Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Spokojenost při koupi nového automobilu
Spokojenost při koupi nového automobilu
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Martin Murín |
|---|---|
| Šetření: | 07. 11. 2015 - 21. 11. 2015 |
| Počet respondentů: | 112 |
| Počet otázek (max/průměr): | 22 / 15.96 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | po jedné otázce |
| Návratnost dotazníků: | 63,9 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.02:48 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den,
krátký dotaník týkající se analýzy spokojenosti při koupi nového osobního automobilu u jakékoliv značky na trhu. Dotazník je určen pro respondenty, kteří již zakoupily někdy v minulosti nový osobní automobil.
Děkuji za vyplnění
Martin Murín
Odpovědi respondentů
1. Odkud jste se dozvěděl/a o modelu, který jste si zakoupil/a?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Internet | 39 | 34,82 % | 34,82 % |
| Přímá návštěva showroomu | 24 | 21,43 % | 21,43 % |
| Přátelé | 18 | 16,07 % | 16,07 % |
| Leták, billboard, výstavy, apod. | 13 | 11,61 % | 11,61 % |
| Televize | 12 | 10,71 % | 10,71 % |
| internet & showroom | 1 | 0,89 % | 0,89 % |
| táta | 1 | 0,89 % | 0,89 % |
| dlouholeté sledování, know-how | 1 | 0,89 % | 0,89 % |
| Už ani nevím, prostě se léta vyráběl. | 1 | 0,89 % | 0,89 % |
| časopis | 1 | 0,89 % | 0,89 % |
| Autosalon | 1 | 0,89 % | 0,89 % |
2. Nové osobní vozidlo, které jste si zakoupil/a, je Vaše první?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 4, Ne → otázka č. 3].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne | 63 | 56,25 % | 56,25 % |
| Ano | 49 | 43,75 % | 43,75 % |
3. Po jaké době jste se rozhodl/a pro koupi nové vozu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 3 - 5 let | 17 | 26,98 % | 15,18 % |
| 1 - 3 roky | 16 | 25,4 % | 14,29 % |
| 5 - 8 let | 11 | 17,46 % | 9,82 % |
| 0 - 1 rok | 10 | 15,87 % | 8,93 % |
| 8 a více let | 9 | 14,29 % | 8,04 % |
4. Podle čeho jste se nejvíce rozhodoval/a, při koupi nového vozidla? 1 - nejvíce prioritní, 5 - nejméně prioritní
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.
| Podotázka | Průměr | Rozptyl |
|---|---|---|
| Kvalita provedení | 2.098 | 1.392 |
| Cena | 2.223 | 1.548 |
| Design | 2.464 | 1.302 |
| Bezpečnost | 2.321 | 1.665 |
| Loajalita ke značce | 3.286 | 2.061 |
5. Jaká byla dodací doba vozidla, které jste si zakoupil/a?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| skladové vozidlo (0 dní) | 44 | 39,29 % | 39,29 % |
| 2 měsíce | 25 | 22,32 % | 22,32 % |
| 1 měsíc | 21 | 18,75 % | 18,75 % |
| 3-4 měsíce | 16 | 14,29 % | 14,29 % |
| více než 4 měsíce | 6 | 5,36 % | 5,36 % |
6. Bylo Vám dodáno vozidlo v termínu, který Vám byl přislíben?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 8, Ne → otázka č. 7].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 104 | 92,86 % | 92,86 % |
| Ne | 8 | 7,14 % | 7,14 % |
