gastrokalendář? (seznam všech gastronomických akcí zveřejněných na internetových stránkách hotelu)
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 7 | 77,78 % | 77,78 % |
| ne | 2 | 22,22 % | 22,22 % |
16. Jsem:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žena | 5 | 55,56 % | 55,56 % |
| Muž | 4 | 44,44 % | 44,44 % |
17. Věk:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Do 30 let | 8 | 88,89 % | 88,89 % |
| 30 - 50 let | 1 | 11,11 % | 11,11 % |
18. Z jakého zdroje jste se o hotelu/restauraci dověděl(a)?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Internet | 5 | 55,56 % | 55,56 % |
| Přátelé, známí, kolegové | 2 | 22,22 % | 22,22 % |
| Noviny, časopisy, letáky | 1 | 11,11 % | 11,11 % |
| Billboardy, cedule | 1 | 11,11 % | 11,11 % |
19. Jaký je hlavní důvod Vaší návštěvy tohoto hotelu/restaurace?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Relaxace, odpočinek (útulný park, klidné prostředí, nocleh..) | 3 | 33,33 % | 33,33 % |
| Dovolená | 3 | 33,33 % | 33,33 % |
| Poznání (město, hotel, kultura, stravování..) | 2 | 22,22 % | 22,22 % |
| Zábava, akce (svatba,oslava, grilování, blízký aquapark..) | 1 | 11,11 % | 11,11 % |
20. Po kolikáté jste hotel již navštívil(a)?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Poprvé | 7 | 77,78 % | 77,78 % |
| Po druhé až po třetí | 2 | 22,22 % | 22,22 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.
