Spokojenost se službami Národní lékařské knihovny

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

.

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

Asi nic já jsem spokojena

Fyzicky NLK nenavštěvuji, ale určitě bych vám přála krásnou budovu se všemi vymoženostmi, na které si jen knihovník pomyslí.

Jsem spokojená se vším. Vždy mi bylo vyhověno.

Jsem spokojená, neměnila bych nic. Využívám služeb MVS pro knihovny a vždy jsem se setkala s ochotou a vstřícností.

Jsem spokojená.

Jsem spokojená.

jsem zcela spokojena

jsme spokojeni

Kromě čítárny časopisů služby NLK přímo nevyužívám, využívám je prostřednictvím služeb svéhu knihovny ústavu - ZÚ se sídlem v Ostravě

Lepší dostupnost počítaču a internetu ve studovně

Lepší vybavení PC

Lepší vyhledávání v MEDVIKU /lepší podrobnější filtr/ vyjde vždy velké množství zahraničních článků a trvá dlouho, než se najde natř. kniha, pokud nevím autora či nehledám konkretního autora./

Modernější a ne tak stísněné prostory.

momentálně mne nic nenapadá

Momentálně nic, snad jen přemístit školení a semináře do větších prostor.

Možnost objednat knihy z jiných provozoven v rámci jednoho informačního systému.

Myslím si, že je knihovna velmi dobře vedená. Jedinou věc, která mi vadí je, že na některé knížky čekání dlouho a jejch ma počet kusů.

navštěvuji pouze ovi

Nedoporučuji změnit nic. Naše knihovna je se službami velmi spokojena.

nehodnotím protože jsem tyto služby zatím nevyužilajin

Nehodocené jsem ještě nevyužila

nemam cas

nemám doporučení

nemám zatím žádné připomínky

nerušit časopisy

nevím

nevím, je to ostuda, ale ještě jsem u vás nebyla :)

nevím,zřejmě nic

nic

nic

nic

nic

nic

nic

nic mne nenapadá

Nic.

o

o ničem nevím - spokojenost

o ničem nevím, NLK využívám krátce

otevírací hodiny v sobotu dopoledne

Podstatné urychlení kopií z depozita- zajistit pokud možno zasílání elektronicky Zajišťovat články které nejsou v katalogu VPK, ale jsou ve fondu NLK prostřednictvím VPK

Pokud není na knihu rezervace, možnost knihu prodloužit /např. přes internet/ Zobrazení na osobním účtu dobu, do kdy je kniha vypůjčená.

proc mizi zabehnute lekarske casopisy z regalu?

prodlužování výpůjček pomocí internetové aplikace

přehlednější přehled/výpis výpůjček

rozsah a způsob vyřizování služeb bez připomínek

Rozšířit nabídku tištěných periodik a databází k přístupům do online časopisů.

rozšířit studijní prostory

Rychlejší vyřízení kopií článků z časopisů NLK (MVS).

S ostatními službami nemám zkušenosti

Se službami NLK jsme velmi spokojeni.

Se stávající formou spolupráce jsme spokojeni.

se vším jsem spokojená

služby jsou dostačující

Služby se mi zdají pro mé potřeby dostačující.

Služby vyhovují. /na MZČR/

Snad jen širší nabídku odborných časopisů, děkuji.

Tyto služby nevyužívám

umožnit nákup článků přes intrnet jako službu VLK

V Nlk by mohlo být více počítačů.

V protokole knih lepší místo na prezenční studium. Nosím si knihy na čítárny časopisů, kde se lépe studuje.

V současné době nemám žádné připomínky.

