Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Spokojenost s bankami

Spokojenost s bankami

Kdo by měl být příštím prezidentem ČR (v roce 2018)?
Zúčastněte se krátkého dotazníku a oznámkujte Havla, Klause a Zemana.

(veřejné výsledky 15. prosince ve 12h)

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Aneta Belingerová
Šetření:12. 01. 2014 - 31. 01. 2014
Počet respondentů:169
Počet otázek (max/průměr):18 / 17.17
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:77,8 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.02:14
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF-1 PDF-2 PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Dobrý den, ráda bych vás touto cestou požádala o vyplnění mého dotazníku.

Výsledky použiji v mé bakalářské práci. 

Předem děkuji za Vaši ochotu a čas. 

Aneta Belingerová 

Odpovědi respondentů

1. Uveďte jednu banku, kterou považujete za svou "hlavní" banku:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Česká spořitelna4727,81 %27,81 %  
Komerční banka2514,79 %14,79 %  
ČSOB2313,61 %13,61 %  
mBank1911,24 %11,24 %  
GE Money bank1810,65 %10,65 %  
Air Bank127,1 %7,1 %  
Fio banka116,51 %6,51 %  
Raiffeisenbank42,37 %2,37 %  
Poštovní spořitelna31,78 %1,78 %  
UniCreditBank10,59 %0,59 %  
EQUA BANK10,59 %0,59 %  
Unicredit Bank10,59 %0,59 %  
Raiffeisen bank im Swiftland10,59 %0,59 %  
ERA - Poštovní spořitelna 10,59 %0,59 %  
Zuno10,59 %0,59 %  
Unicredit10,59 %0,59 %  

Graf

2. Do jaké míry byste doporučil/a svým přátelům Vaši hlavní banku? (1= nedoporučil/a, 10= doporučil/a)

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
104325,44 %25,44 %  
72715,98 %15,98 %  
82615,38 %15,38 %  
92213,02 %13,02 %  
51911,24 %11,24 %  
3105,92 %5,92 %  
684,73 %4,73 %  
163,55 %3,55 %  
442,37 %2,37 %  
242,37 %2,37 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:7.44
Minimum:2
Maximum:10
Variační rozpětí:8
Rozptyl:4.8
Směrodatná odchylka:2.19
Medián:8
Modus:10

Graf

3. Uveďte, jaké produkty bank v současné době využíváte:

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Běžný účet16396,45 %96,45 %  
Platební karty14384,62 %84,62 %  
Elektronické bankovnictví13881,66 %81,66 %  
Kreditní karty3621,3 %21,3 %  
Stavební spoření3319,53 %19,53 %  
Životní pojištění2615,38 %15,38 %  
Pojištění platebních karet2514,79 %14,79 %  
Spotřebitelský úvěr1911,24 %11,24 %  
Úrazové pojištění1911,24 %11,24 %  
Pojištění majetku169,47 %9,47 %  
spořící účet42,37 %2,37 %  
penzijní připojištění42,37 %2,37 %  
Hypotéka 21,18 %1,18 %  
úrokový účet10,59 %0,59 %  
Penzijní připojištění, Podílové fondy, atd....10,59 %0,59 %  
Dál nevím :-) Asi mám i něco víc, ale řeší to za mě taťka ;)10,59 %0,59 %  
Důchodové10,59 %0,59 %  
sporici ucet10,59 %0,59 %  
cestovní pojištění, důchodové pojištění10,59 %0,59 %  
SPOŘÍCÍ ÚČET, PENZIJNÍ POJIŠTĚNÍ10,59 %0,59 %  
Podnikatelský účet10,59 %0,59 %  
Hypotéka, penzijní připojištění, pojištění neschopnosti splácet, atd...10,59 %0,59 %  
cestovni pojisteni10,59 %0,59 %  
spořící účet, důchodové spoření10,59 %0,59 %  

Graf

4. Jste spokojen/a s nabídkou produktu, které nabízí Vaše banka? (1= nespokojen, 10= spokojen)

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
104828,4 %28,4 %  
83218,93 %18,93 %  
92313,61 %13,61 %  
71911,24 %11,24 %  
5137,69 %7,69 %  
6116,51 %6,51 %  
395,33 %5,33 %  
484,73 %4,73 %  
231,78 %1,78 %  
131,78 %1,78 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:7.71
Minimum:3
Maximum:10
Variační rozpětí:7
Rozptyl:4.3
Směrodatná odchylka:2.07
Medián:8
Modus:10

