Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Spokojenost pacientů

Spokojenost pacientů

Dopis Ježíškovi - Vánoční dárky 2016
Jaké dárky Vám udělají pod stromečkem radost a jaké byste radši nedostávali?

(veřejné výsledky pro všechny "ježíšky" již 10. prosince ve 12:00)

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Tonia K
Šetření:24. 02. 2013 - 03. 03. 2013
Počet respondentů:76
Počet otázek (max/průměr):18 / 17.99
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:po jedné otázce
Návratnost dotazníků:66,1 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.03:35
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Dobrý den,
jsem studentkou 5. ročníku farmaceutické fakulty - anglického studijního oboru. Ve své diplomové práci se zaměřuji na srovnání různých konceptů zřizování lékáren - porovnání sítě lékáren v České republice a Řecku.
Tento dotazník sleduje obecně spokojenost pacientů s dostupností lékáren v České republice a  s poskytovanými službami.  Tento dotazník je anonymní a jeho vyplnění Vám zabere maximálně 20 minut. Vaše odpovědi mi pomohou ke komplexnějšímu zpracování mého tématu.
Předem Vám děkuji za Váš čas a pomoc

Odpovědi respondentů

1. Jaké je Vaše pohlaví?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Žena5775 %75 %  
Muž1925 %25 %  

Graf

2. Jaký je Váš věk?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
20-405572,37 %72,37 %  
40-601317,11 %17,11 %  
0-2079,21 %9,21 %  
60-8011,32 %1,32 %  

Graf

3. Jaký je počet obyvatel obce v níž žijete?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
1000-10.0002026,32 %26,32 %  
10.000-100.0001621,05 %21,05 %  
100.000-1.000.0001519,74 %19,74 %  
více jak 1.000.0001519,74 %19,74 %  
0-10001013,16 %13,16 %  

Graf

4. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Středoškolské4356,58 %56,58 %  
Bakalářské1519,74 %19,74 %  
Magisterské1013,16 %13,16 %  
Doktorské a vyšší56,58 %6,58 %  
Základní33,95 %3,95 %  

Graf

5. Navštěvujete obvykle stejnou lékárnu?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano3951,32 %51,32 %  
ne3748,68 %48,68 %  

Graf

6. Proč obvykle navštěvujete lékárnu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Za účelem zakoupení volně prodejných léčivých přípravků3343,42 %43,42 %  
Vyzvedávám léky na recept, které budu užívat já3242,11 %42,11 %  
Vyzvedávám léky na recept, které bude užívat někdo jiný1114,47 %14,47 %  

Graf

7. S poskytnutými službami jste obvykle spokojen.

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Spíše souhlasím4255,26 %55,26 %  
Zcela souhlasím1621,05 %21,05 %  
Ani ano, ani ne67,89 %7,89 %  
Spíše nesouhlasím56,58 %6,58 %  
Spíše spohlasím45,26 %5,26 %  
Nejsem si jistý - nemohu uvést22,63 %2,63 %  
Zcela nesouhlasím11,32 %1,32 %  

Graf

8. Lékárny jsou obvykle vhodně situovány.

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Spíše souhlasím4052,63 %52,63 %  
Zcela souhlasím2431,58 %31,58 %  
Ani ano, ani ne56,58 %6,58 %  
Spíše nesouhlasím45,26 %5,26 %  
Nejsem si jistý - nemohu uvést22,63 %2,63 %  
Zcela nesouhlasím11,32 %1,32 %  

Graf

9. Otevírací doba vyhovuje Vašim potřebám.

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Spíše souhlasím4457,89 %57,89 %  
Zcela souhlasím1925 %25 %  
Spíše nesouhlasím810,53 %10,53 %  
Ani ano, ani ne56,58 %6,58 %  

Graf

10. Pokud jste si přišel lékárny vyzvednout léky na recept - obvykle:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Obdržíte léky ihned6585,53 %85,53 %  
Musíte si pro léky přijít později810,53 %10,53 %  
Musíte si na léky počkat v lékárně33,95 %3,95 %  

Graf

11. S atmosféru a prostředím lékáren jste spokojen.

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Spíše souhlasím3242,11 %42,11 %  
Zcela souhlasím2735,53 %35,53 %  
Ani ano, ani ne911,84 %11,84 %  
Spíše nesouhlasím67,89 %7,89 %  
Nejsem si jistý - nemohu uvést22,63 %2,63 %  