Větší nabídku časopisů i zahraničních.

větší prostory pro studovnu ovi více odb. literatury - knihy, časopisy, právnické, ekonomické, sociologické

Vice pocitacu pro ctenare v Sokolske 31 (v citarne i vypujcnim protokole). Ve vypujcnim protokole casopisu umistit na pult zvonek (po vzoru hotelovych recepci), aby bylo jak upozornit knihovniky schovane ve vedlejsi kancelari na nasi pritomnost:-)

Více zahraničních časopisů

volný výběr z regálů jako v městské knihovně

vše v pořádku

Vybavit modernější tiskárnou k rychlejšímu tisku dokumentů (pomalé načítání tisku v DK Kramerius)

Vypůjčování časopisů nejen prezenční formou, alei formou absenční.

Využila jsem dosud pouze výpůjční protokol knih, ostatní služby proto nemohu hodnotit /platí i pro další otázku/

Vzhledem k tomu, že jsem zaměstnána v období zejména letních prázdnin mi činí potíže dostavit se do NLK v rámci omezených otevíracích hodin. Alespoň jeden den v týdnu by mohlo být otevřeno do cca 18hodin.

Zavést zvonek do výpůjčního protokolu časopisů, aby člověk nemusel pokaždé 'kašlat', když přijde.

Zdá se nám nesmyslné zasílání faktury ke každé xerokopii, stačilo by zaslání faktury za určité období (jednou za měsíc nebo čtvrt roku).

Znám jen službu MVS a ta je vynikající. Děkuji

Způsob prodlužování knih

Zvýšit množství dostupných čsopisů - lze uhradit i násobným zvýšením poplatků - pracující to určitě hradí z grantů.

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

.

...

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

1. Zvýšený "dohled nad návštěvníky "- někteří vrací časopisy do polic a zpřehází chronologii jednotlivých čísel 2. Zachovat standardnější vkládání jednotlivých periodik do polic - častější změny / posuny vyžadují více času na vyhledávání. Více frekventovaná periodika dle možností umístovat cca do "výše očí" 3. Zásadní: mít průběžně aktualizovaný seznam odebíraných periodik, ukončená periodika označit na policích 4. Občasné "odebírání " již vystavených periodik pro jejich další zpracování v rámci NLK občas trvá neúměrně dlouho - několik týdnů - a chybí upozornění na tuto skutečnost.

bez připomínek

bohužel ne

jedině snad to, aby to ony pracovníky bavilo :)

Jen tak dál.

Jsem spokojená

Jsem spokojená se stávajícími službami

Knihovnický servis je na velmi vysoké úrovni

Možnost prodloužit vypůjčené knihy po přihlášení na www.medvik.cz a ne pouze emailem či telefonicky. Zkrátit dobu čekání na knihu, když si ji objednávám až v NLK /několikrát jsem čekala 15-20 minut než byla kniha poslána ze skladu/.

nalupovat více právnické literatury do OVI

navýšit odběr elektronicky dostupných zdrojů

ne

ne

ne

ne

ne

ne

ne

ne

ne

ne

ne

ne

ne

ne

ne

ne

ne, kvalita mi připadá dobrá

ne,nemám

Ne.

ne.

Ne.

Nedostupnost starších ročníků časopisů v depozitářích je zoufalá.

nejnovější časopisy se objevují poměrně pozdě školení by určitě neměla probíhat v čítárně časopisů - ve stejné budově je koneckoců dole sál...

nemám

Nemám

nemám

nemám

nemám

NEMÁM

nemám

nemám

nemám dodporučení

Nemám.

Nemám.

Nemám.

Nemám. Byla jsem vždy spokojena.

Nemáme, protože jsme s kvalitou poskytovaných služeb velmi spokojeni.Velice dobrá spolupráce je s oddělením MVS.

Nevím

Nevím

nevím

Nevím.

nic

nikoliv

NLK využívám krátce

o

odběr časopisů PTA Heute, ÖAZ, DAZ

Oddělené místnosti pro studenty a kanceláře poradenská činnost k jednotlivým oddělením.