Graf

5. Jaké služby přímého (elektronického) bankovnictví využíváte?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Internetové bankovnictví14183,43 %83,43 %  
Mobilní bankovnictví127,1 %7,1 %  
Smartbanking42,37 %2,37 %  
žádné31,78 %1,78 %  
nevyužívám21,18 %1,18 %  
Smartbanking a internetové bankovnictví10,59 %0,59 %  
Internetové i mobilní bankovnictví10,59 %0,59 %  
všechny10,59 %0,59 %  
ani jednu10,59 %0,59 %  
všechny tři možnosti10,59 %0,59 %  
internetové i smartbanking10,59 %0,59 %  
vše10,59 %0,59 %  

Graf

6. Jak jste spokojen/a s nabídkou přímého bankovnictví? (1= nespokojen/a, 10= spokojen/a)

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
106236,69 %36,69 %  
83218,93 %18,93 %  
92917,16 %17,16 %  
7158,88 %8,88 %  
5127,1 %7,1 %  
663,55 %3,55 %  
142,37 %2,37 %  
242,37 %2,37 %  
442,37 %2,37 %  
310,59 %0,59 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:8.35
Minimum:3
Maximum:10
Variační rozpětí:7
Rozptyl:3.04
Směrodatná odchylka:1.74
Medián:9
Modus:10

Graf

7. Jaký je Váš loajální přístup k bance? Hodláte přejít k jiné bance?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne9656,8 %56,8 %  
nevím4526,63 %26,63 %  
ano2816,57 %16,57 %  

Graf

8. Pokud jste v předchozí otázce odpověděli ANO, napište prosím důvod:

Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Vysoké poplatky413,79 %2,37 %  
úrokové sazby spořících produktů13,45 %0,59 %  
Poplatky, ceny13,45 %0,59 %  
nevazi si mne13,45 %0,59 %  
poplatky za každý pohyb na účtu, za vedení, za všechno:(!13,45 %0,59 %  
vysoké poplatky a špatná komunikace13,45 %0,59 %  
Přešel bych v případě, že se zhoršily podmínky poskytované mou bankou, například kdybych musel platit nějaké poplatky.13,45 %0,59 %  
Zachazeni s klientem, poplatky, mimojine i nedostacujici sit bankomatu (v posledni dobe)13,45 %0,59 %  
Moje banka je drahá13,45 %0,59 %  
Až nebudu mít nárok na studentský účet, budu si hledat banku s méně poplatky.13,45 %0,59 %  
ostatní odpovědi Poplatky za výběr z bankomatu, bankovní převod
vysoke poplatky v pripade aktivniho vyuzivani uctu
Zbytečné poplatky, všechno příliš komplikované
úrok na běžném účtu, poplatky
stávající banka je drahá
Nabízené služby se mění, proto je vhodné se přizpůsobit a vybrat si podle svých potřeb.
poplatky za všechno
Příliš drahé platby pres e-bank.
Neuvěřitelně vydřidušské jednání, "omyly", nedodržování zřizovscích podmínek..
bude-li vyhodnejsi, prejdu
Poplatky za vedení účtu.
poplatky za položku na účtě
Poplatky snad i za nádech
Velmi drahé služby
Vysoké poplatky, navyšující se poplatky za půjčku
lepší nabídka
1655,17 %9,47 % 

Graf

9. Jak hodnotíte uspokojení Vašich potřeb a přání Vaší bankou? (1= nespokojen/a, 10= spokojen/a)

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
103621,3 %21,3 %  
93420,12 %20,12 %  
82715,98 %15,98 %  
72213,02 %13,02 %  
52011,83 %11,83 %  
6127,1 %7,1 %  
384,73 %4,73 %  
142,37 %2,37 %  
231,78 %1,78 %  
431,78 %1,78 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:7.59
Minimum:3
Maximum:10
Variační rozpětí:7
Rozptyl:3.9
Směrodatná odchylka:1.98
Medián:8
Modus:10