Graf

12. Jste spokojen se službami poskytnutými Vaším lékárníkem.

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Spíše souhlasím3951,32 %51,32 %  
Zcela souhlasím2532,89 %32,89 %  
Ani ano, ani ne67,89 %7,89 %  
Spíše nesouhlasím45,26 %5,26 %  
Zcela nesouhlasím11,32 %1,32 %  
Nejsem si jistý - nemohu uvést11,32 %1,32 %  

Graf

13. Ceny v lékárnách jsou adekvátní poskytnutým službám.

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Spíše nesouhlasím2735,53 %35,53 %  
Spíše souhlasím2026,32 %26,32 %  
Ani ano, ani ne1215,79 %15,79 %  
Zcela nesouhlasím810,53 %10,53 %  
Nejsem si jistý - nemohu uvést67,89 %7,89 %  
Zcela souhlasím33,95 %3,95 %  

Graf

14. Rozsah sortimentu v lékárnách vyhovuje Vašim potřebám.

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Spíše souhlasím4255,26 %55,26 %  
Zcela souhlasím2127,63 %27,63 %  
Spíše nesouhlasím67,89 %7,89 %  
Ani ano, ani ne45,26 %5,26 %  
Nejsem si jistý - nemohu uvést22,63 %2,63 %  
Zcela nesouhlasím11,32 %1,32 %  

Graf

15. Celkově jste spokojen s dostupností lékáren.

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Velmi3850 %50 %  
Dostatečně2532,89 %32,89 %  
Zcela810,53 %10,53 %  
Částečně56,58 %6,58 %  

Graf

16. Kolik lékáren je dle Vašeho odhadu v České republice? (prosím uveďte číslo)

Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
500067,89 %7,89 %  
1500067,89 %7,89 %  
200056,58 %6,58 %  
300056,58 %6,58 %  
1000056,58 %6,58 %  
50045,26 %5,26 %  
250033,95 %3,95 %  
150033,95 %3,95 %  
netuším22,63 %2,63 %  
10000022,63 %2,63 %  
ostatní odpovědi 1000000
8000
1000
nevím
10 000
1600
18000
80000
5 200
20 000
co ja vim? statitisice? a navic dotaznik by mel zkoumat nazory ne respondenta zkouset :)
100 000
800000
10.000
500000
7000
vůbec netuším
8 000
deseti tisíce
1200
125346
3670
500 000
30 000
200 000
1 000 000
349
2563
1300
40 000
3546,05 %46,05 % 

Graf

17. Myslíte si, že je v České republice počet lékáren regulován státem?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne6180,26 %80,26 %  
ano1519,74 %19,74 %  

Graf

18. Pokud stát v zemi reguluje počet lékáren, jaký si myslíte, že to má dopad na poskytované služby?

Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.

-

?

.

Ano

ano (vyšší ceny)

Dosud jsem o tom nepřemýšlela. Nedostatek lékáren?

horší dostupnost pro pacienty

jako všechno státní by to bylo horší a horší..................................

Jistota dostatku léků všude a nemusí se na léky čekat

Jistota, že v lékárnách nebudou měnit léky protože je nemají

jsou vyšší ceny,

každá regulace je poškozením trhu

menší počet lékáren, menší počet zaměstnanců a tím stoupá jejich vytíženost a roste čekání ve frontách v rámci obsluhy lékárníkem. domnívám se, že služby kvalitní budou, jelikož pacienta zřejmě nelze v rámci zdraví jen tak odbýt, ale v ohledu na vytíženost personálů nemusí být pak tato služba vždy plně kvalitní

např. ve městech jich může být přehnané množství, ale chybí na vesnicích

ne

Ne

nedostačující

nedostatecna konkurence lekaren vede k rustu cen

nedostatek sortimentu pro větší počet zákazníků

nedostupnost

negativni

Negativní

negativní

nemohu říct

Nemuseli by lidi z vesnice jezdit do města

nemusí být rovnoměrné pokrytí lékáren na daném území a není taková konkurence

nemusí jich být dostatek

Nepříliš dobrá dostupnost lékáren

Nereguluje a pokud to udělá, tak negativní dopady, lékárenství není nezbytná základní potřeba.

netuším

nevím

nevim

nevím

nevím

nevim

Nevím

nevím

nevím

nevim

nevim

nevím

nevím

nevím

nevím

nevím

Nevím, lékárny považuji za zcela zbytečné od doby, kdy se v nich prakticky nepřipravují léky.

nevím.