Pokud budou časopisy, kvalita bude stoupat

postrádám novější MERCK IDEX: brevíře medical tribune REPETITORIUM GYNEKOLOGIE: Kolařík, Halaška, Feyreisl PREVENTIVNÍ MEDICINA: Fait, Vráblík, Češka KOMPEDIUM GYNEKOLOGICKÝCH OPERACÍ: Macků periodika: NATURE (UK), Am. J. Med. (USA)

rozšířit nabídku právnických časopisů

S kvalitou služeb a přístupem pracovníků na pracovišti MZ, Palackého nám. 4. jsm velmi spokojena, výborná úroveň, ochota, rozsah nabízených služeb.

S kvalitou služeb jsem velmi spokojená. /na MZČR/ Děkuji!

Špatné je, že se neustále omezuje nejen přímá dostupnost časopisů, ale i jejich dostupnost online bez zvláštních poplatků.

Takováto knihovna by si zasloužila možná větší prostory, s možností oddělených studijních boxů, aby jeden student nerušil nikterak druhého, místnost s větším přístupem světla denního - jen umělé osvětlení není zcela zdravé. Modernější a větší pojetí by se jistě hodilo pro řešení šaten WC, apod. Co se týká jednání všech zaměstnanců - mohu hodnotit jen výpůjčky knih a odd. rešeršního - zaslouží si výbornou! S nabídkou služeb jsem spokojena.

Umožnit vzdálený přístup k prohlížení dokumentů pro vědecké pracovníky mimo Prahu

V době prázdninového provozu bych přivítala, kdyby 1 den v týdnu byla knihovna v provozu déle, aby bylo možné ji navštívit i po procovní době, např. do 18 hod. Velmi oceňuji ochotu a vstřícný přístup zaměstnanců NLK / výpůjční protokol knihy, Sokolská 54. /

V obou vypujcnich protokolech neni prilis klidu ke studiu. Vadi mi absence volneho vyberu knih (lekarskou beletrii nepocitam) a skutecnost, ze vetsina fondu je dostupna az s 1-dennim az tydennim zpozdenim. Ale uznavam, ze v soucasnych prostorach s tim nic delat nejde.

Větší konfort při získávaní kopií z časopiseckého fondu knihovny - podstatně urychlit získávání kopii Sice to nepatří do tohoto oddílu, ale nedá mi ,neocenit vynikají práci p. Štiborové, a všech , co pracuji v odděl. rešerší

Více počítačů do čítárny časopisů.

vracení knih kdykoliv do nějakého kontejneru, prodlužování po internetu

Vše OK

Vzásadě nemám sničím problém. S ochotou zaměstnanců jsem spokojená a služeb využívám ráda.

zasílání dokumentů v pdf

zjednodušit vyhledávání na webu přihlášení na svůj účet

zlepšit vzhled studovny

Zvýšit délku absenčního vypůjčení učebnic.

žádná

žádná, spokojenost

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

.

...

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

1-2 počítače s katalogem

automat na kávu

bez návrhu, v NLK se zdržuji minimálně

Bohužel, knihovnu neznám, nemůžu ani hodnotit ani doporučovat

bufet, šatna

dlouhá doba dodání ze skladů

Dlouhodobě nefunkční WC - řešit

je to asi otázka financí a priorit NLK

jistě by mohly mít k dispozici víc místa, soukromí pro studium prezenčních výtisků, dva kopírovací stroje... nicméně jsem se službami spokojená i v tomto "hávu" ;-)

lepsi vzduch, zejmena v letnich mesicich

lepší informovanost pracovníků tel.ústředny.