Graf

10. Jak hodnotíte internetové stránky Vaší banky? (1= nespokojen/a, 10=spokojen/a)

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
105230,77 %30,77 %  
93218,93 %18,93 %  
82715,98 %15,98 %  
72213,02 %13,02 %  
6127,1 %7,1 %  
5116,51 %6,51 %  
352,96 %2,96 %  
431,78 %1,78 %  
131,78 %1,78 %  
221,18 %1,18 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:8.12
Minimum:3
Maximum:10
Variační rozpětí:7
Rozptyl:3.11
Směrodatná odchylka:1.76
Medián:8
Modus:10

Graf

11. Jak hodnotíte celkovou image Vaší banky? (1=nespokojen/a, 10=spokojen/a)

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
104224,85 %24,85 %  
93822,49 %22,49 %  
83218,93 %18,93 %  
71911,24 %11,24 %  
5158,88 %8,88 %  
6148,28 %8,28 %  
442,37 %2,37 %  
221,18 %1,18 %  
321,18 %1,18 %  
110,59 %0,59 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:8.07
Minimum:4
Maximum:10
Variační rozpětí:6
Rozptyl:2.63
Směrodatná odchylka:1.62
Medián:8
Modus:10

Graf

12. Jak jste spokojen s poplatky, které Vám banka účtuje za poskytnuté služby? (1=nespokojen/a, 10=spokojen/a)

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
104928,99 %28,99 %  
12917,16 %17,16 %  
5148,28 %8,28 %  
3137,69 %7,69 %  
6127,1 %7,1 %  
2127,1 %7,1 %  
8116,51 %6,51 %  
4116,51 %6,51 %  
9105,92 %5,92 %  
784,73 %4,73 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:5.97
Minimum:1
Maximum:10
Variační rozpětí:9
Rozptyl:11.12
Směrodatná odchylka:3.33
Medián:6
Modus:10

Graf

13. Jaký kontakt s bankou preferujete?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Osobní přístupotázka č. 14, Online přístupotázka č. 14, Telefonní přístupotázka č. 14].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Online přístup8147,93 %47,93 %  
Osobní přístup8047,34 %47,34 %  
Telefonní přístup84,73 %4,73 %  

Graf

14. Jak jste s tímto přístupem spokojen/a? (1=nespokojen/a, 10=spokojen/a)

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
105934,91 %34,91 %  
83218,93 %18,93 %  
92715,98 %15,98 %  
71710,06 %10,06 %  
6127,1 %7,1 %  
574,14 %4,14 %  
463,55 %3,55 %  
352,96 %2,96 %  
221,18 %1,18 %  
121,18 %1,18 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:8.25
Minimum:3
Maximum:10
Variační rozpětí:7
Rozptyl:3.1
Směrodatná odchylka:1.76
Medián:9
Modus:10

Graf

15. Pohlaví

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Žena11467,46 %67,46 %  
Muž5532,54 %32,54 %  

Graf

16. Věk

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
18 - 259958,58 %58,58 %  
26 - 404526,63 %26,63 %  
41 - 501911,24 %11,24 %  
Více než 5163,55 %3,55 %  

Graf

17. Vaše současná ekonomická aktivita?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Student8550,3 %50,3 %  
Zaměstnanec7242,6 %42,6 %  
Nezaměstnaný105,92 %5,92 %  
Důchodce21,18 %1,18 %  

Graf

18. Jaký je Váš průměrný měsíční příjem?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Do 10 0006035,5 %35,5 %  
10 000 - 20 0003822,49 %22,49 %  
Žádný2715,98 %15,98 %  
20 000 - 30 0002213,02 %13,02 %  
Nad 30 0002213,02 %13,02 %  

Graf


(placená inzerce)

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Byly nalezeny zajímavé souvislosti u 4 otázek.

Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).

Tip: Vysvětlení této funkce i s příklady naleznete v nápovědě

7. Jaký je Váš loajální přístup k bance? Hodláte přejít k jiné bance?

  • odpověď ne:
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Fio banka na otázku 1. Uveďte jednu banku, kterou považujete za svou "hlavní" banku:
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi 10 na otázku 9. Jak hodnotíte uspokojení Vašich potřeb a přání Vaší bankou? (1= nespokojen/a, 10= spokojen/a)
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 10 na otázku 2. Do jaké míry byste doporučil/a svým přátelům Vaši hlavní banku? (1= nedoporučil/a, 10= doporučil/a)
    • zobrazit další souvislosti
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Air Bank na otázku 1. Uveďte jednu banku, kterou považujete za svou "hlavní" banku:

14. Jak jste s tímto přístupem spokojen/a? (1=nespokojen/a, 10=spokojen/a)

  • odpověď 10:
    • 2.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Air Bank na otázku 1. Uveďte jednu banku, kterou považujete za svou "hlavní" banku:

16. Věk

  • odpověď 18 - 25:
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Student na otázku 17. Vaše současná ekonomická aktivita?
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Žádný na otázku 18. Jaký je Váš průměrný měsíční příjem?