7. Jaká byla doba zpoždění oproti slíbenému datu dodání? (ve dnech)
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 60 | 2 | 25 % | 1,79 % |
| 30 | 1 | 12,5 % | 0,89 % |
| 7 | 1 | 12,5 % | 0,89 % |
| 40 | 1 | 12,5 % | 0,89 % |
| cca 90 | 1 | 12,5 % | 0,89 % |
| 3 | 1 | 12,5 % | 0,89 % |
| 14 dnů | 1 | 12,5 % | 0,89 % |
8. Byl/a jste někdy nespokojen/a při koupi nového vozu? Pokud ano, z jakého důvodu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne | 104 | 92,86 % | 92,86 % |
| drobná změna konfigurace: např. chybělo LED podsvícení RZ a bezmomentové panty od dveří (panty mají držet pevně při jakékoliv poloze otevření) | 1 | 0,89 % | 0,89 % |
| Přístup manažera prodeje, u vozidla za 700 tisic bych očekaval větší zájem o zákazníka a servis. | 1 | 0,89 % | 0,89 % |
| na autě byl potřeba zásah - 3 hodiny jsem čekal | 1 | 0,89 % | 0,89 % |
| neúpná výbava | 1 | 0,89 % | 0,89 % |
| poškozené zrcátko | 1 | 0,89 % | 0,89 % |
| zatajené některé podmmínky slevy | 1 | 0,89 % | 0,89 % |
| neupřímné jednání, pocit, že zdržujete | 1 | 0,89 % | 0,89 % |
| Nikde mi ho nechtěli dát zadarmo | 1 | 0,89 % | 0,89 % |
9. Byla Vám nabídnuta zkušební jízda před tím, než jste se rozhodl/a zakoupit nový vůz?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 100 | 89,29 % | 89,29 % |
| Ne | 12 | 10,71 % | 10,71 % |
10. Využil/a jste někdy možnosti dotazu přes internetové stránky automobilové značky? (zkušební jízda, info, brožura, apod.)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 11, Ne → otázka č. 12].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne | 71 | 63,39 % | 63,39 % |
| Ano | 41 | 36,61 % | 36,61 % |
11. V jakém časovém horizontu Vám odpověděli na internetový dotaz?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Do 6 hodin | 12 | 30,77 % | 10,71 % |
| Do 12 hodin | 12 | 30,77 % | 10,71 % |
| Do 1 hodiny | 7 | 17,95 % | 6,25 % |
| Déle než 12 hodin | 6 | 15,38 % | 5,36 % |
| Neodpověděli vůbec | 2 | 5,13 % | 1,79 % |
12. Vozidlo jsem zakoupil/a:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Hotovostně | 56 | 50 % | 50 % |
| Přes financování | 52 | 46,43 % | 46,43 % |
| 1/2 hotově + 1/2 úvěr | 1 | 0,89 % | 0,89 % |
| částečná akontace 30% + úvěr na 5 let - po dobu odepisování | 1 | 0,89 % | 0,89 % |
| operativní leasing | 1 | 0,89 % | 0,89 % |
| Napůl | 1 | 0,89 % | 0,89 % |
13. Byla Vám poskytnuta sleva z katalogové ceny vozidla?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 73 | 65,18 % | 65,18 % |
| Ne | 39 | 34,82 % | 34,82 % |
14. Celková spokojenost s nákupem nového vozu v showroomu? 10 - nejlepší, 1 - nejhorší
Nepovinná otázka, respondent se mohl rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 8 | 27 | 24,77 % | 24,11 % |
| 10 | 25 | 22,94 % | 22,32 % |
| 9 | 17 | 15,6 % | 15,18 % |
| 7 | 9 | 8,26 % | 8,04 % |
| 2 | 7 | 6,42 % | 6,25 % |
| 3 | 6 | 5,5 % | 5,36 % |
| 1 | 6 | 5,5 % | 5,36 % |
| 6 | 5 | 4,59 % | 4,46 % |
| 5 | 5 | 4,59 % | 4,46 % |