Lepší sociální zařízení

Lepší sociální zařízení

lepší vybavenost toalety - tekoucí voda, pomůcky na hygienu rukou (mýdlo tekoucí, dezinfekce na ruce, jednorázové papírové utěrky) - toto považuji za velký nedostatek lepší značení různých oddělení a prostor

Mohla by zde být větší studovana, která by byla odhlučněná, studující by nebyl rušen dalšími příchozími do knihovny, kteří si jdou pouze vypůjčit /vrátit/ knihy.

mové kopírovací stroje

Nápojový automat

Nedostatek nových titulů tištěných periodik

nehodnotím

nemám doporučení

neměnit

neměnit

nemohu hodnotit - jsem vzdálený uživatel

nemohu se vyjádřit, nevyužívám NLK v prostorách budov NLK

nepříjemný vrátný

nevím

Nevím

nevím

Nevím

nevím

nevím, je to ostuda, ale ještě jsem u vás nebyla :)

Nevím, pracuji s NLK pouze online (formuláře, email).

Nevím, využívám MVS - jsem spokojená.

Nevím.

neznám prostory

nic

nic

nic

nic

nic

nic

nic

nic

nic

nic

nic

nic

Nic mne nenapadá.

nic, vše mi přijde dostačující.

Nic.

nové PC a lepší WC

o

odhlučnit, moderní PC, čistota na WC

oživit prostor, na zdi např. plakáty, novinky, info o nových knihách, aktivitách knihovny, nebo odborných akcích, a měnit to.

Pokud bych hodně přemýšlela, pak mít umyvadlo rovnu na WC.. ale to je drobnost.

Prostory jsou v klasickém domě z počátku 20. stol. Na tuto úroveň je vybavení zcela luxusní a zcela nadstandardní

prostory neodpovídají provozu knihovny

Prostory se mi zdají velmi stísněné.

Příjemnější prostředí - více barev

rozšířit studovnu ovi

rozšířit studovnu ovi, výkonnější pc

spojit služby do jedné budovy, lepší prostory pro studovnu a popřípadě knihy v regálech bez objednání

školící místnosti

uDĚLAT ŠATNU, H2O v WC

upravit prostory a technické vybavení OVI

V protokole knih více klidu ke studiu presenčních publikací.

V rámci LD instalovat na vhodném místě nápojový automat - káva, čaj.

V soucasnych prostorach nemaji zmeny cenu, knihovna potrebuje presidlit do jednoho velkeho objektu, kam by se sestehoval i veskery fond. Bud sehnat penize na novostavbu po vzoru NTK (resenim by mozna byly dotace z fondu EU), nebo ziskat nejakou nevyuzivanou budovu (napada me Invalidovna v Karline, je to sice zatopova oblast, ale Praha uz by mela byt chranena i pred vetsi povodni nez byla ta 500-leta v r. 2002, takze uz by to nemuselo vadit). Bez noveho sidla budou vsechny zmeny jen kosmeticke a knihovna se nikam neposune.

ve stávajících prostorách asi moc měnit nejde

Větší studovna s možností připojení wi-fi /nejsem si zcela jista že to jde/ vice oddělena od výpůjčního protokolu z důvodu většího klidu pro studium.

více literatury

Více prostoru ke studiu, "mini kavárna" automat na kávu

více toalet

Vím, že v Sokolské 54 jsou omezené prostory - tudíž méně prostoru, kde by bylo ticho a klid. Proto spíše využívám studoven UK nebo NK.

viz odpověď bod 13

vlastní sociální zařízení nedostatečné technické vybavení

Vzhledem k minimu času, které v knihovně strávíme při vyzvedávání/vracení MVS nemůžeme dostatečně zhodnotit.

Zachovat knihovnu na MZČR Palackého nám.4.

Zachovat, event. rozšířit pracoviště na MZ, Palackého nám. 4

Zcela vyhovující - nic bych neměnila

Ze současných prostor knihovny se asi více vytěžit nedá.

Zkulturnění vstupních prostorů.

Zlepšit prostředí studovny

Zlepšit prostředí studovny a čítárny.

změnit přístup do Sokolské 31, ponurá chodba a pár informačních cedulí

zřejmě větší prostory

zvětšit a zajistit větší klid v knihách

Zvětšit prostor pro prezenční studium knih