Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Spokojenost návštěvníků Informačního centra Olomouc

Spokojenost návštěvníků Informačního centra Olomouc

Víte, že... si na Vyplňto.cz můžete zdarma vytvořit vlastní dotazník?

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Petra Skoupilová
Šetření:28. 09. 2015 - 28. 10. 2015
Počet respondentů:34
Počet otázek (max/průměr):15 / 13.71
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:42,7 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.05:27
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Dobrý den, 

jsem studentkou VUT v Brně, Podnikatelské fakulty a píši diplomovu práci na téma Analýza spokojenosti návštěvníků Informačního centra v Olomouci. Budu velice vděčná, když si najdete pár minut na vyplnění dotazníku.

Dotazník je určen všem respondentům, kteří alespoň jendou navštívili Informační centrum Olomouc. 

Děkuji za Váš čas,

Petra Skoupilová

Odpovědi respondentů

1. Za jakým účelem jste navštívil/a IC Olomouc?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
volný čas2058,82 %58,82 %  
bydlím zde1235,29 %35,29 %  
doprovodné akce1132,35 %32,35 %  
historie823,53 %23,53 %  
architektura617,65 %17,65 %  

Graf

2. Jakým dojmem na Vás působí prostředí, ve kterém je IC umístěno?

Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.

atraktivní podloubí radnice, skvěle dostupné přímo v centru

dobré miesto, pekné prostredie

dobrým dojmem

dobře přístupné

Dobře situováno pro potřeby turistů.

fajn, v centru, pěkné

chaos

Je velmi dobře umístěno

Klidne, příjemné

Moc prijemne:-)

Moc rozlehlé jako místnost. člověk se v tom neorientuje. Takový Uničov nebo Litovel má infocentrum hezčí

nijak

Normálním

OK

pohodove

Prostředí historické radnice uprostřed náměstí a v samém srdci Olomouce je ideální.

Příjemné prostředí, centru by slušela možná trochu velkorysejší prostora, aby mohlo přiblížit návštěvníkům více materiálů.

příjemným

strašné a nedůstojné

Super a obsluha milá a příjemná.

velice příjemné,vhodné

velmi pěkné

Zalezi které ve mestebsou dve nezávislé jedno v radnici to je ok a druhé naprosto nevhodné take malo informaci.Např nedávno neměli vůbec žádné informace o zámku Skalička,ojediněle tvrzi Nemile ci rychtě v Kosově pri dnech EHD a jejím oficiálním zahájením dost velka ostuda take ne prodávají jejich upomínkové předměty:-(

3. Ohodnoťte prosím následující otázky jako ve škole (0=nevím, 1=vynikající, 5=hrozné)

Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „0”, „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.

PodotázkaPrůměrRozptyl
Bylo pro Vás jednoduché IC ve městě najít?1.6181.53
Je otvírací doba IC dostatečná?1.8241.557
Cítil/a jste se v IC vítán/a?1.9411.702
Bylo prostředí v IC čisté a upravené?1.5290.955
Jak dlouho jste čekal/a na obsloužení?1.8240.969
Byl k Vám pracovník zdvořilý?(pozdravil, rozloučil se, atp.)?1.5591.188
Odpovídalo pracovníkovo navržené řešení Vašim požadavkům, byl/a jste spokojen/a s navrženým řešením?1.6181.589
Zodpověděl pracovník Váš dotaz jasně a srozumitelně?1.5291.014
Působil na Vás pracovník jako odborník, měl přehled o regionu, o možnostech pro turisty?1.6181.707
Bylo IC vybaveno dostatečným množstvím letáků, propagačních materiálů pro zákazníky (zdarma nebo k zakoupení)?1.51.25
Byl/a jste spokojen/a s nabídkou průvodcovských služeb IC?1.0591.467

Graf

4. Byla nabídka suvenýrů v IC dostatečná?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Anootázka č. 6, průměrnáotázka č. 6, Neotázka č. 5].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
průměrná1750 %50 %  
Ano1647,06 %47,06 %  
Ne12,94 %2,94 %  

Graf

5. Jaké další suvenýry byste v IC uvítal/a?

Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.

zapalovače, otvíráky

6. Jaký je Váš názor na tvarůžkový automat na IC?

Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.

...

celkem dobrý

dobrý

Dobrý

dobrý

Dobrý nápad.

je super, dosť často tam nakupujem syry

Je to dobra prilezitost ochutnat mistni specialitu

je to regionální produkt tak že je to ok.