| 4 | 2 | 1,83 % | 1,79 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 7.35 |
| Minimum: | 1 |
| Maximum: | 10 |
| Variační rozpětí: | 9 |
| Rozptyl: | 6.25 |
| Směrodatná odchylka: | 2.5 |
| Medián: | 8 |
| Modus: | 8 |
15. Váš celkový čistý měsíční příjem
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [méně než 15000 Kč → otázka č. 16, 15000 - 20000 Kč → otázka č. 17, 20000 - 30000 Kč → otázka č. 18, více než 30000 Kč → otázka č. 19].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 20000 - 30000 Kč | 40 | 35,71 % | 35,71 % |
| více než 30000 Kč | 35 | 31,25 % | 31,25 % |
| 15000 - 20000 Kč | 25 | 22,32 % | 22,32 % |
| méně než 15000 Kč | 12 | 10,71 % | 10,71 % |
16. Značka zakoupeného vozidla:
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Škoda | 5 | 41,67 % | 4,46 % |
| Renault | 2 | 16,67 % | 1,79 % |
| Ford | 2 | 16,67 % | 1,79 % |
| Toyota. | 1 | 8,33 % | 0,89 % |
| Toyota | 1 | 8,33 % | 0,89 % |
| Škoda Octavia | 1 | 8,33 % | 0,89 % |
17. Značka zakoupeného vozidla:
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Škoda | 5 | 20 % | 4,46 % |
| Renault | 4 | 16 % | 3,57 % |
| Citroen | 2 | 8 % | 1,79 % |
| Dacia | 2 | 8 % | 1,79 % |
| Lada | 1 | 4 % | 0,89 % |
| fiat | 1 | 4 % | 0,89 % |
| Ford | 1 | 4 % | 0,89 % |
| Kia Picanto | 1 | 4 % | 0,89 % |
| Honda | 1 | 4 % | 0,89 % |
| Ford mondeo | 1 | 4 % | 0,89 % |
| ostatní odpovědi | 6 | 24 % | 5,36 % |
18. Značka zakoupeného vozidla:
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ŠKODA | 12 | 30 % | 10,71 % |
| Renault | 4 | 10 % | 3,57 % |
| VW | 3 | 7,5 % | 2,68 % |
| Volkswagen | 2 | 5 % | 1,79 % |
| Toyota | 2 | 5 % | 1,79 % |
| BMW | 2 | 5 % | 1,79 % |
| . | 1 | 2,5 % | 0,89 % |
| Dacia | 1 | 2,5 % | 0,89 % |
| Peugeot | 1 | 2,5 % | 0,89 % |
| Kia | 1 | 2,5 % | 0,89 % |
| ostatní odpovědi | 11 | 27,5 % | 9,82 % |
19. Značka zakoupeného vozidla:
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| BMW | 7 | 20 % | 6,25 % |
| Škoda | 5 | 14,29 % | 4,46 % |
| Hyundai | 4 | 11,43 % | 3,57 % |
| Audi | 2 | 5,71 % | 1,79 % |
| Peugeot | 2 | 5,71 % | 1,79 % |
| KIA ceed | 1 | 2,86 % | 0,89 % |
| Mini | 1 | 2,86 % | 0,89 % |
| Jeep Grand Cherokee Summit 3.0 CDI | 1 | 2,86 % | 0,89 % |
| VW | 1 | 2,86 % | 0,89 % |
| KIA | 1 | 2,86 % | 0,89 % |
| ostatní odpovědi | 10 | 28,57 % | 8,93 % |
20. Pohlaví
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Muž → otázka č. 21, Žena → otázka č. 22].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Muž | 68 | 60,71 % | 60,71 % |
| Žena | 44 | 39,29 % | 39,29 % |
21. Věk
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 25-40 | 31 | 45,59 % | 27,68 % |
| 40-55 | 21 | 30,88 % | 18,75 % |
| 18-25 | 13 | 19,12 % | 11,61 % |
| 55 a více | 3 | 4,41 % | 2,68 % |
22. Věk
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 25-40 | 17 | 38,64 % | 15,18 % |
| 18-25 | 14 | 31,82 % | 12,5 % |
| 40-55 | 10 | 22,73 % | 8,93 % |
| 55 a více | 3 | 6,82 % | 2,68 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.