Nevím.

nevím...

nijaké

nízký dopad

Nižší konkurence, vyšší cena.

Pokud je reguluje, tak ne každý musí mít snadno dostupnou lékárnu

pokud regulují pouze počet lékáren mělo by to zvyšovat kvalitu služeb

Služby by pak měly být kvalitní, ale není příliš velká konkurence, mohou být vyšší ceny.

Služby jsou dražší, protože je méně konkurence a lékárny se nemusí tolik snažit.

služby jsou stejné, ale ve městě není milion lékáren

snad dobre

snad ne

sníží se - více pacientů na jednu lékárnu, míň času na pacienta

Sníží se konkurence a zvýší se ceny

špatná dostupnost na malých vesnicích, malá konkurence

špatný

špatný, reguluje konkurenci

velký

Velký

Větší fronty

více zákazníků - méně prostoru pro konzutaci s lekarnikem

vyšší ceny

vyšší ceny, ale vzdělanější personál, horší dostupnost

Záleží na způsobu regulace. Vhodná regulace může zajistit kvalitní služby při nižších cenách, zatímco špatná regulace rozvrátit celý systém.

zhorsi se

zhoršují se

žádný


(placená inzerce)

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Nebyly nalezeny žádné zajímavé souvislosti mezi odpovědmi.

Zjišťování závislostí odpovědí

Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.

Tip: Delší vysvětlení i s příklady naleznete v nápovědě

A) VYBERTE ODPOVĚĎ (VÝROK), KTERÁ VÁS ZAJÍMÁ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).

1. Jaké je Vaše pohlaví?

2. Jaký je Váš věk?

3. Jaký je počet obyvatel obce v níž žijete?

4. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?

5. Navštěvujete obvykle stejnou lékárnu?

6. Proč obvykle navštěvujete lékárnu?

7. S poskytnutými službami jste obvykle spokojen.

8. Lékárny jsou obvykle vhodně situovány.

9. Otevírací doba vyhovuje Vašim potřebám.

10. Pokud jste si přišel lékárny vyzvednout léky na recept - obvykle:

11. S atmosféru a prostředím lékáren jste spokojen.

12. Jste spokojen se službami poskytnutými Vaším lékárníkem.

13. Ceny v lékárnách jsou adekvátní poskytnutým službám.

14. Rozsah sortimentu v lékárnách vyhovuje Vašim potřebám.

15. Celkově jste spokojen s dostupností lékáren.

17. Myslíte si, že je v České republice počet lékáren regulován státem?

18. Pokud stát v zemi reguluje počet lékáren, jaký si myslíte, že to má dopad na poskytované služby?

B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).

1. Jaké je Vaše pohlaví?

2. Jaký je Váš věk?

3. Jaký je počet obyvatel obce v níž žijete?

4. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?

5. Navštěvujete obvykle stejnou lékárnu?

6. Proč obvykle navštěvujete lékárnu?

7. S poskytnutými službami jste obvykle spokojen.

8. Lékárny jsou obvykle vhodně situovány.

9. Otevírací doba vyhovuje Vašim potřebám.

10. Pokud jste si přišel lékárny vyzvednout léky na recept - obvykle:

11. S atmosféru a prostředím lékáren jste spokojen.

12. Jste spokojen se službami poskytnutými Vaším lékárníkem.

13. Ceny v lékárnách jsou adekvátní poskytnutým službám.

14. Rozsah sortimentu v lékárnách vyhovuje Vašim potřebám.

15. Celkově jste spokojen s dostupností lékáren.

17. Myslíte si, že je v České republice počet lékáren regulován státem?

18. Pokud stát v zemi reguluje počet lékáren, jaký si myslíte, že to má dopad na poskytované služby?

C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI

Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.

Zdroje respondentů

Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):

Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.

Citace

K, T.Spokojenost pacientů (výsledky průzkumu), 2013. Dostupné online na https://spokojenost-pacientu-s-dostu.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.