Myslim ze je to dobry nápad pro ty co primo nezavitaji do musea ci vůbec o tom nevi.

nejim tvaruzky

Nemám s ním zkušenost

nenasel jsem

neviděla jsem

nevšiml jsem si

Nevšiml jsem si ho. Píšete o IC na radnici na Horním náměstí?

Nezkoušel jsem ho použít.

nezkusil jsem, nevím, ale je to fajn legrační..

nic

Pecka věc.

pro turisty určitě dobrá možnost k ochutnání tvarůžek

proč ne

přijde mi originální

Skvělá věc, kterou jsem zatím nevyužila.

Skvělá věc. Koupil jsem zde hned několik produktů.

skvělý nápad. K Olomouci patří.

smrad

super

super

tvarůžky patří k olomouckému regionu, takže jistě dobrý nápad.

Umistil bych jej spíše pred vchod do IC

Výborná věc.

Zajímavý nápad, oceňuji jej.

Zbytečnost

7. Jaké doplňkové služby by podle Vás mělo IC ještě poskytovat? (např. automat na kávu, prodej nápojů, apod.)

Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.

...

Dle mého je tam vše.

dobrý

free wifi

Je to ic takže informace.Na občerstvení je bufet.

Jelikoz je to informační centrum a ne kavárna tak nápoje atd ne! Sídlí v radniciva hospod je kolem az dost! Spise by se měli zaměřit na male ci velice významné a opomíjené památky na zabrezsku a okolí.Jako úmyslně opomijenou renesancni tvrzi Nemile.Zábřeh ci okolní památky maji dost suvenýrů a info Olomouci je nema a tak turista kdyz je zavřeno se o tom nedozví pokud o památkách nevi již dříve! Vsadim se ze i vy jste nenavštívila ojedinělou renesancni teprve druhou zpřístupněno u tvrz na Olomoucku nebo zamek Skalička ci rychtu Kosově zkuste si sama najít pres ic informace.a uvidíte jak oni sami budou najednou horkotezko hledat informace z metu ostudy!

káva

Káva, voda a další regionální výrobky.

kavárnička

Kávu

každá zákazník má jiné nároky.nikdy se nelze zavděčit všem.

nápoje a káva by asi boli fajn

Navíc nic, na kávu do kavárny, colu si koupím v obchodě...

Nemyslím si, že další doplňkové služby by byly potřeba. Maximálně prodej nápojů, což hodnotím kladně díky zkušenosti z IC v Litomyšli.

nevím

nevim

Nevím.

Nic mě nenapadá.

prodej nápojů

prodej nápojů

prodej nápojů

Tisk jízdních řádů, nákup jízdenek, vyvěšené jízdní řády k nahlédnutí.

určitě prodej kávy automat

Uvítel bych nějaké nápoje. Džusy, Fantu atd. Když má člověk v létě žízeň, nechce se mu do supermarketu jen kvůli nápojům

Vice veci(knihy, fotografie,atd..) o historii a nabídkách města.

Vše je ok

vše OK

Vzhledem k umístění IC myslím, že nic takového není potřeba

wifi

wifi zdarma

záleží na poptávce

žádné

žádné, je toho dost

žádný

8. S čím jste byl/a při návštěvě IC NEspokojen/a?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
byl/a jsem spokojen/a2058,82 %58,82 %  
malá nabídka suvenýrů617,65 %17,65 %  
jiné38,82 %8,82 %  
neochotný personál38,82 %8,82 %  
špatné značení25,88 %5,88 %  

Graf

9. Doporučil/a byste využití služeb IC Vašim známým?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
rozhodně ano1955,88 %55,88 %  
ano823,53 %23,53 %  
nevím514,71 %14,71 %  
rozhodně ne12,94 %2,94 %  
ne12,94 %2,94 %  

Graf

10. Celkově ohodnoťte toto IC (známka jako ve škole)

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
12058,82 %58,82 %  
3617,65 %17,65 %  
2617,65 %17,65 %  
425,88 %5,88 %  

Graf

11. Zdůvodněte slovně Vaše hodnocení. Prosím snažte se být co nejvíce konkrétní.

Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.

.

...