17. Vaše současná ekonomická aktivita?

  • odpověď Zaměstnanec:
    • 2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Nad 30 000 na otázku 18. Jaký je Váš průměrný měsíční příjem?
    • 2.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi 20 000 - 30 000 na otázku 18. Jaký je Váš průměrný měsíční příjem?

Zjišťování závislostí odpovědí

Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.

Tip: Delší vysvětlení i s příklady naleznete v nápovědě

A) VYBERTE ODPOVĚĎ (VÝROK), KTERÁ VÁS ZAJÍMÁ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).

1. Uveďte jednu banku, kterou považujete za svou "hlavní" banku:

2. Do jaké míry byste doporučil/a svým přátelům Vaši hlavní banku? (1= nedoporučil/a, 10= doporučil/a)

3. Uveďte, jaké produkty bank v současné době využíváte:

4. Jste spokojen/a s nabídkou produktu, které nabízí Vaše banka? (1= nespokojen, 10= spokojen)

5. Jaké služby přímého (elektronického) bankovnictví využíváte?

6. Jak jste spokojen/a s nabídkou přímého bankovnictví? (1= nespokojen/a, 10= spokojen/a)

7. Jaký je Váš loajální přístup k bance? Hodláte přejít k jiné bance?

9. Jak hodnotíte uspokojení Vašich potřeb a přání Vaší bankou? (1= nespokojen/a, 10= spokojen/a)

10. Jak hodnotíte internetové stránky Vaší banky? (1= nespokojen/a, 10=spokojen/a)

11. Jak hodnotíte celkovou image Vaší banky? (1=nespokojen/a, 10=spokojen/a)

12. Jak jste spokojen s poplatky, které Vám banka účtuje za poskytnuté služby? (1=nespokojen/a, 10=spokojen/a)

13. Jaký kontakt s bankou preferujete?

14. Jak jste s tímto přístupem spokojen/a? (1=nespokojen/a, 10=spokojen/a)

15. Pohlaví

16. Věk

17. Vaše současná ekonomická aktivita?

18. Jaký je Váš průměrný měsíční příjem?

B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).

1. Uveďte jednu banku, kterou považujete za svou "hlavní" banku:

2. Do jaké míry byste doporučil/a svým přátelům Vaši hlavní banku? (1= nedoporučil/a, 10= doporučil/a)

3. Uveďte, jaké produkty bank v současné době využíváte:

4. Jste spokojen/a s nabídkou produktu, které nabízí Vaše banka? (1= nespokojen, 10= spokojen)

5. Jaké služby přímého (elektronického) bankovnictví využíváte?

6. Jak jste spokojen/a s nabídkou přímého bankovnictví? (1= nespokojen/a, 10= spokojen/a)

7. Jaký je Váš loajální přístup k bance? Hodláte přejít k jiné bance?

9. Jak hodnotíte uspokojení Vašich potřeb a přání Vaší bankou? (1= nespokojen/a, 10= spokojen/a)

10. Jak hodnotíte internetové stránky Vaší banky? (1= nespokojen/a, 10=spokojen/a)

11. Jak hodnotíte celkovou image Vaší banky? (1=nespokojen/a, 10=spokojen/a)

12. Jak jste spokojen s poplatky, které Vám banka účtuje za poskytnuté služby? (1=nespokojen/a, 10=spokojen/a)

13. Jaký kontakt s bankou preferujete?

14. Jak jste s tímto přístupem spokojen/a? (1=nespokojen/a, 10=spokojen/a)

15. Pohlaví

16. Věk

17. Vaše současná ekonomická aktivita?

18. Jaký je Váš průměrný měsíční příjem?

C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI

Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.

Zdroje respondentů

Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):

Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.

Citace

Belingerová, A.Spokojenost s bankami (výsledky průzkumu), 2014. Dostupné online na https://spokojenost-s-bankami-33.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.