Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Spokojenost s bankami v ČR

Spokojenost s bankami v ČR

Šéfujete někomu v IT?
→ Mohou Vaši podřízení pracovat z domova? Sledujete nějak, co v práci dělají a zda nedělají vedle práce ještě něco jiného? ←
(průzkum pro diplomovou práci, cca 10 minut)

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Tomáš Dočekal
Šetření:09. 01. 2014 - 16. 01. 2014
Počet respondentů:44
Počet otázek (max/průměr):9 / 8.09
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:76,3 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.00:41
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Dobrý den, jsem student ekonomického lycea a tímto dotazníkem chci zjistit, kolik lidí má bankovní účet a jak jsou lidé spokojeni s bankovnictvím v Čr.

Odpovědi respondentů

1. Vaše pohlaví:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Žena2556,82 %56,82 %  
Muž1943,18 %43,18 %  

Graf

2. Vaše věková kategorie:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
15-263068,18 %68,18 %  
27-36818,18 %18,18 %  
37-50613,64 %13,64 %  

Graf

3. Jste:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Student/ka2965,91 %65,91 %  
Zaměstnaný/á1329,55 %29,55 %  
Nezaměstnaný/á24,55 %4,55 %  

Graf

4. Vlastníte běžný účet?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 5, Ne → konec dotazníku].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano3681,82 %81,82 %  
Ne818,18 %18,18 %  

Graf

5. Jste spokojený/á u své banky?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Spokojený/á1747,22 %38,64 %  
Plně spokojený/á1438,89 %31,82 %  
Mírně nespokojený/á411,11 %9,09 %  
Nespokojený/á12,78 %2,27 %  

Graf

6. Jaké služby u svého účtu využíváte?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Platební karta (kreditní nebo debetní)3083,33 %68,18 %  
Nevyužívám411,11 %9,09 %  
Kontokorent25,56 %4,55 %  

Graf

7. U jaké banky vlastníte běžný účet?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Česká spořitelna1130,56 %25 %  
ČSOB822,22 %18,18 %  
Komerční banka616,67 %13,64 %  
GE Money Bank513,89 %11,36 %  
Fio25,56 %4,55 %  
ZUNO 12,78 %2,27 %  
Fiobanky12,78 %2,27 %  
ČSOB a BRE banka12,78 %2,27 %  
Citi12,78 %2,27 %  

Graf

8. Poplatky se Vám zdají být?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Přiměřené1644,44 %36,36 %  
Vysoké1130,56 %25 %  
Nízké925 %20,45 %  

Graf

9. Úroky se Vám zdají být?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Nízké1747,22 %38,64 %  
Přiměřené1541,67 %34,09 %  
Vysoké411,11 %9,09 %  

Graf

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Nebyly nalezeny žádné zajímavé souvislosti mezi odpovědmi.

Zjišťování závislostí odpovědí

Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.

Tip: Delší vysvětlení i s příklady naleznete v nápovědě

A) VYBERTE ODPOVĚĎ (VÝROK), KTERÁ VÁS ZAJÍMÁ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).

1. Vaše pohlaví:

2. Vaše věková kategorie:

3. Jste:

4. Vlastníte běžný účet?

5. Jste spokojený/á u své banky?

6. Jaké služby u svého účtu využíváte?

7. U jaké banky vlastníte běžný účet?

8. Poplatky se Vám zdají být?

9. Úroky se Vám zdají být?

B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).

1. Vaše pohlaví:

2. Vaše věková kategorie:

3. Jste:

4. Vlastníte běžný účet?

5. Jste spokojený/á u své banky?

6. Jaké služby u svého účtu využíváte?

7. U jaké banky vlastníte běžný účet?

8. Poplatky se Vám zdají být?

9. Úroky se Vám zdají být?

C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI

Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.

Citace

Dočekal, T. – Spokojenost s bankami v ČR (výsledky průzkumu), 2014. Dostupné online na https://spokojenost-s-bankami-v-cr.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.