Bez vážných výhrad, jen otvírací doba by mohla být delší (i když na druhou stranu v okrajové časy hrají pracovníci přesilovku), možná by nebylo od věci udržovat nějaký seznam aktuálně otevřených výstav a památek.

byl jsem spokojen, k ideálu chybělo více materiálu k samoobslužnému nahlédnutí, rady pracovníků byly obsáhlé a dobré

Byla jsem spokojená, ale vždy je co vylepšovat :)

Byla jsem spokojená. Přístup perfektní, zaměstnanci vzdělaní, milí, ochotní, bylo vidět, že je práce baví a jsou odborníci na svém místě. Prostředí velmi příjemné.

byla jsem zcela spokojená - většinou jsem obdržela potřebné informace, nečekala jsem příliš dlouho

dlouhý prodejní pult a za ním super pracovníci

Dobré umístění, vstřícný personál

dobrý

Dostal jsem to ,pro co jsem si šel.

Ic poskytuje svým zákazníkům vše, co je nutné. Vždy jim dokáže nabídnout přesně to, co potřebují a snaží se jim pomoci s každým požadavkem. Presonál je velmi ochotný, ic je v příjemném prostředí a tak si známku 1 plně zasluhuje.

Jednoduše nemám výtku.

Kvalitní služby, milí personál

líbilo se mi to

m

mňa nikdy nesklamali, pracovníci boli stále ochotní

Moje první návštěva IC. Zajímal jsem se o lístky na přípravné utkání Mora Olomouc. Pracovnice se musela zeptat dvou lidí, než zjistila kdy první přípravu hrají. Moje druhá návštěva IC. Kamarádce jsem chtěl k narozeninám koupit voucher do olomoucké Zoo. Chtěl jsem kontakt na pokladnu zoo. Dostal jsem telefon na nějakého pána, který sice v zoo pracoval, ale s pokladnou neměl nic společného.

Myslím, že služby IC jsou takové, jaké mají být. Ochotný personál, suvenýry, letáky. Netřeba ničeho jiného.

nebyl jsem tam

Nejvice se mi líbí vstricnost prrsonalu na IC

nevím, byl jsem tam dvakrát a vždy spokojenost a pohoda

Odpovědi na e-mail za 5 dní !!!

Oznamkobal jsem dvojkou kvuli atmosfere IC podle me by tam mel byt citit nadech naseho nadgerneho mesta zvlast kdyz je olomouc tak historická

Personál příjemný, spoustu letáků

Porstě se mi v IC Olomouc líbí.

Pouze nabídka suvenýrů by mohla být barvitější. Jinak je IC super.

Příjemní a ochotní pracovníci.

s IC jsem spokojena, vadila mi pouze to, že suvenýr, jenž jsem chtěla, neměli

to neodpovídá 21. st

Uz sem psal dříve u některých nejde zvolit vice variant. A jak sem již výše psal najdete sama informace o již zmíněných památkách. Renesancni tvrz Nemile, rychta v Kosově,zamek Skalicka.Tvrz v Podolí,tvrz Bohdikov zamek ruda nad Moravou atd i kdyz nejsou přístupné ci nárazové jsou ve sve historii významnými mnohdy mnohasetletymi památkami!!! Věřím tomu kdyz tam přijede Pražák ci jiny nema šanci se z důvodu lajdackosti a nezájmu o tom neco dozvědět!

Velice příjemný personál znalý okolí Olomouce. Navíc ochoten vyřešit nečekané denní situace, např. mrtvé ptactvo na náměstí apod.

velmi malá ochota personálu, ,a ani se nesnažili víc komunikovat

vždy je co zlepšovat

12. Vaše pohlaví

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
žena1750 %50 %  
muž1750 %50 %  

Graf

13. Váš věk

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
26-351441,18 %41,18 %  
15-251235,29 %35,29 %  
36-45514,71 %14,71 %  
46-5538,82 %8,82 %  

Graf

14. Vaše povolání

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
zaměstnanec soukromého sektoru1235,29 %35,29 %  
student1029,41 %29,41 %  
zaměstnanec státního sektoru823,53 %23,53 %  
OSVČ38,82 %8,82 %  
v domácnosti12,94 %2,94 %  

Graf

15. Stát Vašeho bydliště

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Česká republika3294,12 %94,12 %  
Slovenská republika25,88 %5,88 %  

Graf


(placená inzerce)

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Tento dotazník byl vyhodnocen jako nevhodný pro úlohu DZD (s největší pravdědpodobností jej zodpovědělo příliš málo respondentů).

Zdroje respondentů

Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):

Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.

Citace

Skoupilová, P.Spokojenost návštěvníků Informačního centra Olomouc (výsledky průzkumu), 2015. Dostupné online na https://spokojenost-navstevniku-info.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.